abaixo está uma visão geral de Iniciantes de alguns passos e sugestões chave que você pode querer considerar ao se preparar para implementar soluções de pagamento por texto.
Passo 1 – consciência
as pessoas não podem usar o serviço se não sabem que ele está disponível, e isso não é apenas dizer-lhes uma vez. Olhe para o seu cliente de frente para o ecossistema e certifique-se de mencionar o serviço em todos os lugares.
Website-put a button by your log-in or payments link that says, “Text alertas” and below that say sign up today for free text alertas and pay your bills by text.
declarações-declarações em papel e e-declarações são ótimas maneiras de dizer aos clientes sobre o serviço de texto e levá-los a optar por não enviar esses e-mails caros. Ao lado do saldo devido diga-lhes que eles podem “pagar por texto” e dar-lhes um URL web simples para ir se inscrever para o serviço.Agentes-dê a todos os seus representantes de telefone um script que oferece a faturação de texto e o serviço de pagamento. Algo simples como ” sabias que podemos cobrar – te por SMS, e até podes pagar com um cartão arquivado-devo inscrever-te enquanto estamos em linha hoje?”
Step 2-Incentivize
Agents-offer a cash bonus for every new customer they get to sign up for Text notices. Custa-lhe até $5 por cada correio de papel, por isso, dar um mês de poupança para as pessoas que estão a fazer com que os seus clientes adoptem não é irracional e vai criar um monte de buzz no chão do call center.
clientes-auto-pagadores que recebem declarações em papel, mas pagam on-line, também podem ser recompensados por abandonar o correio de caracol. Diz-lhes que lhes vais dar 5 dólares por optarem pelo texto e pelo papel.
Step 3-Utilize
Welcome-você não precisa esperar por uma nova nota para obter as mensagens de texto rolando. Atirar seus clientes um rápido lembrete de texto assim que juntar dizendo-lhes “a sua próxima instrução estará disponível em XX dias e serão enviadas através do Texto”
Lembrar – usar o Texto para lembrar os clientes de um próximo pagamento devido dizer para um carro de pagamento. Isto garante que eles não gastam o dinheiro antes de os cobrares. Exemplo – ” Cindy, o pagamento do seu carro é devido próximo casamento. 13 de fevereiro Se você gostaria de pagar hoje texto “pay now” ou clicar no link para ir para o nosso portal de pagamento ”
Alert-nem todos pagam a tempo, então use a mensagem de texto para lembrar os clientes que estão atrasados para pagar rapidamente para evitar penalidades, como interrupção ou serviço ou possíveis implicações de pontuação de crédito.
referências – peça aos seus clientes para falar aos outros sobre o serviço de texto. Atire-lhes um texto que lhes pede para ” por favor, deixe seus amigos e família saber sobre o nosso Aviso de texto gratuito e Solução de pagamento. Cada texto reduz os resíduos de papel e ajuda a salvar o nosso ambiente ”
Notícias-diga-lhes Por texto se os seus escritórios serão fechados para umas férias ou se você foi reconhecido por algo importante. “Estaremos fechados para o Dia do Presidente, mas reabriremos terça-feira com o nosso serviço A+ BBB”
