Wat is de Piraattrechter (AARRR framework) en hoe toe te passen in 5 snelle stappen?

als je nieuw bent in growth hacking is het waarschijnlijk een hele grote stap om aan de slag te gaan. Gelukkig voor jou is er de Piraattrechter, ook wel het aarrr framework genoemd. Het wordt gebruikt door bijna elke groei hacker als het belangrijkste model om hun bottleneck te vinden en wordt gezien als een essentiële groei hacker vaardigheid onder de knie.

in dit bericht zal ik uitleggen wat het is, hoe het stap-voor-stap te gebruiken en een paar veelgestelde vragen te beantwoorden over het AAARRR framework. Laten we beginnen!

Wat is de Piratentrechter?

the Pirate Funnel is een framework om een bedrijf in stukken te snijden en laat je zien waar je je aandacht kunt richten. De trechter is ontwikkeld door Dave McClure en noemde de piraat trechter omdat de eerste letters spellen AAARRR voor bewustzijn, acquisitie, activering, retentie, verwijzing, omzet.

the pirate metrics zijn het perfecte startpunt als u niet weet waar u moet beginnen. Als je alle AARRR stappen in een Piratentunnel Canvas invult, zul je zien waar je de meeste mensen verliest.

the 6 metrics of the Pirate Funnel: AAARRR

• Awareness-hoeveel mensen bereik je?
• acquisitie – hoeveel mensen bezoeken uw website?
• activering – hoeveel mensen nemen de eerste belangrijke stap? (Bv. Meld je aan, Installeer een app of post hun eerste commentaar)
• retentie-hoeveel mensen komen terug voor een tweede/derde / tiende keer?
• inkomsten – hoeveel mensen beginnen te betalen? En hoeveel betalen ze?
• Referral-hoeveel mensen verwijzen vrienden naar uw bedrijf?

maar er zijn andere opties… verschillende deskundigen en bedrijven interpreteren de Piratentrechter verschillend. Bijvoorbeeld, afhankelijk van uw bedrijfsmodel wilt u misschien om retentie en inkomsten te ruilen, omdat het belangrijker is voor u om een repeat-klant te krijgen. Acquisitie en activering staan ook open voor interpretatie en daarom zien sommige mensen acquisitie als een nieuwe klant in plaats van een site-bezoek, en activering wordt soms vergeleken met de AHA-/WOW-moment in plaats van gewoon aanmelden.

en in de originele Pirate Funnel van Dave McClure was de Awareness-step geen onderdeel van de funnel (het was nog steeds gewoon het AARRR framework) en het werd later toegevoegd in 2016 door Growth Tribe.

waarom het AAARRR-kader gebruiken?

de Piraattrechter wordt gebruikt door growth hackers om het zwakste punt van een bedrijf te vinden waarop u zich moet concentreren.

het AAARRR-kader (ook wel de a3r3-trechter genoemd) snijdt een bedrijf in zes stappen (bewustwording, acquisitie, activering, behoud, verwijzing, inkomsten). Klanten moeten door elk van deze stappen en, door het invullen van dit kader, vindt u de hiaten in uw bedrijf.

bijvoorbeeld, je zou al kunnen zien dat je niet genoeg klanten hebt, maar wat moet je doen om meer klanten/gebruikers te krijgen? Misschien moet je meer marketing doen om meer mensen te bereiken? Of misschien moet u uw website optimaliseren? Of is het die ene functie die je zou moeten ontwikkelen om interessanter te zijn voor mensen?

de Piratentunnel kan u helpen dit knelpunt te vinden. Als u de onderstaande stappen volgt en alle nummers invult, ziet u welk deel van uw trechter uw klanten het meest kwetst. Daarom Weet je dat dit het deel is waar je “de grootste bang voor je buck”krijgt. Elke keer dat je een stap van je Piraattrechter verbetert, zal het helpen om je ‘North Star Metric’ en daarmee je groei op lange termijn te verbeteren.

klaar om te beginnen met Growth Hacking? Dan is de Piraattrechter uw perfecte startpunt! Laten we beginnen …

aan de slag met Growth Hacking met the Pirate Funnel

hoe aan de slag met Growth Hacking? Als groeihacker richt u uw tijd en inspanningen op het knelpunt van uw bedrijf. De Piratentunnel zal je de bottleneck laten zien als je de nummers invult.

laten we beginnen!

Definieer de stappen

de stappen staan open voor interpretatie en zullen voor elk bedrijfsmodel verschillend zijn. Daarom moeten we bij deze stap beginnen.

hoe definieer je je Piratentunnel-stappen? Begin met het bekijken van uw bedrijf en schrijf de belangrijkste stappen die mensen nemen, zoals het aanmelden, een item toevoegen aan het mandje of het toevoegen van een nieuwe taak aan hun dashboard.

nu willen we deze AARRR stappen definiëren als even meetbare stappen. Ik Gebruik altijd het unieke aantal mensen / gebruikers die een bepaalde stap te bereiken. Bijvoorbeeld het aantal mensen dat uw website bezoekt, het aantal mensen dat per week heeft ingelogd of het aantal mensen dat een vriend naar ons heeft doorverwezen.

(het maakt normaal niet uit welke periode u gebruikt en daarom neem ik altijd de langste periode mogelijk tot een jaar. Tenzij er grote veranderingen in het bedrijf zijn geweest, zoals een vernieuwde website, een nieuwe gebruiker onboarding of een verandering in het product.)

Controleer nu of u ten minste elke stap van de Aaarrr-trechter met een getal hebt gedefinieerd. Meer stappen tussendoor is vaak beter, maar ik zou je aanraden om niet meer dan tien stappen te gebruiken, omdat je de focus wilt behouden en niet meteen te gedetailleerd wilt worden. Dit komt later. 😉

vul de AAARRR-steps

in Neem de tijd om het juiste nummer te vinden voor elke stap van de Piratentunnel. De meeste van de nummers zijn te vinden binnen Google Analytics en uw advertentie-platforms, zoals AdWords of Facebook advertenties.

als je vast komt te zitten omdat je het exacte aantal niet kunt vinden of niet hebt, zou ik adviseren om een schatting te maken als je het gevoel hebt dat je wel een gevoel hebt van hoeveel mensen het zou zijn. Zoals altijd met growth hacking, onthoud: “vooruitgang over perfectie!”

alle stappen ingevuld? Laten we naar de analyse gaan!

vind uw knelpunt

deze volgende stap is eenvoudiger dan u denkt. Data Analytics werd uitgeroepen tot een van de belangrijkste groei hacker vaardigheden, maar het hoeft niet moeilijk te zijn.

u kunt een kijkje nemen op het percentage dat de kloof overleeft tot de volgende AARRR-stap. Als u geen wiskunde-goochelaar bent, kunt u eenvoudig het aantal Stap 2 delen met het aantal Stap 1 en vervolgens stap 3 delen door stap 2, enz.

als u dit voor alle stappen doet, zult u zien welk percentage het laagste is. Gefeliciteerd, dit is je flessenhals!

bekijk ze relatief. Als sommige stappen kleine stappen zijn, is het misschien niet eerlijk om ze te vergelijken, maar ik vertrouw op je instinct om dat zelf te voelen.

duik dieper van probleem naar oorzaak

u hebt nu het probleem gevonden waar u klanten verliest en nu moeten we uitzoeken waarom!

hier verandert u van harde gegevens naar zachte gegevens. De nummers van Stap 2-3 zullen u niet helpen begrijpen waarom. Dit is waar je tools zoals Hotjar nodig hebt om te zien wat mensen doen, misschien moet je een enquête sturen of het gebouw uit om met je klanten te praten en hen te interviewen hoe ze dit deel van de customer journey ervaren.

Kies uw focus en OMTM

Als u de oorzaak hebt gevonden waarom u klanten verliest, kunt u beginnen met het G. R. O. W. S.-proces;

• Verzamel ideeën over hoe u het probleem zou kunnen oplossen
• rangschik deze ideeën door het gemak en de potentiële impact
• schets een groeiexperiment
• werk werk werk
• studieresultaten (en vier uw mislukkingen en successen!)

maar dat growth hacking-proces is een onderwerp voor een andere blog. Je hebt tenminste je One Metric That Matters (OMTM) en je kunt dat in gedachten houden voor je groeiproces.

als u klaar bent om naar de volgende stap te gaan en uw defecte stap van de piraattrechter te verbeteren, kunt u mijn stap-voor-stap uitleg van het G. R. O. W. S.-proces lezen op deze website.

op dit moment kunt u er zeker van zijn dat u een punt van focus hebt gevonden dankzij the Pirate Metrics en u weet wat u moet oplossen om uw groei te hacken!

als u een stap verder wilt gaan…

dit is dus voor de enigszins geavanceerde groei hackers en data-gedreven marketeers onder ons, omdat u nog meer focus kunt krijgen! Er zijn twee opties:

maak uw stappen nog kleiner

er zijn stappen tussen uw stappen. (Sorry als dit een beetje meta wordt…)

bijvoorbeeld, u weet misschien dat uw websites conversieratio het knelpunt van uw bedrijf is, maar ik ben er zeker van dat u specifieker kunt worden binnen die ene stap van het AAARRR framework. Tussen welke pagina ‘ s tussen de landing op uw site en het aanmelden verliest u de meeste klanten?

of als uw grootste knelpunt uw referral-stap is, kunt u inzoomen op hoeveel mensen zelfs weten over uw referral-optie, hoeveel van hen sturen zelfs een uitnodiging naar een vriend en hoeveel van die vrienden zelfs onze website bezoeken?

deze vragen kunnen uw meer specifieke probleem om de oorzaak te vinden.

segmenteer uw nummers per kanaal, persona of gedrag

ik zie vaak dat verschillende mensen zich heel verschillend gedragen. Daarom is het misschien interessant om aparte Piraattrechters in te vullen voor verschillende kanalen, wat een stuk makkelijker is dan het klinkt. In Google Analytics kunt u bijvoorbeeld een specifiek gebruikerssegment gebruiken voor mensen uit zoeken of e-mail.

u kunt mensen ook segmenteren op basis van hun gedrag. Het apparaat dat ze gebruiken heeft vaak een grote impact op hun conversieratio (omdat uw website er per apparaat anders uitziet of omdat de mentaliteit van de Gebruiker anders is; mobiele gebruikers zijn vaak on-the-go en minder geduldig, terwijl desktop-gebruikers zijn meer geduldig of hebben een werk-gerelateerde mentaliteit) of andere gedragingen zoals frequentie van het gebruik (dit kan worden gevonden in tools zoals Mixpanel) of NPS-score.

ten slotte kunt u kijken naar de verschillende klantpersona ‘ s, zoals het land van verblijf, functie of tech-savviness.

het creëren van verschillende aarrr trechters voor verschillende soorten mensen, kan u een meer gedetailleerde kijk geven op waar u uw aandacht moet richten.

FAQ over de Piraattrechter / AARRR

TLDR; Hier zijn enkele snelle antwoorden op uw brandende vragen over het AARRR framework.

Wat is een Piratentrechter?

the Pirate Funnel is een raamwerk om een bedrijf in stukken te snijden en laat je zien waar je je aandacht kunt richten. De trechter is ontwikkeld door Dave McClure en noemde de piraat trechter omdat de eerste letters spellen AAARRR voor bewustzijn, acquisitie, activering, retentie, verwijzing, omzet.

waarom een Piratentrechter gebruiken?

een Piratentunnel laat u zien waar u uw tijd en moeite kunt concentreren, omdat u de grootste knelpunten ziet. Daarom is het een geweldig startpunt voor de meeste groei hackers.

waar staat de afkorting AARRR / AAARRR voor?

dit zijn de eerste letter van elke stap van de Piratentunnel: bewustzijn, acquisitie, activering, retentie, verwijzing, inkomsten.

klaar om te gaan?

als er iets onduidelijk is over de Piraattrechter of het aarrr framework, als je mijn hulp nodig hebt of als je iets aan deze blog wilt toevoegen, stuur dan gerust een e-mail naar [email protected].