Marketplace at Sears Seller Portal
2 Wat is het Seller Portal? Het Verkopersportaal is de tool waarin onze verkopers hun inhoud, hun accountgegevens beheren en bestellingen uitvoeren. We hebben toegang tot het portaal van de verkopers door “Spoofing” in hun account
3 portaal van de verkopers basisnavigatie binnen het portaal van de verkopers zijn er de volgende tabbladen en links home – Seller Dashboard dat Algemene accountactiviteiten toont producten – productinhoud (afzonderlijk en in bulk) inventaris aanmaken en bewerken – beschikbare inventaris (afzonderlijk en in bulk) bestellingen beheren – orderafhandeling beheren (inclusief zendingen, annuleringen en retouren) verkoper Tools – biedt de verkoper beschikbare rapporten, links en wizards voor gebruik in hun account. Accountinstellingen-Beheer alle accountinstellingen inclusief zakelijke / facturering / klantenserviceinfo FAQ-brengt de verkoper naar onze pagina met veelgestelde vragen contacteer ons-Ga naar het contactformulier om vragen in te dienen bij de support van de verkoper die niet kunnen worden beantwoord via de FAQ
4 portal van de verkoper tabblad ‘Home’ en geeft de verkoper een algemeen overzicht van de accountactiviteit. Activiteit binnen de account promoties binnen de account Order activiteit prestatiemetingen en verkoopinformatie voor account accountinstellingen Verzendwaarschuwingen assortiment concurrentievermogen
5 verkoper Portal ‘Seller Tools’ Tab-rapporten de optie rapporten biedt verkopers de volgende drie rapporten voor FBM: Factuurfactuur-toont elke creditcard activiteit binnen de rekening (eventuele maandelijkse kosten) overmaking Info – biedt verkopers met alle betaling en claim activiteit (inclusief PO, factuurdatum, factuurbedrag, EFT Datum, EFT bedrag) Verwijderde Items Info – toont verkopers alle items die zijn verwijderd uit sears.com en de reden voor het verwijderen van Miscategorized Items-toont verkopers alle items die zijn verborgen als gevolg van het systeem waardoor ze worden miscategorized voor FBS – verkopers kunt u extra rapporten van de voorraad staat, Verkoop en retourzendingen samenvatting, vulsnelheid samenvatting en Detail, retourneren door Leverancier, annuleringen door Leverancier, en voorraad conditie
6 verkoper Portal ‘Seller Tools’ Tab-Ratings de Ratings optie zal verkopers voorzien van een link om hun feedback van klanten die is geplaatst op eerdere bestellingen te bekijken.
7 Verkopersportaal ‘Seller Tools’ Tab-Deals & promo ’s met de optie deals & promo’ s kunnen verkopers een wizard op het scherm gebruiken om een promotie voor hun producten te maken. Soorten promoties beschikbaar zijn gratis verzending, dollar uit, en procent uit. Verkopers kunnen ook kiezen op welke producten de promotie van toepassing moet zijn. Opmerking: Deze wizard schrijft alleen naar de huidige productrecords. Nieuwe producten of gewijzigde producten worden niet beïnvloed, tenzij de wizard opnieuw wordt uitgevoerd.
8 verkopers portaal ‘verkopers Tools’ Tab-Storefront de Storefront optie stelt verkopers in staat om een url naar hun sears.com storefront. Deze storefront is een gepersonaliseerde versie van sears.com dat toont alle producten aangeboden door de verkoper waar ze zijn de aanbevolen verkoper.
9 tabblad ‘Accountinstellingen’ op het portaal van de verkoper biedt de verkoper de mogelijkheid om accountinstellingen te bekijken of te wijzigen. Account Info-bedrijfsnaam op Sears.com , login, wachtwoord Business Info-zakelijk contact, retourneert adres, BTW-ID / SSN facturatie Info-EFT informatie, Credit Card informatie Fulfillment locaties-magazijn en / of pick – up locaties verzendkosten-gebruik de sears.com standaard verzendtarieven of aanpassen van uw eigen tabel secundaire gebruikers-setup extra gebruikers logins klant Info-bieden klantgerichte informatie (Aangepaste retourbeleid, Klant contact info) Meldingen-kies welke s u wilt ontvangen
10 ITEM creatie op het scherm om product individueel te maken op het scherm, navigeer naar producten > Create > Single dit lanceert een wizard om de verkoper te lopen door de item setup. Kies ‘Regular’ als het item niet varieert (bijvoorbeeld een flatscreen-TV) kies ‘Variation’ als je een item hebt dat varieert door een bepaalde eigenschap (bijvoorbeeld een shirt zou variëren door grootte en/of kleur) vul alle vereiste informatie in (Beweeg over de vraagtekens om meer te weten te komen over elk veld) verkoper Portal ‘Producten’ tab individuele ITEMCREATIE
11 ITEMCREATIE op het scherm (categorisering) op basis van de informatie die op het eerste scherm wordt ingevoerd, zal de verkoper Portal itemklassen aanbevelen. Als u de juiste Itemklasse niet ziet, kiest u ‘Itemklasse zoeken’ en selecteert u uit de selectieboom. Zodra u de juiste Itemklasse hebt gevonden, klikt u op de radiale knop ernaast. Tabblad ‘Producten’ van de verkoper individuele creatie
12 aanmaak van items op het scherm (Details) ga verder met het invoeren van meer productdetails in het scherm ‘Details’ van de item setup. Hier kunt u ook de verkoop en verzending overrides voor bepaalde periodes van tijd. * Beweeg de muisaanwijzer over de vraagtekens als u vragen hebt over een van de velden om er meer over te leren. Tabblad ‘Producten’ van verkopersportaal individuele ITEMCREATIE
13 ITEMCREATIE op het scherm (attributen) Selecteer alle toepasselijke attribuutwaarden in de dropdowns. Sommige attributen die tonen vereist moeten worden ingevuld. Als u niet zeker Weet gebruik de best fit attribuutwaarde. Het tabblad ‘Producten’ van het verkopersportaal individuele aanmaak van items
14 het aanmaken van items op het scherm (Afbeeldingen) geeft een URL-pad van de afbeelding naar de productafbeelding. Zodra de afbeelding geldig is, ziet u het op het scherm verschijnen. U kunt er ook voor kiezen om 6 extra feature images (optioneel) aan te bieden om uw product te laten zien. Tabblad ‘ Producten ’tabblad Individuele creatie
15 tabblad’ Producten ‘ tabblad Individuele creatie ITEM creatie op het scherm ITEM creatie (aanbiedingen) In de sectie aanbiedingen kunt u prijs, conditie van het item, item ID, verzending aangeven: gratis beperkingen vast tarief en als u meerdere voorwaarden voor het item heeft, kunt u extra aanbiedingen toevoegen. Opmerking: Als u een variatieitem bouwt, heeft u een variatiestap in plaats van een aanbiedingen-stap
16 welke verschillen zijn er bij het maken van VARIATIEPRODUCTEN? Variatie producten zijn die waarmee items kunnen worden gegroepeerd op sears.com en variëren door kenmerken zoals grootte, kleur, enz. Alleen bepaalde subcategorieën laten momenteel variaties toe. Bij het aanmaken van een variatie zijn er enkele verschillen: 1)wanneer op de initiële producten > > één scherm aanmaken, Kies ‘variatie’ 2)Geef een variatie groep ID 3)Na de sectie ‘afbeeldingen’ van de item setup wordt u meegenomen naar een ‘varianten’ scherm waar u informatie geeft voor elke specifieke sku van het portaal ‘producten’ tabblad Individuele ITEMCREATIE
17 ITEMCREATIE op het scherm (inventaris) Geef een initiële voorraadhoeveelheid voor elke locatie. Vink het vakje “altijd beschikbaar” aan als het artikel altijd op voorraad zal zijn, kunt u ook het artikelniveau instellen Bestelvoorbereidingstijd voor het artikel. Indien leeg gelaten zal het worden ingesteld op de standaard Opmerking: Als u ook een ‘pickup’ locatie hebt ingevoerd onder Account Settings > Fulfillment locaties zult u in staat zijn om inventaris toe te voegen voor die locatie ook. Het tabblad ‘Producten’ van het verkopersportaal individuele ITEMCREATIE
18 ITEMCREATIE op het scherm (Review) stelt u in staat om alle informatie die u hebt ingevoerd voordat u deze opslaat, te bekijken en te bewerken. Zodra u hebt geverifieerd dat alles correct is, klikt u op de knop’ Opslaan’. Houd er rekening mee dat zodra items zijn gemaakt, hebben inventaris > 0, en worden gepubliceerd kan het tot 72 uur duren voordat ze online verschijnen. Afzonderlijk ITEM aanmaken
19 om een product in bulk te maken, navigeert u naar producten > maak > Bulk In Stap 1 kunt u de tabel Itemklasse commissies downloaden. Dit is een referentiebestand dat u alle gebieden van sears.com dat je mag verkopen. Noteer de juiste waarde in kolom A, omdat u dit nodig hebt bij het invullen van uw itemsjabloon. Ook onder Stap 1 kunt u de Attribuutbibliotheek en Itemklasse/Attribuuttoewijzingsbestanden downloaden. Deze beide moeten worden verwezen bij het gebruik van de algemene sjabloon, die kan worden gedownload in Stap 2. In Stap 2 kunt u de actuele item class template downloaden die wordt gebruikt om uw productinformatie in te vullen. Kies het gebied van de site die u wilt een lijst van producten in uit de item class bomen. Als u meerdere sjablonen wilt downloaden, selecteert u alle toepasselijke sjablonen en klikt u op Downloaden op de achtergrond en kiest u de toepasselijke optie. U kunt ook een algemene sjabloon downloaden om meerdere itemklassen op 1 vel weer te geven. Als u een Itemklasse wilt downloaden, selecteert u download en kiest u generieke sjabloon in het vervolgkeuzemenu ‘producten’ – tabblad BULK-ITEMCREATIE
20 zodra het itemsjabloon is geopend, merk op dat er verschillende tabbladen zijn: Gegevensdefinitie – dit dient als de Woordenlijst van wat er nodig is op het tabblad gegevensformaat voor elke kolom. Data formaat-Dit is waar de werkelijke item gegevens gaat. Raadpleeg het tabblad Gegevensdefinitie voor gegevensvereisten. Attributen – hier worden alle beschikbare attribuutwaarden weergegeven die u kunt gebruiken (voor de cellen op het tabblad gegevensindeling na de kolom Functieafbeelding #6. Voorbeeld bestanden zijn te vinden op de onderstaande links: REGULAR ITEMS Bea ChP VARIATION ITEMS Bea Ch5 GENERIC TEMPLATE (REGULAR & VARIATION) Bea PAwo verkoper Portal ‘Producten’ Tab BULK ITEM creatie
21 zodra uw bestand is voltooid… in Stap 3 blader naar de locatie van uw bestand en upload het. In het Upload scherm kunt u meerdere bestanden uploaden, zolang het venster sluiten na voltooiing vakje is uitgeschakeld. *Als u fouten heeft, verschijnt de tekst’ Controleer op Uploadfouten ‘naast de knop’ Selecteer bestanden om te uploaden…’. ***VERGEET NIET OM INVENTARIS TOE TE VOEGEN AAN DEZE PRODUCTEN ONDER HET TABBLAD INVENTARIS. Tabblad producten aanmaken
22 tabblad Producten wijzigen / bestaande ITEMS Downloaden producten kunnen op verschillende manieren worden gewijzigd: individueel: onder Producten > bladeren & bewerken > enkel … u kunt zoeken naar een product. Eenmaal op het scherm kunt u op de link Bewerken klikken en alle velden op het scherm wijzigen. Als u klaar bent, moet u het product opslaan en vervolgens publiceren onder Producten > publiceren. In Bulk: onder Producten > bladeren & bewerken > Bulk … kunt u een bestand uploaden met gewijzigde iteminformatie. Deze informatie zal alle eerdere informatie voor die items overschrijven. Zorg ervoor dat u de wijzigingen publiceert zodra de upload succesvol is. Artikelgegevens downloaden: 1) U kunt uw gepubliceerde items downloaden in een csv-bestand Onder producten > Downloadcatalogus. 2) U kunt ook uw items voor een specifieke subcategorie downloaden in een sjabloon, zodat deze gemakkelijk kan worden gewijzigd en opnieuw kan worden geüpload. *Navigeer naar producten > Blader & Bewerk > Bulk * kies onder Stap 2 de Itemklasse uit de Itemklasse boom voor de items die u wilt downloaden * klik op het selectievakje naast ‘Iteminformatie toevoegen’ * klik op de knop ‘Download Template’ – nu kunt u eenvoudig wijzigen en opnieuw uploaden
23 verkoper Portal ‘producten’ tabblad Update Order Prep/doorlooptijd en u kunt itemniveau SOPT in bulk instellen via dit scherm om de doorlooptijd in bulk in te stellen… Download de template Vul alle vereiste velden in Upload de template de items moeten gaan in publiceren voor enscenering. Publiceer ze om de wijziging af te ronden de levertijd wordt gewijzigd om de tijdinvoer weer te geven voor alle items die op het blad
24 verkoper Portal ‘Producten’ Tab Download catalogus via Dit scherm kunt u een catalogus downloaden met alle gepubliceerde items. U kunt dit gebruiken om item informatie te bekijken of te bepalen welke items worden gepubliceerd. Let op: dit bestand toont geen variaties of attributen van items. Ook, dit geeft niet aan welke items zijn online, alleen alle items die zijn gepubliceerd in de verkoper portal.
25 Verkopersportaal ‘inventaris’ tabblad individueel voorraadbeheer-FBM om de inventaris op het scherm te beheren, navigeert u naar inventaris > Blader & inventaris bewerken Hier kunt u de producten bekijken waarvoor u de inventaris wilt zien en klikt u op ‘inventaris tonen’. klik tenslotte op de link ‘Bewerken’ in de kolom hoeveelheid om de hoeveelheid te wijzigen en op te slaan. Opmerkingen: * hoeveelheid is verdeeld in 3 verschillende classificaties: Bij de Hand-Is wat u kunt bewerken om aan te geven wat u op dit moment in voorraad gereserveerd – weerspiegelt het aantal momenteel wordt gehouden door open bestellingen beschikbaar – is bij de Hand aantal minus gereserveerde aantal *Items met 0 inventaris zal niet online gaan. *Als u meerdere locaties (magazijn en pick-up) je nodig hebt om inventaris in te voeren voor elke locatie.
26 Verkopersportaal ‘inventaris’ tab BULKINVENTARISBEHEER – FBM om de inventaris in bulk te beheren, navigeert u naar inventaris > Bulkinventaris beheren klik op ‘inventarisatiesjabloon Downloaden’ die een Excel-bestand opent. Kijk op het bestand op het tabblad Data Format (dit is waar uw gegevens naar toe gaan). Zodra het bestand is voltooid, blader naar het bestand en upload het. Eventuele storingen worden verzonden via . Opmerkingen: * Bekijk het tabblad Gegevensdefinitie voor een uitleg van de kolommen over het gegevensformaat *zorg ervoor dat u inventaris invoert voor elke locatie. Om uw ‘locatie – ID’ te vinden, gaat u naar Accountinstellingen > Uitvoerlocaties in het verkopersportaal
27 Verkopersportaal ‘inventaris’ tabblad individueel voorraadbeheer-FBS voor FBS-accounts om inventaris toe te voegen, moet een zending worden aangemaakt en moeten de items naar ons Dart-magazijn worden verzonden om een zending aan te maken.navigeer naar inventaris > bladeren & inventaris bewerken Hier kunt u de producten waar u inventaris voor wilt toevoegen bekijken en het vakje links van het artikel aanvinken. Klik op de knop’ Nieuwe zending aanmaken’.
28 Verkopersportaal ‘inventaris’ tabblad individueel voorraadbeheer – FBS Voer de datum van het schip en de schatting van de aankomstdatum in Voer de Vervoerder, de verzendmethode en het trackingnummer in Vul het schip in vanaf het adres. Dit kan automatisch worden ingevuld vanaf de locatie van de vervulling Voer de exacte hoeveelheid van de items die worden verzonden * de vrachtbrief biedt het schip naar de locatie. Dit kan worden afgedrukt op elk punt klik op de knop Complete verzending om de informatie naar het magazijn verzenden zending. * Na ontvangst van de inventaris moet worden ingevoerd binnen 48 tot 72 kantooruren
29 verkoper Portal ‘inventaris’ Tab Bulk prijzen Upload onder Stap 1 kunt u de prijsstelling template te downloaden. Binnen de sjabloon bent u verplicht om het Item ID en de standaard prijs in te voeren dan kunt u de verkoopprijs, Gratis Verzending, kaart, en Item niveau verzendkosten. Zodra alle informatie die u wilt wijzigen is ingevoerd in de sjabloon kunt u deze uploaden onder Stap 2. * Eenmaal geüpload moet u naar producten > publiceren om de prijswijzigingen te publiceren.
30 Verkopersportaal’ Orders ‘ tab Zoeken ORDERS Zoek nieuwe bestellingen vanuit het tabblad Orders, met het Filter ingesteld op actief. U kunt ook zoeken naar een bestelling met behulp van het PO-nummer, PO # met datum, klant bestelling #, Item Naam, datumbereik, of de volledige naam van de klant bestellingen die niet meer open zijn en ouder zijn dan 30 dagen zal verschijnen op de ‘oudere bestellingen’ Filter. Wanneer u de bestelling hebt gevonden waarop u actie wilt ondernemen (verzenden/annuleren/retourneren), klikt u op de link PO-nummer.
31 portaalsite “Orders” tab ” bestellingen eenmaal in de PO vinden noteer het volgende: 1) het type bestelling (te verzenden of beschikbaar te hebben voor pick-up als u een lokale markt verkoper). 2) de verwachte verzenddatum en/of ophaaltijd inclusief de verzendmethode waarvoor de klant heeft betaald. 3) het adres en de contactgegevens van de klant. 4) de bestelde artikelen en hoeveelheden.
32 verkoper Portal ‘Orders’ tab verzendorders om een bestelling te verzenden( of voor te bereiden op afhaling): 1) Als u meer dan één pakket hebt, klikt u op de knop ‘Een pakket toevoegen’ totdat u het juiste aantal pakketten hebt. 2) Controleer de items die worden toegevoegd aan elk pakket en het aantal. 3) wanneer u klaar bent met het toevoegen van items/hoeveelheden, voltooi de bestelling door een ASN te genereren. 4) Druk de pakbon(s) (en Doos label als het een pickup bestelling. * Als uw account niet is ingesteld voor automatische facturering, vult u de Factuurstap in.
33 tabblad ‘Orders’ van de verkoper het annuleren van bestellingen om een bestelling te annuleren: 1)Selecteer de sectie ‘bestelling annuleren’ 2)Controleer het(de) artikel (en) dat (die) moet (en) worden geannuleerd. 3) Selecteer een reden voor annulering 4) Selecteer het aantal (indien van toepassing) 5) Druk op de oranje knop ‘Annuleer deze delen van mijn bestelling’
34 verkoper Portal ‘bestellingen’ Tab retourneren van bestellingen om delen van een bestelling te retourneren: 1)Expand the ‘Returns’ sectie 2)Check item wordt geretourneerd 3)Vul het aantal geretourneerde stukken 4)Klik op de ‘Mark as geretourneerd’ knop en kies return reden de volgende redenen zal het item en de scheepvaart beschadigd-in-SHIPMENT aangekomen-te-laat niet-zoals-afgebeeld-of-beschreven de volgende terugkeer redenen zal alleen restitutie van het item DUPLICATE-zending verkeerde-hoeveelheid-besteld verkeerde-koopwaar-besteld te-klein te-groot niet-tevreden-met-kleur PRODUCT-kwaliteit-niet-geaccepteerd verkeerde-ITEM-verzonden verkeerde-hoeveelheid-geleverd defect-product
35 antwoorden op de meeste algemene marktproblemen. ode informatie is opgesplitst in de volgende onderwerpen Wat is er nieuw? – Geeft recente nieuwsbrieven weer met belangrijke updates voor het instellen van een account voor verkopers-geeft eerste informatie om te beginnen met Marketplace on Sears Accounting – geeft algemene informatie over betalingsvragen Item Creation & Inventory – geeft informatie over het creëren en bijwerken van item informatie en inventaris Online ervaring-geeft informatie over sears.com ervaring voor Marketplace Orders-geeft informatie over de prestaties van bestellingen-geeft informatie en tips over het verbeteren van de prestaties en de verkoop Product advertenties – geeft details over de marktplaats op Sears Product Ad programma Shipping – geeft informatie over het verzenden van producten XML – biedt de nieuwste URL ‘ s gebruikt voor XML, monsters, informatie voor het oplossen van problemen, en gidsen
36 binnen de verkoper Portal, verkopers zullen nu hebben twee gescheiden links. a) de link’ FAQ ‘ leidt verkopers naar de reeds bestaande FAQ-site die door Salesforce wordt gehost. b) de link’ Neem contact met ons op ‘ leidt verkopers naar een formulier voor het indienen van een zaak. Contacteer ons formulier
37 en aangezien de verkoper hun ‘onderwerp’ kiest, zullen de beschikbare ‘Subtopische’ opties veranderen omdat de link werd geïnitieerd vanuit het Verkoper Portal, zullen de velden bedrijfsnaam en Account-ID vooraf worden ingevuld en kunnen niet worden gewijzigd. Als de verkoper de mogelijkheid krijgt om zichzelf een kopie van het verzoek te sturen, zal oThe een casenummer en een Salesforce Thread ID bevatten en een case wordt gegenereerd in salesforce op basis van het contactformulier submission Contact Us Form
