30 최고의 고객 피드백 도구:개요 2019 년 8 월 30 일

눈치 채지 못했다면 요즘 고객에 관한 것입니다. 딜로이트와 투치가 실시한 연구에 따르면 고객 중심 기업은 고객에게 집중하지 않은 기업보다 60%더 수익성이 높습니다. 너가 너의 사업의 중핵에 고객을 두는 순간,너는 성공에 가까운 이미 1 개 단계 이는 것을 이것은 시험한다. 그리고 이것은 정확하게 기업이 이 성공을 위한 기초로 고객 피드백 공구에 보고 있는 까 왜 이다.

그러나 비즈니스에 적합한 도구를 선택하는 방법을 아는 것은 여전히 많은 디지털 팀에게는 다소 까다로운 게임입니다. 이는 고객 피드백 도구가 목적이 매우 다양하다는 사실에 기인합니다. 그들은 다양한 수집 기술을 사용하고,다양한 형태의 피드백을 수집하고,다르게보고하고,사용자에게 다양한 종류의 통찰력을 제공합니다.

그래서 우리는 6 가지 범주의 고객 피드백 도구 목록을 하나의 기사로 편집했습니다. 이러한 범주와 비즈니스 목표에 따라 이를 통해 어떤 고객 피드백 도구를 사용할지 쉽게 결정할 수 있습니다:

  • 고객의 소리 도구
  • 설문 조사 도구
  • 온라인 검토 도구
  • 사용자 테스트 도구
  • 시각적 피드백 도구
  • 커뮤니티 피드백 도구

살펴 보자…

무료 백서: 온라인 고객 피드백의 미래

온라인 고객 피드백의 힘을 활용하여 웹 사이트 및 앱을 최적화하는 방법에 대해 알아보십시오.

고객 도구의 목소리

고객 도구의 목소리는 온라인 기업들 사이에서 최우선 과제가되고 있습니다. 이는 주로 이러한 도구가 고객 경험 이니셔티브에서 중요한 요소가 되었다는 사실에 기인합니다. 이러한 고객 피드백 도구를 사용하면 방문자가 고객 경험에 대해 직접 의사 소통하고 온라인 여행을 중단하지 않도록 할 수 있습니다. 그들은 또한’에서 순간’의견을 모으기를 위해 중대하다.모피니언은 웹 사이트,모바일 앱 및 이메일 캠페인에서 실시간으로 피드백을 수집하고 분석하는 디지털 채널을 위한 고객 음성 솔루션입니다. 사용하기 쉬운 인터페이스로 사용자는 피드백 양식을 원하는 방식으로 구축,설계 및 구성 할 수 있습니다. 또한 사용자는 이러한 피드백 양식을 특정 온라인 방문자 그룹에 타겟팅하고 전환하지 않는 이유에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 피드백은 고급 분석을 위해 사용자 정의 대시 보드 및 차트에서 시각화 할 수 있습니다. 한 단계 더 나아가 디지털 팀은 스마트 알림을 통해 적시에 이러한 피드백 항목을 공유하고 조치를 취할 수 있습니다. 모피니언은 오늘날의 디지털 기업을 위한 다양한 가격 책정 패키지를 제공합니다.

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21-02-17
출처: 고객 경험을 향상시키기 위해 고객의 목소리를주의 깊게 청취 할 수있는 가장 직관적 인 경험 관리 솔루션입니다. 게임 화 된 양식을 통해 실시간으로 직접 및 간접 피드백을 수집하고 응답에서 가장 많이 사용되는 키워드 분석,상관 행렬,사용자 스토리,순자산 및 기타 여러 기능을 통해 직관적이고 시각적 인 대시 보드로 데이터를 분석하십시오.

웹사이트: https://feedier.com/

인순간

30 최고의 고객 피드백 도구: 클라우드 기반 고객 경험 최적화 플랫폼인 인모멘트는 소셜 리뷰&옹호 및 직원 참여 솔루션뿐만 아니라 고객 플랫폼의 목소리를 포함한 다양한 솔루션을 제공합니다. 이 플랫폼은 피드백 수집,온라인보고,실시간 경고 및 발생 관리를 허용합니다. 이 플랫폼은 수집 한 설문 조사 데이터를 다른 출처의 고객 데이터와 결합합니다.

웹사이트:순간.com

Clarabridge

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출처:Clarabridge

Clarabridge 은 고객경험관리(CEM)플랫폼에서 데이터를 가져오는 다양한 피드백을 소스입니다. 이 데이터는 플랫폼 내에서 쉽게 필터링 할 수 있으므로 사용자는 그에 따라 웹 사이트를 최적화 할 수 있습니다. 이 고객 피드백 도구에는 텍스트 분석,감정 분석,언어 분류 및 감정 감지 기능이 있습니다.

웹사이트:클라라브리지com

Feedbackify

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출처:Feedbackify

의 방법으로 드래그-앤-드롭 편집기 Feedbackify 사용자가 쉽게 만들 피드백 양식다. 임명은 또한 아주 쉽습니다. 당신이 해야 할 모든 복사 하 고 그들은 귀하의 웹사이트의 웹 사이트에 당신을 제공 하는 코드를 붙여넣기 하 고 갈 준비가. 방문자는 평가를 제공하고 칭찬 및 제안을 포함하여 의견을 제출할 수 있습니다. 이 고객 피드백 도구 내에서 대시 보드에서 수신 된 모든 피드백을 실시간으로 볼 수있을뿐만 아니라 범주 및 하위 범주별로 필터링 할 수 있습니다.

웹 사이트:www.feedbackify.com

Verint 예견

Mopinion:30 는 최고의 고객 피드백 도구 개요-Verint-을 예견
출처:Verint 예견

Verint 예측은 CX 관리할 수 있는 소프트웨어를 추적하는 고객 경험을 분석 시간이 지남에서는 자동화된 방법입니다. 이 제품군은 고객이 시작한 설문 조사,히트 맵,텍스트 분석,경고 및 제품 리뷰 등 다양한 휘발성 유기 화합물 기능을 제공합니다. 이 소프트웨어는 벤치마킹 및 경쟁 업체 데이터에 적합합니다.

웹사이트:www.foresee.com 고객 피드백 도구:개요-고객 피드백 랩
출처:고객 피드백 랩

고객 피드백 도구는 잘 알려진 또 다른 플랫폼입니다. 웹 사이트 피드백에 초점을 맞춘 회사로 시작했지만이 초점은 이제 훨씬 더 광범위합니다. 또한 컨택 센터 및 실제 매장과 같은 추가 채널에서 피드백을 수집합니다. 페이지 별 피드백도 수집 할 수 있습니다.
웹사이트:www.opinionlab.com

설문조사 도구

고객 피드백을 수집하는 다른 방법은 전통적인 설문조사 도구를 사용하는 것입니다. 종종 피드백 버튼 또는 이메일 초대의 형태로,이러한 도구는 웹 사이트 피드백의 출현 이후 매우 인기를 끌고있다. 이러한 도구 중 일부는 특정 틈새 시장에 초점을 맞추는 반면 다른 도구는 사용자 경험을 연마합니다. 과거에는 이러한 고객 피드백 도구가 긴 질문 목록을 포함하는 경향으로 잘 알려져 있었지만 요즘에는 점점 짧아지고 있으며 이는 응답자에게 번거 로움을 덜줍니다.

허브스팟 고객 피드백

모피니언:30 최고의 고객 피드백 도구:개요-허브스팟 피드백
출처:허브스팟

허브스팟의 즉시 제공되는 피드백 도구를 사용하면 고객을 더 잘 이해할 수 있도록 정성적 및 정량적 피드백을 쉽게 캡처할 수 있습니다. 허브스팟을 사용하면 이메일과 웹사이트를 통해 설문조사를 만들고 전달할 수 있으며,전체 팀이 액세스할 수 있는 단일 대시보드에서 모든 고객 피드백을 추적할 수 있습니다. 순추천인 점수 설문조사를 사용하여 시간 경과에 따른 고객 충성도를 측정하고,고객 노력 점수 설문조사를 보내 고객이 필요한 지원을 얼마나 쉽게 받을 수 있는지 이해하거나,고객 만족도 설문조사를 배포하여 고객 여정에서 서로 다른 점수를 받은 후 고객이 얼마나 만족하는지 파악합니다.

웹사이트:허브스팟설문 조사를 사용하면 웹 사이트의 다른 위치에서 타겟팅 된 설문 조사를 트리거하거나 이메일을 통해 다른 고객에게 설문지를 보낼 수 있습니다. 사용자가 선택할 수있는 미리 정의 된 설문 조사의 라이브러리도 있습니다. 분석 측면에서 이 고객 피드백 도구는 대시보드 기능을 갖추고 있습니다.

웹사이트:생존.서베이몽키(3432)

서베이몽키(4396)

모피니언:30 최고의 고객 피드백 도구:개요-서베이몽키(8714)
출처:서베이몽키(3432)

서베이몽키는 아마도 전 세계 수백만 개 기업에서 사용하는 가장 잘 알려진 설문조사 도구 중 하나일 것이다. 그것은(예:객관식,리커트 저울 및 오픈 코멘트 등)질문의 약 15 가지 유형이 있음을 고려하면 매우 유연합니다. 이 고객 피드백 도구는 일회성 설문 조사에 적합하지만이 초점 때문에 전반적인 만족도를 측정하거나 일정 시간 후에 고객을 다시 조사하는 데 적합하지 않습니다.

웹사이트:www.surveymonkey.com

프로프로프

프로프로프 온라인 설문조사 도구
출처:프로프로프

프로프로프 설문조사 메이커는 마케팅 담당자,트레이너 및 비즈니스가 고객 피드백을 캡처하는 데 사용하는 다목적 설문조사 도구입니다. 100 개 이상의 템플릿과 1,000,000 개 이상의 설문 조사 질문 유형 중에서 선택할 수 있습니다. 질문 은행은 순 발기인 점수 질문,등급 척도,체크 박스 유형 질문 및 득점 질문이 눈에 띄는 질문 인 20 가지 질문 범주로 구성됩니다. 설문 조사 일정,고급보고,분석 기능,최대 설문 조사 공유 옵션,젠 데스크,메일 침프 등과 같은 통합과 같은 고급 기능,프로 프로프 설문 조사 메이커를 모든 설문 조사 요구에 이상적인 선택으로 만드십시오. 가장 좋은 부분은 프로 프로 프는 무제한 설문 조사를 만들 수 있도록,기본 무료 계획과 함께 제공한다는 것입니다.

웹사이트: 설문 조사 메이커

서체

모피니언:30 최고의 고객 피드백 도구:개요-서체
출처:서체

서체의 모토는”서체를 멋지게 만들어 보세요”입니다. 이 고객 피드백 도구는 함께 설문 조사를 넣어 매우 사용자 친화적 인 인터페이스를 가지고 있습니다. 또한 앞의 흐름-응답자로 설문 조사를 채우기 위해-매우 부드러운 실행됩니다. “핵심 계획”이라는 별명을 가진 무료 버전에는 무제한 질문 및 답변,데이터 내보내기,맞춤 디자인 테마 또는 템플릿 및 기본보고 중에서 선택할 수있는 다양한 무료 기능이 포함되어 있습니다.

웹사이트:www.typeform.com

온라인 리뷰 도구

온라인 리뷰 도구는 온라인 방문자 간의 신뢰를 구축하는 좋은 방법입니다. 때문에 잘 알려진 구글 스타의 디지털 마케팅에 의해 매우 자주 사용,이러한 도구는 구글 순위에 긍정적 인 영향을 미칠 수 있습니다. 이러한 종류의 고객 피드백 도구는 제품 또는 서비스를 구매하기 전에 고객의 절반 이상이 리뷰를 보는 방식을 보는 구매 행동에 영향을 미칩니다. 그러나 온라인 리뷰 도구의 장애물 중 하나는 모든 리뷰(긍정적 또는 부정적)가 방문자와 공개적으로 공유된다는 것입니다.

트러스트파일럿

모피니언:30 최고의 고객 피드백 도구:개요-트러스트파일럿
출처:트러스트파일럿

트러스트파일럿은 고객과의 신뢰를 쌓기 위해 많은 기업에서 사용하는 매우 잘 알려진 리뷰 소프트웨어입니다. 이 고객 피드백 도구를 사용하여,사용자는 도구에 자신의 메일 링리스트를 업로드하고(이 또한 고객이 구매를 한 후 바로 발송되도록 설정할 수 있습니다)를 검토 할 고객을 초대 이메일을 보낼 수 있습니다. 따라서 검색 엔진과 온라인 광고 모두에서 가시성을 향상–리뷰는 구글 판매자 등급을 업데이트 검색 엔진(예를 들어,구글이나 빙)에 공급된다.

보호된 환경에서 사용자는 리뷰의 진행 상황(예:수집한 리뷰 수)을 확인할 수 있습니다. 이 환경에서 평가에 응답 할 수도 있습니다.

웹사이트:www.trustpilot.com 키요

키요

모피니언:30 최고의 고객 피드백 도구:개요-키요
출처:키요

키요

신뢰 파일럿과 같은 더 비싼 대안과 유사한 경쟁력있는 가격과 기능을 제공하기 때문에 유리한 고객 피드백 도구입니다. 이 도구는 평가 및 리뷰에 초점을 맞추고 새로운 들어오는 리뷰를 통지 리뷰 알람을 포함–좋고 나쁜 모두. 당신은 또한이 키요와 고객의 리뷰에 응답 할 수 있습니다.

웹사이트:키요고객 피드백 도구:개요-고객 피드백 도구
출처:고객 피드백 도구

고객이 리뷰를 제공하도록 초대하는 이메일을 발송함으로써 트러스트파일럿과 거의 동일하게 작동하는 고객 피드백 도구입니다. 평가 비율 표시,텍스트 표시 및 별표 표시 옵션을 사용하여 웹 사이트에서 이러한 리뷰 표시를 사용자 정의 할 수 있습니다. 또한,대시 보드는 소셜 공유를위한 API 및 페이스 북 앱 등의 통합 도구를 제공합니다.

웹사이트:피포리부
출처:리부

이 개요의 셀프 서비스 도구 외에도 리부와 같은 고급 고객 피드백 도구도 있습니다. 그리고 중요한 차이점은 이들은 종종 제품 수준에서 평가를 제공한다는 것입니다,대신 일반적인 웹숍 리뷰. 이 소프트웨어는 제품 수준에서 여러 리뷰를 보여주기 위해 제품 페이지에서 현장에서 실행됩니다. 방문자는 제품에 대한 가장 관련성이 높은 리뷰를 필터링하도록 선택할 수 있습니다. 그들은 여전히 리뷰에 대한 질문이있는 경우,그들은’소유자 요청’할 수 있습니다.

웹사이트:www.reevoo.com

바자보이스

모피니언:30 최고의 고객 피드백 도구:개요-바자보이스
출처:바자보이스

바자보이스 대화는 기업이 고객으로부터 피드백을 수집할 수 있는 바자보이스 제품군의 애플리케이션 중 하나입니다. 이 고객 피드백 도구는 제품에 대한 고객 경험의 평가 및 리뷰,비디오 및 사진을 수집하고 게시하며 질문을 할 수도 있습니다.

웹사이트:bazaarvoice.com

사용자 테스트 도구

사용자 테스트 도구에는 회사,제품 및/또는 서비스와 관련된 사용자 상호 작용의 모든 측면이 포함됩니다. 많은 기업에서 좋은 사용자 경험을 제공하는 것은 사용자 테스트 도구를 사용하여 달성 할 수 있습니다. 이러한 종류의 고객 피드백 도구는 사용자에 대한 이러한 상호 작용을 측정하는 데 유용합니다. 그러나 이러한 인사이트는 사용자가 할당된 페이지뷰 수로 제한되며 분석 및 작업 관리 영역에서도 부족한 경우가 많습니다.

핫자르

모피니언: 30 최고의 고객 피드백 도구:개요-핫자르
출처:핫자르

핫자르는 사용자 경험 도구의 스위스 군용 칼으로 간주됩니다. 그러나 이 초점은 견고한 솔루션이 부족하다는 것을 의미합니다. 피드백 분석 및보고 기능을 사용할 수 없습니다. 그러나이 소프트웨어를 사용하면 사용자는 히트 맵,사용자 기록(예:추적 세션)및 사용자 정의 가능한 설문 조사 및 피드백 설문 조사를 만들 수 있습니다. 설문 조사 및 설문 조사는 페이지가로드 된 후 즉시 트리거 될 수 있습니다.

웹사이트:www.hotjar.com

마우스플로우

모피니언:30 최고의 고객 피드백 도구:개요-마우스플로우
출처:마우스플로우

마우스 플로우는 또한 히트맵과 웹사이트의 방문자 기록을 사용합니다. 이 고객 피드백 도구는 또한 양식 분석을 제공하며,이는 방문자가 온라인으로 양식을 포기하는 이유를 사용자가 볼 수있는 기능입니다. 사용자는 다양한 유입 경로를 구체적으로 추적 할 수있을뿐만 아니라 다른 트래픽 소스의 방문자가 귀하의 사이트에서 다르게 수행하는 것을 볼 수 있습니다.

웹사이트:www.mouseflow.com

크레이지에그

모피니언:30 최고의 고객 피드백 도구:개요-크레이지에그
출처:크레이지에그

크레이지에그는 히트맵을 사용하여 방문자 행동을 분석하는 또 다른 고객 피드백 도구입니다. 그것은 그들이 웹 페이지의 끝으로 스크롤하면 방문자가 클릭하는 위치에 보이는 당신은 그들이보고있는 것을 알 수 있습니다. 이 도구를 사용하면 구현이 매우 간단합니다.

웹사이트:www.crazyegg.com

풀스토리

모피니언:30 최고의 고객 피드백 도구:개요-풀스토리
출처:풀스토리

풀스토리는 세션 재생 및 퍼널 분석 등 다양한 서비스를 제공하며,’옴니서치’라는 흥미로운 기능을 제공합니다.그 요소와 함께 일어난 일입니다. 이 고객 피드백 도구는 사용자가 요소 방문자가 여러 번 클릭하는 볼 수 있습니다’분노 클릭’라는 기능이 있습니다.

웹사이트:www.fullstory.com

시각적 피드백 도구

특정 웹 페이지 요소에 대한 사용자 입력을 캡처하려고 합니까? 그런 다음 아마도 시각적 피드백 도구는 당신이 고려해야 할 무언가이다. 이러한 고객 피드백 도구는 다양한 방식으로 작동합니다. 일부는 스크린 샷 제출 옵션을 제공하는 반면 다른 일부는 텍스트,이미지 또는 버튼과 같은 페이지의 특정 요소를 강조하는 가상 스티커 메모를 포함합니다. 이러한 디자인 측면에서 지원을 많이 제공 하는 동안 그들은 깊은 고객 경험 통찰력을 추출 하는 측면에서 다소 기본적인.

사용자스냅

모피니언:30 최고의 고객 피드백 도구:개요-사용자스냅
출처:사용자스냅

사용자스냅은 시각적 피드백을 수집하는 데 널리 사용되는 고객 피드백 도구입니다. 그것은 당신의 웹 사이트에 자바 스크립트 태그를 통해 실행됩니다. 사용자는 메모를하거나 주석을 추가하고 원으로 특정 요소를 강조 표시 할 수 있습니다. 슬랙,트렐로,베이스 캠프 및 지라와 같은 다양한 도구와 통합 할 수 있습니다.

웹사이트:usersnap.com

DeBugMe

Mopinion:30 는 최고의 고객 피드백 도구 개요-DeBugMe
출처:DeBugMe

에 다른 고객 피드백을 수집하는 도구 시각적 피드백 DeBugMe. 또한 이슈 추적 도구 및 프로젝트 관리 솔루션이 내장되어 있습니다. 문제 보고를 위해 이 도구에는 페이지에 주석을 달 수 있는 피드백 도구 모음이 포함되어 있습니다. 모든 버그 및 피드백을 검토하기 위해 디버그 미는 자체 칸반 보드도 제공합니다. 그것은 지라,트렐로,중추적 인 추적기 또는 비주얼 스튜디오와 통합 할 수 있습니다.

웹사이트:디버그버그 추적 도구:개요-버그 추적 도구
출처:버그 추적 도구

버그 추적 도구는 개발자와 디자이너를 위한 문제 추적 및 프로젝트 관리 도구입니다. 이 도구에는 페이지 내 피드백 옵션이있어 고객이 웹 사이트에서 바로 버그를보고 할 수 있습니다. 시각적 작업 보드를 사용하면 작업을 신속하게 관리,할당 및 우선 순위를 지정할 수 있습니다. 버그도 재피어,슬랙과베이스 캠프와 같은 여러 응용 프로그램과 통합 할 수 있습니다. 가격은 한 달에$39 에서$189 까지 다양합니다.

웹사이트:버허드2015 년 11 월 15 일(토)~2015 년 12 월 15 일(일)~2015 년 12 월 15 일(일)~2015 년 12 월 15 일(일)~2015 년 12 월 15 일(일)~2015 년 12 월 15 일(일)~2015 년 12 월 15 일(일)~2015 년 12 월 15 일(일)~2015 년 12 월 15 일(일)~2015 년 12 월 15 일(일)~2015 년 12 월 15 일(일)~2015 년 12 월 15 일(일)~2015 년 12 월 15 일(일) 이 고객 피드백 도구에서 수행하는 메모는 강조 표시된 요소에 더 많이 기반을두고 있으며 도면이나 화살표를 사용하지 않는다는 점에서 차이가 있습니다. 생성 된 모든 노트는 이메일로 전송 될 수있는 스크린 샷을 저장됩니다.

웹사이트:세이버피드백커뮤니티 피드백

피드백 포럼이라고도 하는 커뮤니티 피드백은 웹 사이트 또는 모바일 앱을 통해 수집되어 커뮤니티 또는 공개 포럼에 게시되는 고객 피드백 도구 유형입니다. 방문자는 일반적으로 게시 된 피드백에 대해 의견을 말할 수 있으며 종종 토론으로 바뀝니다. 또한 제안 사항을 제공하거나 웹 사이트에서 발생하는 문제를 알릴 수 있습니다. 투명성과 사회적 효과 덕분에 이러한 도구는 매우 인기가 있습니다.

사용자 보고서

: 30 최고의 고객 피드백 도구:개요-사용자 보고서
출처:사용자 보고서

사용자 보고서는 사용자가 사용자 정의 가능한 온라인 설문 조사를 만들고 웹 사이트 방문자에 대한 피드백 포럼을 제공 할 수있는 방문자 의견 플랫폼입니다. 보고서는 인구 통계 및 위치와 같은 사용자 세부 정보를 보여주는이 고객 피드백 도구에서 생성 할 수 있습니다. 사용자 보고서 허용을 사용하면 팀 내의 다른 역할이 응답을 처리할 수 있도록 항목을 할당할 수 있습니다.

웹사이트:www.userreport.com

아이디어스케일

모피니언: 30 최고의 고객 피드백 도구:개요-아이디어스케일
출처:아이디어스케일

아이디어스케일은 웹사이트 방문자들 사이에서 피드백과 토론의 커뮤니티를 만들 수 있는 또 다른 도구입니다. 이 특정 고객 피드백 도구는 페이스 북과 통합하고 욕설 필터를 포함 할 수 있습니다.. 사용자는 짧은 설문 조사를 수행 할 수 있으며 디자인은 사용자 정의 할 수 있습니다. 아이디어 스케일은 중소기업 및 기업을위한 무료 변형 및 패키지를 모두 제공합니다.

웹사이트:www.ideascale.com

만족

모피니언:30 가지 최고의 고객 피드백 도구: 개요-만족도
출처:만족도

만족도는 방문자에게 더 많은 사회적 경험을 제공하려는 사람들이 사용하는 고객 피드백 도구입니다. 피드백은 웹 사이트의 모든 페이지에서 수집 될 수 있으며 결국 공개 포럼에서 끝납니다. 사용자는 칭찬,질문,문제 또는 제안과 같은 피드백을 수집 할 수 있습니다. 사용자는 이러한 피드백 항목에도 댓글을 달 수 있습니다. 가져 오기 만족은 포럼 중재 및 관리를위한 몇 가지 옵션을 제공합니다.

웹사이트:만족.유저레코는 피드백,기술 자료,포럼,헬프데스크,라이브챗 등 다양한 툴을 제공하는 소프트웨어 솔루션입니다. 고객 만족과 마찬가지로,유저레코는 고객이 좋아하는 것과 싫어하는 것을 결정할 수 있는 투표 시스템을 제공합니다. 이 고객 피드백 도구를 사용하면 방문자가 발권 시스템을 통해 개인 요청을 보낼 수있는 옵션도 있습니다.

웹사이트:유저레코사용자 응답

모피니언:30 최고의 고객 피드백 도구:개요-사용자 응답
출처:사용자 응답

사용자 응답은 덜 비싼 버전의 만족입니다. 그러나,이 고객 피드백 도구는 오픈 소스 코드를 사용하여 자신을 호스팅 할 수있는 버전을 제공합니다. 피드백 및 포럼 외에도 라이브 채팅 클라이언트에 액세스 할 수 있습니다.

웹사이트:사용자 응답.고객 피드백 도구 선택

이 개요는 고객 피드백 도구가 신뢰 구축,고객 경험 개선 또는 유용성 집중을 통해 보다 고객 중심적인 접근 방식을 만드는 데 도움이 되는 몇 가지 좋은 통찰력을 제공했기를 바랍니다. 그러나 초점을 전적으로 피드백을 수집 하지만 또한 분석 하 고 그것에 행동에 거짓말 안 명심 하십시오. 즉,이러한 도구의 모든 엑셀 뭔가..

모피니언

모피니언:30 최고의 고객 피드백 도구: 개요

모피니언은 위에 나열된 여러 범주에 속하는 고객 피드백 도구입니다. 그러나,이 소프트웨어는 한 단계 더 피드백을 받아 그 사용자에 대한 심층 분석 기회를 제공합니다. 사용자 지정 가능한 대시보드 및 차트에서 실시간 데이터 시각화를 통해 사용자는 많은 양의 데이터를 빠르고 효율적으로 소화할 수 있습니다. 우리의’원 스톱 숍’제공:

  • 피드백 양식(수동 및 능동)
  • 시각적 피드백
  • 질문 라우팅
  • 텍스트 분석,감정 분석,스마트 라벨링 등을 포함한 심층 분석을 포함하는 더 복잡한 설문 조사
  • 차트 내 필터링 및 사용자 정의 가능한 대시보드를 사용한 고급 데이터 시각화
  • 작업 관리

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모피니온의 올인원 사용자 피드백 플랫폼에 대해 더 알고 싶으십니까? 부끄러워하고 스핀에 대한 우리의 소프트웨어를하지 마십시오! 당신은 조금 더 개인적인 것을 선호합니까? 그냥 데모를 예약. 우리의 피드백 프로의 중 하나는 소프트웨어를 통해 여러분을 안내하고 당신이 가질 수있는 질문에 대답합니다.



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