재화와 용역의 차이
재화와 용역의 주요 차이점 수요변동,견본을 통한 판매,서비스 품질 측정 및 시장 점유율 확립을 다음과 같이 간략히 설명한다.
상품 대 서비스
변동하는 수요-상품 대 서비스
서비스는 부패하기 쉬운 성격입니다. 제조와 마찬가지로 서비스는 수요가 구체화 될 때까지 창고에 출력을 재고 할 수 없습니다.
서비스 마케팅에서는 수요와 공급의 일치가 어렵다. 수요가 용량보다 작은 경우,서비스의 비용이 더 될 것입니다. 결과적으로 수익성이 떨어지고 그러한 서비스의 제공은 비생산적으로 유지 될 것입니다. 반면에 수요가 공급을 훨씬 초과하면 서비스 조직에 의해 만족스럽게 충족 될 수 없습니다. 그러나 제조 조직은 나중에 판매를 위해 상품을 저장할 수 있습니다. 그래서,그들은 창고에서 상품을 공급하여 과도한 수요를 충족 할 수 있습니다.
서비스 산출의 가변성은 서비스 제공자에게 도전을 제기한다. 서비스의 브랜드 구축은 유형 상품과 비교할 때 매우 어렵습니다. 명백한 제품의 상인이 생산 과정으로 품질 관리 측정을 통합하는 것은 상대적으로 쉽습니다. 헤어 드레싱 등 일대일 서비스를 제공하는 경우 출력 표준화 또한 어려워집니다.
샘플을 통한 판매–상품 대 서비스
샘플을 통한 판매는 서비스의 경우 적용되지 않습니다. 구매 한 유형의 상품은 재판매 할 수 있습니다. 소유자는 재판매 할 법적 권리가 있습니다. 식료품,곡물,쌀 등과 같은 제품,샘플에 의해 판매를 위해 인기가 있습니다. 그러나 우리는 서비스와 동일한 작업을 수행 할 수 없습니다. 우리가 호텔에 방을 예약하는 경우,우리는 그것을 재판매 할 권리가 없습니다.
상품은 볼 수 있고 만지거나 들거나 제련 할 수있는 유형의 경제 제품입니다. 곡물과 같은 농산물의 작은 부분을 검사함으로써,전체의 특성을 쉽게 결정할 수있다. 이것은 샘플을 통해 유형 상품의 판매를 용이하게합니다.
서비스 품질 측정–상품 대 서비스
유형 상품의 경우 품질을 검사하여 평가할 수 있습니다. 제품이 사양을 준수하지 않으면 거부 될 수 있습니다. 그러나 판매 전에 서비스를 측정하거나 확인할 수 없습니다.
서비스는 서비스 제공자와 분리될 수 없기 때문에 서비스 제공은 품질에 큰 영향을 미친다. 대부분의 서비스의 무형성은 서비스 품질의 평가 및 평가를 허용하지 않습니다. 또한 서비스가 사람마다 다르기 때문에 표준을 설정하는 것은 어렵습니다.
큰 시장 점유율의 확립-상품 대 서비스
일반적으로 상품은 판매되기 전에 생산되고 서비스는 생산되기 전에 판매된다. 또한,서비스 마케팅은 구매가 이루어지기 전에 소비자에 제한적인 영향을 미친다.
일반적으로 고객은 서비스에 대한 충분한 정보를 얻기 위해 무형의 서비스를 경험해야합니다. 그래서,서비스 마케팅 시장에서 중요 한 요구 식별 시작 합니다. 그러나 무형 서비스 시장에 진입하는 것은 유형 상품과 비교할 때 비교적 쉽다.
서비스 산업은 시장 진입 장벽이 적습니다. 따라서 경쟁 업체는 특정 종류의 서비스의 수익성에 의해 유혹되어 서비스 시장에 쉽게 진입 할 수 있습니다. 그 결과,유사한 서비스를 마케팅 서비스 기업의 버섯 성장이있을 것이다. 패스트 푸드 프랜차이즈의 많은 수의 존재는이 사실의 예입니다. 또한 규모가 작은 서비스 회사는 큰 시장 점유율을 확보함으로써 규모의 경제를 실현할 수 없습니다.
