Opmerking van de redactie: Dit is het coververhaal in het oktobernummer van RISMedia ‘ s Real Estate magazine. Schrijf je vandaag in.
er is veel discussie in de industrie over het lot van de residentiële vastgoedmakelaar. De traditionele, door de Commissie gesplitste makelaardijen worden door velen verwacht op hun weg naar buiten. In feite, sommige experts uit de industrie zeggen dat de gestage stroom van iBuyers, virtuele makelaars en andere opkomende modellen die in de markt in het afgelopen jaar heeft gemaakt dat het lot zeker.Hoewel veel traditionele makelaars moeite hebben om zich aan te passen, onderscheidt HomeSmart International ‘ s high-service, high-value model—mogelijk gemaakt door een propriëtaire software platform en technologie toolset—zich nog steeds als een hoog presterende aanpak die consistentie en waarde levert voor zowel agenten als makelaars.
dit is niet de 100 procent commissie aanpak onroerend goed professionals hebben eerder verdisconteerd vanwege een gebrek aan ondersteuning en training. In plaats daarvan, HomeSmart brokerages draaien op een bedrijfssysteem waar efficiënte operaties, technologie en ondersteuning betekent meer winstgevendheid voor onroerend goed bedrijven met minder pijn. HomeSmart CEO en oprichter Matt Widdows startte het bedrijf op de overtuiging dat vastgoedprofessionals—makelaars en agenten—slimmer moeten werken, niet harder.
” toen ik in de jaren ’90 een makende makelaar was, kon ik geen systemen vinden die voor mij werkten—ze bestonden niet,” zegt Widdows. “Ik had technologische ervaring voordat ik betrokken raakte bij onroerend goed, dus ik nam het op mezelf om systemen te bouwen die me dienden om een meer succesvolle agent te worden.”
andere agenten begonnen al snel kennis te nemen van deze systemen en vroegen of ze ze ook konden gebruiken. Dat is hoe Widdows’ tech-first mindset leidde tot technologie als een eerste gedachte in de software en systemen HomeSmart is het ontwerpen en implementeren voor haar agenten en makelaars sinds 2000. Terwijl de makelaardij van de grond kwam, ontdekte Widdows dat technologieën en systemen inefficiënties en serviceproblemen kunnen aanpakken.zo levert het HomeSmart-model een full-service-ervaring terwijl agenten 100 procent van hun commissie kunnen behouden, samen met andere besparingen.
“het is interessant om te zien dat andere merken vandaag praten over het willen bouwen van propriëtaire technologieplatforms. We zijn gebouwd op technologische systemen die we bijna 20 jaar geleden begonnen te creëren en sindsdien voortdurend zijn bijgewerkt en verbeterd,” voegt Widdows toe.
Als u de lagen van efficiëntie verwijdert die door deze reeds lang bestaande systemen mogelijk zijn, ziet u snel waarom de groeicurve van HomeSmart veel van zijn bemiddelende tegenhangers heeft overtroffen.
wat 100% betekent voor HomeSmart agenten
Makelaars beuken de stoep op zoek naar leads, beheren transacties en sluiten deals. Verdienen ze niet 100 procent van hun zuurverdiende geld? Terwijl ” Ja ” lijkt een voor de hand liggend antwoord, veel agenten blijven genoegen nemen met minder dan 100 procent van hun Makelaardij elke dag. HomeSmart gelooft dat het geeft agenten wat ze verdienen: 100 procent commissie, transparantie in vergoedingen, toegang tot kantoor, ondersteuning, training, marketing middelen, papierloos transactiebeheer en gratis technologie en tools.
“Ons model minimaliseert de kosten voor de agent en blijft tegelijkertijd de middelen leveren die ze nodig hebben in elke fase van hun carrière,” zegt Wendy Forsythe, chief operating officer bij HomeSmart. “Door technologie gedurende het hele proces aan te passen, hoeven onze agenten geen compromissen te sluiten. De waardepropositie is ongelooflijk—van technologie, training, compliance en meer, agenten hebben echt toegang tot alles wat ze nodig hebben. En omdat ze 100 procent commissie hebben, hebben ze meer controle en meer kapitaal om te investeren in hun eigen groei.”
terwijl veel bedrijven zichzelf 100% commissiemodellen noemen, merken agenten vaak dat ze nog steeds worden belast met technologie, bureaukosten, opleiding en andere vergoedingen. HomeSmart biedt 100 procent gratis technologie en tools, van transaction management, CRM, agent websites en meer.Eerder dit jaar lanceerde HomeSmart een nieuwe versie van zijn eigen RealSmart Agent software, die in 2005 werd geïntroduceerd. Dit gecentraliseerde systeem voor het maximaliseren van de transactie productiviteit terwijl het stroomlijnen van de dagelijkse zakelijke taken is volledig gratis toegang door HomeSmart agenten. Het platform vereenvoudigt het papierwerk door het op tijd te houden, compliant en geïntegreerd met RealSmart Broker, de makelaar tegenhanger van RealSmart Agent. Binnen het systeem kunnen agenten ook marketingmaterialen aanpassen, websites beheren en toegang krijgen tot business growth tools.
“omdat we onze eigen technologie bouwen en onderhouden, kunnen we naar onze agenten luisteren en het systeem aanpassen op een manier die beter voor hen werkt”, zegt Widdows. “We controleren de roadmap en wat er wordt gebouwd op basis van de behoeften van agenten, en dat is altijd aan het veranderen.”
deze aanpak stelt ook HomeSmart agenten in staat om controle over hun gegevens van één systeem te hebben. Agenten hebben een verscheidenheid van manieren om hun gegevens te gebruiken via de SmartTools van het bedrijf, die alle aspecten van de agenten’ business—marketing, business development en nog veel meer.”Debate about ownership and control of data has made for some interesting headlines recent,” grapt Forsythe. “Matt sloeg op dat al heel vroeg op, omdat de huisvesting van gegevens in uw eigen software was de beste manier om het functioneel te maken voor de agent om hun bedrijf op te bouwen.”
het bedrijf benadrukt de toepassing van technologie op de juiste plaatsen en om de juiste redenen: om de productiviteit van agenten gericht te houden op hoogwaardige taken zoals het opbouwen van relaties met prospects en klanten. En, terwijl de agenten zijn klantenservice, technologie houdt HomeSmart verbonden met attente en responsieve ondersteuning. De systemen van het bedrijf maken het mogelijk om agenten te ondersteunen met snelle broker hulp online en in-persoon, snelle papierwerk beoordeling en toegewijde agent diensten beschikbaar online en telefonisch. Dit betekent dat HomeSmart kan helpen met alles van training tot technologie, of gewoon om agenten eraan te herinneren dat de makelaardij is er om hun rug te hebben.
met zoveel makelaarsopties die beschikbaar zijn voor de huidige vastgoedprofessionals, kunnen agenten veel profijt trekken van een makelaarsfunctie die zich richt op het verschaffen van de infrastructuur die een ondernemend agent of team nodig heeft om hun transacties vooruit te helpen, hun bedrijf op te schalen en stabiliteit te handhaven.
terwijl 100 procent van het HomeSmart-model elke dag voor agenten wordt gebruikt, hoe goed werkt het voor een makelaar? Nou … HomeSmart heeft dat ook bedacht.
wat 100% betekent voor HomeSmart Makelaars
er zijn ingrijpende trends binnen de sector om gemak, transparantie, keuze en controle te bieden bij het kopen en verkopen van onroerend goed. Terwijl de meeste van de focus is op het oplossen van dat voor consumenten, HomeSmart in plaats daarvan heeft ervoor gekozen om zich te concentreren op hoe de makelaars die waarde kunnen leveren aan haar agenten elke dag, terwijl nog steeds het opbouwen van een bedrijf voor zichzelf. Het is niet verrassend dat HomeSmart technologie de katalysator heeft gemaakt om een wederzijds voordelig zakelijk partnerschap tussen makelaars en agenten te creëren.
“niemand gaat naar onroerend goed om geld te breken of te verliezen”, zegt Widdows. “We zijn allemaal ondernemers die bedrijven willen opbouwen. Vanaf het begin wilde ik een manier vinden om agenten en makelaars dat te laten bereiken op een manier waar iedereen eerlijk geld kon verdienen.”
zo veel als HomeSmart benadrukt Agent succes, het biedt 100 procent van de middelen brokers nodig hebben om een succesvolle Makelaardij te runnen. Dat klinkt misschien te mooi om waar te zijn, maar nogmaals, je hoeft niet ver te kijken om zijn technologie, systemen en algemene aanpak aan het werk te zien in grote en kleine markten in de Verenigde Staten.”No, it’ s not too good to be true, ” reageert Bryan Brooks, senior vice president of Franchise Sales. “HomeSmart biedt makelaars een complete lijst van diensten, systemen en technologieën, die resulteren in prestaties en winstgevendheid voor de makelaardij.”
vanuit het RealSmart-Brokerpanel kunnen HomeSmart-brokers hun gehele bedrijf op één plaats beheren en volledig inzichtelijk maken. Ze kunnen bestanden beheren, communiceren met agenten dankzij de RealSmart Agent—integratie, wervingsinspanningen volgen, werken aan boekhoudtaken en meer vanuit de single portal-niet te vergeten, alle gegevens worden opgeslagen in het systeem, zodat ze direct rapporten kunnen ophalen om hun bedrijf te analyseren.
“we praten over het toepassen van technologie op de juiste plaatsen om de juiste redenen om relaties in onroerend goed te behouden,” zegt Brooks. “HomeSmart heeft de backoffice geautomatiseerd om makelaarspersoneel gefocust te houden op high-touch agent interacties.”
deze high-touch agent interacties worden uitgevoerd door HomeSmart personeel dat zich uitstrekt over wat de franchisegever noemt vier pijlers van excellentie: Agent Services, Career Services, Broker Services en Transaction Services.
“ondersteuning en opleiding staan even centraal in het model als technologie”, merkt Forsythe op. “HomeSmart heeft de rol en verantwoordelijkheden van de makelaar/eigenaar op zich genomen en focus en specialisatie gecreëerd die resulteert in service die schaalt. Daarnaast bieden we verschillende gecentraliseerde diensten aan die onze makelaar/eigenaren meer bandbreedte, lagere kosten en kwaliteit en strategie op ondernemingsniveau bieden die de groei stimuleren zodra de makelaardij zijn deuren opent.”
op zijn grootste schaal, HomeSmart ‘ s model heeft de Phoenix Makelaardij om meer dan 6.000 agenten te ondersteunen, en verwerken bijna 30.000 transacties per jaar met minder dan een paar dozijn medewerkers. Elke dag gaan agenten en hun transacties in contact met de systemen—interfacing met technologie, mensen en proces—om precies te bereiken wat ze nodig hebben voordat ze verder gaan met hun dag.
HomeSmart werkt aan schaalvoordelen en efficiëntieverbeteringen die dollars op de loonlijst besparen en makelaars in staat stellen meer geld te houden en hun agenten hetzelfde te laten doen. Het model is bedoeld om op te lossen voor wat Brooks noemt “operationele bloat.”Meer kosten, zoals technologieën, kantoorruimte en personeel, betekent minder winst. Bij HomeSmart helpen de systemen makelaars om de kosten laag te houden, maar de waarde hoog te houden.
“ik hou ervan als een potentiële franchise-eigenaar me vraagt hoe we geld verdienen,” zegt Brooks. “Ik vertel hen dat onze makelaars geld verdienen als ze besluiten om te stoppen met het doen van zaken op de harde manier. Zodra ik de pilaren uitleg en ze de technologie laat zien, gaat de lamp af en ze zien precies wat ik bedoel.”
terwijl makelaars en agenten het gemakkelijker hebben om dagelijks te groeien, is dat niet door gebrek aan enorme inspanningen van Widdows en zijn team, die zich elke dag richten op het verbeteren van de technologie en systemen van HomeSmart.
” Ik heb een soort reputatie voor het stellen van belachelijke verwachtingen en het vinden van manieren om ze normaal te maken, ” deelt Widdows. “Het duurt even wennen, maar we zien en horen van onze agenten en makelaars de hele tijd over hoe al onze inspanningen loont in hun bedrijf.”
Eén ding is zeker: HomeSmart ‘ s high-tech, high-service manier van zakendoen bouwt een solide case Voor waarom 100 procent modellen zullen steeds meer de norm.
voor meer informatie, zie www.homesmart.com.
Paige Tepping is RISMedia ‘ s hoofdredacteur. E-mail haar uw onroerend goed nieuws ideeën op [email protected]. voor het laatste Vastgoed nieuws en trends, bookmark RISMedia.com.
