제품 정보 및 관리

케이트 스페이드 뉴욕에서,우리는 우리의 모든 제품을 믿고 우리가 당신이 그들과 함께 기쁘게 생각합니다 바랍니다. 아래의 글로벌 제품 보증을 살펴보십시오. 당신은 질문이있는 경우,질문에 대답하기 위해 아래의 지역 센터에 문의하시기 바랍니다! 당신이 도움을 로컬 케이트 스페이드 뉴욕 상점을 방문 할 경우,구입의 원래 증거를 지참하시기 바랍니다.

여기에 귀하의 국가가 표시되지 않습니까? 이메일을 통해 문의하시기 바랍니다 [email protected].
*불행하게도,우리는 비 공인 소매 업체에서 만든 구매를 지원할 수 없습니다.
*죄송합니다! 우리는 브라질에서 이러한 숙박 시설을 제공 할 수 없습니다. 문의,우리의 케이트 스페이드 남미 사무실.
*죄송합니다! 우리는 중국에서 이러한 숙박 시설을 제공 할 수 없습니다. 문의 사항은 케이트 스페이드 중국 사무소에 문의하십시오.

핸드백,아기 가방과 지갑

우리의 핸드백,아기 가방,작은 제품에 1 년 보증을 즐길 수 있습니다. 이 기간 내의 모든 제조 결함에 대해 수리는 우리에게 있습니다(우리의 사과!). 우리는 우리의 상점 중 하나에 다시 핸드백을 가지고 당신을 초대합니다(매장 위치를 보려면 여기를 클릭하십시오). 근처에 상점이 없다면 해당 지역의 고객 서비스 팀에 문의하십시오. 당신은 이메일을 통해 고객 서비스에 문의하도록 선택하는 경우,포함하시기 바랍니다:

• 스타일 번호(제품 내부의 흰색 태그에서 찾을 수 있음)
• 문제를 명확하게 보여주는 항목 사진
• 구매 증명 사본(영수증 원본,팩 슬립 또는 신용 카드 명세서)

의류

우리의 의류는 모두 계절이며,우리는 어떤 누락 갈 경우 여분의 버튼이나 구슬을 제공(안전하게 보관해야합니다!). 우리의 디자인의 민감한 성격 때문에,우리는 일정한 마모에 기인한 손상을 고칠 수 없습니다. 단,구매 후 1 년 이내에 제조상의 결함이 있는 경우,구입하신 매장(매장 위치는 여기를 클릭하세요)에 문의해 주시면 기꺼이 도와 드리겠습니다. 당신이 전화,이메일 또는 들러 때 구입의 원래 증거를 가지고하시기 바랍니다.

신발

우리는 정기적 인 마모로 인한 손상을 복구 할 수 없습니다. 단,최근 구입한 신발류에 소재나 제조상의 결함이 있는 경우,구입한 상점(매장 위치는 여기를 클릭하세요)에 문의해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다. 당신이 전화,이메일 또는 들러 때 구입의 원래 증거를 가지고하시기 바랍니다.

보석

우리는 제조 결함에 의해 초래된 손상을 위한 우리의 보석 전부에 1 개 년 보장을 제안합니다. 당신이 품목을 구매한 상점에 연락하고 우리는 당신을 원조하게 행복할 것입니다. 우리의 조각의 민감한 성격 때문에,그들의 먼지 봉투에 있는 보석을 저장하는 것이 최상 입니다. 당신이 전화,이메일 또는 들러 때 구입의 원래 증거를 가지고하시기 바랍니다.

시계

케이트 스페이드 뉴욕 시계는 원래 소비자 인 케이트 스페이드 뉴욕에 의해 구입일로부터 2 년 동안 정상적인 사용 하에서 재료 및 제작상의 결함이 없음을 보증합니다.

북미 지역:
타임피스 컬렉션에서 2 년 제한 보증을 즐기세요. 우리의 보증은 재료 및 제조 결함만을 포함합니다

• 손,다이얼 및 시계 움직임을 포함합니다. 시계가 정상적인 사용 상태에서 재질 또는 제작 과정에서 결함이 있는 것으로 판명되면 메트로 서비스 센터의 재량에 따라 무료로 수리 또는 교체됩니다. 반환 선박 요금은 모든 보장 서비스에 적용할 것입니다.
• 완성 된 수리 양식 포함(여기에 첨부. 시계 당 하나의 양식을 포함하고 기록을 위해 사본을 보관하십시오).
• 수리용 시계를 포함합니다.
• 모든 보증 수리에 대한 구매 증명 사본 또는 완성 된 보증 카드를 포함하십시오. 구매 또는 보증 카드의 증거를 포함하지 않으면 비 보증 수리 비용이 발생합니다.
• 견적은 수리 비용이$100 를 초과하는 경우 전자 메일(제공된 경우)또는 전화를 통해 전송됩니다. (배송 및 노동 제외).
• 신용 카드,수표 또는 우편환으로 수리 전액을 동봉하십시오. 메트로 서비스 센터:확인 또는 머니 오더에 지불 할 수 있어야합니다.
• 운송 중 손상으로부터 보호하기 위해 보험에 가입되고 추적 가능한 수단으로 시계를 올바르게 포장하는 것이 좋습니다. 지하철 서비스 센터는 운송 중에 발생할 수있는 영향/배송 손상 또는 분실 항목에 대해 책임을지지 않습니다 양해 해 주시기 바랍니다.
• 보증이 적용되는 수리를 위해 캘리포니아에서 운송 및 노동 요금이 면제됩니다.
• 포장은 품목과 함께 반환되지 않으므로 제품을 원래 포장으로 보내지 마십시오.
• 질문은 고객 관리 담당자에게 1.800.842.8621 로 문의하십시오.
• 우리가 당신의 포장을 받는 날짜에서 2-4 주를 허용하십시오.

제한 보증은 배터리,케이스,크리스탈,스트랩,금 도금,긁힘 또는 정상적인 마모,사고 또는 물 손상으로 인한 손해에 대해서는 적용되지 않습니다(물 저항으로 표시되지 않는 한.)또한,그것은 어떤 변경에서 문제를 커버하지 않습니다,케이트 스페이드 뉴욕 공인 서비스 센터 이외의 당사자에 의해 수행 서비스 또는 수리.

수리 보증이 적용되지 않거나 보증이 만료된 경우 서비스 및 수리 요금은 여기에 첨부된 시계 수리 양식에 기재되어 있습니다.

착용 할 수있는 기술

케이트 스페이드 뉴욕 추적기는 구입 일로부터 2 년 동안 정상적인 사용에서 재료와 솜씨의 결함이없는 것으로 케이트 스페이드 뉴욕에 의해,당신에게 원래의 소비자를 보증한다.

북아메리카에서:
우리의 추적자 수집에 2 년 한정 보증을 즐기십시오. 우리의 보증은 재료 및 제조 결함만을 포함합니다.

이 보증에 따라 서비스를 받으려면 다음 주소로 문의하십시오:

우리는 전화로 문제를 해결 할 수없는 경우 우리는 대체합니다.

무엇을 다루지 않습니까?

• 케이트 스페이드는 제품의 작동이 중단 또는 오류가없는 것을 보증하지 않습니다. 케이트 스페이드는 제품 사용과 관련된 지침을 따르지 않아 발생하는 손상에 대해 책임을지지 않습니다.
• 정상적인 마모로 인한 부품의 정기 유지 보수,수리 및 교체는 적용 범위에서 제외됩니다.
• 케이트 스페이드는 케이스 나 결정을 보증하지 않습니다.
• 케이트 스페이드는 팔찌 또는 스트랩을 보증하지 않습니다.
• 완전히 충전된 용량이 정격 용량의 80%미만인 충전식 배터리와 누출된 배터리만 이 제한 보증이 적용됩니다. 비충전식 배터리는 이 제한 보증이 적용되지 않습니다.
• 이 제한 보증은 제품 및 제품의 소유자에게 케이트 스페이드에 의해 제공되는 서비스에 포함 된 소프트웨어를 포함하지 않습니다. 자신의 사용에 대한 권리의 자세한 내용은 소프트웨어 및 사용의 케이트 스페이드 서비스 약관을 동반 라이센스 계약을 참조하십시오.
• 다음 원인으로 인한 결함 또는 손상:
  • 물리적 손상(균열 또는 긁힘 등)과 같은 부적절한 작동,보관,오용 또는 남용,사고 또는 방치)제품의 표면에 오용에서 유래;
  • 액체,물,비,극심한 습도 또는 심한 땀,모래,먼지 등,극심한 열 또는 음식과의 접촉;
  • 상업적 목적으로 제품을 사용하거나 제품을 비정상적인 사용 또는 조건에 복종시키는 행위;또는
  • 케이트 스페이드의 잘못이 아닌 기타 행위는 적용 범위에서 제외됩니다.
• 비 케이트 스페이드 브랜드 또는 인증 제품,액세서리 또는 소프트웨어 또는 기타 주변 장치의 사용으로 인한 결함 또는 손상은 적용 범위에서 제외됩니다.
• 공인 케이트 스페이드 소매점에서 구입하지 않은 제품은 적용 범위에서 제외됩니다.
• 제품 포함:
  • 일련 번호 또는 생산 날짜 코드 또는 제거,변경 또는 삭제 된 기타 추적 표시
  • 깨진 씰 또는 비 공인 딜러 또는 수리 센터에 의한 변조 또는 접근의 증거를 보여주는;적용 범위에서 제외됩니다.
• 공인 케이트 스페이드 소매점에서 구입하지 않은 제품은 적용 범위에서 제외됩니다.
• 귀하가 가입하거나 제품과 함께 사용할 수있는 통신 서비스 또는 신호로 인한 제품의 결함,손상 또는 고장은 보장 범위에서 제외됩니다.

(사필로)

북미:케이트 스페이드 뉴욕 아이웨어를 생산하기 위해 미국 사필로와 협력합니다. 우리는 구조를 유효할 한,물자 솜씨에 있는 어떤 제조상의 결함으로 원조하게 행복합니다. 여기에 보증서를 다운로드 하 고 완성 된 서류,프레임,그리고$15.00 처리 수수료를 반환 하 고 그들은 당신을 위해 그것을 평가 하 게 행복 할 것 이다. 주의 사항,사필로 미국은 수신 기록이없는 항목에 대한 책임을지지 않습니다,그래서 추적 가능한 배송 방법을 사용해야합니다. 당신은 질문이있는 경우,우리는 직접 사 필로 이메일을 보내 당신을 초대합니다 [email protected].또한 정기적 인 마모로 인해 손상이 발생한 경우 요금이 부과 될 수 있습니다. (걱정하지만—어떤 작업을 수행하기 전에 사 필로는 녹색 빛에 대한 연락을 드릴 것입니다).

국제의 경우 위에 나열된 지역 고객 서비스 센터에 문의하십시오.

아름다움,확률&끝

당신이 품목을 구매한 상점(상점 위치를 위해 여기에서 누르십시오)를 접촉하거든 우리는 당신을 원조하게 행복할 것입니다. 당신이 전화,이메일 또는 들러 때 구입의 원래 증거를 가지고하시기 바랍니다.

케이트 스페이드 뉴욕 레녹스

미국:우리는 케이트 스페이드 뉴욕 파인 중국,식기류,유리 제품 및 일부 제품을 생산하기 위해 레녹스와 파트너 관계를 맺고 있습니다. 당신의 품목이 불완전한 경우에,레녹스는 당신을 위해 그것을 대체하게 행복할 것입니다. 우리는 또한 사고가 일어난다는 것을 알고 있습니다,그래서 레녹스는 당신이 제품을 등록한 날짜에서 좋은 현재 소매가(플러스 세금,선박 및 취급)떨어져 50%를 위한 안으로 주식인 어떤 부서지는 품목든지 대체할 것입니다. 우리는 1-800-635-3669 에서 레녹스 소비자 서비스 부서에 문의하거나 자신의 웹 사이트를 방문하도록 초대합니다 www.lenox.com 정보 더를 위해.

가구

우리는 프레임,스프링 및 쿠션(직물 제외)에 1 년 제조 결함 보증을 제공합니다. 예를 들어,직물과 가죽은 시간이 지남에 따라 자연적으로 퇴색하거나 악화 될 수 있습니다. 이는 정상적인 상태이며 제조업체의 결함으로 간주되지 않습니다. 866-999-5283 에 지원을 위해 저희에게 연락하십시오.

러그

모든 러그는 1 년 동안 제조 결함에 대해 보증됩니다. 우리는 수리 또는 무료로 우리의 재량에 따라 교체 할 수 있습니다. 866-999-5283 에 지원을 위해 저희에게 연락하십시오.

점화

우리는 예정된 사용 및 적절한 배려를 가진 1 개 년 제조 결점 보장을 제안합니다. 866-999-5283 에 지원을 위해 저희에게 연락하십시오.

국제 문의는 위에 기재된 고객 서비스 센터로 문의해 주십시오.

보증 이외의 제품

당신은 우리의 보증 이외의 핸드백 또는 작은 좋은 수리가 필요한 경우,우리는 당신이 우리의 이동-에 미국,라고 브라더스에 가게를 수리 문의 초대합니다. 그들은 모든 케이트 스페이드 뉴욕 핸드백,신발 및 작은 물건을 복원합니다. 에서 자신의 웹 사이트를 방문하십시오 www.ragobrothers.com 준비를 할 수 있습니다. 다른 지역의 경우,지역 고객 서비스 센터에 문의하시기 바랍니다,또는 가까운 케이트 스페이드 뉴욕 매장을 방문하여 우리는 당신이 수리 시설을 찾을 수 있도록 드릴 것입니다.

본국 이외의 지역에서 구매한 상품에 대한 질문은 국제 서비스 정책(국제 서비스 정책은 여기를 클릭하십시오)을 참조하십시오.