când clientul a venit pentru prima dată la dvs., ați vorbit despre valoarea Google Analytics. Ai subliniat importanța de a vedea în cazul în care traficul a fost vine de la. Ați continuat despre modul în care Google Analytics poate afișa surse de trafic pentru a identifica dacă oamenii provin din căutare, social media sau o trimitere specifică a site-ului și cât de valoroase au fost aceste date. Le-ai vândut, atât de mult încât clientul tău aștepta cu nerăbdare să primească primul raport, ziua magică în care ar înțelege în sfârșit de unde veneau vizitatorii.
dar apoi a venit raportul și arăta așa:
a arătat că 10% din traficul clientului dvs. provine din „(direct)/(niciunul)”. Ce înseamnă Această etichetă? Cum explici traficul Direct clientului tău? Mai bine, cum explici „niciunul”?
să aruncăm o privire mai atentă asupra înțelegerii traficului Direct în Google Analytics și a modului în care îl putem aborda cu clienții.
Ce Este Traficul Direct?
traficul Direct este cel mai adesea rezultatul introducerii unei adrese URL în browserul său sau al utilizării unui marcaj pentru a accesa direct site-ul. În esență, sesiunile directe apar oricând Google Analytics nu poate determina o altă sursă sau canal de referință. Acest lucru diferențiază traficul Direct de alte grupări de canale implicite, cum ar fi Organic, recomandări, Social, e-mail și plătit. Cu toate acestea, traficul Direct poate consta și din utilizatori care au ajuns pe site în alte moduri.
alte cazuri comune de trafic Direct includ:
- făcând clic pe un link netichetat dintr-un e-mail (în funcție de furnizorul/programul de e-mail)
- făcând clic pe un link dintr-un document Microsoft Office sau PDF
- accesarea site-ului dintr-o adresă URL scurtată (în funcție de scurtătorul URL)
- făcând clic pe un link dintr-o aplicație de socializare mobilă precum Facebook sau Twitter. Aplicațiile Mobile nu pot transmite informații de referință
- unui utilizator care merge la un site nesecurizat (http) dintr-un link de pe un site securizat (https), deoarece site-ul securizat nu va transmite un referrer către site-ul nesecurizat. De exemplu, dacă cineva face clic pe un link pe https://example.com pentru a merge la http://example2.com, Google analytics pentru example2.com va afișa sesiunea ca directă
- în unele situații, accesarea unui site din căutarea organică poate ajunge să fie raportată ca directă din cauza problemelor browserului. Un experiment realizat de Groupon a arătat că până la 60% din traficul direct poate proveni din căutarea organică
după cum puteți vedea, traficul Direct poate cuprinde o gamă largă de surse, inclusiv cele pe care ați fi dorit să le urmăriți în Analytics. Din fericire, deși nu puteți salva sursele pentru 100% din traficul inclus în categoria directă, puteți lua măsuri pentru a vă asigura că urmăriți cu exactitate cât mai mult trafic posibil.
remedieri pentru traficul Direct
o modalitate de a aborda alocarea corectă a traficului Direct este adăugarea parametrilor de urmărire sau etichetarea URL-urilor utilizate în anumite campanii. De exemplu, puteți împiedica traficul din campania dvs. de e-mail din aprilie să fie clasificat incorect ca Direct prin adăugarea de parametri care asigură că toate sesiunile din această campanie apar ca „e-mail” în GA.
instrumentul Google campaign URL Builder simplifică procesul de etichetare a adreselor URL.
pentru a începe, introduceți adresa URL în primul câmp, apoi completați restul cu termeni care se referă la campania dvs. particulară. În acest caz, sursa este „buletin informativ”, mediul este” e-mail”, iar numele campaniei este” aprilie-actualizare ” pentru a delimita e-mailul specific.
sesiunile din acest e-mail vor apărea acum ca buletin informativ/e-mail în raportul sursă/Mediu (achiziție > tot traficul > sursă/mediu) în Google Analytics. Pe lângă faptul că ajută la prevenirea acestui trafic ca fiind direct, veți putea, de asemenea, să măsurați cu mai multă precizie performanța campaniilor dvs. de buletine informative, văzând datele într-un singur loc.
rețineți că unele platforme de marketing prin e-mail, cum ar fi MailChimp și Constant Contact, oferă opțiunea de a eticheta automat adresele URL cu parametri. Puteți profita de această caracteristică pentru a evita să etichetați manual fiecare adresă URL. Cu toate acestea, rețineți că, dacă doriți să mențineți coerența standardelor de etichetare, este mai bine să etichetați manual adresele URL. Pentru mai multe detalii, consultați postarea noastră despre etichetarea consecventă pentru o mai bună urmărire a campaniei.
URL builder va ajuta, de asemenea, să rezolve problemele cu URL-uri scurtate fiind clasificate ca directe. Consultați articolul nostru despre pericolele adreselor URL scurtate pentru mai multe informații despre acest subiect.
de asemenea, dacă plasați un link pe un site securizat (https) și vă conectați la site-ul dvs. pe un domeniu nesecurizat (http), veți dori să adăugați parametri de urmărire pentru a vă asigura că referentul este transferat.
scenariu problemă trafic Direct
pentru un exemplu de probleme care pot rezulta din https la http trafic, a se vedea scăderea dramatică în graficul de mai jos.
în acest caz recent, o companie care oferă cursuri de formare pentru dezvoltarea de software a văzut brusc trimiterile de la Scrum Alliance, un anumit site unde listările au generat anterior venituri semnificative. Listele erau încă postate în mod regulat la Scrum Alliance, deci nu părea să existe niciun motiv pentru o scădere bruscă a trimiterilor. După investigații suplimentare, s-a descoperit că această scădere a trimiterilor s-a corelat cu o creștere a traficului Direct, așa că au bănuit că ceva nu este în regulă cu urmărirea de către Google Analytics a trimiterilor de pe acest site.
după săpături ulterioare, au observat data la care GA a oprit urmărirea recomandărilor de la Scrum Alliance corelată cu un upgrade în care întregul site a trecut la https, în timp ce site-ul de destinație a rămas http. Toate sesizările erau acum considerate directe. Pentru a rezolva această problemă, linkurile de la Scrum Alliance au fost actualizate pentru a include parametrii de urmărire, cu o recomandare pe termen lung de a comuta întregul site de destinație la https.
învățând din acest exemplu, realizați că o scădere a traficului dintr-o anumită sursă nu înseamnă neapărat o scădere a traficului. Ar putea indica un caz în care acea sursă a ajuns să fie clasificată sub trafic Direct. Căutați steaguri roșii, cum ar fi creșteri bruște ale traficului Direct corelate cu scăderi bruște ale altor surse.
în plus, utilizați în mod proactiv parametrii de urmărire în cazurile în care este posibil să riscați să nu vedeți corect traficul. Mai ales că nu puteți corecta retroactiv datele din GA, doriți să vă asigurați că aveți cele mai exacte date posibile pentru a le prezenta clienților.
explicarea traficului Direct către clienți
când vedeți traficul Direct în creștere, cum explicați acest subset de trafic web clienților dumneavoastră? Așa cum am explicat anterior, nu doar explica departe spunând, „Acest mulți oameni tastat în URL-ul dvs. pentru a merge direct la site-ul tau!”
fii transparent cu privire la faptul că datele din orice număr de surse ar putea ajunge în găleată directă. Explicați toate scenariile diferite care ar putea duce la Direct, cum ar fi e-mailul, căutarea sau linkurile de pe site-urile https. Deși în unele moduri frustrante, aceste cunoștințe pot juca în avantajul dvs. într-o campanie SEO, arătând clientului dvs. că probabil au primit mai mult trafic de căutare organică decât arată Google Analytics.
când apar probleme care duc la trafic clasificat incorect, cum ar fi linkurile de e-mail neetichetate, explicați clientului dvs. necesitatea de a eticheta corect linkurile pentru a urmări corect traficul. A fi proactiv în ceea ce privește abordarea problemelor din trecut va arăta clientului dvs. că vă pasă de prezentarea celor mai exacte date posibile.
concluzie
traficul Direct poate fi pericolul existenței multor profesioniști în analiză. Cu toate acestea, luarea măsurilor corecte pentru a aborda traficul potențial clasificat incorect, precum și a fi în avans cu clienții despre cauze, poate ajuta la atenuarea problemelor. Acordați-vă timp pentru a înțelege traficul Direct, precum și situațiile legate de site-ul dvs. web în care vă puteți asigura că aveți cea mai precisă urmărire posibilă.
