feedback van klanten is een cruciaal onderdeel van het creëren van een succesvol restaurant. Je moet niet alleen rekening houden met de gastervaring, maar je moet ook bewust zijn om ervoor te zorgen dat de menu-Opties overeenkomen met de voorkeuren van je doelgroep.
zelfs het voorzichtigste businessplan voor restaurants kan zwakke punten hebben die van invloed kunnen zijn op de beslissing van een klant om in de toekomst terug te keren. De beste manier om voor te blijven op de behoeften van uw klant is het gebruik van Restaurant enquête vragen om feedback te verzamelen over hun ervaring.
het verzamelen van feedback van klanten
het is niet praktisch om een face-to-face gesprek te voeren met elke klant die door de deur loopt. In plaats daarvan kunt u hun feedback verkrijgen via een enquête. Jarenlang gebruikten restauranteigenaren commentaarkaarten in het restaurant om feedback te krijgen. Nu biedt technologie effectievere manieren om gegevens snel en efficiënt te verzamelen.
digitale klantfeedback is een eenvoudige en effectieve manier om meer te weten te komen over de eetervaring van uw klant. U kunt bijvoorbeeld een digitale enquêtekoppeling verzenden via e-mail of een tekst wanneer de persoon een digitaal ontvangstbewijs ontvangt. U kunt vragen over restaurantenquêtes Delen op uw website of op sociale mediaplatforms.
de juiste vragen stellen
Als u de meest nuttige informatie uit deze feedback wilt, dan moet u de juiste vragen over de restaurantenquête stellen. Gebruik een mix van open vragen en meerkeuzevragen, zodat klanten duidelijke feedback kunnen geven en tegelijkertijd hun mening kunnen delen. Het is het beste om het gebruik van ja-nee vragen te beperken, omdat de antwoorden je geen bruikbare gegevens geven.
Houd de enquête bij enkele essentiële vragen. Wanneer een enquête met feedback van klanten te lang is, nemen de meeste mensen niet de tijd om alle vragen te lezen. Bepaal welke vragen het meest van toepassing zijn op uw huidige zakelijke behoeften. Overweeg dan om de vragen in de toekomst te roteren, zodat u het hele jaar door verschillende soorten feedback kunt krijgen.
Categorieën voor restaurantenquêtevragen
de eenvoudigste manier om uw restaurantenquête te ontwerpen is door vragen uit de volgende categorieën te selecteren:
- algemene vragen
- vragen over eten en drinken
- vragen over klantenservice
- vragen over faciliteiten
aangezien elk restaurant uniek is, zullen geen twee enquêtes hetzelfde zijn. U moet rekening houden met het unieke aanbod van uw bedrijf om te bepalen welke enquêtevragen nuttige informatie zullen bieden. Je kunt beginnen met deze ideeën.
algemene vragen
- Hoe heeft u over ons gehoord?
- hoe vaak bezoekt u ons restaurant?
- hoe waarschijnlijk is het dat u terugkomt?
- hoe waarschijnlijk is het dat u ons restaurant aan een vriend zult aanbevelen?
- Hoe kunnen we u in de toekomst beter van dienst zijn?
- heeft u andere feedback die u wilt delen?
eten en drinken vragen
- wat vond u van het menu?
- wat vond u niet leuk aan het menu?
- wilt u iets in het menu zien?
- was de bereiding van uw maaltijd bevredigend?
- als u dieetbeperkingen heeft, heeft het restaurant dan aan die behoeften voldaan?
Klantenservicevragen
- wie was uw server vandaag?
- Was de service gastvrij en vriendelijk?
- wat vond u van de snelheid van de dienst?
- hebben onze medewerkers aan uw behoeften voldaan?
- Hoe beoordeelt u de totale ervaring?
faciliteiten vragen
- Was de muziek te luid?
- Hoe beoordeelt u de netheid van de badkamers en eetzalen?
- Is ons restaurant gezinsvriendelijk?
- waren de stoelen comfortabel?
enquêteresultaten gebruiken om uw restaurant te verbeteren
hoewel u niet elke klant tevreden kunt stellen, kunt u met enquêtevragen over restaurants waardevolle informatie verzamelen om uw bedrijf te verbeteren. Plus, het verzamelen van deze informatie geeft klanten een platform om hun ervaring te delen voordat ze posten op openbare review sites.
het doel van het verzamelen van feedback uit enquêtes is om oplossingen te vinden die u in staat stellen de manier waarop u uw restaurant beheert te verbeteren. Let op trends om mogelijke verbeterpunten te vinden. Als u handelen op deze informatie, U kunt het gebruiken om te helpen uw bedrijf groeien door het verhogen van de kans op herhaling.
eenvoudige oplossingen voor het maken van restaurantenquêtes
het samenstellen van een enquête hoeft niet moeilijk te zijn. Bij JotForm stroomlijnen we dit proces door meer dan 300+ enquêtesjablonen aan te bieden die u kunt gebruiken. Het is eenvoudig: Kies een sjabloon, voeg uw enquêtevragen over restaurants toe en bekijk de rapporten om waardevolle inzichten over uw klanten te krijgen.
Als u geen van de premade-enquêtesjablonen wilt gebruiken, kunt u ook een gepersonaliseerd enquêteformulier vanaf nul ontwerpen.
