20 레스토랑 설문 조사 질문

고객 피드백은 성공적인 레스토랑을 만드는 데 중요한 부분입니다. 게스트 경험을 고려해야 할 뿐만 아니라 메뉴 옵션이 타겟 인구통계의 기본 설정과 일치하는지 확인하는 데 의도적이어야 합니다.

심지어 가장 조심 레스토랑 사업 계획은 미래에 반환하는 고객의 결정에 영향을 미칠 수있는 약점을 가질 수 있습니다. 고객의 요구보다 앞서 나가는 가장 좋은 방법은 레스토랑 설문조사 질문을 사용하여 고객의 경험에 대한 피드백을 수집하는 것입니다.

고객 피드백 수집
올바른 질문하기
식당 설문조사 질문의 카테고리
일반 질문
음식과 음료 질문
고객 서비스 질문
시설 관련 질문
설문조사 결과를 사용하여 식당 개선
레스토랑 설문조사 작성을 위한 간편한 솔루션

고객 피드백 수집

문을 통과하는 모든 고객과 얼굴을 맞대고 대화하는 것은 실용적이지 않습니다. 대신 설문 조사를 통해 피드백을 얻을 수 있습니다. 수년간,대중음식점 소유자는 의견을 얻기 위하여 대중음식점안에 코멘트 카드를 사용했다. 이제 기술은 데이터를 빠르고 효율적으로 수집 할 수있는보다 효과적인 방법을 제공합니다.

디지털 고객 피드백은 고객의 식사 경험에 대해 더 많이 배울 수있는 간단하고 효과적인 방법입니다. 예를 들어,사용자가 디지털 영수증을 받을 때 이메일이나 텍스트를 통해 디지털 설문조사 링크를 보낼 수 있습니다. 웹 사이트 또는 소셜 미디어 플랫폼에서 레스토랑 설문 조사 질문을 공유 할 수 있습니다.

올바른 질문하기

이 피드백에서 가장 유용한 정보를 원한다면 올바른 식당 설문 조사 질문을해야합니다. 개방형 질문과 객관식 질문을 혼합하여 고객이 명확한 피드백을 제공하면서 의견을 공유할 수 있도록 합니다. 답변이 실행 가능한 데이터를 제공하지 않기 때문에 예-아니오 질문의 사용을 제한하는 것이 가장 좋습니다.

몇 가지 중요한 질문에 대한 설문 조사를 유지합니다. 고객 피드백 설문 조사가 너무 길면 대부분의 사람들이 모든 질문을 읽는 데 시간을 들이지 않습니다. 현재 비즈니스 요구에 가장 적합한 질문을 결정하십시오. 다음,그래서 당신이 의견의 다른 유형을 일년 내내 얻을 수 있는 질문을 앞으로는 자전하는 것을 고려하십시오.

식당 설문조사 질문의 카테고리

식당 설문조사를 디자인하는 가장 간단한 방법은 다음 범주에서 질문을 선택하는 것입니다:

일반 질문
음식과 음료 질문
고객 서비스 질문
시설 질문

모든 레스토랑은 고유하기 때문에,두 개의 설문 조사는 동일하지 않습니다. 어떤 설문조사 질문이 유용한 정보를 제공할지 결정하려면 비즈니스의 고유한 오퍼링을 고려해야 합니다. 이러한 아이디어로 시작할 수 있습니다.

일반 질문

우리에 대해 어떻게 들었습니까?
얼마나 자주 우리 레스토랑을 방문합니까?
당신이 돌아올 가능성은 얼마나 됩니까?
당신이 친구에게 우리의 레스토랑을 추천 할 가능성이 얼마나?
앞으로 어떻게 더 나은 서비스를 제공 할 수 있습니까?
공유 할 다른 의견이 있습니까?

음식과 음료 질문

메뉴에 대해 무엇을 좋아 했습니까?
메뉴에 대해 무엇을 싫어 했습니까?
메뉴에 보고 싶은 것이 있나요?
식사 준비가 만족 스러웠습니까?
식이 제한이있는 경우 레스토랑은 이러한 요구를 수용 했습니까?

고객 서비스 질문

오늘 서버는 누구였습니까?
서비스는 환영하고 친절 했습니까?
서비스 속도에 대해 어떻게 생각 했습니까?
우리의 직원은 당신의 필요를 충족시켰습니까?
전반적인 경험을 어떻게 평가 하시겠습니까?

시설 관련 질문

음악이 너무 시끄럽습니까?
욕실과 식당의 청결도를 어떻게 평가 하시겠습니까?
우리 레스토랑은 가족 친화적입니까?
좌석은 편안 했습니까?

설문조사 결과를 사용하여 식당 개선

모든 고객을 행복하게 만들 수는 없지만 레스토랑 설문조사 질문을 사용하여 귀중한 정보를 수집하여 비즈니스를 개선할 수 있습니다. 또한이 정보를 수집하면 고객은 공개 검토 사이트에 게시하기 전에 경험을 공유 할 수있는 플랫폼을 제공합니다.

설문조사 피드백 수집의 목표는 레스토랑 관리 방식을 개선할 수 있는 솔루션을 파악하는 것입니다. 개선의 잠재적인 영역을 찾을 수 동향에 대 한 시계. 너가 이 정보에 행동한다 대로,너는 너의 사업이 반복 사업의 가능성을 증가해서 성장할것을 돕 위하여 그것을 이용할 수 있는다.