긴 대기 시간과 긴 줄은 레스토랑을 견딜 수 없게 만들 수 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 일부 레스토랑에서는 셀프 서비스 음식 주문 키오스크를 사용합니다. 우리의 최근 프로젝트 중 하나에 일하고 있는 동안,할 수 있습니다 상점,우리는 각자 주문 간이 건축물 체계를 건설하는 방법에 관하여 값을 헤아릴 수 없는 지식을 얻었습니다.
셀프 서비스 주문 키오스크를 통해 주문 및 지불을 자동화하는 식당 주인이라면 올바른 위치에 있습니다. 터치 스크린 주문 키오스크 뒤에 기술 스택을 발견 읽기에,하나 개발의 이정표,그들이 작동하는 방법,언제 기성 솔루션을 통해 사용자 정의 개발을 선택합니다.
칸토 키오스크의 이야기는 데미안 툴루즈,칸토의 소유자,브뤼셀에서 베트남 레스토랑,자신의 레스토랑에서 긴 줄을 줄이는 방법에 대해 생각하기 시작했을 때 시작했다. 그는 해결책을 찾고 있었다,그는 맥도날드의 셀프 서비스 음식 주문 키오스크를 구현하는 방법을 발견하고 어쩌면 키오스크도 자신의 문제에 대한 해결책이 될 수 있다고 생각.
자체 주문 키오스크를 구축하기 위해 데미안과 그의 팀은 고객의 요구와 서비스의 핵심 가치를 정의하는 것으로 시작했습니다.
스틸키위 조언:제품을 만들려면 먼저 핵심 가치와 목표 고객을 정의하는 것으로 시작하십시오. 당신은 그들의 고통과 필요와 당신이 당신의 해결책으로 그들을 어떻게 해결할 수 있는지 이해할 필요가 있습니다. 그 밖의 모든 것(유에스 전략,유에스 디자인 및 기능)은 핵심 가치를 기반으로 구축되어야 합니다.
핵심 가치 제안을 시각화하고 체계화하려면 가치 제안 캔버스의 혜택을 누릴 수 있습니다. 가치 제안 맵과 고객 프로필,세 가지 빌딩 블록으로 구성된 각:그것은 두 부분으로 구성되어 있습니다. 고객 프로필로 시작한 다음 가치 제안 부분으로 이동하십시오.
다음은 칸토의 가치 제안 캔버스의 예입니다:
자체 주문 키오스크 개발의 이정표
자체 주문 키오스크 소프트웨어를 만드는 데 여러 단계가 있으며 자체 주문 키오스크 시스템 개발 전후에 많은 결정을 내릴 수 있습니다.
음식 주문 키오스크의 사용자 경험 디자인
고객은 원활한 경험을 원합니다. 이것을 달성하기 위하여는,당신은 당신의 표적 고객이 누구인지,필요로 하는 무엇을,그리고 당신이 당신의 간이 건축물을 가진 그 필요를 제시할 수 있는 방법 조사해야 한다. 다음은 칸토 키오스크의 기능과 사용자 여행에게 우리가했던 방법을 만들기 위해 우리를 묻는 메시지가 무엇의 몇 가지 설명입니다.
언어를 선택
브뤼셀의 공식 언어는 프랑스와 네덜란드이기 때문에,데미안은 칸토 응용 프로그램에 둘 다 포함하기로 결정했다. 이 팀은 또한 브뤼셀이 프랑스어나 네덜란드어를 모르는 많은 외국인 관광객을 끌어 들이기 때문에 영어를 선택했습니다.
도움말 얻기
사용자가 키오스크와 상호 작용하는 데 문제가 있는 경우 모든 화면에 표시되는 도움말 가져오기 단추를 클릭하거나 작동 방식 단추를 클릭하여 키오스크 사용 방법을 배울 수 있습니다.
식사 또는 테이크 아웃
식사는 테이크 아웃을 주문하거나,먹거나,테이크 아웃을 주문할 수 있습니다. 우리는 사용자에게 세 가지 옵션 중에서 선택할 수있는 가능성을 제공했습니다.
맞춤식 요리
칸토에서는 요리사가 정통하고 맛있는 요리를 만드는 동안 고객이 마무리 작업을 담당해야한다고 생각합니다. 우리는 추가 또는 재료를 제거하여 자신의 요리를 사용자 정의 할 사용자를 활성화.
지불
고객이 주문을 완료하면 결제 및 결제를 진행합니다. 고객은 핀,전자파 칩 또는 마그네틱 스트라이프를 사용하여 카드로 지불하거나 비접촉식 지불을 할 수 있습니다.
사용자 여정은 다음과 같습니다:
사용자 테스트
응용 프로그램의 사용자 여정을 확인하고 실제 피드백을 요청하는 것이 중요합니다. 칸토가 모든 사람에게 제공되기 전에는 거의 10 일 동안 만 친척과 친구들을 위해 운영되었습니다. 이 칸토 팀이 자신의 키오스크를 테스트하고 사용자 여행이 성공 것을 증명 도왔다.
사용자 인터페이스 디자인
사용자 인터페이스 디자인의 경우 글꼴,색상 및 그래픽 요소를 포함하여 응용 프로그램의 스타일을 정의해야 합니다. 다미엔은 또 다른 디자인 팀이 칸토에 대한 사용자 인터페이스 디자인을 만들 수 있었다. 우리의 작업은 캔토 응용 프로그램에 그 디자인을 구현하는 것이 었습니다.
:
예제를 사용하여 설명하겠습니다. 방문자가 마실 것을 주문하고 싶어 말,그래서 그들은 메뉴에 무엇을 배울 수있는 음료 버튼을 누릅니다. 응답,캔 토 응용 프로그램은 음료 메뉴에 무엇의 라인을 따라 서버에 요청을 전송? 서버는 요청을 처리하고 설명 및 가격과 함께 자세한 음료 목록을 보냅니다. 같은 다른 요청에 간다. 고객이 무언가를 요청할 때마다 서버는 요청을 처리하고 응답을 보냅니다. 이 통신이 가능한 이유는 무엇입니까?
지불을 수락하려면 판매 시스템의 레스토랑 포인트가 필요합니다. 이러한 기능을 자체적으로 구축 및 라이센싱하는 데 시간이 너무 오래 걸리고 비용이 너무 많이 듭니다. 설치 비용,비즈니스에 필요한 기능 및 기존 하드웨어와의 호환성을 고려하십시오.
칸토에서 쉽게 지불 흐름을 보장하기 위해,우리는 광속 위치를 통합. 이를 통해 시스템은 세금이 포함 된 가격을 올바르게 계산할 수있었습니다.
지불 맨끝
간이 건축물에 지불을 받아들이기 위하여는,당신은 지불 맨끝을 선택해야 할 것입니다. 당신의 선택은 당신이 사용하려는 신용 카드 결제의 종류(마그네틱 스트라이프,전자비접촉식,비접촉식),결제 단말기의 가격,당신은 표준 또는 무선 단말기가 필요한지 여부를 기반으로 할 수 있습니다. 칸토,우리는 고객의 대부분을 만족시키기 위해 발리 터미널을 선택했다. 발리 나 터미널을 통해 고객은 비접촉식 및 카드 결제를 모두 수행 할 수 있습니다.
관리 대시 보드
관리 대시 보드는 레스토랑 주문 키오스크에 대한-이 있어야합니다. 대시보드에 대해 구현할 수 있는 기능이 많이 있습니다. 대시 보드에서 관리자는 다음을 수행 할 수 있습니다:
- 식사 및 테이크 아웃에 대한 가격 및 부가가치세 설정
- 주문 확인
- 반품 해결
- 새 메뉴 항목 추가
통합
응용 프로그램에는 일부 프로세스를 자동화하고 워크 플로우를 간소화하며 더 나은 고객 서비스를 제공하기 위해 통합이 필요합니다. 외에도 광속 순위에서,우리는 또한 레스토랑의 직원이 신속하게 반응 할 수 있도록 고객이 가져 오기 도움말 버튼을 누를 때마다 점등 샤오 미 테크 스마트 전구를 통합. 우리는 또한 우버 먹거리를 통합하고 배달부를 통합 할 계획입니다.
각자 순서 간이 건축물 소프트웨어의 뒤에 기술 더미
기술 더미의 당신의 선택은 당신이 실행하는 기능 및 당신이 선택하는 기계설비에 매우 달려 있습니다. 예를 들어,이오스 전원 키오스크를 만들려면,당신은 스위프트 프로그래밍 언어를 사용하는 것이 좋습니다. 아이 패드는 안드로이드 태블릿보다 매우 더 비싼 그러나이 경우,당신은 태블릿에 대한 더 많은 돈을 지불 할 가능성이있어. 또한 대형 터치 스크린 텔레비전이 이오스를 실행하는 것은 불가능하며 2019 년 현재 사용 가능한 가장 큰 애플 태블릿은 12.9 인치 아이 패드 프로입니다. 레스토랑 소유자의 많은 안드로이드 키오스크와 함께 가기로 결정 이유입니다. 안드로이드 응용 프로그램의 경우,코 틀린 또는 자바에서 응용 프로그램을 개발하는 것이 좋습니다.
백엔드 개발의 경우 파이썬,
- 파이썬&장고는 무엇이며 왜 웹 개발을위한 최고의 선택으로 간주됩니까?
- 루비 온 레일즈 대 장고 대 라라벨:인기있는 웹 프레임 워크의 궁극적 인 비교
- 왜 장고는 프로젝트에 가장 적합한 웹 프레임 워크
칸토,우리는 서버 측 파이썬과 장고를 사용하여 백엔드를 개발했다. 장고 레스트 프레임워크를 사용하여 키오스크가 백엔드와 상호작용할 수 있도록 하고 포스트그라클을 데이터베이스로 사용했습니다. 관리자가 캔 토 메뉴 및 주문을 관리 할 수 있도록 우리는 장고 제트,장고 관리 인터페이스에 대한 플러그인을 사용하여 장고 관리 사이트를 구축. 우리는 또한 영어,네덜란드어 및 프랑스어로 앱을 사용할 수있게했습니다.
우리는 코 틀린을 사용하여 안드로이드 응용 프로그램을 구축. 깨끗한 아키텍처 패턴을 선택하여 가격 계산과 비즈니스 로직을 별도의 모듈로 분할했습니다. 이를 통해 안정성과 유지 보수성을 향상시켜 필요에 따라 앱이 모든 기능을 수행하고 예상되는 데이터 볼륨 및 부하에서 높은 성능을 유지하며 필요한 경우 새로운 사용 사례에 맞게 수정하고 새로운 기능을 보완 할 수 있습니다.
칸토에 대한 기술 스택에 대한 보다 광범위한 정보는 사례 연구를 참조하십시오.
기성품 솔루션을 사용하거나 처음부터 자체 주문 키오스크 시스템을 개발합니까?
위,우리는 사용자 정의 자체 주문 키오스크 뒤에 기술 스택을 설명했다. 그러나 셀프 서비스 시스템을 구축 할 수있는 또 다른 방법이있다:기성품 솔루션을 사용하여. 각 접근의 이점 그리고 불리를 발견하기 위하여 위에 읽으십시요.
기성 개발
시간과 돈이 부족하다면 기성 솔루션의 혜택을 누릴 수 있습니다. 기성 개발을 통해 프로토타이핑,사용자 인터페이스 디자인 및 품질 보증에 지출할 필요가 없습니다. 따라서 처음부터 건물에 비해 적은 금액을 지불 할 것입니다. 다른 한편으로,당신은 모든 필요한 기능과 자신 만의 독특한 디자인으로 독특한 응용 프로그램을 만들 수 없습니다. 또한 특정 타사 시스템을 통합하려는 경우 사용자 정의가 필요할 가능성이 큽니다. 당신은 당신이 코딩 기술이없는 경우 기성품 플랫폼과 키오스크를 구축 할 수 있도록 소프트웨어 엔지니어를 고용해야합니다.
사용자 정의 개발
스틸키위에서는 비즈니스 운영 자동화에 있어 한 가지 크기에 맞는 솔루션이 없다고 생각합니다. 사용자 지정 개발을 통해 기능과 디자인을 자유롭게 결정하고 비즈니스 요구에 맞게 조정할 수 있습니다. 또한 사용자 지정 앱은 사이버 공격으로부터 매우 안전하며 유지 관리 및 업그레이드가 쉬우며 확장성이 뛰어나 비즈니스와 함께 성장할 수 있습니다. 칸토에 관해서는,처음부터 개발은 설계 및 기능의 측면에서 유연성과 사용자 정의를 요구 아이디어 때문에 필요했다.
셀프 서비스 주문 키오스크 구축 방법에 대한 핵심 사항
실제 수업보다 더 가치있는 것은 없습니다. 아래,우리는 캔토을 개발하는 동안 우리가 배운 것을 공유 할 수 있습니다.
#1 핵심 가치와 타겟 고객에 대해 명확히하십시오.
#2 디자인,기능 및 결제 단말기에 대한 모든 결정은 핵심 가치와 목표 고객에 의해 결정되어야 합니다.
#3 앱 아이디어를 테스트하고 실제 피드백을 수집합니다.
셀프 서비스 기술을 구축하는 방법에 대한 질문이 있거나 스틸키위 자체 주문 키오스크 구축을 시작하려면 주저하지 말고 영업 담당자에게 문의하십시오. 당신은 또한 우리가 지금까지 구축 한 비즈니스 프로세스 자동화 소프트웨어의 우리의 포트폴리오를 체크 아웃 오신 것을 환영합니다.
