leerresultaten
- professionele / technische documenten ontwikkelen met een duidelijk ethisch bewustzijn.
- erkennen en bespreken belangrijke elementen van hoe cultuur de communicatie in Samenwerkende werkplekken beïnvloedt.
- illustreren en analyseren van het publiek, terwijl het creëren van verschillende professionele / technische documenten met een verfijnd bewustzijn van het publiek als lezer en schrijver.
- demonstreren publiek en retorisch bewustzijn in visueel ontwerp, terwijl het creëren van professionele / technische documenten om visueel een geschikt publiek aan te spreken.
een cruciaal onderdeel van het bereiken van een doel bij het schrijven van technische documenten is rekening te houden met de behoeften en het niveau van kennis of expertise van uw publiek. Onnauwkeurig veronderstellingen maken met betrekking tot het publiek leidt tot falen in technisch schrijven, niet alleen in design, maar voor ethisch en cultureel bewuste inhoud. Voor eenvoudige, routine berichten, is het niet nodig om uw publiek te analyseren in de diepte. Echter, voor complexe of zeer technische berichten, het nemen van de tijd om de behoeften en kennisbasis van uw publiek te analyseren zal de kans op een succesvolle overdracht te verhogen.
De behoeften van uw publiek analyseren
hier zijn enkele belangrijke vragen die u moet stellen bij het bepalen van de behoeften van de lezers tijdens uw voorbereiding:
- Wie is specifiek uw lezer? Zijn er meerdere lezers?
- wat weten uw lezers al over het onderwerp?
- wilt u uw bericht voor internationale lezers wijzigen? Zijn er culturele kwesties die je moet aanpakken of te vermijden?
als schrijver is uw belangrijkste verantwoordelijkheid het bepalen van wie uw publiek vormt. Je moet doorgaan met het analyseren van uw publiek tijdens het componeren proces. U kunt een legitiem accurate weergave van uw publiek op te bouwen door jezelf de belangrijkste vragen te stellen voor en terwijl je schrijft. Zie Tabel 1 voor voorbeelden van deze vragen.
zodra u uw publiek identificeert, beslist u hoe u de beste resultaten uit uw communicatie kunt halen door de kennis, bekwaamheid en interesses van uw publiek te bepalen. Zie cursusspecifieke suggesties en Figuur 1 om te zien hoe een specifiek publiek zich verhoudt tot een meer algemeen publiek.
ENC 2210-Tech Writing for the Health Sciences
hoewel het aanvaardbaar zou kunnen zijn dat een arts zijn patiënt doorverwijst naar een specialist voor exantheem, heeft die patiënt meer kans om de term “huiduitslag”te begrijpen. Als een schrijver in de medische sector, het belang van het schrijven op de juiste wijze voor uw publiek kan levensreddend zijn en het zal veel minder stressvol op geduld om niet te houden een medisch woordenboek bij de hand alleen maar om te ontcijferen wat hen mankeert.
ENC 3246-Communications for Engineers
als ingenieur moet u waarschijnlijk met verschillende doelgroepen communiceren en mogelijk allemaal in één document. Als u bijvoorbeeld een technisch rapport opstelt over uw laatste project, zal de directeur van het bedrijf meer geïnteresseerd zijn in de samenvatting en de financiële verslaglegging, terwijl collega-experts meer geïnteresseerd zijn in de technische details van het project en u gemakkelijk met hen kunt communiceren met behulp van grafieken, wiskundige uitdrukkingen en technische termen. Beide doelgroepen zullen het hele document lezen, maar door deze gebieden aan elke groep te richten, kunt u uw doel efficiënter en effectiever communiceren.
ENC 3250-Professioneel schrijven
op een gegeven moment hebt u waarschijnlijk instructies gekregen over hoe u een taak moet voltooien of iets moet samenstellen en bent u zich blijven afvragen wat u precies moet doen. Je weet dat het in het Engels is, maar het slaat nergens op. Professionele schrijvers kunnen de door technische experts geschreven instructies aanpassen om door een algemeen publiek te worden begrepen. Veel producten gekocht vandaag vereisen een soort van assemblage. U kunt gemakkelijk identificeren welke bedrijven geld hebben geïnvesteerd in het inhuren van geschoolde professionele schrijvers door hoe moeiteloos de instructies zijn te volgen.
zijn uw lezers goed op de hoogte van of hebben zij dezelfde achtergrond en bekendheid met het onderwerp als u, of zijn zij leken, onbekend met de technologie of het proces waarover u schrijft? Hoe minder uw publiek weet over het onderwerp, hoe minder technisch uw document moet zijn en alle termen moeten duidelijk worden gedefinieerd. Als uw publiek is een groep van mensen met diverse kennis, of je niet weet dat uw directe publiek, moet u misschien een weloverwogen gok op behoeften en interesses te maken. In dit geval moet u zich aan de kant van voorzichtigheid vergissen door duidelijk alle processen en termen te definiëren die verwarrend kunnen zijn.
primaire, secundaire en verborgen doelgroepen
primaire doelgroepen zijn degenen die de communicatie rechtstreeks ontvangen en zijn ook bekend als de doelgroep. De persoon is meestal ook de beslisser. Secundaire publiek zijn die lezers die niet de primaire Geadresseerde, maar zijn nog steeds opgenomen als kijker. Figuur 2 toont een voorbeeld van zowel een primaire als secundaire doelgroep. Dit typische bedrijfsmemo wordt rechtstreeks naar Stan Jobs gestuurd, die het belangrijkste of primaire publiek is. Linda Smith, de afzender, heeft ook besloten om George Jones een kopie van dit bericht te sturen, zoals te zien is op de CC-regel van de memo.
een verborgen publiek zijn allen die buiten de primaire en secundaire opdracht vallen. Dit kan iemand zijn die een gemeenschappelijk belang deelt met de primaire of secundaire of is gewoon een indirecte ontvanger van uw document. Als we naar diezelfde memo kijken, laten we zeggen dat het standaardpraktijk is bij de Green Bean Company om al het nieuwe beleid in een gemeenschappelijke ruimte te plaatsen. Alle werknemers en degenen die de geplaatste memo te zien zou worden beschouwd als een verborgen publiek. Ze worden niet specifiek genoemd in de memo kop, maar wetende dat het document zal worden geplaatst, Linda zou er zeker van zijn om taal die zou worden begrepen door dat verborgen publiek ook te gebruiken.
het gebruik van Bias-Free Language
technologie heeft niet alleen ons leven gemakkelijker gemaakt, maar ook onze wereld dichter bij elkaar gebracht, waardoor het toegankelijk is om zaken te doen op mondiaal niveau. Bij het aanpassen van een boodschap aan uw publiek, zorg ervoor dat taal die zowel onbevooroordeelde en gevoelige gebruiken. Wees voorzichtig met uitdrukkingen kunnen bevooroordeeld zijn in termen van geslacht, ras, etniciteit, leeftijd en handicap. Vermijd het gebruik van idiomen en zinnen, omdat ze vaak verwarrend of beledigend zijn in andere culturen.
