met de huidige interactieve sociale media en het real-time Internet, zowel klanten als medewerkers zien in uw bedrijf gemakkelijk, zodat u niet kunt verbergen uw echte bedrijfscultuur. Tegelijkertijd zijn relatiepercepties uitgegroeid tot de grootste drijvende krachten achter klantloyaliteit en betrokkenheid van medewerkers. Dus in elk bedrijf, groot of klein, cultuur kan maken of breken uw succes.Voorbeelden van bedrijven die bekend staan om hun winnende culturen binnen en buiten zijn Apple en Google. In beide gevallen zijn hun producten over het algemeen niet goedkoper of uniek, maar de mentaliteit achter hoe ze doen wat ze doen, en denken wat ze denken, maakt ze opvallen. Anderen, waaronder Blockbuster en JCPenney, verloren hun focus op cultuur en betaalden een zware prijs.In feite erkennen de meeste ondernemers en leidinggevenden vandaag het belang van het opbouwen en onderhouden van de juiste cultuur, maar velen zijn niet zo duidelijk over hoe dit moet gebeuren of over het beoordelen van hun positie in het proces. Daartoe was ik onder de indruk van de details in een klassiek boek, “Nimble, Focused, Pitty,” van Sara Roberts, een “go-to” expert op het gebied van organisatorische transformatie.
wat ik heb gezien in startups correleert goed met Roberts ‘ bewijs dat er drie basiselementen van een winnende cultuur mindset vandaag – snel is beter dan groot, mogelijkheid over winstgevendheid, en wordt gepassioneerd naar buiten gericht aan klanten en werknemers. Ik steun haar schets van verschillende leidende principes voor elk bedrijf over hoe deze mindset te bereiken en te handhaven:
- blijf wendbaar en klaar om te draaien. Winnende organisaties hebben een cultuur van geen verwachting om altijd te doen wat ze momenteel doen. Ze weten hoe snel dingen veranderen, en dat de positieve realiteit van vandaag hen misschien niet brengt naar waar ze uiteindelijk heen willen. Ze zijn altijd op zoek naar nieuwe kansen en innovaties.
- structuur voor snelheid bij het maken van veranderingen. Snelheid in elke organisatie is grotendeels een functie van hiërarchie, vertrouwen en het vermogen om snel beslissingen te nemen in de hele organisatie. De belangrijkste sleutel is het vestigen van een cultuur die steunt op waarden, in plaats van regels, om elke actie te sturen. Teams en individuen op alle niveaus moeten gemotiveerd worden om beslissingen te nemen.
- Los problemen op door samen te creëren en samen te werken. Effectieve samenwerking vereist het samenbrengen van een verscheidenheid aan medewerkers die elkaar vertrouwen om tot de beste oplossing te komen. Deze dagen, dat omvat het initiatief om problemen op te roepen en tik op de wijsheid van “menigten” via sociale media, werknemer forums, en het luisteren naar de industrie beïnvloeders.
- Leiden met een doel als een balans om winst te maken. In toenemende mate verschuift het landschap van een nadruk op “hoe” naar een waardering van “waarom”, zowel binnen als buiten het bedrijf. Als leidinggevenden sociaal goed of hoger doel niet als belangrijk voor succes zien, zullen klanten en werknemers hen eraan herinneren – openlijk door feedback, of passief door ze te deserteren.
- zorg voor een klantgerichte focus. Bedrijven die zich in de eerste plaats richten op aandeelhouderswaarde op de korte termijn maken zich op de lange termijn kwetsbaar. Als u zich richt op wat het beste is voor de klant, zowel op korte termijn als op lange termijn, ziet u waar klanten naartoe gaan en kunt u verandering versus crisisreactie plannen. Praat voortdurend met echte klanten.
- vind leiders die moedige connectors zijn. Moedige leiders erkennen twijfel en lacunes, maar nemen toch beslissingen met vertrouwen. Connector leiders stellen hun teams in staat om effectief te navigeren door andere organisaties, hen te verbinden met de benodigde middelen, en hun gevoel van mogelijkheden en doel uit te breiden. Geef de cultuur het goede voorbeeld.
- bouw teams met mensen die dingen gedaan krijgen. Een wendbare organisatie heeft doeners en makers nodig. Makers zijn niet bang om actie te ondernemen; in feite zijn ze bevooroordeeld in de richting van actie. Ze vragen vergiffenis in plaats van toestemming te vragen, worden gemotiveerd door resultaten en werken op natuurlijke wijze samen. Leiders helpen het meest door geen barrières op te werpen in de weg van hun volk.
- winnende culturen hebben consistente mensenpraktijken nodig. De beste teamculturen worden opgebouwd en onderhouden door systematisch en doelbewust in dienst te nemen. Huur niet alleen onder dwang, of neem genoegen met minder dan de beste pasvorm. Betrek het team bij het selecteren van de beste fit, cultuur matching, en het krijgen van “buy-in” van alle juiste spelers. Motiveren met betekenis, niet alleen geld.
om succesvol te blijven in dit nieuwe tijdperk, hebben bedrijven een cultuur nodig die proactief is in plaats van defensief. Het is doelbewust ontworpen, leveraged en aangescherpt om wendbaar te zijn in het aanpakken van verandering, klanten en integratie van doel met bedrijfswaarde. Hoe lang is het geleden dat u uw cultuur op het niveau van de werknemer en klant hebt beoordeeld? Verrassingen zijn duur.
herdrukt met toestemming.
