markedssegmentering kan spore sin opprinnelse tilbake til 1930-tallet da de rådende teoriene om perfekt konkurranse og rent monopol ikke lenger syntes å passe situasjonen. En ny monopolistisk teori dukket opp basert på ideen om at hvert firma var i seg selv på en viktig måte unik. Hver bedrift var faktisk i stand til å skape sin egen lokale monopolistisk posisjon ved å tilby et produkt annerledes på noen måte fra andre. Denne differensieringen kan være basert på visse produktegenskaper, emballasje, distribusjon eller den virkelige eller forestilte verdien knyttet til for eksempel et merkenavn.
Økonomer kalte denne prosessen «produktdifferensiering» og konkluderte med at det resulterte i forskjellige etterspørselskurver for hver gruppe forskjellige kjøpere. Begrepet og begrepet «markedssegmentering» har blitt tilskrevet Wendell R. Smith, en markedsføringskonsulent. Hans artikkel «Produktdifferensiering og markedssegmentering som alternative markedsføringsstrategier», publisert I Journal Of Marketing, vol. 21, 1: pp. 3-8 Juli 1st 1956, vant Alpha Kappa Psi Foundation award som den viktigste markedsføring artikkelen av året.
at kundene har ulike behov betyr at vi må organisere vår markedsføring innsats for å løse dem individuelt. Kunder og potensielle kunder må organiseres i klynger eller grupper av ‘lignende’ typer. For eksempel, et teppe / møbeltrekk rengjøring virksomhet kan ha privatpersoner og forretningskunder som sine kunder. Disse to segmentene er fundamentalt forskjellige, med ett segment som er mer fokusert på kostnad og det andre mer opptatt av at arbeidet utføres med minst forstyrrelse i virksomheten. Hver av disse kundegruppene er også motivert til å kjøpe av forskjellige grunner, og salgsfremmende meldingen må endres tilsvarende.
Hver bedrift vil ha segmenteringskriterier som er unike for sin bransje og rådende behov. Dette er noen av de mer allestedsnærværende måtene som markeder kan segmenteres på.
- Psykografisk segmentering deler individuelle forbrukere inn i sosiale grupper som ‘ Yuppies ‘(unge, oppadgående mobile fagfolk), ‘Bump’ (lånt-til-hilt, oppadgående mobile, profesjonelle showoffs) og ‘Jollies’ (jet-setting oldies med mye loot). Et nylig tillegg Er Generasjon C født ut Av Covid – 19-pandemien, men overraskende er det lite fast enighet om deres egenskaper. Disse kategoriene prøver å vise hvordan sosial atferd påvirker kjøperadferd.
Forrester Forskning, krav når det gjelder å avgjøre om forbrukerne vil eller ikke vil gå på internett, hvor mye de vil bruke og hva de vil kjøpe, demografiske faktorer som alder, rase og kjønn spiller ingen rolle hvor mye som forbrukernes holdninger til teknologi. Forrester har brukt to kategorier: teknologioptimister og teknologipessimister, og har brukt disse sammen med inntekt og det de kaller ‘primær motivasjon’ – karriere, familie og underholdning – for å dele opp hele markedet. Hvert segment får et nytt navn – ‘Techno-strivers’, ‘Digital Hopefuls’ og så videre.
- Fordelssegmentering anerkjenner at ulike personer kan få forskjellig tilfredshet fra samme produkt eller tjeneste. Lastminute.com hevder to ganske særegne fordeler for sine brukere. Først, det tar sikte på å tilby folk gode kjøp som appellerer på grunn av pris og verdi. For det andre har selskapet nylig lagt mer vekt på fordelen av umiddelbarhet. Denne ideen er ganske lik impuls-kjøp produkter plassert i kassekasser, som du aldri tenkte på å kjøpe før du kom borti dem på vei ut. Om 10 dager på en strand I Goa eller en tur Til Istanbul er typer ting folk ‘pop i sine kurver’ før du slår av sine datamaskiner, vil tiden vise.
- Geografisk Segmentering oppstår når forskjellige steder har forskjellige behov. For eksempel kan en indre by plassering være en tung bruker av motorsykkel levering tjenester, men en lett bruker av hagearbeid produkter. Imidlertid kan steder ‘konsumere’ begge produktene hvis de presenteres riktig. En indre bybutikk kan selge poteter i 1 kg poser, og innser at kundene sannsynligvis vil være til fots. Et kjøpesenter utenfor byen kan selge det samme produktet i 20 kg sekker, og vet at kundene vil ha biler.
- Multivariant Segmentering er Der mer enn en variabel brukes. Dette kan gi et mer presist bilde av et marked enn å bruke bare en faktor.
dette er noen nyttige regler for å avgjøre om et markedssegment er verdt å prøve å selge inn:
- Målbarhet. Kan du anslå hvor mange kunder som er i segmentet? Er det nok til å gjøre det verdt å tilby noe ‘annerledes’?
- Tilgjengelighet. Kan du kommunisere med disse kundene, helst på en måte som når dem på individuell basis? For eksempel kan du nå over 50-tallet ved å annonsere i et spesialisert ‘eldre folks’ magasin med rimelig tillit til at unge ikke vil lese det. Så hvis du prøvde å fremme Scrabble med fliser 50 prosent større, kan du foretrekke at unge ikke hørte om det. Hvis de gjorde det, kan det gi produktet et gammeldags bilde.
- Åpen for lønnsom utvikling. Kundene må ha penger til å bruke på fordelene som du foreslår å tilby.
- Størrelse. Et segment må være stort nok til å være verdt å utnytte det, men kanskje ikke så stort som å tiltrekke seg større konkurrenter.
Segmentering er en viktig markedsføringsprosess, da det bidrar til å bringe kundene mer skarpt i fokus, og det klassifiserer dem i håndterbare grupper. Det har omfattende implikasjoner for andre markedsføringsbeslutninger. For eksempel kan det samme produktet prises forskjellig i henhold til intensiteten av kundenes behov. Første-og andreklasses post er et klassisk eksempel. Det er også en kontinuerlig prosess som må utføres regelmessig, for eksempel når strategier blir gjennomgått.
Bidratt Til Branding Strategy Insider av: Colin Barrow, Forfatter Av 30 Dagers MBA I Markedsføring (Kogan Page)
Blake-Prosjektet Kan Hjelpe: Kontakt Oss For mer om vår segmenteringsforskningskompetanse.
Branding Strategi Insider er en tjeneste Av Blake Prosjektet: Et strategisk merkevarekonsulent som spesialiserer Seg På Merkevareforskning, Merkevarestrategi, Merkevarevekst og Merkevareutdanning
