Corl
Obserwuj
Jan 8, 2019 · 4 min czytać
każdy założyciel firmy SaaS powinien zadać proste pytanie, patrząc na ich działania sprzedażowe i marketingowe. Czy klient jest wart więcej niż to, co kosztuje jego sprzedaż? LTV:Wskaźnik CAC jest narzędziem do pomiaru efektywności kluczowej części biznesu: lejka sprzedaży i marketingu.
jaki jest stosunek LTV: CAC?
współczynnik LTV:CAC mierzy zależność między wartością klienta w całym okresie jego istnienia a kosztami jego pozyskania. Jest to szczególnie ważny wskaźnik dla firm SaaS. Stosunek dzieli się na dwa składniki: wartość życia klienta i koszt pozyskania klienta.
wartość życia klienta wskazuje, jak długo przeciętny klient trzyma się z tobą, zanim anuluje swoją usługę. Im dłużej klient pozostaje w pobliżu, tym bardziej jest cenny.
koszt pozyskania klienta pozwala wiedzieć, ile kosztuje pozyskanie nowego klienta. W większości przypadków pozyskanie nowego klienta kosztuje więcej niż utrzymanie istniejącego.
Jak obliczyć współczynnik LTV: CAC?
kalkulacja LTV:
Średnia wartość Twojego klienta to średni miesięczny przychód na klienta skorygowany o Miesięczne odejście i marżę brutto. Wartość tę można obliczyć na dwa sposoby.
Obliczanie CAC:
koszt pozyskania klienta jest sumą wszystkich wydatków marketingowych i sprzedażowych w danym okresie podzieloną przez liczbę nowych klientów dodanych w tym samym okresie.
LTV: obliczanie współczynnika CAC:
gdy masz LTV i CAC obliczone indywidualnie, po prostu podziel LTV przez CAC.
przykład:
jeśli LTV Twojej firmy wynosi $3,000, a całkowity koszt pozyskania klienta wynosi $1,000, to Twój współczynnik LTV:CAC wynosi 3: 1.
jaki jest idealny stosunek LTV: CAC?
dla rozwijających się firm SaaS powinny one dążyć do stosunku 3:1 lub wyższy, ponieważ wyższy wskaźnik oznacza wyższy zwrot z inwestycji w zakresie sprzedaży i marketingu. Należy jednak pamiętać, że jeśli wskaźnik jest zbyt wysoki, jest prawdopodobne, że są niedostateczne wydatki i ograniczają wzrost.
kiedy stosować współczynnik LTV:CAC
niestety obliczanie współczynnika LTV: CAC nie będzie przydatne, gdy dopiero rozpoczynasz działalność. Zamiast tego wskaźnik będzie znaczący i niezawodny tylko wtedy, gdy Twoja firma przyjmie proces wzrostu, który jest zarówno powtarzalny, jak i skalowalny.
podobnie jak w przypadku innych wskaźników, do podejmowania decyzji biznesowych należy stosować współczynnik LTV: CAC.
1. Jaki rozmiar / rodzaj klienta jest najbardziej efektywny do pozyskania?
2. Ile mogę wydać na pozyskanie danego typu klienta?
3. Ilu przedstawicieli handlowych powinienem zatrudnić?
korzystając z wskaźnika LTV:CAC z inwestorami, użyj go jako narzędzia do wykazania, że rozumiesz podstawową ekonomikę jednostki swojej firmy i jak to wiąże się z Twoimi przyszłymi planami wzrostu po finansowaniu.
