사업에서 직장 무례의 잠재적 비용을 고려 했습니까?
대부분의 비즈니스 리더와 같은 경우,채권,직원 회전율 및 재고 및 더 명백한 사업 비용 일 수있는 기타 어려운 비용에 대해 걱정하는 데 많은 시간을 소비합니다. 그러나 무례와 관련된 비용은 어떻습니까?
직장 무례는 온화하지만 일관되게 무례하거나 무례하거나 무례하거나 직장 행동 규범을 위반하는 행동을 통해 입증 될 수있는”저 강도”행동으로 정의되었습니다.
무례함은 직장 괴롭힘,고함 또는 신체적 폭력보다 미묘한 경향이 있기 때문에 관리자가 발견하기가 어려울 수 있습니다. 무례는 눈 롤링 자체를 제시 할 수있다,방해 또는 회의에서 사람을 통해 이야기,무시하는 의견을,또는 법적 조치를 일으킬 수있는 아무 말도하지 않는 동안 무례하게 말하기.
문제를 더욱 복잡하게 만드는 무례 함은 다른 사람들에게 다른 것을 의미하므로 관리자가 간과하거나 놓치기 쉽습니다. 이 행위는 성희롱,도둑질 또는 거짓말과 같은 더 뻔뻔스러운 형태의 바람직하지 않은 업무 행위에 비해 흑백 문제가 적은 경향이 있습니다.
그럼에도 불구하고,무례는 더 극단적 인 행동만큼이나 교활하고 생산성에 파괴적이다. 사실,그것은 직장 괴롭힘 또는 모든 지도자의 관심의 가치 무례 하 게 적대적인 작업 환경의 창조에”게이트웨이 마약”으로 설명 되었습니다.
다음은 직장 무례가 귀하의 회사에 비용을 초래할 수 있으며 존중과 공손함의 문화를 구축하기 위해 할 수있는 일입니다.
무례의 비용
무례 칩 멀리 하단 라인에 체크 해제되면. 보복 또는 불평자로 감지되기에 관하여 고민하기 때문에,가장 큰 직원 무례 보고하지 못한다 생각하십시요. 대신,그들은 침묵 속에서 걱정하고 일을 덜합니다.
연구에 따르면 무례하다고 느끼는 직원은 스트레스를 받고 다음과 같은 가능성이 더 높습니다:
- 새로운 아이디어와 솔루션을 제공하지 마십시오
- 고의적으로 생산성을 저하
- 작업의 품질을 저하
- 도움을 제공하지 마십시오
- 비 효율성을 만들어 가해자의 피하다
- 고객에 대한 좌절감을 꺼내
- 직장에서의 시간 단축
- 회사를 떠나십시오
최악의 경우,무례가 고객의 시야에 쏟아지면 회사에 좋지 않은 영향을 미치고 고객을 불편하게 만듭니다(그리고 비즈니스를 다른 곳으로 가져갈 가능성이 더 큽니다).
비즈니스 리더 인 당신은 더 많은 시민 직장을 홍보하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?
직장에서의 공손함을 조장하는 단계
근로자들 사이에 일반적인 불쾌감이나 표면 바로 아래에서 일어나는 것처럼 보이는 긴장이 발견되면 직원들 사이의 무례가 범인이 될 수 있는지 고려하십시오.
문제가 사라지기를 바라는 것은 해결책이 아닙니다. 개입하지 않으면 생산성이 저하 될 것입니다. 회전율 또한 증가 할 것입니다.
대신 직장 문화를 적극적으로 다루고 무례한 경우를 최소화하고 존중하고 수용 가능한 행동을 강화하기위한 조치를 취해야합니다.
모델 좋은 행동
당신은 전에 들었습니다:지도자는 직원들에게보고 싶은 행동을 나타내야합니다.
직장에서 예의 바른 문화를 창조 할 때,이것은 자신을 단속하고 항상 모든 사람에게 정중하고 정중하게 말해야한다는 것을 의미합니다. 아니 제기 목소리,아니 절단 발언,아니 문 슬래 밍,아니 사람들에 게 이야기,아니 옆으로 눈짓 그들의 트랙에서 직원을 중지,아니 괴 롭 히 고 발언.
변명하지 마십시오
직원이 다른 직원이 말하는 방식에 문제가 있다고 말하면 자신의 인식에 동의하지 않기 때문에 우려를 기각하지 마십시오.
직원이 무례하다고 느낀다면,당신이 생각하는 것은 중요하지 않습니다. 그들이 생각하는 것이 중요합니다.왜냐하면 그것은 그들을 충분히 괴롭 히고 당신과 이야기하기 때문입니다. 그리고 이것은 생산성에 해를 끼칠 가능성이 있는 문제가 있다는 신호입니다.
무례에 대한 몇 가지 일반적인 변명은 다음과 같습니다:
- “오,그는 그것에 의해 아무것도 의미하지 않는다,그것은 단지 그가 말하는 방법입니다.”
- “우리는 모두 그녀의 성질을 받았습니다. 그것을 무시하십시오.”
- “그는 모든 큰 판매에 제공,그래서 우리는 그것을 참아해야합니다.”
- “우리 모두에게 일어난 일입니다. 클럽에 오신 것을 환영합니다!”
- “글쎄,그건 나를 귀찮게하지 않을거야.”
너가 이 선에 따라서 아무거나를 생각하나 말하는 들으면,사람 문제가 병참술 기술적인 문제보다는 사업 다만 그와같이,그리고 때때로 더를 요하는 시간 이다.
모든 사람에게 하루 종일 책임을 지십시오.
인간의 습관이나 특성과 마찬가지로 사람들은 불편 함이나 고통을 유발하지 않는 행동을 계속하는 경향이 있습니다. 그런 이유로 당신이 그것을 주의하 또는 당신의 주의에게 주어질 하자마자 무례한 행동을 연설하는 것이 아주 중요하다.
샘이 회의에서 다나를 반복적으로 방해한다는 것을 알게되면,그를 제쳐두고,그가 무엇을하고 있는지 지적하고,무례하다고 설명하고,그의 회의 행위를 더 잘 인식하도록 격려 할 때입니다.
마찬가지로,마지가 중요한 대화에서 팀원을 제외하면,그러한 행동이 팀워크와 생산성을 어떻게 저해하는지에 대해 즉시 개인적으로 이야기해야합니다.
시정 조치에 관해서는 가해자가 의도적으로 무례하지 않다고 가정합니다. 무례는 종종 무분별함,스트레스,무의식적 편견 또는 그룹 규범의 오판의 결과이며 종종 가벼운 알림으로 교정 될 수 있습니다.
수용 가능한 행동 정의
각 부서마다 고유한 행동 규범이 있으므로 팀에서 수용 가능한 행동과 그렇지 않은 행동 목록을 만들 수 있습니다.
예를 들어,변호사의 하드 충전 팀은 큰 소리로 말다툼과 서로에 대해 이야기하는 데 익숙해 질 수 있습니다,당신의 인사 부서는 모든 사람이 차례 말하기 걸릴 때 더 편안하면서.
팀 내에서 행동 규칙을 수립하려면 회의를 열고 모든 사람이 5~10 가지 행동 규칙에 동의하도록하십시오. 이것은 당신이 모두 상호 작용하는 방법에 대한 기초를 제공 할 것입니다. 그런 다음 동료가 스스로 수립 한 규칙을 적용하도록 장려하십시오.
각 부서는 약간 다를 수 있으며 각 팀이 생산적이고 조직의 사명에 기여하는 한 괜찮습니다.사무실에서 예의 문화를 건설하는 한 가지 방법은 예의 바른 표식을 보이는 사람들을 고의적으로 고용하는 것입니다. 너가 후보자를 회견하기 때문에,접객원에서 잠재적인 동료에게 조우하는 모두를 대우하는 까 라고에 주의하십시요.
스스로에게 물어보십시오:후보자가 대답을 시작하기 전에 질문을 완전히 듣는 것처럼 보입니까? 그녀는 사람들을 방해하거나 이야기합니까? 그는 이전 동료 또는 직장에 대한 절단 발언을합니까?
후보자가 인터뷰 중에 그러한 부정적인 행동을 보인다면,일단 그들이 고용되어 정착하고 편안해지면 그들의 행동이 무엇인지 상상해보십시오.
또한 개인 네트워크를 사용하여 구직자가 이전 동료로 간주되는 방법을 알아보십시오. 유독한 직원은 당신이 폭로할 수 있는 나쁘게 대우된 협력자 및 부하 직원의 여파로 남겨두는 경향이 있다,그러나 당신은 당신이 공손함을 위해 고용하는 것을 필요로 하는 정보를 찾아내기 위하여 그들의 연구소지나서 파야 한다.
직원 개발 커리큘럼에 예의 교육을 통합하는 것도 좋습니다. 저 방법,너는 일관하 너가 너의 회사와 그들의 임기를 통하여 직원에게서 예기하는 긍정적인 행동을 강화한다.
더 큰 세계에 주목하십시오
현재 사건은 직장 행동에 영향을 미칩니다.
예를 들어,텔레비전,소셜 미디어 및 공개 행사에서 공적 인물에 의해 무례 함이 표시되면 정상화됩니다. 3~6 개월 후,그 무례는 직장에서도 거품이 생기는 경향이 있습니다.
당신은 뉴스 이벤트,경제,과로 또는 개인 상황에 의해 스트레스를 보이는 직원들에게 이야기하여 귀하의 비즈니스를 감염 이러한 부정적인 행동을 방지 할 수 있습니다.
직장의 무례함을 신속하게 다루지 않으면 매출,낮은 사기 및 생산성 격차를 통해 그 후유증을 처리하게 될 것입니다. 그것은 당신이 기꺼이 지불 할 가격입니까?
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