Recuperar mensagens excluídas de um usuário de caixa de correio no Exchange Online

3/22/2021
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(Este tópico destina-se a administradores do Exchange.)

os administradores podem procurar e recuperar mensagens de E-mail apagadas em uma caixa de correio do Usuário. Isto inclui itens que são apagados permanentemente (purgados) por uma pessoa (usando o recurso Recuperar Itens Excluídos no Outlook ou Outlook na web (anteriormente conhecido como aplicativo Outlook Web)), ou itens excluídos por um processo automatizado, como a Política de retenção atribuído às caixas de correio do Usuário. Nestas situações, os itens purgados não podem ser recuperados por um usuário. Mas os administradores podem recuperar mensagens purgadas se o período de retenção do item excluído para o item não expirou.

Nota

além de utilizar este procedimento para pesquisar e recuperar itens excluídos (que são movidos para a pasta Itens Recuperáveis\limpeza se a recuperação de item único ou a retenção de litígio for habilitada), você também pode usar este procedimento para procurar por itens que estejam em outras pastas na caixa de correio e para excluir itens da caixa de correio de origem (também conhecido como procurar e destruir).O que precisa de saber antes de começar?

tempo estimado para completar: 15-30 minutos.
os procedimentos neste tópico requerem permissões específicas. Veja cada procedimento para as suas informações de permissões.
recuperação de um único item deve ser ativado para uma caixa de correio antes do item que você deseja recuperar é excluído. Em troca Online, A recuperação de um único item é ativada por padrão quando uma nova caixa de correio é criada. Em troca servidor, a recuperação de um único item é desativada quando uma caixa de correio é criada. Para mais informações, consulte Activar ou desactivar a recuperação de um único item para uma caixa de correio.
para procurar e recuperar itens, você deve ter as seguintes informações:
- caixa de correio de origem: esta é a caixa de correio a ser procurada.
- caixa de correio do alvo: esta é a caixa de correio da descoberta na qual as mensagens serão recuperadas. A configuração da troca cria uma caixa de correio predefinida. Em troca Online, Uma caixa de correio discovery também é criada por padrão. Se necessário, você pode criar caixas de correio de descoberta adicionais. Para mais detalhes, consulte Criar uma caixa de correio discovery.
- critérios de pesquisa: Os critérios incluem o remetente ou o destinatário, ou palavras-chave (palavras ou frases) na mensagem.
este tópico se concentra em usar PowerShell para Recuperar Itens Excluídos na caixa de correio de um usuário. Você também pode usar a ferramenta de edição no local baseada em GUI para encontrar e exportar itens excluídos para um arquivo PST. O Utilizador irá usar este ficheiro PST para restaurar as mensagens apagadas na sua caixa de correio. Para instruções detalhadas, consulte Recuperar itens apagados em uma caixa de correio do Usuário-ajuda Admin.

utilizar uma nova EAC para recuperar as mensagens apagadas
usar o Powershell para gerir os itens apagados
Passo 1: Conecte-se à troca de PowerShell Online
Passo 2: procurar e recuperar itens em falta
Passo 3: Restaurar os itens recuperados
Usar o Exchange Online PowerShell para restaurar mensagens de
Mais informações

utilizar uma nova EAC para recuperar as mensagens apagadas

no novo EAC, navegue para destinatários > Caixas de correio.
seleccione a caixa de correio para a qual deseja recuperar as mensagens apagadas e carregue no nome do ecrã.
em Mais ações, clique em Recuperar Itens Excluídos.
indique os valores para cada um dos critérios do filtro nas listas de lista.
Carregue em Aplicar o filtro.

usar o Powershell para gerir os itens apagados

Passo 1: Conecte-se à troca de PowerShell Online

para instruções, veja Connect to Exchange Online PowerShell.

Passo 2: procurar e recuperar itens em falta

é necessário atribuir-lhe permissões antes de poder realizar este procedimento ou procedimentos. Para ver que permissões você precisa, consulte o item “em-Lugar de edição” nas permissões de recursos em troca de tópico Online.

Nota

pode utilizar a edição no local no Centro Administrativo de Intercâmbio (CEA) para procurar itens em falta. No entanto, ao usar o EAC, você não pode restringir a pesquisa para a pasta de Itens Recuperáveis. As mensagens correspondentes aos seus parâmetros de pesquisa serão devolvidas mesmo que não sejam apagadas. Depois de serem recuperados para a caixa de correio de descoberta especificada, você pode precisar rever os resultados da pesquisa e remover mensagens desnecessárias antes de recuperar as mensagens restantes para a caixa de correio do usuário ou exportá-las para um .ficheiro pst. Para obter mais detalhes sobre como usar a EAC para realizar uma pesquisa de eDiscovery in-Place, consulte Criar uma pesquisa de eDiscovery in-Place.Este exemplo devolve todas as mensagens apagadas recuperáveis disponíveis com o assunto especificado na caixa de correio [email protected] para o intervalo de datas/horas especificado.

Tip

Use o cmdlet Get-Recoverable MEMS para criar uma consulta de pesquisa para encontrar um item do Outlook. Uma vez que você tem uma lista de resultados você pode usar propriedades como a última data modificada, tipo de item, etc. reduzir a quantidade de itens restaurados ou restaurar um item específico.

para informações detalhadas sobre sintaxe e parâmetros, veja Get-Recoverable Items.Como sabe que isto funcionou?

para verificar se procurou com sucesso as mensagens que deseja recuperar, acesse a caixa de correio de descoberta que seleccionou como caixa de correio de destino e reveja os resultados da pesquisa.

Passo 3: Restaurar os itens recuperados

Nota

você não pode usar a CEA para restaurar os itens recuperados.

após as mensagens terem sido recuperadas para uma caixa de correio de descoberta, você pode restaurá-las para a caixa de correio do utilizador usando o cmdlet Restore-Recoverable.

Usar o Exchange Online PowerShell para restaurar mensagens de

Restore-RecoverableItems -Identity "[email protected]","[email protected]" -FilterItemType IPM.Note -SubjectContains "COGS FY17 Review" -FilterStartTime "3/15/2019 12:00:00 AM" -FilterEndTime "3/25/2019 11:59:59 PM" -MaxParallelSize 2

Depois de usar o Get-RecoverableItems cmdlet para verificar a existência de um item, este exemplo restaura o especificado excluídos itens em caixas de correio especificadas:

Caixas de correio: [email protected], [email protected]

tipo de Item: Mensagem de e-mail

assunto da Mensagem: CMV FY17 Revisão

Local: Itens Recuperáveis\Exclusões

intervalo de Data: 3/15/2019 para 3/25/2019

Número de caixas de correio processadas simultaneamente: 2

Para informações detalhadas de sintaxe e parâmetro de obter informações, consulte Restaurar-RecoverableItems.Como sabe que isto funcionou?

para verificar se recuperou com sucesso as mensagens para a caixa de correio do utilizador, peça ao utilizador para rever as mensagens na pasta de destino que indicou no comando acima.

Mais informações

A capacidade de se recuperar itens excluídos é ativado pela recuperação de item único, que permite que um administrador de recuperar uma mensagem que tem sido limpos por um usuário ou pela política de retenção desde que o período de retenção de item excluído não tenha expirado para esse item. Para saber mais sobre a recuperação de um único item, consulte a pasta de itens recuperáveis em troca Online.
uma caixa de correio Online Exchange é configurada para manter itens excluídos por 14 dias, por padrão. Você pode mudar esta configuração para um máximo de 30 dias. Para mais informações, consulte a alteração durante quanto tempo os itens permanentemente apagados são mantidos para uma caixa de correio online de Intercâmbio.
como explicado anteriormente, você também pode usar a ferramenta de edição no local para encontrar e exportar itens excluídos para um arquivo PST. O Utilizador irá usar este ficheiro PST para restaurar as mensagens apagadas na sua caixa de correio. Para instruções detalhadas, consulte Recuperar itens apagados em uma caixa de correio do Usuário-ajuda Admin.
os usuários podem recuperar um item excluído se não tiver sido purgado e se o período de retenção do item excluído para esse item não tiver expirado. Se os usuários precisam para recuperar itens excluídos da pasta Itens Recuperáveis, aponte-os para o seguinte tópicos:
- Recuperar itens excluídos no Outlook para Windows
- Recuperar mensagens de e-mail no Outlook na web
além de utilizar este procedimento para pesquisar e recuperar itens excluídos, você também pode usar um procedimento semelhante para procurar por itens em caixas de correio do usuário e, em seguida, excluir os itens da caixa de correio de origem. Para mais informações, consulte Procurar e excluir mensagens de E-mail.