Marketplace at Sears Seller Portal
2 What is the Seller Portal? O Portal do vendedor é a ferramenta na qual nossos vendedores gerenciam seu conteúdo, suas informações de conta e cumprem ordens Podemos acessar os vendedores vendedor portal por “Falsificação” em sua conta
3 Vendedor Portal Básicos de Navegação Dentro do Vendedor Portal existem os seguintes separadores e links de Home – Vendedor de Painel que mostra conta geral a atividade de Produtos – Criar e editar o conteúdo do produto (individualmente e em massa) Inventário – Gerenciar o estoque disponível (individualmente e em massa) Ordens – Gerenciar o cumprimento da ordem (incluindo remessas, cancelamentos e devoluções) Vendedor de Ferramentas – Fornece o vendedor com as informações disponíveis, links, e assistentes para uso na sua conta. Configuração da conta-gerir todas as definições da conta, incluindo as FAQ de negócios/facturação / informações de serviço ao cliente – leva o vendedor à nossa página de perguntas mais frequentes Contacte – nos-acesse o formulário de contacto dos EUA para enviar perguntas ao Suporte do vendedor que não podem ser respondidas através da FAQ
4 Seller Portal ‘Home’ Tab fornece ao vendedor uma visão geral da actividade da conta. Activity within the account Promotions within the account Order Activity Performance metrics and sales info for account settings Shipping alertas Sortment Competitiveness
5 Seller Portal ‘Seller Tools’ Tab-Reports the Reports option will provide sellers with the following three reports for FBM: Faturamento fatura-irá mostrar qualquer atividade de cartão de crédito dentro da conta (quaisquer taxas mensais) remessas Info – fornece vendedores com toda a atividade de pagamento e reclamação (incluindo PO, data da fatura, montante da fatura, Data EFT, montante EFT) removeu itens Info – mostra vendedores quaisquer itens que foram removidos da sears.com e a razão para a remoção Incorreta Itens– mostra vendedores de todos os itens que foram escondidos devido ao sistema de determinação para ser incorreta Para a FBS vendedores que você pode exibir relatórios adicionais de Estoque de Veiculos, Vendas e Devoluções Resumo, a Taxa de Preenchimento de Resumo e Detalhe, Retorna ao Fornecedor, o Cancelamento ao Fornecedor e Estoque Condição
6 Vendedor Portal ‘o Vendedor de Ferramentas Guia – Classificações As Classificações opção irá fornecer os vendedores com um link para visualizar o seu feedback de cliente que foi colocado em pedidos anteriores.
7 Seller Portal ‘Seller Tools’ Tab-Deals & Promos the Deals & Promos option allows sellers to use an On-screen wizard to create a promotion for their products. Tipos de promoções disponíveis são frete gratuito, Dólar fora, e por cento fora. Os vendedores também são capazes de escolher a que produtos a promoção deve se aplicar. Nota: Este assistente só irá escrever para os registos de produtos actuais. Todos os novos produtos ou produtos modificados não serão afetados a menos que o assistente seja re-executado.
8 Seller Portal ‘Seller Tools’ Tab-Stroefront a opção Stroefront permite aos vendedores ver um url para os seus sears.com loja. Esta Loja é uma versão personalizada de sears.com isso mostra todos os produtos oferecidos pelo vendedor onde eles são o vendedor destaque.
9 Seller Portal ‘Account Settings’ Tab fornece ao vendedor a capacidade de visualizar ou modificar as definições de conta. Informação da conta – Nome comercial no Sears.com , login, password Business Info – Business contact, returns address, Tax ID/SSN Billing Info – EFT information, Credit Card information Fulfillment Locations – Warehouse and/or Pickup locations Shipping Rates – use the Sears.com padrão taxas de envio ou personalizar a sua própria tabela Secundário Utilizadores – configuração adicional inícios de sessão de utilizador Informações de Clientes– fornecer ao cliente voltado para a informação (personalizado política de devolução de contato com o cliente info) Notificações – escolha qual você gostaria de receber
10-TELA de CRIAÇÃO de ITEM Para criar produto individualmente em tela, navegue para Produtos > Criar > Único, Este inicia um assistente para acompanhar o vendedor através do item de configuração. Escolha ‘Regular’ se o item não variar (por exemplo, uma TV de tela plana) Escolha a opção ‘Variação’ se você tem um item que varia por alguma característica (por exemplo, uma camisa iria variar conforme o tamanho e/ou cor) Preencher todas as informações requeridas (passe o mouse sobre as question marks para saber mais sobre cada campo) o Vendedor Portal ‘Produtos’ Guia INDIVIDUAL de CRIAÇÃO do ITEM
11 ITEM NA TELA de CRIAÇÃO (Categorização) Com base nas informações inseridas no primeiro ecrã do Vendedor Portal irá recomendar item de classes. Se não vir a classe de itens correcta, escolha a opção ‘Procurar A classe de itens’ e seleccione na árvore de selecção. Uma vez que você tenha encontrado a classe de item correto, clique no botão radial ao lado dele. A criação de itens individuais
12 no ecrã (detalhes) continua a introduzir mais detalhes do produto no ecrã “detalhes” da configuração do item. Aqui você também pode definir substituições de vendas e de envio para determinados períodos de tempo. * Hover sobre os pontos de interrogação se você tem perguntas em qualquer um dos campos para aprender mais sobre ele. Página “Produtos” do portal do vendedor criação de itens individuais
13 criação de itens no ecrã (Atributos) Seleccione os valores dos atributos aplicáveis nas desagregações. Alguns atributos que mostram necessário devem ser preenchidos. Se não tiver a certeza use o melhor valor do atributo fit. A criação de itens individuais
14 na tela criação de itens (Imagens) fornece um caminho url de imagem para a imagem do produto. Uma vez que a imagem é válida, você verá que ela aparece na tela. Você também pode optar por fornecer 6 imagens adicionais de recurso (opcional) para ajudar a mostrar o seu produto. Portal do vendedor “produtos” Tab criação de itens individuais
15 Portal do vendedor “produtos” Tab criação de itens individuais no ecrã (ofertas) na secção de ofertas você pode indicar o preço, condição do item, ID do item, envio: restrições gratuitas taxa fixa e se você tiver várias condições de item você pode adicionar ofertas adicionais. Nota: Se você está construindo um item de variação você terá uma etapa variante em vez de uma etapa de ofertas
16 que diferenças existem ao criar produtos de variação? Produtos de variação são aqueles que permitem agrupar itens em sears.com e variar de acordo com características como tamanho, Cor, etc. Actualmente, apenas algumas subcategorias permitem variações. Se a criação de uma variação, há algumas diferenças: 1)Quando o inicial de Produtos > Criar > Única tela, escolha a opção ‘Variação’ 2)Fornecer uma Variação de IDENTIFICAÇÃO do Grupo 3)Depois de ‘Imagens’ seção do item de configuração, você é direcionado para uma ‘Variantes’ tela onde você fornecerá informações específicas de cada sku a variação do Vendedor Portal ‘Produtos’ Guia INDIVIDUAL de CRIAÇÃO do ITEM
17-TELA de CRIAÇÃO do ITEM (Inventário) Uma primeira quantidade de estoque para cada local. Assinale a opção “sempre disponível” se o item estiver sempre em estoque, Você também pode ser capaz de definir o tempo de Preparação da ordem de item para o item. Se ficar em branco, será definido como a nota por omissão: Se você também introduziu uma localização ‘pickup’ na configuração da Conta > localizações de Realização, você será capaz de adicionar inventário para essa localização também. A criação de itens individuais
18 no ecrã (revisão) permite-lhe rever e editar toda a informação que introduziu antes de gravar. Depois de ter verificado que tudo está correto, clique no botão ‘Salvar’. Por favor, note que uma vez que os itens são criados, ter inventário > 0, e são publicados pode levar até 72 horas para que eles apareçam on-line. Portal de vendas “Produtos” Tab criação de itens individuais
19 para criar Produto A Granel, navegar para produtos > criar > a granel no Passo 1 Você é capaz de baixar a tabela de comissões da classe de itens. Este é um arquivo de referência que mostra todas as áreas de sears.com que está autorizado a vender. Observe o valor apropriado na coluna a, pois você precisará disso ao preencher o seu modelo de item. Também no Passo 1 você pode baixar a biblioteca de atributos e arquivos de mapeamento de classes/atributos de itens. Ambos devem ser referenciados ao usar o modelo genérico, que pode ser baixado no Passo 2. No Passo 2, Você é capaz de baixar o modelo de classe de item usado para preencher as informações do seu produto. Escolha a área do site que você gostaria de listar produtos a partir da classe de itens árvores. Para baixar vários modelos selecione todos os modelos aplicáveis, em seguida, clique em Baixar em segundo plano e escolher a opção aplicável. Você também pode baixar um modelo genérico para listar várias classes de itens em uma folha. Para obter, seleccione qualquer classe de itens e seleccione a opção transferir e escolha o modelo genérico do Portal de vendas de produtos criação de itens a granel
20 Assim que o modelo de itens estiver aberto, repare que existem várias páginas: definição de dados – isto serve como o Glossário do que é necessário na página formato de dados para cada coluna. Formato dos dados – é aqui que os dados reais do item vão. Consulte a página de definição de dados para os requisitos de dados. Atributos-esta lista todos os valores de atributos disponíveis que poderá usar (para as células na página formato de dados, a seguir à coluna Imagem #6. Os ficheiros de amostra estão localizados nas ligações abaixo: itens regulares BEA CHP VARIATION ITEMS BEA Ch5 GENERIC TEMPLATE (REGULAR & VARIATION) Bea PAwo Seller Portal ‘Products’ Tab BULK ITEM CREATION
21 uma vez que o seu ficheiro esteja completo… na Etapa 3 procure a localização do seu ficheiro e envie-o. No ecrã de envio, poderá enviar vários ficheiros, desde que a janela de fecho da completação esteja desligada. *Se tiver quaisquer erros, o texto’ verificar os erros de envio ‘irá aparecer ao lado do botão’ Seleccionar os ficheiros a enviar…’. ***NÃO SE ESQUEÇA DE ADICIONAR INVENTÁRIO A ESTES PRODUTOS SOB A ABA DE INVENTÁRIO. Portal do vendedor “produtos” criação de itens a granel
22 Portal do vendedor “produtos” alteração de itens / download de itens existentes produtos podem ser modificados de várias formas: individualmente: sob produtos > navegar & editar > Single … você é capaz de procurar por um produto. Uma vez na tela, você pode clicar no link Editar e modificar quaisquer campos na tela. Uma vez concluído, certifique-se de salvar o produto e, em seguida, publicá-lo em produtos > publicar. A granel: sob os produtos > navegar & editar > A Granel … Você é capaz de carregar um ficheiro com informação modificada do item. Esta informação irá sobrepor qualquer informação anterior para esses itens. Certifique-se de publicar as alterações uma vez que o upload é bem sucedido. A transferir dados do ITEM: 1) pode transferir os seus itens publicados para um ficheiro csv Sob O catálogo de produtos >. 2) Você também pode baixar seus itens para uma subcategoria específica em um modelo para que ele possa ser facilmente modificado e re-carregado. *Navegue para Produtos > Procurar & Editar > em Massa * no passo 2 escolha classe do item do item árvore de classe para os itens que você deseja baixar * Clique na caixa de seleção ao lado de “Incluir Informações sobre o Item’ * Clique em “Baixar Modelo’ botão – agora você pode modificar e re-upload com facilidade
23 Vendedor Portal ‘Produtos’ Guia de Atualização de Ordem do Prep/Lead Time Você pode definir o nível de item SOPT em massa através desta tela Para definir o prazo de entrega a granel… fazer o Download do modelo de Preencher todos os campos obrigatórios Carregar o modelo Os itens devem entrar em Publicar para o estadiamento. Publique – os para finalizar a mudança o tempo de entrada será alterado para refletir a entrada de tempo para todos os itens indicados na folha
24 Seller Portal ‘Products’ Tab Download Catalog style através desta tela você pode baixar um catálogo com todos os itens publicados. Você pode usar isso para rever a informação do item ou determinar quais itens são publicados. Nota: este ficheiro não irá mostrar variações ou atributos de itens. Além disso, isso não reflete que itens estão on-line, apenas todos os itens que são publicados no portal do vendedor.
25 Vendedor Portal Guia “Inventário” INDIVIDUAIS de GESTÃO de INVENTÁRIO – FBM Para Gerir o Inventário na tela, navegue para o Inventário > Procurar & Editar Inventário, uma Vez aqui, detalhar os produtos que você gostaria de ver o inventário e clique em “Mostrar Inventário” por último, clique no link “editar” na coluna Quantidade para permitir que você altere a quantidade e guardar. Notas: * a quantidade está dividida em 3 classificações diferentes: Na mão-é o que você pode editar para indicar o que você tem atualmente em estoque reservado – reflete o qty atualmente sendo mantido por pedidos abertos disponíveis – está na mão qty menos reservado Qty *itens com 0 inventário não irá on-line. *Se você tem vários locais (armazém e pickup) você vai precisar entrar inventário para cada local.
26 Seller Portal ‘Inventory’ Tab BULK INVENTORY MANAGEMENT-FBM To Manage Inventory in bulk,navegar para inventário > Manage Bulk Inventory Click on ‘Download inventory template’ which will open an Excel file. No ficheiro, veja a página formato de dados (é aqui que os seus dados Irão). Uma vez que o arquivo está completo, navegar para o arquivo e carregá-lo. Quaisquer falhas são enviadas via . Notas: * reveja a página de definição de dados para uma explicação das colunas no formato de dados *certifique-se de introduzir o inventário para cada local. Para encontrar a sua Localização ID’ vá para Configurações da Conta > Cumprimento Locais em que o vendedor portal
27 Vendedor Portal Guia “Inventário” INDIVIDUAIS de GESTÃO de INVENTÁRIO – FBS Para a FBS de contas a fim de adicionar um inventário embarque deve ser criado e itens enviados para a nossa Dart Armazém Para criar uma remessa navegar para o Inventário > Procurar & Editar Inventário, uma Vez aqui, detalhar os produtos que você gostaria de adicionar o inventário e a caixa de seleção à esquerda do item. Carregue no botão’ Criar um novo envio’.
28 Seller Portal “Inventory” Tab INDIVIDUAL INVENTORY MANAGEMENT-FBS Enter the Ship Date and Estimate Arrival Date Enter Carrier, Shipping Method, and Tracking number Fill in the ship from address. Isto pode ser auto-povoado a partir do local de realização Digite a quantidade exata de itens que estão sendo enviados *o conhecimento de embarque fornece o navio para o local. Isto pode ser impresso em qualquer ponto clique no botão de envio completo para enviar as informações para o armazém enviar envio. * Uma vez recebido o inventário deve ser introduzido dentro de 48 a 72 horas úteis
29 Seller Portal ‘inventário’ Tab Bulk Pricing Upload sob Passo 1 você pode baixar o modelo de preços. Dentro do modelo você é obrigado a digitar o ID do Item e o preço padrão, em seguida, você pode definir o preço de venda, transporte gratuito, mapa, e os custos de envio do nível do Item. Uma vez que todas as informações que você gostaria de alterar são inseridos no modelo você pode enviá-lo sob o Passo 2. * Uma vez carregado você terá que ir para os produtos > Publicar para publicar as alterações de preço.
30 Seller Portal ‘Orders’ Tab FINDING ORDERS Locate any new orders from within the Orders tab, with the Filter set to Active. Você também pode procurar por uma ordem usando o número PO, PO # com Data, ordem do Cliente#, Nome do Item, Faixa de data, ou as ordens de nome completo do cliente que não estão mais abertos e são mais de 30 dias irá aparecer no filtro ‘ordens mais antigas’. Quando tiver encontrado a ordem na qual gostaria de tomar medidas (ship/cancel/return) clique no link do número PO.
31 vendedor Portal “encomendas” encomendas ” encomendas de encomendas uma vez no PO anota o seguinte:: 1) o tipo de ordem (para enviar ou ter disponível para a recolha se você é um vendedor do mercado local). 2)a data prevista do navio e / ou a hora de recolha, incluindo o método de envio pelo qual o cliente pagou. 3) o endereço do cliente e informações de contato. 4) Os itens e quantidades encomendados.
32 Seller Portal ‘Orders’ Tab SHIPPING ORDERS To ship an order( or prepare it for pickup): 1) If you have more than one package, click the ‘Add a Package’ button until you have the correct number of packages. 2) Verifique os itens que estão sendo adicionados a cada pacote e o qty. 3) quando terminar de adicionar itens/quantidades, complete a ordem gerando um ASN. 4)Imprimir o(s) Slip (s) de Embalagem (e rótulo da caixa se for uma ordem de retirada. *Se a sua conta não estiver configurada para facturação automática, preencha o Passo Da factura.
33 Seller Portal ‘Orders’ Tab CANCELLING ORDERS To cancel an order: 1) Select the Cancel Order section 2) Check the item (s) that should be canceled. 3) Selecione um motivo de Cancelamento 4) Selecione a quantidade (se aplicável) 5)Pressione a laranja “cancelar estas partes da minha ordem” botão
34 Seller Portal “encomendas” Tab devolver as ordens de devolução de Partes de uma ordem: 1)Expandir o ‘Devolve’ seção 2)Verifique o item a ser devolvido 3)Preencha a quantidade de peças devolvidas 4)Clique em “Marcar como Retornados’ e escolha o motivo da devolução seguintes razões devolvemos o item de envio e DANIFICADOS-EM-REMESSA CHEGOU MUITO TARDE NÃO-COMO na FOTO-OU-DESCRITAS As seguintes razões da devolução só irá reembolsar o item DUPLICADO-ENVIO ERRADO de QUANTIDADE-ORDENOU ERRADO-de MERCADORIAS-ORDENADOS MUITO PEQUENO MUITO GRANDE NÃO-SATISFEITO-COM-DIMENSIONAMENTO NÃO-SATISFEITO-COM-CORES-PRODUTO de QUALIDADE-NÃO-ACEITO ERRADO-ITEM-ENVIADO ERRADO-QUANTIDADE-FORNECIDO com DEFEITO-PRODUTO
35 FAQ Contém respostas para a maioria dos problemas do mercado geral. o que há de novo? – Exibe Newsletters recentes com atualizações importantes para a configuração da conta de vendedores – dá informações iniciais para começar no mercado na contabilidade Sears – dá informações gerais sobre questões de pagamento criação de Item & inventário – dá informações sobre a criação e atualização de itens informação e inventário experiência on – line-dá informações sobre sears.com experiência de Mercado Ordens – Dá informações sobre as ordens de Desempenho – Fornece informações e dicas sobre como melhorar o desempenho de vendas e Anúncios de Produtos – Fornece informações sobre o Mercado em Sears Produto de Programa de Anúncio de Expedição – Dá informações sobre o embarque de produtos XML Fornece as mais recentes URLs usados para XML, amostras, informações de resolução de problemas, guias e
36 Dentro do Vendedor Portal, os vendedores irão agora ter dois separados links. a) o link’ FAQ ‘ direcionará os vendedores para o site FAQ já existente hospedado pela Salesforce. b) o link’ Contact Us ‘ direcionará os vendedores para um formulário de submissão de caso. Portal Seller Contate Us Form
37 Style como o vendedor escolhe o seu “tópico”, as opções “Subtópicas” disponíveis mudarão de conteúdo, Uma vez que a ligação foi iniciada a partir do Portal Seller, o nome comercial e os campos ID da Conta serão pré-povoados e não poderão ser alterados. Ao vendedor é dada a opção de enviar a si mesmo uma cópia do pedido oThe incluirá um número de caso e um código de segurança de um caso é gerado na salesforce com base no formulário de contato contact submission Contact us Form
