toen de client voor het eerst bij u kwam, sprak u de waarde van Google Analytics. U benadrukte hoe belangrijk het was om te zien waar uw verkeer vandaan kwam. Je ging maar door over hoe Google Analytics kan laten zien verkeersbronnen om te bepalen of mensen afkomstig zijn van zoeken, sociale media of een specifieke site verwijzing, en hoe waardevol deze gegevens waren. Je verkocht ze op het, zozeer zelfs dat uw klant keek uit naar het ontvangen van dat eerste rapport, de magische dag waarop ze eindelijk zouden begrijpen waar bezoekers vandaan kwamen.
maar toen kwam het rapport en het zag er zo uit:
het toonde aan dat 10% van het verkeer van uw klant afkomstig was van”(direct)/(none)”. Wat betekent dit label? Hoe verklaar je Direct verkeer aan je cliënt? Beter nog, hoe verklaar je “geen”?
laten we eens kijken naar het begrijpen van Direct verkeer in Google Analytics en hoe we het kunnen aanpakken met klanten.
Wat Is Direct Verkeer?
Direct verkeer is meestal het resultaat van een gebruiker die een URL in zijn browser invoert of een bladwijzer gebruikt om direct toegang te krijgen tot de site. In wezen, directe sessies optreden op elk moment Google Analytics kan niet bepalen een andere verwijzende bron of kanaal. Dit onderscheidt Direct verkeer van andere standaard kanaal groepen zoals organische, verwijzingen, sociale, e-mail en betaald. Echter, Direct verkeer kan ook bestaan uit Gebruikers die de site op andere manieren bereikt.
andere veelvoorkomende gevallen van Direct verkeer zijn::
- klikken op een niet-tagged link uit een e-mail (afhankelijk van de e-mailprovider/ – programma)
- klikken op een link uit een Microsoft Office-of PDF-document
- toegang tot de site vanaf een verkorte URL (afhankelijk van de URL-verkorting)
- klikken op een link uit een mobiele social media-apps zoals Facebook of Twitter. Mobiele apps mogen geen verwijzerinformatie
- doorgeven aan een gebruiker die naar een niet-beveiligde (http) site gaat vanaf een link op een beveiligde (HTTPS) site, omdat de beveiligde site geen verwijzer naar de niet-beveiligde site zal doorgeven. Als iemand bijvoorbeeld op een link op https://example.com klikt om naar http://example2.com te gaan, wordt de analyse voor example2.com zal de sessie tonen als direct
- in sommige situaties kan het openen van een site vanuit organisch zoeken als Direct worden gerapporteerd vanwege browserproblemen. Een experiment van Groupon toonde aan dat 60% van het directe verkeer afkomstig kan zijn van organisch zoeken
zoals u kunt zien, kan het directe verkeer een breed scala aan bronnen omvatten, inclusief bronnen die u graag had gevolgd in Analytics. Gelukkig kunt u de bronnen niet redden voor 100% van het verkeer in de directe categorie, maar kunt u maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat u zo veel mogelijk verkeer nauwkeurig bijhoudt.
Fixes voor Direct verkeer
een manier om de juiste toewijzing van Direct verkeer aan te pakken is het toevoegen van traceerparameters of het taggen van URL ‘ s die in specifieke campagnes worden gebruikt. U kunt bijvoorbeeld voorkomen dat het verkeer van uw April e-mailcampagne ten onrechte als Direct wordt gecategoriseerd door parameters toe te voegen die ervoor zorgen dat alle sessies van deze campagne worden weergegeven als “E-Mail” in GA.
Google ’s campagne URL Builder tool maakt het proces van het taggen van URL’ s eenvoudig.
om aan de slag te gaan, voer je je URL in het eerste veld in en vul je de rest in met termen die betrekking hebben op je specifieke campagne. In dit geval is de bron “nieuwsbrief,” Medium is ” e-mail “en Campagne naam is” april-update ” om de specifieke e-mail af te bakenen.
sessies uit deze e-mail worden nu weergegeven als nieuwsbrief/e-mail in het bron/Medium rapport (acquisitie > alle verkeer > bron/Medium) in Google Analytics. Naast het helpen voorkomen dat dit verkeer wordt op één hoop gegooid als Direct, zult u ook in staat zijn om de prestaties van uw nieuwsbrief campagnes nauwkeuriger te meten door het zien van gegevens op één plaats.
merk op dat sommige e-mailmarketingplatforms, zoals MailChimp en Constant Contact, de mogelijkheid bieden om automatisch URL ‘ s met parameters te taggen. U kunt gebruik maken van deze functie om te voorkomen dat elke URL handmatig taggen. Houd er echter rekening mee dat als u consistentie wilt behouden in tagging standaarden, u beter af bent met de hand URL ‘ s te taggen. Voor meer informatie, zie onze post op consistente Tagging voor een betere campagne Tracking.
de URL builder zal u ook helpen bij het oplossen van problemen met verkorte URL ‘ s die worden gecategoriseerd als Direct. Zie ons artikel over de gevaren van verkorte URL ‘ s voor meer informatie over dit onderwerp.
ook als u een link plaatst op een beveiligde (https) site en linkt naar uw site op een niet-beveiligd (http) domein, wilt u tracking parameters toevoegen om er zeker van te zijn dat de referrer het overneemt.
Direct Traffic Problem Scenario
voor een voorbeeld van de problemen die kunnen voortvloeien uit https naar http verkeer, zie de dramatische daling in de grafiek hieronder.
in dit recente geval zag een bedrijf dat softwareontwikkelingstrainingen aanbiedt plotseling verwijzingen vallen van Scrum Alliance, een specifieke site waar aanbiedingen eerder aanzienlijke inkomsten hadden gegenereerd. De lijsten werden nog steeds regelmatig bij Scrum Alliance geplaatst, dus er leek geen reden te zijn voor een plotselinge afname van verwijzingen. Bij verder onderzoek, werd ontdekt dat deze daling van verwijzingen gecorreleerd met een toename van het directe verkeer, dus ze vermoedden dat er iets mis was met Google Analytics’ tracking van de verwijzingen van deze site.
bij verder graven merkten ze de datum waarop GA de verwijzingen van Scrum Alliance niet meer traceerde, gecorreleerd met een upgrade waarbij de hele site overschakelde naar https, terwijl de doelsite http bleef. Alle verwijzingen werden nu als Direct geteld. Om dit probleem op te lossen, werden de links van Scrum Alliance bijgewerkt met tracking parameters, met een lange termijn aanbeveling van het schakelen van de hele bestemming site naar https.
wanneer u van dit voorbeeld leert, realiseert u zich dat een daling van het verkeer van een bepaalde bron niet noodzakelijk een daling van het verkeer betekent. Het kan wijzen op een geval waarin die bron uiteindelijk wordt gecategoriseerd onder Direct verkeer. Kijk voor rode vlaggen, zoals plotselinge stijgingen in Direct verkeer correleren met plotselinge dalingen van andere bronnen.
bovendien kunt u proactief volgparameters gebruiken in gevallen waarin u het risico loopt dat u het verkeer niet goed ziet. Vooral omdat u gegevens in GA niet met terugwerkende kracht kunt corrigeren, wilt u ervoor zorgen dat u de meest accurate gegevens aan uw klanten kunt presenteren.
direct verkeer uitleggen aan Clients
wanneer u Direct verkeer ziet stijgen, hoe verklaart u deze subset van webverkeer aan uw clients? Zoals eerder uitgelegd, niet alleen uit te leggen weg te zeggen, ” Dit veel mensen getypt in uw URL om direct naar uw site!”
transparant zijn over het feit dat gegevens uit een willekeurig aantal bronnen in de directe emmer terecht kunnen komen. Leg alle verschillende scenario ‘ s die kunnen leiden tot directe, zoals e-mail, zoeken of links van https-sites. Terwijl in sommige opzichten frustrerend, deze kennis kan spelen in uw voordeel in een SEO-campagne, het tonen van uw klant dat ze waarschijnlijk hebben ontvangen meer organische zoekverkeer dan Google Analytics toont.
wanneer zich problemen voordoen die resulteren in verkeerd gecategoriseerd verkeer, zoals niet-tagged e-mailkoppelingen, leg dan aan uw klant uit dat het nodig is om links correct te taggen om het verkeer correct te volgen. Proactief zijn over het aanpakken van problemen uit het verleden zal uw klant laten zien dat u de zorg over het presenteren van de meest nauwkeurige gegevens mogelijk.
conclusie
Direct verkeer kan de vloek zijn van het bestaan van veel analyseprofessionals. Echter, het nemen van de juiste stappen om potentieel verkeerd gecategoriseerd verkeer aan te pakken, evenals upfront met klanten over de oorzaken, kan helpen om problemen te beperken. Neem de tijd om Direct verkeer te begrijpen, evenals situaties met betrekking tot uw website waarin u ervoor kunt zorgen dat u de meest nauwkeurige tracking mogelijk.
