Reverse logistics is de reeks activiteiten die na de verkoop van een product worden uitgevoerd om waarde te heroveren en de levenscyclus van het product te beëindigen. Het gaat meestal om het terugsturen van een product naar de fabrikant of distributeur of het doorsturen voor onderhoud, renovatie of recycling. Reverse logistics wordt soms aftermarket supply chain, aftermarket logistics of retrogistics genoemd.
de aftermarket processen die een product kan ondergaan in reverse logistics zijn talrijk en omvatten::
- Remanufacturing – de wederopbouw van het product opnieuw gebruikt, gerepareerd of nieuwe onderdelen
- Renovatie – doorverkoop van een geretourneerd product is gerepareerd of gecontroleerd te worden in goede staat
- Onderhoud – een brede categorie bevat de klantenservice, field service en product retourneert, zoals de uitgifte van de return merchandise machtigingen
- Geeft als resultaat het management
- Recycling en afvalbeheer
- Garantie management
- Warehouse management
net Als de andere supply chain management (SCM) processen, reverse logistics kan efficiënter en winstgevender worden gemaakt met een betere planning, beheer en uitvoering, en is een belangrijk onderdeel van service lifecycle management (SLM). Reverse logistics kan een aanzienlijke impact hebben op de bottom line van een bedrijf, op goede en slechte manieren. Een royaal retourbeleid kan distributeurs en detailhandelaren bijvoorbeeld aanmoedigen om meer voorraad te bestellen dan ze verwachten te verkopen, wat de voorraadkosten voor fabrikanten kan verhogen. Een goede verwijdering van producten kan de boetes voor niet-naleving van milieuvoorschriften tot een minimum beperken.
dezelfde SCM-en e-commercetechnologieën die betrokken zijn bij het overbrengen van producten naar consumenten (bekend als forward logistics) worden gebruikt in reverse logistics, met inbegrip van barcodes en scanners die worden gebruikt om retourzendingen te volgen, materials handling-systemen in magazijnen en Electronic Data Interchange (EDI) voor het verzenden van documenten tussen leveranciers van de toeleveringsketen. SCM-en ERP-softwareleveranciers waren aanvankelijk traag om reverse logistics te ondersteunen, volgens sommige experts, maar de meeste verkopers hebben nu enkele reverse logistics-functies in hun suites. Een aantal niche leveranciers gespecialiseerd in het. Externe logistieke dienstverleners (3PLs) bieden ook reverse logistics diensten aan.
