Ik heb hetzelfde probleem als Ruth en ik heb de oplossingen geprobeerd die u voorstelde, net zoals zij en ze werken niet. Ik heb ook gedownload en uitvoeren van Microsoft Fixit. HotSpot Shield van Anchorfree wordt niet vermeld, wanneer ik klik op de” niet vermeld ” optie word ik gevraagd om een productcode in te voeren, Ik heb er geen omdat ik niet weet waar het programma zich verbergt. Het is niet in programma ‘ s en functies en ik kan het niet vinden in mijn register. Als de Windows 10 upgrade programma HotSpot Shield kan detecteren moet er een manier om de locatie te bepalen.
ik heb het hele weekend van 15 & 16 augustus doorgebracht om dit alles te proberen. Maandag besloot ik dat ik hulp nodig had! Ik probeerde contact op te nemen via chat & werd 3 keer verbroken. Toen probeerde ik de Microsoft telefoon terug optie &, uiteindelijk, werd doorgezet naar een Britse, Microsoft technicus, in India. Hij was erg aardig & spendeerde meer dan 3 uur proberen om zich te ontdoen van HSS door hulp op afstand.We hebben beiden besloten dat het onderdeel was van ExPat shield die hij bleef verwijderen & het bleef terugkomen elke keer dat hij de PC herstartte. Uiteindelijk zei hij dat hij het niet kon doen & hij maakte me een afspraak voor een specialist Microsoft technicus, op donderdag 20/08/2015.Op donderdag belde een vrouwelijke technicus uit India om ongeveer 14.30 uur. Ze ging meteen op afstand hulp & begon te werken op mijn laptop. Ik zag haar talloze stukjes Expat shield verwijderen, uit het register. Ze gebruikte verschillende stukken software die ze gedownload & geïnstalleerd terwijl ik keek. Ongeveer zes uur.30 uur een man technicus belde & vertelde me dat de dame klaar was met haar dienst & die hij overnam. Uiteindelijk belde hij om me te vragen om op ok te klikken op een vak dat mijn wachtwoord zou plaatsen in elke keer dat hij mijn laptop herstartte, zodat hij niet steeds & hoefde te bellen om me te vragen om het te doen, omdat ik niet de hele tijd keek.
om 21.30 uur ongeveer, belde hij om me te vertellen dat hij elk spoor van ExPat shield had verwijderd, & daarom HotSpotShield, verwijderde mijn Antivirus Software, Avast, & instellen van Windows defender om hetzelfde werk te doen. Hij zei toen dat hij had gemaakt mijn laptop werken echt goed op Windows 7 (die, door de manier waarop ik kan geen verschil zien). Hij zei dat hij mijn hardware & had gecontroleerd en merkte dat ik een pentium dual core processor gebruikte. Deze informatie was beschikbaar sinds het begin & ik vertelde hen eigenlijk de processor & dat mijn laptop 4 gigabyte RAM had. Hij zei dat, omdat de processor te oud was, ik niet alleen niet in staat zou zijn om te downloaden & installeer Windows 10, maar niet de moeite te nemen om hetzelfde te doen met Windows 8.1. kan hij daarom verklaren dat dit probleem is opgelost? Ik was echt moe & overstuur & niet helder denken dus ik zei “Ik veronderstel van wel”. Ik betreur dit & ik word elke dag bozer.
ik heb zoveel vragen. Ik was onder de indruk dat Microsoft wilde dat alle mensen nog steeds op Windows XP om te beginnen met Windows 10. Sommigen van hen zullen een enkele kern hebben, oude processors! Ik was onder de indruk dat, als je met Windows 7 of 8 u recht op de gratis upgrade!
ik veel meer vragen & nu, als ik probeer te downloaden & installeer Windows 10, vanaf het pictogram in de taakbalk, blijft het gewoon zeggen “werken aan het” voor altijd. Het is nu 3 dagen & tellen. Ik zou graag willen weten waar ik hierover kan klagen? Bovenal, waarom duurde het tien uur om me dit te vertellen?
Sorry voor het bit hieronder. Het was een ongeluk dat ik niet mag wissen.
om 21.30 uur ongeveer, belde hij om me te vertellen dat
