productinformatie en verzorging

bij kate spade new york geloven we in al onze producten en hopen we dat u er net zo blij mee bent als wij. neem hieronder een kijkje bij onze wereldwijde productgaranties. als u vragen heeft, neem dan contact op met onze regionale centra hieronder om eventuele vragen te beantwoorden! als u een bezoek aan uw lokale kate spade New york winkel voor hulp, neem dan het originele bewijs van aankoop.

staat uw land hier niet vermeld? neem contact met ons op via e-mail [email protected].
* helaas kunnen wij u niet helpen bij aankopen bij niet-geautoriseerde retailers.
* het spijt ons! we kunnen deze accommodaties niet aanbieden in Brazilië. voor vragen kunt u contact opnemen met ons kate spade Zuid-Amerika kantoor.
* het spijt ons! we kunnen deze accommodaties niet aanbieden in china. voor vragen kunt u contact opnemen met ons kate spade China kantoor.

Handtassen, babytassen en portefeuilles

genieten een garantie van één jaar op onze handtassen, babytassen en kleine goederen. voor eventuele fabricagefouten binnen deze termijn, reparaties zijn op ons (onze excuses!). wij nodigen u uit om uw handtas mee terug te nemen naar één van onze winkels (Klik hier voor winkellocaties). als u geen winkel in uw buurt heeft, neem dan contact op met het klantenserviceteam in uw regio. als u ervoor kiest om contact op te nemen met de klantenservice via e – mail, gelieve:

• het stijlnummer (staat op het witte label in het product)
• foto ‘ s van het item die het probleem duidelijk tonen
• een kopie van het aankoopbewijs (origineel ontvangstbewijs, pakbon of creditcardafschrift))

kleding

al onze kleding is seizoensgebonden, en we bieden u extra knoppen of kralen in het geval dat er een vermist (zorg ervoor dat ze veilig opgeborgen!). door de delicate aard van onze ontwerpen, zijn we niet in staat om schade veroorzaakt door regelmatige slijtage te herstellen. echter, voor eventuele fabricagefouten binnen een jaar na aankoop, neem dan contact op met de winkel (Klik hier voor winkellocaties) waar u het item gekocht en wij zullen u graag helpen. gelieve uw originele aankoopbewijs te hebben wanneer u belt, e-mailt of langskomt.

schoenen

we zijn niet in staat om schade te herstellen die wordt veroorzaakt door regelmatige slijtage. echter, als uw recente aankoop van schoeisel heeft een fabricagefout in materialen of vakmanschap, neem dan contact op met de winkel (Klik hier voor winkellocaties) waar u het item gekocht en wij zullen u graag helpen. gelieve uw originele aankoopbewijs te hebben wanneer u belt, e-mailt of langskomt.

Sieraden

wij bieden een garantie van één jaar op al onze sieraden voor schade veroorzaakt door fabricagefouten. neem contact op met de winkel waar u het item hebt gekocht en wij helpen u graag verder. vanwege de delicate aard van onze stukken, is het het beste om sieraden op te slaan in hun stofzakken. gelieve uw originele aankoopbewijs te hebben wanneer u belt, e-mailt of langskomt.

horloges

kate spade New york uurwerk garandeert u, de oorspronkelijke consument, door kate spade new york dat u bij normaal gebruik gedurende een periode van twee (2) jaar vanaf de datum van aankoop vrij bent van materiaal-en fabricagefouten.

in Noord-Amerika:
geniet een beperkte garantie van twee jaar en twee jaar op onze horlogecollectie. onze garantie dekt alleen materiaal – en fabricagefouten

• inclusief de wijzers, wijzerplaat en horloge beweging. als het horloge bij normaal gebruik defect blijkt te zijn in materiaal of vakmanschap, zal het naar goeddunken van metro service center kosteloos worden gerepareerd of vervangen. een retour verzendkosten zijn van toepassing op alle garantieservice.
• inclusief ingevuld reparatieformulier (hier bijgevoegd. voeg een formulier per uurwerk en bewaar een kopie voor uw administratie).
• inclusief uurwerk voor reparatie.
• inclusief een kopie van het aankoopbewijs of de voltooide garantiekaart voor alle reparaties onder garantie. het niet opnemen van een aankoopbewijs of garantiekaart leidt tot reparatiekosten zonder garantie.
• offertes worden verzonden via e-mail (indien verstrekt) of telefonisch wanneer de reparatiekosten meer dan $100 bedragen. (exclusief scheepvaart en arbeid).
• gelieve de volledige betaling voor reparatie bij te voegen per creditcard, cheque of postwissel. cheque of postwissel moet worden betaald aan: metro service center.
• Wij raden u aan uw uurwerk via verzekerde, traceerbare middelen en goed verpakt te verzenden om te beschermen tegen schade tijdens het transport. houd er rekening mee dat metro service center niet verantwoordelijk is voor eventuele impact / verzendschade of verloren voorwerpen die kunnen optreden tijdens het transport.
• verzend-en arbeidskosten worden in Californië kwijtgescholden voor reparaties die onder de garantie vallen.
• stuur het product niet in de originele verpakking, omdat de verpakking niet met het artikel wordt geretourneerd.
• voor vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via 1.800.842.8621.
• laat 2-4 weken na de datum van ontvangst van uw pakket.

de beperkte garantie geldt niet voor batterijen, behuizing, kristal, riemen, gold-plating, krassen of schade als gevolg van normale slijtage, ongevallen of waterschade (tenzij aangegeven waterbestendig.) bovendien heeft het geen betrekking op problemen van een wijziging, service of reparatie uitgevoerd door een andere partij dan een kate spade New york geautoriseerde service center.

als de reparatie niet onder onze garantie valt, of als uw garantie is verlopen, worden de service-en reparatiekosten vermeld op het herstellingsformulier dat hier is bijgevoegd.

Draagbare Technologie

kate spade new york tracker garandeert u, de oorspronkelijke consument, dat kate spade new york gedurende een periode van twee jaar vanaf de datum van aankoop vrij is van defecten in materialen en vakmanschap bij normaal gebruik.

in Noord-Amerika:
geniet een beperkte garantie van twee jaar op onze tracker collectie. onze garantie dekt alleen materiaal-en fabricagefouten.

voor het verkrijgen van service onder deze garantie kunt u contact met ons opnemen op:

als we niet in staat zijn om het probleem via de telefoon vervangen wij.

wat valt er niet onder?

• kate spade garandeert niet dat de werking van het product ononderbroken of foutloos zal zijn. kate spade is niet verantwoordelijk voor schade als gevolg van het niet opvolgen van instructies met betrekking tot het gebruik van het product.
• periodiek onderhoud, reparatie en vervanging van onderdelen als gevolg van normale slijtage vallen niet onder de dekking.
• kate spade garandeert geen zaken of kristallen.
• kate spade garandeert geen armbanden of riemen.
• alleen oplaadbare batterijen waarvan de volledig opgeladen capaciteit lager is dan 80% van de nominale capaciteit en batterijen die lekken vallen onder deze Beperkte garantie. niet-oplaadbare batterijen vallen niet onder deze Beperkte garantie.
• deze Beperkte garantie geldt niet voor software die in het product is ingebouwd en de diensten die door kate spade aan eigenaars van het product worden geleverd. raadpleeg de licentieovereenkomst bij de software en de Gebruiksvoorwaarden van kate spade voor meer informatie over uw rechten met betrekking tot het gebruik ervan.
• gebreken of schade als gevolg van:
  • oneigenlijk gebruik, opslag, misbruik of misbruik, ongeval of verwaarlozing, zoals fysieke schade (scheuren of krassen, enz.) op het oppervlak van het product als gevolg van verkeerd gebruik;
  • contact met vloeistof, water, regen, extreme vochtigheid of zware transpiratie, zand, vuil of dergelijke, extreme hitte of voedsel;
  • gebruik van het product voor commerciële doeleinden of het onderwerpen van het product aan abnormaal gebruik of omstandigheden; of
  • andere handelingen die niet aan kate spade te wijten zijn, zijn uitgesloten van de dekking.
• defecten of schade als gevolg van het gebruik van producten, accessoires, software of andere randapparatuur van het merk kate spade zijn uitgesloten van de dekking.
• producten die niet zijn gekocht bij een erkende kate spade retailer zijn uitgesloten van de dekking.
• product met:
  • serienummers of productiedatumcodes of andere volgmarkeringen die zijn verwijderd, gewijzigd of gewist;
  • verbroken zegels of die sporen van manipulatie of toegang door niet-erkende dealers of reparatiecentra vertonen; zijn uitgesloten van de dekking.
• producten die niet zijn gekocht bij een erkende kate spade retailer zijn uitgesloten van de dekking.Defecten, schade of het falen van producten als gevolg van een communicatiedienst of signaal waarop u kunt abonneren of gebruiken met de producten zijn uitgesloten van de dekking.

brillen (door SAFILO)

in Noord-Amerika: we werken samen met safilo usa om kate spade brillen uit new york te produceren. wij helpen u graag met eventuele fabricagefouten in materialen of vakmanschap, zolang het frame beschikbaar is. download hier het garantieformulier en stuur het ingevulde papierwerk, frames en een verwerkingskosten van $15.00 terug naar safilo en zij zullen het graag voor u evalueren. houd er rekening mee dat safilo usa geen verantwoordelijkheid zal nemen voor items die ze niet hebben geregistreerd van ontvangst, dus zorg ervoor dat u een trackable verzendmethode gebruikt. als u vragen heeft, nodigen wij u uit om safilo rechtstreeks te mailen op [email protected]. ook, als schade wordt veroorzaakt door regelmatige slijtage, kunnen kosten van toepassing zijn. (geen zorgen—safilo neemt contact met u op voor het groene licht voordat er werk wordt uitgevoerd).

voor internationaal, gelieve contact op te nemen met uw regionale klantenservicecentrum zoals hierboven vermeld.

BEAUTY, ODDS & ENDS

neem contact op met de winkel (Klik hier voor winkellocaties) waar u het item hebt gekocht en wij helpen u graag verder. gelieve uw originele aankoopbewijs te hebben wanneer u belt, e-mailt of langskomt.

KATE SPADE NEW YORK door LENOX

in de Verenigde Staten: We werken samen met lenox om kate spade new york fijn china, servies, glaswerk en geselecteerde producten te produceren. als uw artikel defect is, vervangt lenox het graag voor u. we weten ook dat er ongelukken gebeuren, dus lenox vervangt alle kapotte items die op voorraad zijn voor 50% korting op de huidige verkoopprijs (plus belastingen, verzend-en administratiekosten), goed vanaf de datum waarop u het product hebt geregistreerd. wij nodigen u uit om contact op te nemen met de Lenox klantenservice via 1-800-635-3669 of hun website te bezoeken op www.lenox.com voor meer informatie.

meubels

wij bieden een garantie van één jaar voor fabricagefouten op frame, veer en kussen (exclusief stof). normale slijtage of beschadiging door dagelijks gebruik is niet gerechtvaardigd—stoffen en leer kunnen bijvoorbeeld op natuurlijke wijze vervagen of na verloop van tijd verslechteren. dit zijn normale omstandigheden en worden niet beschouwd als defecten van de fabrikant. neem contact met ons op voor hulp op 866-999-5283.

vloerkleden

elk vloerkleed is gedurende één jaar gegarandeerd tegen fabricagefouten. we kunnen naar eigen goeddunken repareren of vervangen zonder kosten. neem contact met ons op voor hulp op 866-999-5283.

verlichting

wij bieden een garantie van één jaar voor fabricagefouten met het beoogde gebruik en de juiste zorg. neem contact met ons op voor hulp op 866-999-5283.

voor internationaal, neem contact op met uw Regional customer service center zoals hierboven vermeld.

producten buiten de garantie

als u een handtas of kleine goede reparatie nodig hebt buiten onze garantie, nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze go-to reparatiewerkplaats in de Verenigde Staten, Rago brothers. ze herstellen alle kate spade New york handtassen, schoenen en kleine goederen. bezoek hun website op www.ragobrothers.com om afspraken te maken. neem voor andere regio ‘ s contact op met uw regionale klantenservice of bezoek de dichtstbijzijnde kate spade New york store en wij helpen u graag bij het vinden van een reparatiefaciliteit.

voor vragen over merchandise gekocht buiten uw eigen land, verwijzen wij u naar ons internationale servicebeleid (Klik hier, voor het internationale servicebeleid).