Text-to-Give Fundraising: De Ultieme Gids Voor non-profitorganisaties (2020)

meer dan 200 miljoen mensen kregen hun eerste mobiele apparaat in 2017, en twee derde van ‘ s werelds 7,6 miljard inwoners hebben nu een mobiele telefoon. Smartphones zijn ‘ s werelds favoriete keuze om online te gaan ook, goed voor een groter deel van het webverkeer dan alle andere apparaten samen.

alleen al in het afgelopen jaar is het aantal mobiele donaties met 205% gestegen. Het is geen verrassing dat steeds meer non-profitorganisaties tekst-om-te-geven verkennen als een manier om mensen in staat te stellen te doneren.

een van de meest gepubliceerde tekst-to-give-campagnes was de hulpverlening van het Rode Kruis na de verwoestende aardbeving in Haïti in 2010. De campagne zamelde miljoenen dollars in, waaronder $ 32 miljoen voor het Amerikaanse Rode Kruis, van een massa van $10 teksten tot het woord “Haïti.”

het was een sterke introductie tot een fenomeen dat al snel meer en meer algemeen zou worden.

tekst geven is een snelle en handige manier voor mensen om een donatie te doen die kan helpen de dag te redden voor mensen in nood.

bij Donorbox, met jarenlange diepgaande kennis van de fondsenwervingsbehoeften van non-profitorganisaties, hebben we een eenvoudig te gebruiken text-to-give-functie gemaakt, zodat non-profitorganisaties zich snel kunnen aanmelden en fondsen kunnen werven.we hebben ook “quick-donate” toegevoegd – een functie waarmee uw donateurs hun donatie kunnen herhalen met één sms-bericht.

In dit artikel nemen we u mee door alle dingen text-to-give fondsenwerving, inclusief:

• Wat is text-to-give fondsenwerving?
• wat voor organisaties gebruiken text-to-give fondsenwerving?
• Hoe werkt text-to-give fondsenwerving?
• Text-to-give fondsenwerving statistieken
• voordelen van text-to-give fondsenwerving
• nadelen van text-to-give fondsenwerving
• tips en beste praktijken
• beste text-to-give fondsenwerving platforms
• Text-to-give fondsenwerving FAQ

Wat is SMS-to-Give fondsenwerving?

met Text-to-give kunnen donoren donaties doen vanaf hun mobiele telefoon, met behulp van de native SMS-applicatie en/of webbrowser van hun telefoon.

sommigen maken een onderscheid tussen’ tekst-om-te-geven ‘en’ tekst-om-te-doneren’, in de overtuiging dat in een tekst-om-te-geven proces nadat supporters tekst een sleutelwoord voor een shortcode, het bedrag van de donatie wordt toegevoegd aan de telefoonrekening van de supporters. Met text-to-donate worden supporters, na het sms ‘ en van een sleutelwoord naar een shortcode, naar een mobiele donatiepagina geleid waar ze geven.

echter, de meeste maken geen onderscheid tussen de twee termen en gebruiken ze door elkaar, ongeacht of de donatie wordt gedaan door donoren die geven op een mobiele donatiepagina of via hun mobiele telefoonrekening.

Uiteindelijk is text-to-give een mobiele fondsenwervingsmethode die donoren in staat stelt om via een paar sms-berichten te geven, waarvoor weinig inspanning nodig is.

wat voor organisaties gebruiken Text-to-Give fondsenwerving?

alle non-profit organisaties kunnen profiteren van deze eenvoudige en effectieve fondsenwervingsmethode, maar het is vooral effectief voor:

• noodhulporganisaties zonder winstoogmerk, die gewoonlijk in korte tijd grote hoeveelheden geld moeten inzamelen.
• kerken gebruiken ook text-to-give (soms “text-to-tide” genoemd) als een manier om hun traditionele inzamelingsplaat-fondsenwervingsmethoden aan te vullen of te vervangen.
• onderwijsinstellingen zoals scholen, non-profitorganisaties en hogescholen profiteren vaak van text-to-give fondsenwerving.
• politieke campagnes maken gebruik van tekst-om-te geven aan supporters op een moment om hun telefoon te pakken om te doneren en het woord te verspreiden over de stemming.

Hoe werkt SMS-to-Give fondsenwerving?

het text-to-give-proces is eenvoudig en duidelijk:

1. meestal, via mond-tot-mondreclame, via digitale marketingmiddelen, of bij een evenement/dienst, wordt een donor gevraagd om via tekst te geven.
2. donoren sturen doorgaans een sms-bericht (uniek trefwoord) naar een verkort nummer (bijvoorbeeld 12345) dat door uw leverancier wordt verstrekt.
3. het ” trefwoord “of de” shortcode ” activeert de volgende stap. Bovendien zal het trefwoord meestal aangeven aan welke campagne de donor zijn bijdrage wil besteden.
4. vanaf daar zullen gewoonlijk twee dingen gebeuren:

A. de donor krijgt een bepaald bedrag toegevoegd aan zijn mobiele telefoonrekening.

of

B. de donor ontvangt onmiddellijk een sms-bericht met de link naar een mobielvriendelijke donatiepagina die is gekoppeld aan de geselecteerde campagne.

1. als hun mobiele apparaat is uitgerust om Internet te gebruiken en wanneer zij online zijn, wordt de donor naar een landingspagina voor donaties geleid waar hij geeft.

Donors kunnen het online donatieformulier gebruiken om hun donatiebedrag aan te geven en hun betalingsgegevens in te vullen.

1. nadat ze hebben gegeven, moeten donoren automatisch een bevestigingsmail in hun inbox ontvangen met een ontvangstbewijs voor donatie.
2. non-profitorganisaties ontvangen de donaties rechtstreeks via online donatieformulieren of via aanbieders van mobiele telefoondiensten.

het volledige proces duurt slechts enkele minuten. Donorbox ‘ s Text-to-Give kunt u beginnen met fondsenwerving binnen een paar eenvoudige stappen. Niet alleen is dit een eenvoudig proces voor uw donateurs, voor non-profitorganisaties duurt het slechts een paar minuten om te beginnen.

Text-to-Give fondsenwerving statistieken

volgens non-Profitbronnen zijn dit essentiële text-to-give statistieken:

– 1 in 4 donoren gebruiken mobiele apparaten om non-profitorganisaties te ontdekken waar ze voorheen niet van op de hoogte waren.
– 25% van de donors voltooit hun donaties op mobiele apparaten.
– het afgelopen jaar is het aantal mobiele donaties met 205% gestegen.
– 90% van de sms herinneringen worden gelezen in 3 minuten
– de gemiddelde donatie grootte voor tekst-om-te-doneren fondsenwervers is $ 107.
-het duurt 90 seconden om op een tekst te reageren, tegenover 90 minuten per e-mail.
– tekstdonors zijn het meest waarschijnlijk tussen 49 en 59 jaar oud, Vrouwelijk, gehuwd en afgestudeerden.

voordelen van Text-to-Give fondsenwerving

Text-to-Give heeft tal van voordelen bij gebruik in de juiste instelling en fondsenwervingscampagne. Het is de eenvoud van deze fondsenwervingsmethode die het een succesvolle fondsenwervingsmethode maakt en populair onder non-profitorganisaties en donoren. Het beste deel is, het is zeer eenvoudig te beginnen en maakt gebruik van het gemak van doneren op mobiele telefoons. Donorbox ‘ s text-to-give werd gebouwd rekening houdend met het gebruiksgemak voor non-profitorganisaties en nog belangrijker, de donoren. Dit zijn de voordelen die een text-to-give-fondsenwerving biedt:

gemak

tekst-to-give-technologie stelt donoren in staat om rechtstreeks via de text-messaging-app op hun mobiele apparaten aan non-profitorganisaties van hun keuze te geven. Deze manier van fondsenwerving stelt organisaties in staat om altijd en overal geld in te zamelen. Het ontmoet ook donoren waar ze zijn op, die vaak op hun telefoons.

eenvoud en snelheid

tekst-te-geven is een van de eenvoudigste manieren om te doneren. Met de juiste tekst-to-give software kan een transactie in slechts een paar klikken worden voltooid.

intuïtief gebruik

de meeste mensen gebruiken dagelijks mobiele telefoons, dus doneren via SMS is een heel intuïtief proces. De leercurve is laag, dus donoren kunnen geven zonder veel gedoe. Bijna 98% van de SMS-berichten wordt gelezen.

Impulsgever

Donors die via tekst geven, nemen meestal snel een beslissing als reactie op beelden die ze op televisie zagen en hebben minimaal achtergrondonderzoek gedaan.

bovendien, omdat de kans om te geven zo direct is en het proces zo snel gaat, is het waarschijnlijker dat donoren de initiële drang volgen en minder geneigd zijn om afgeleid te raken. Online donaties, bijvoorbeeld, hebben de neiging om meer overleg te betrekken.

mond-tot-mondreclame

tekst-om-te-geven donors moedigen hun familie en vrienden aan om online te geven en doen dit meestal persoonlijk.

in totaal zegt 76% van de Haïtiaanse tekstdonors bijvoorbeeld dat hun vrienden of familieleden inderdaad een bijdrage hebben geleverd aan de hulp bij aardbevingen via hun telefoon. Van degenen die een vriend of familielid aanmoedigden om bij te dragen, deed 75% dat door persoonlijk met anderen te praten, en 38% deed dat via een spraakoproep.

nadelen van Text-to-Give Fundraising

de tijd die nodig is om toegang te krijgen tot fondsen

als uw non-profitorganisaties samenwerken met cellulaire bedrijven om de text-to-give campagnes uit te voeren, zullen de cellulaire bedrijven het geld overmaken naar de non-profitorganisatie zodra donoren hun telefoonrekeningen betalen, wat betekent dat het geld 30 tot 60 dagen kan duren om hen te bereiken. Dit is echter opgelost door hedendaagse tekst-to-give providers.

prijs

elke vorm van fondsenwerving software kopen kan een belangrijke investering zijn voor uw non-profit. De kosten in verband met tekst-to-give software omvatten kosten voor de software zelf, de betaling verwerking kosten, onderhouds-en installatiekosten, leverancier kosten, shortcodes, en extra zoekwoorden en berichten. Natuurlijk, sommige tekst-te-geven leveranciers zal meer betaalbaar zijn dan anderen, zodat uw non-profit hoeft zich geen zorgen te maken over al deze kosten.

donatie Cap

in het geval u hebt gekozen voor een meer traditionele tekst-to-give leverancier, zijn er meestal een $5-$10 caps op alle donaties. De volgende generatie tekst-to-give-diensten hebben het proces van online geven echter minder omslachtig gemaakt door het schrappen van het donatieplafond.

geen duidelijk Aangrijppad

Text-to-give vergemakkelijkt natuurlijk niet het opbouwen van diepere relaties met donoren, waardoor het moeilijker is om supporters via dit kanaal te behouden dan anderen.

dit gebeurt omdat donoren verplicht zijn om ofwel een code naar een nummer te sms ‘ en (waar er helemaal geen onderdompeling is met uw merk) of worden geleid tot een simplistische donatie pagina waar ze minimale informatie invoeren. Het vereisen van meer stappen zou helpen dit op te lossen, maar het zou dan ingaan tegen de snelheid en de eenvoud van een tekst-to-give-proces.

lage retentiepercentages

volgens het Fondsenwervingseffectiviteitsproject bedraagt het mediane donorretentiepercentage voor beginnende donoren slechts 19%. Dat betekent dat 81% van de eerste donoren nooit meer zal geven.

een van de grootste voordelen van tekst-to-give-campagnes is dat ze veel nieuwe donoren kunnen aantrekken. Dit is geweldig als u uw cost-per-acquisition laag kunt houden.

echter, als u deze acquisitiekosten niet laag kunt houden, kunt u merken dat u meer uitgeeft dan u binnenbrengt.

tips en beste praktijken voor het geven van Text-to-Give fondsenwerving

selectief zijn.

hoewel het verleidelijk zou kunnen zijn om voor elke campagne en gedurende het hele jaar tekst-to-give te gebruiken, zou het verstandig zijn om deze fondsenwervingsmethode te reserveren voor specifieke fondsenwervingscampagnes. Anders overdonder je je donoren misschien.

bijna de helft–41% – van de mobiele donoren in Haïti was 34 jaar of jonger, ver onder de leeftijd van een typische supporter van het Rode Kruis. Het handhaven van de steun van deze “nieuwe generatie filantropen”–en onmiddellijke toegang tot hen via hun telefoons–vereist terughoudendheid. Na Katrina heeft het Rode Kruis tekstcampagnes gereserveerd voor “extreme omstandigheden”, aldus McAndrew.

Gebruik Eenvoudige Sleutelwoorden.

bij text-to-give is eenvoud alles. De aangepaste shortcode die uw donateurs zullen gebruiken om te doneren en de nummers die ze tekst het moet kort en gemakkelijk te onthouden zijn. Hoe langer of complexer de code, hoe groter de kans dat uw donoren het zullen vergeten of het proces zullen verlaten.

wees ook zo specifiek mogelijk (dat wil zeggen ” OCEAN25 “in plaats van alleen” doneren”) en zorg ervoor dat uw code relevant is voor uw missie.

maak uw website beter.

Revamp uw website en online donatieformulieren zodat ze sneller worden geladen en gemakkelijker te navigeren zijn op mobiele apparaten. Minimaliseer verplichte velden, gebruik grote tekst en prop uw pagina niet met ontwerpelementen om uw conversiepercentages te maximaliseren.

Pas uw donatieformulieren aan.

Pas uw mobiel-responsieve donatiepagina ’s aan met logo’ s, Velden en giftbedragen. Toon een thermometer die donoren laat zien hoe dicht u bij het bereiken van uw fondsenwervingsdoelen staat om nog meer geven aan te moedigen!

combineer text-to-give met uw andere fondsenwervingsmethoden.

u kunt bijvoorbeeld text-to-give koppelen aan fondsenwervingsevenementen om te profiteren van de opwinding die wordt veroorzaakt door persoonlijke interacties (bijvoorbeeld gala ‘ s, marathons, walk-a-thons, en meer). Deel ook uw tekst-om-informatie te geven in uw direct mail outreach of uw e-nieuwsbrieven. Op deze manier kunnen lezers geven zodra ze uw brief of e-nieuwsbrief lezen.

Promoot uw campagne.

het promoten van uw text-to-give-campagne is van cruciaal belang voor het succes van uw fondsenwerving. Stel een social media – en marketingplan samen om je campagne te promoten.

Creëer momentum en verspreid het woord. Voeg zowel het trefwoord als de shortcode toe aan alle promotiematerialen, websitecontent en advertenties die voor de Campagne worden uitgevoerd. Het opnemen in de e-mailhandtekeningen van bestuursleden en het prominent weergeven op uw website. Vraag uw supporters om uw tekst-te-geven trefwoord en aangewezen nummer te delen via hun social media kanalen en stuur een persbericht naar relevante publicaties.

een coördinator of een coördinerend team aanwijzen.

voor de beste resultaten, behandel text-to-give als een volledig apart donatiekanaal (wat het is). Text-to-give vereist een eigen strategie, opzet, marketing en promotie, en monitoring. Als u in staat bent om, wijzen een tekst-To-geven coördinator of een coördinerend team (afhankelijk van de grootte van uw non-profit en het programma).

laat de coördinator de informatie aansluiten die u hebt verzameld tijdens het text-to-give-proces (d.w.z. namen van donoren, telefoonnummers, e-mailadressen en factuuradressen) in uw bestaande donordatabase of CRM en deze gebruiken om uw segmentatie en outreach-inspanningen te verbeteren.

vergeet de follow-up niet.Het bedanken van donors is altijd belangrijk; zo is het ook met ’text-to-give fundraising’. Laat uw donoren zich gewaardeerd voelen door hen te bedanken voor hun gift en hun bijdrage te vieren.

bij de meeste softwareproviders kunt u een bedankje aanpassen. Laat uw donateurs zien welke impact hun donatie zal hebben.

meten, volgen en evalueren.

net als bij elke andere fondsenwervingsmethode, moet u de resultaten van uw text-to-give-campagne bijhouden.

als u verder gaat, noteer dan wat werkt en wat niet, en pas u vervolgens aan om uw strategieën te blijven scherpen en meer te maken uit uw tekst-om-te-geven campagnes.

Best Text-to-Give Fundraising Platforms

we hebben een lijst gemaakt van alles wat uw text-to-give platform nodig heeft. Bij Donorbox hebben we Text-to-Give gelanceerd om non-profitorganisaties snel geld te laten inzamelen, om nog maar te zwijgen van de grote vraag van onze gebruikers. Donorbox Text-to-Give is zeer eenvoudig en snel aan de slag en, er is geen extra kosten om deel te nemen aan de proef! Hier is hoe u zich kunt aanmelden en aan de slag!

het kiezen van het juiste platform is de eerste stap naar succesvolle fondsenwerving in deze methode. Bij het kiezen van de juiste tekst-to-give platform voor u, zorg ervoor dat de software van uw provider biedt alle hieronder genoemde functies.

• intuïtieve interface: Het platform moet eenvoudig te navigeren zijn met robuuste functionaliteit (uploaden van uw logo, donateurs eenvoudig het bedrag laten selecteren dat ze willen doneren, naadloos donorgegevens verzamelen, en meer).
• eenvoudige verwerking en afstemming: boekhouding moet veilig en eenvoudig zijn. Alle belangrijke kaarten moeten worden geaccepteerd, en idealiter moet u in staat zijn om donoren te vragen om de verwerkingskosten te dekken.
• veilige verwerking: met de juiste text-to-give provider moet uw team in staat zijn om alle betalingen via tekst veilig te verwerken met PCI-compatibele back-end oplossingen en software. Communiceer deze informatie ook aan donoren om hen gemoedsrust te geven.
• beschikbaarheid van fondsen: hoewel het vastleggen van donaties op de telefoonrekeningen van donateurs standaard was (en nog steeds bij sommige verkopers is), laten de meeste nieuwe generatie verkopers u donaties direct op uw bankrekening ontvangen, zonder enige vertraging.
• ondersteuning: hoewel tekst-to-give fondsenwerving relatief eenvoudig is, kunnen er technische of andere problemen optreden. Zoek naar een leverancier die het en andere ondersteuning biedt, en dat is gemakkelijk te pakken te krijgen en heeft een gemakkelijk toegankelijke bibliotheek van middelen online.
• prijzen: bevestig de prijs op de website van de verkoper. Controleer op eventuele extra kosten, met inbegrip van betaling verwerking Vergoedingen, ondersteuning, en het opzetten van kosten.

om uw aankoopbeslissing te begeleiden, moet u ook overwegen of text-to-give een eenmalige methode is of een integraal onderdeel van uw fondsenwervingsstrategie.

Donorbox ‘ s text to give feature ging live vanaf januari 2021. Hier is een glimp van hoe het interface werken intuïtief voor u:

en hier is een voorbeeld van hoe gemakkelijk uw donateurs kunnen geven via tekst:

Text-to-Give Fundraising FAQ

1. Wat zijn trefwoorden?

Trefwoorden zijn de woorden donors text to donate. Trefwoorden als” YEMEN 19 “of” MARINE ” helpen om campagnes te differentiëren voor zowel donoren als non-profitorganisaties.

2. Wat zijn shortcodes?

Shortcodes zijn telefoonnummers die zijn ingekort tot 5-6 cijfers. In plaats van een volledig telefoonnummer te sms ‘en, sms’ en donoren het trefwoord naar een shortcode om te doneren. Shortcodes zijn ideaal voor tekst-to-give campagnes vanwege de aard van high-volume messaging.

3. Wat is tokenisatie?

tokenisatie is een beveiligingsproces waarbij gevoelige persoonsgegevens zoals creditcardgegevens worden vervangen door een “token” tussen een tekstplatform en een betalingsverwerker. Dit verhoogt de veiligheid door het verminderen van de kans op inbreuken.

4. Werkt SMS-to-give alleen bij jongere donoren?

bijna iedereen bezit en gebruikt een smartphone. Verrassend genoeg is de typische text-to-give-gebruiker eigenlijk een vrouw tussen 49-59 jaar oud met een universitaire graad. SMS-to-give zal waarschijnlijk handig zijn voor veel van uw donoren, ongeacht hun leeftijd.

5. Is SMS-to-give veilig?

als uw text-to-give provider PCI-compliant is, moet de software veilig zijn. Het is essentieel dat u werkt met een PCI-compliant serviceprovider.

opmerking: PCI-compliance heeft betrekking op een reeks beveiligingsnormen die zijn vastgesteld door de Betaalkaartindustrie.

6. Welke soorten betalingen accepteert text-to-give?

dit zal van dienstverlener tot dienstverlener verschillen. De meeste text-to-give providers accepteren betaalmethoden zoals Visa, MasterCard, American Express en Discover. Werk samen met een leverancier die tal van opties biedt, zodat u uw donateurs de meest flexibele en handige donatieervaring kunt bieden.

7. Is er een limiet op het bedrag van de tekst-om-donaties te geven?

de meeste text-to-give providers hebben tegenwoordig geen limiet op het bedrag dat een donor via SMS kan geven.

8. Is er een manier om mobiele donorgegevens bij te houden?

Ja. Non-profit organisaties verzamelen meestal namen, telefoonnummers, e-mailadressen en factuuradressen van donoren.

bij sommige van de volgende generatie platforms krijgt u ook betalingsinformatie, het aantal keren dat elke donor heeft gedoneerd en hoeveel ze elke keer hebben gedoneerd. Deze informatie wordt vervolgens gemakkelijk geëxporteerd naar uw donordatabase.

9. Kunnen SMS-to-give donateurs terugkerende donaties opzetten?

meestal, met de meeste text-to-give platforms die donors naar een mobiele donatiepagina leiden, ja. Dit kan echter afhangen van welke tekst-to-give software u kiest.

door donors wekelijks, maandelijks of jaarlijks terugkerende donaties te laten opzetten, naast het verhogen van de inkomsten, wordt de broodnodige stabiliteit van de financiën van een non-profit gegarandeerd.

conclusie

Text-to-give fondsenwerving kan een groot aantal donors opleveren en kan worden geïntegreerd met andere fondsenwervingsmethoden. Echter, vanwege de beperkte hoeveelheid segmentering en personalisatie deze methode biedt, Er is een potentieel voor vervreemdende donoren. Bovendien, als je geen noodhulporganisatie bent, kan een SMS-to-give verzoek niet zo dwingend zijn voor de donor als een “impuls” donatie in de nasleep van een tragedie is.

ondanks deze beperkingen is text-to-give een krachtig, maar vaak onaangeboord instrument voor fondsenwerving. Het is waarschijnlijk de snelste manier voor donoren om te geven. Ze hoeven geen cheque te schrijven en te mailen. Ze hoeven niet eens hun computers aan te zetten. Dit verlaagt de barrière om te geven en opent de deur naar een hele nieuwe pool van donoren.

we hopen dat onze ideeën en inzichten u zullen helpen beslissen of text-to-give fondsenwerving de juiste methode voor u is, en zo ja, dat u er het meeste uit zult kunnen halen.