10 iunie 2020
Exemple de Marketing prin SMS
aveți atât de multe opțiuni atunci când trimiteți campanii de marketing prin mesaje text—imagini, link-uri care pot fi făcute clic, GIF-uri, cupoane mobile și multe altele. Poate vă întrebați Care dintre aceste opțiuni ar trebui să alegeți.
răspunsul nostru este cupoane mobile. Ei comunică eficient cu abonații și cresc vânzările. Rezultatele arată că SMS-urile au o rată medie de deschidere de 99% și o rată medie de clic de 36%. Asta înseamnă că din 99% dintre abonații care vă deschid mesajul text, 36% vor face clic pe cuponul mobil. Aceasta este cu mult peste media pentru orice altă inițiativă de marketing disponibilă până în prezent.
dar chiar dacă cupoane mobile sunt alegerea superioară între atât de multe opțiuni în SMS marketing, ar trebui să fie încă strategic atunci când le utilizează.
- SMS Mobile cupon cele mai bune practici
- Jack in the Box Mobile Coupon
- Chili ‘s Mobile Coupon
- Redbox Mobile cupon
- Polo Factory Stores Mobile cupon
- 5. Kylie Cosmetics Mobile cupon
- 6. Anthropologie Mobile cupon
- Bloomingdale ‘s Mobile Coupon
- Joann Stofa Mobile cupon
- Cumberland Farms Mobile Coupon
- Michaels Mobile cupon
- Bed Bath & beyond mobile Coupon
- Dame Mobile cupon
- Seattle Sun Tan Mobile cupon
- Festival Foods Mobile cupon
- Dress Up cupon mobil
- Boot Barn Mobile cupon
- Papa Gino ‘s Mobile Coupon
- Round Table Mobile cupon
- butter London Mobile Coupon
- Blimpie Mobile cupon
- Brookshire ‘s Mobile Coupon
- Copii place Mobile cupon
- Dunham ‘s Sports Mobile Coupon
- cupon mobil Lulus
- cuponul mobil Macy
- Kirkland ‘s Mobile Coupon
- BuyBuyBaby cupon mobil
- Cynthia Rowley Mobile cupon
SMS Mobile cupon cele mai bune practici
următoarele tehnici sunt prezentate pentru a crește eficiența campaniilor SMS cu cupoane mobile:
- un mesaj convingător.
un mesaj convingător îi face pe clienți să se simtă înclinați să deschidă și să vizualizeze mesajul text. - un link ușor de făcut clic.
Tatango vă scurtează automat legăturile, astfel încât acestea să ocupe mai puțin spațiu și să pară mai curate. - un vizibil, cupon mobil clar.
un cupon atractiv din punct de vedere vizual facilitează luarea de măsuri pentru consumatori.
pentru mai multe tehnici și inspirație, aruncați o privire la 28 de companii care au creat campanii SMS de succes folosind cupoane mobile. Vrei să vezi mai multe exemple? Veți găsi multe altele în Arhivele SMS.
Jack in the Box Mobile Coupon
Jack in the Box este un lanț american de restaurante fast-food fondat în 1951, în San Diego, California. Lanțul servește produse alimentare, inclusiv o varietate de licitații de pui și cartofi prăjiți, împreună cu hamburgeri și cheeseburgeri și diverse alimente tematice la nivel internațional, cum ar fi tacos și rulouri de ouă.
în exemplul de marketing al mesajelor text de mai sus, Jack In the Box oferă abonaților „obțineți un Jumbo Jack gratuit cu achiziționarea unei băuturi mari” cu un cupon mobil MMS atașat. Cuponul mobil atașat oferă informații despre afacere și un cod de cupon pentru a răscumpăra oferta. În plus, Jack in the Box a inclus un link pe care abonații ar putea face clic pentru a găsi un Jack local în locația casetei.
Chili ‘s Mobile Coupon
Chili ‘ s este un lanț american de restaurante casual care servește mâncare americană influențată de bucătăria Tex-Mex, cum ar fi tacos picant de creveți, quesadillas, fajitas, burgeri de slănină și friptură.
în exemplul de mai sus, Chili a trimis abonaților o alertă text, „memento: rămâneți acasă și bucurați-vă de un aperitiv gratuit pe noi” și a inclus un link pe care abonații ar putea face clic pentru a-și revendica recompensa. Mesajul lui Chili a comunicat oferta specifică, un link care poate fi făcut clic la ofertă și o dată de expirare pentru a crește sentimentul de urgență pentru clienți. Abonații pot răscumpăra cu ușurință oferta urmând linkul și scanând cuponul mobil la punctul de cumpărare.
Redbox Mobile cupon
Redbox este o companie americană și Canadiană de închiriere video specializata in DVD, Blu-ray, 4K UHD inchirieri de la chioșcuri automate de vânzare cu amănuntul. Chioșcurile Redbox în culoarea roșie semnată a companiei sunt situate la magazine, restaurante fast-food, magazine alimentare, comercianți cu amănuntul în masă și farmacii.
în acest exemplu de cupon mobil, Redbox oferă „3 nopți de film gratuite + toată drama…” mesajul text conține informații despre afacere, limbaj limitat în timp pentru a stimula oferta și un link pe care abonații ar putea face clic pentru a accesa un cupon de mesaje text curat și ușor de răscumpărat. Ofertele suplimentare de pe pagina de destinație fac afacerea mai atrăgătoare.
Polo Factory Stores Mobile cupon
Ralph Lauren este o companie americana de moda care produce produse variind de la mid-range la segmentele de lux. Compania este cunoscută pentru îmbrăcăminte, marketing și distribuție de produse în patru categorii: îmbrăcăminte, casă, accesorii și parfumuri. Brandurile sale includ gama medie Gușă marca, sub-premium Lauren Ralph Lauren marca și Premium Polo Ralph Lauren.
magazinele Polo Factory au trimis abonaților o actualizare a magazinului, inclusiv o ofertă specială în exemplul cuponului mobil de mai sus. Link-ul duce la o reducere de 25% cupon mobil care poate fi scanat cu ușurință la punctul de cumpărare. Cuponul mobil este clar, concis și în concordanță cu copia mesajului text.
5. Kylie Cosmetics Mobile cupon
Kylie Cosmetics este o companie americana de cosmetice fondata de personalitate mass-media, Kylie Jenner. Compania este cunoscută pentru produse precum Kylie Lip Kit, un ruj lichid și un set de căptușeală pentru buze.
în exemplul de mai sus, Kylie Cosmetics a trimis abonaților săi SMS un cupon mobil care oferă 25% reducere la produsele selectate. Mesajul a inclus informații despre oferta care a oferit o reducere exclusivă pentru toate paletele extinse. Kylie Cosmetics a inclus, de asemenea, un link pe care consumatorul ar putea face clic pentru a merge direct la oferta de răscumpărare.
6. Anthropologie Mobile cupon
Anthropologie este un retailer american care operează mai mult de 200 de magazine în întreaga lume. Marca oferă un sortiment de îmbrăcăminte, bijuterii, mobilier pentru casă, decorațiuni, frumusețe și cadouri. Anthropologie face parte din URBN brands, care include Urban Outfitters, Oameni Liberi, BHLDN și teren.
în exemplul de mai sus, Anthropologie a oferit abonaților o ofertă personalizată, „garderoba ta de vară a sosit. Psst … este de până la 40% OFF, doar două zile.”Această ofertă demonstrează perfect utilizarea limbajului „personalizat” pentru a crea o propunere convingătoare, oferind în același timp detalii specifice despre produsul disponibil pentru răscumpărare. Clienții pot răscumpăra cu ușurință oferta urmând linkul și cumpărând ofertele de pe site-ul Antropologie.
Bloomingdale ‘s Mobile Coupon
Bloomingdale’ s este un lanț american de magazine de lux specializat în îmbrăcăminte de designer, genți de Mână, Accesorii și multe altele.
în acest exemplu de cupon mobil, Bloomingdale a trimis abonaților o ofertă exclusivă de cupon mobil „Friends & Family”. Mesajul include un link abonații pot face clic pentru a accesa și răscumpăra 30% Reducere Cupon. Comparativ cu cupoane mobile tradiționale, cupoane într-un link permite utilizatorilor să se angajeze cu campania SMS pentru a primi o ofertă exclusivă.
Joann Stofa Mobile cupon
Joann Stofa, cunoscut sub numele de JOANN, este un retailer american de specialitate de meserii și țesături cu sediul în Hudson, Ohio, care operează lanțurile de retail Joann Stofa și meserii și Jo-Ann etc. Retailerul oferă cel mai mare sortiment de țesături și consumabile pentru cusut, matlasare, confecționare de hârtie, tricotat, confecționare de bijuterii și meșteșuguri sub un singur acoperiș.
în exemplul de mai sus, JOANN a trimis abonaților un cupon mobil care oferă 50% reducere la un articol cu preț obișnuit. JOANN a inclus o descriere simplă a ofertei promoționale și a inclus un link direct abonații pot face clic pentru a accesa un cupon ușor de rambursat. Ca o modalitate de a crește ratele de răscumpărare a cupoanelor, JOANN oferă acest cupon exclusiv abonaților.
Cumberland Farms Mobile Coupon
Cumberland Farms, este un lanț regional de magazine cu sediul în Westborough, Massachusetts, cu locații în principal în New York, New England și Florida. Cumberland Farms operează 566 de magazine cu amănuntul, benzinării și un sistem de sprijin, inclusiv operațiuni de distribuție a petrolului și a produselor alimentare în opt state: Connecticut, Florida, Massachusetts, Maine, New Hampshire, New York, Rhode Island, și Vermont.
în acest exemplu de cupon mobil de mai sus, Cumberland Farms a oferit oferta, „Sărbătoriți Ziua Națională a înghețatei cu Cumberland Farms! Click pentru cupon de mai jos.”Includerea unui apel la acțiune cu un link stimulează clienții să facă clic pentru a răscumpăra oferta. Abonații pot face clic pe link pentru a accesa un cupon mobil clar și concis care detaliază oferta și o dată de expirare a cuponului live, subliniind oferta cu timp limitat.
Michaels Mobile cupon
Michaels este cel mai mare furnizor din America de nord de Arte, meserii, încadrare, florale, și de perete d livrările de bunuri, precum și de mărfuri pentru factorii de decizie și Do-it-yourself decoratori acasă. Clienții pot face cumpărături și de a salva pe Arte și meserii consumabile on-line și la locațiile magazinelor din SUA și Canada. Majoritatea magazinelor Michaels oferă, de asemenea, cursuri și încadrare personalizată.
în exemplul de mai sus, Michaels a trimis abonaților săi SMS un cupon mobil cu oferta „Obțineți 20% reducere la toate articolele obișnuite de preț online și în magazin.”Abonații pot face clic pe linkul inclus pentru a accesa o pagină a cuponului mobil, unde pot aplica cu ușurință reducerea în coșul lor sau pot alege să utilizeze cuponul în magazinele unde codul de bare poate fi scanat. Michaels a descris afacerea în mesajul SMS și a inclus o previzualizare a link-ului și o ofertă convingătoare pentru a crește probabilitatea ca un abonat să răscumpere oferta.
Bed Bath & beyond mobile Coupon
Bed Bath & Beyond este un lanț de retail din SUA care vinde în principal produse pentru dormitoare, băi, bucătării și săli de mese.
în exemplul de mai sus, Bed, Bath & Beyond a trimis abonaților o actualizare a magazinului cu o ofertă specială de 20% reducere la orice articol. Această ofertă este un exemplu excelent de utilizare a marketingului prin SMS pentru a crește satisfacția și loialitatea clienților. Clientul poate răscumpăra cu ușurință oferta urmând linkul și revendicând cuponul mobil. Această ofertă a fost oferită exclusiv abonaților de marketing prin mesaje text, permițând Bed, Bath & Beyond să își crească vânzările de pe canalul lor de marketing prin SMS.
Dame Mobile cupon
Dame Drive-In restaurante ruleaza Dame și restaurante raliu în mai mult de 28 de state. Marca este specializată în hot dog, hamburgeri, milkshake-uri și cartofi prăjiți.
Dame trimis abonaților lor oferta cupon mobil ” cumpara unul obține un pui picant gratuit!”Mesajul a inclus o descriere simplă a ofertei promoționale și un link direct abonații pot face clic pentru a accesa un cupon ușor de scanat pe care îl pot răscumpăra sau salva în viitor.
Seattle Sun Tan Mobile cupon
Seattle Sun Tan este o companie de salon de bronzare în Puget Sound, care oferă top-of-the-line Sezlong și bronzare fără soare, împreună cu anti-îmbătrânire și servicii de wellness.
în exemplul de mai sus, Seattle Sun Tan a trimis abonaților o alertă text cu o actualizare despre informațiile despre locație și a inclus o ofertă de cupon BOGO mobile pentru a sărbători redeschiderea lor. Mesajul a inclus informații despre ofertă și a oferit o reducere exclusivă pentru o sesiune. Seattle Sun Tan a adăugat, de asemenea, un link abonații pot face clic pentru a merge direct la oferta, care include o dată de expirare pentru a obliga clienții să cumpere articolele lor cu urgență. Mesajul Seattle Sun Tan oferă un exemplu de brand folosind SMS Mobile cupon cele mai bune practici.
Festival Foods Mobile cupon
Festival Foods este o familie și angajat lanț alimentar Magazine de operare în întreaga Wisconsin. A fost fondată ca skogen ‘ s IGA de Paul și Jane Skogen în 1946 în Onalaska, Wisconsin, și este încă deținută de familia Skogen astăzi. Brandurile private ale festivalului sunt furnizate de SuperValu, în principal sub eticheta Essential Everyday.
în acest exemplu, Festival Foods a trimis abonaților un cupon mobil cu două oferte de cupoane, ” este Cookie Fest! Sărbătoriți cu $2.98 Mini căzi Cookie și aluat cookie comestibile pentru $3.99.”Mesajul comunică oferta exclusivă oferind abonaților prima ocazie de a cumpăra vânzarea. Abonatul poate face clic pe linkul direct pentru a accesa cuponul și site-ul web și pentru a răscumpăra oferta. Mesajul de marketing prin SMS oferă o ofertă ușor de înțeles și o acțiune clară pentru abonați.
Dress Up cupon mobil
Dress Up este un butic online specializat în îmbrăcăminte pentru femei la prețuri accesibile și la modă. Brandul își propune să ofere femeilor o experiență de cumpărături care să le permită să se simtă mai încrezătoare decât înainte.
în exemplul de mai sus, Dress up a trimis abonaților o ofertă care promovează sosiri de stil nou. Mesajul a inclus informații despre ofertă și un cupon mobil exclusiv. Dress up adăugat, de asemenea, un link clienții pot face clic pentru a merge direct la oferta. În plus, Dress Up a inclus o opțiune în pagina cuponului mobil pentru ca clienții să copieze codul sau să trimită o copie a codului pentru ei înșiși. În loc să-și amintească Codul cuponului, abonații pot accesa și prezenta cu ușurință cuponul de pe dispozitivul mobil, crescând ratele de răscumpărare.
Boot Barn Mobile cupon
Boot Barn este un retailer american de Vest și de viteze de lucru, care oferă mai mult de 8.000 de stiluri de cizme, blugi, tricouri, pălării, curele, bijuterii, și mai mult.
în exemplul de mai sus, Boot Barn a trimis un cupon mobil unui nou abonat care a inclus un cod de cupon de 15% reducere. Alerta text conținea informații despre afacere și un link care poate fi făcut clic. Boot Barn permite Abonaților SMS să copieze Codul cuponului, care este o modalitate inteligentă de a vă asigura că abonații au acces ușor la cupoanele pentru cumpărături.
Papa Gino ‘s Mobile Coupon
Papa Gino ‘ s este un lanț de restaurante cu sediul în Dedham, Massachusetts, specializat în pizza în stil American, împreună cu paste, submarine, salate și o varietate de aperitive. Există 97 de locații Papa Gino în Connecticut, Massachusetts, New Hampshire și Rhode Island.
în acest exemplu, Papa Gino a folosit o alertă text pentru a comunica cu abonații lor despre afacerea lor „40% off Online Pizza”. Papa Gino a inclus, de asemenea, un mesaj SMS despre ofertă și un link direct abonații pot face clic pentru a accesa o pagină de destinație pentru cuponul mobil, unde vor avea opțiunea de a „răscumpăra” sau „câștiga PIZZA gratuită.”Mesajul a comunicat oferta specifică, un link care poate fi făcut clic la ofertă și un cupon mobil personalizat pentru a crește ratele de răscumpărare.
Round Table Mobile cupon
Round Table Pizza, cu sediul în Atlanta, Georgia, este un lanț de saloane de pizza în vestul Statelor Unite.
în exemplul de mai sus, Round Table Pizza a folosit o campanie de mesaje text pentru a oferi abonaților „12 aripi pentru 7,99 USD.”Mesajul a inclus informații simple despre ofertă și un link pe care clienții ar putea face clic pentru a merge direct la ofertă. Prin adăugarea datei de expirare a cuponului și a butonului de răscumpărare, a obligat clienții să-și revendice oferta. Mesajul mesei rotunde este un exemplu de brand care utilizează cele mai bune practici de cupoane mobile SMS.
butter London Mobile Coupon
butter LONDON a fost fondată în 2005 cu obiectivul de a oferi primul lac de unghii fără toxine, fără a compromite culoarea, calitatea sau performanța.
în acest exemplu, butter London a folosit alerte text pentru a promova o oportunitate de reducere de 20% pentru abonații săi SMS. Mesajul text a inclus informații despre ofertă și un cod de cupon în text cu o reducere exclusivă pentru abonați. butter LONDON a adăugat, de asemenea, un link pe care consumatorii ar putea face clic pentru a merge direct la ofertă. Includerea unui link permite Abonaților să acționeze cu privire la urgența unei oferte care expiră.
Blimpie Mobile cupon
Blimpie este un lanț de tip sandwich American cu sediul în Scottsdale, Arizona. Marca este specializată în servirea sandvișurilor proaspete în site-uri netradiționale, cum ar fi magazinele din interior, magazinele alimentare pentru benzinării, școlile, complexele de birouri, spitalele și arenele sportive.
în exemplul de mai sus, Blimpie a folosit o campanie de mesaje text pentru a comunica oferta sa de „$3 off comenzi de $15+.”Mesajul a inclus informații simple despre ofertă și un link către o pagină web care comunică oferta. Prin adăugarea datei de expirare a vânzării și a unui buton de răscumpărare, cuponul mobil a obligat clienții să-și cumpere articolele cu urgență online. Mesajul de marketing text Blimpie oferă un exemplu de brand folosind SMS Mobile cupon cele mai bune practici.
Brookshire ‘s Mobile Coupon
Brookshire ‘s este un lanț de supermarketuri cu sediul în Tyler, Texas, cu mai mult de 178 de magazine care operează în Texas, Louisiana și Arkansas sub cele patru bannere: Brookshire’ s, Super 1 Foods, Fresh by Brookshire ‘ s și Spring Market.
în exemplul de mai sus, Brookshire a trimis abonaților un mesaj care conține o carte eCoupon mobilă. Mesajul a inclus o simplă descriere personalizată a ofertei promoționale— ” Click. Magazin. Salvați!”- și un link direct către cuponul mobil pe care abonații l-ar putea răscumpăra în magazin și online. Mesajul a comunicat vânzarea specifică, un link care poate fi făcut clic către oferte și o dată de expirare pentru a spori sentimentul de urgență pentru clienți.
Copii place Mobile cupon
copii Place este un retailer american de specialitate de îmbrăcăminte și accesorii pentru copii. Compania comercializează, de asemenea, îmbrăcăminte sub numele de marcă Children ‘ s Place, Place, Baby Place și Gymboree.
The Children ‘ s Place a trimis abonaților o ofertă de cupon mobil, „Fun-in-the sun cu 60-80% reducere la tot în această vară.”Mesajul a oferit o descriere concisă a ofertei promoționale și a inclus un link direct pentru a dezvălui cuponul mobil pentru abonați. Odată făcut clic, linkul îi duce pe abonați la site-ul Children ‘ s Place pentru a face cumpărături pentru vânzarea specială.
Dunham ‘s Sports Mobile Coupon
Dunham’ s Sports este un lanț Regional de supermarketuri de articole sportive deținut de Dunham ‘ s Athleisure Corporation, cu magazine în Midwestern și sud-estul Statelor Unite. Lanțul este specializat în echipamente sportive, îmbrăcăminte, arme și alte articole legate de sport.
în exemplul de mai sus, Sport Dunham a trimis abonaților o ofertă limitată cupon de timp, „timpul ticăie! Economisiți până la 50% reducere în acest weekend!”Mesajul a oferit un link pe care consumatorii ar putea face clic pentru a merge direct la pagina ofertei, care a inclus un cupon mobil scanabil de 15%. Pe lângă link, mesajul a comunicat vânzarea specifică și a inclus o dată de expirare pentru a crește sentimentul de urgență pentru clienți.
cupon mobil Lulus
Lulus este o companie americană de vânzare cu amănuntul online care vinde îmbrăcăminte, încălțăminte, accesorii, intimați și costume de baie pentru femei. Compania a fost fondată în 1996 sub numele de Lulu ‘ s Fashion Lounge ca Magazin de vânzare cu amănuntul din cărămidă și mortar specializat în îmbrăcăminte vintage.
în acest exemplu, Lulus a trimis abonaților un cupon mobil care oferă un cupon de 15% reducere la nivelul întregului site. Mesajul a inclus o descriere simplă a ofertei promoționale și un link direct pe care abonații ar putea face clic pentru a accesa codul cuponului mobil. Ar putea copia cuponul sau să-l trimită prin text sau ar putea începe să cumpere imediat. Prin mesajele lor personalizate— ” Dragoste!”- mesajul Lulus creează un sentiment de exclusivitate pentru abonați, ceea ce creează o ofertă mai convingătoare.
cuponul mobil Macy
Macy ‘ s, fondată în 1858, este un lanț american de magazine care vinde îmbrăcăminte de designer, genți de Mână, Accesorii și multe altele.
în exemplul de mai sus, Macy a inclus o ofertă specială „Friends & Family” Care oferă abonaților mai multe reduceri de cupoane mobile. Macy a inclus detalii despre ofertă, încurajând abonații să acționeze rapid pentru a răscumpăra. Mesajul a inclus, de asemenea, un link pe care abonații pot face clic pentru a accesa cuponul mobil și detalii despre ofertele multiple. În acest exemplu, Macy demonstrează SMS Mobile cupon cele mai bune practici prin comunicarea valorii în mod clar și oferind o modalitate ușoară pentru clienții de a accesa și de a salva cupon mobil.
Kirkland ‘s Mobile Coupon
Kirkland ‘ s este un lanț american de retail care vinde decorațiuni interioare, mobilier, Textile, accesorii și cadouri. Operează 434 de magazine în 37 de state, precum și un site de comerț electronic.
în exemplul de mai sus, Kirkland detaliat o ofertă urgentă, „magazinele noastre sunt deschise! 25% OFF Cele mai tari tendințe de vară.”În urma Ofertei detaliate, Kirkland a furnizat un link pe care abonații ar putea face clic pentru a accesa un cod de cupon și a vedea orele magazinului. În acest exemplu, Kirkland demonstrează SMS Mobile cupon cele mai bune practici prin comunicarea o propunere de valoare convingătoare în mesaj și oferind o modalitate ușoară pentru clienții de a accesa cuponul.
BuyBuyBaby cupon mobil
buybuyBaby este un lanț american de vânzare cu amănuntul care vinde îmbrăcăminte, Cărucioare și alte articole pentru utilizare cu sugari și copii mici. Compania operează 135 de magazine în Statele Unite și Canada.
în exemplul de mai sus, BuyBuyBaby a trimis abonaților o ofertă care detaliază o reducere specială pentru un articol, „20% reducere la 1 articol în magazin sau online.”BuyBuyBaby a inclus o descriere a ofertei promoționale și a inclus un link direct pe care abonații ar putea face clic pentru a accesa cuponul de reducere de 20%, pe care îl pot răscumpăra în magazin sau online. În acest exemplu, BuyBuyBaby comunică în mod clar valoarea furnizată și include o modalitate ușoară pentru clienți de a accesa și salva cuponul.
Cynthia Rowley Mobile cupon
Cynthia Rowley este un brand de stil de viață la nivel mondial, care oferă surf, înot, și îmbrăcăminte de fitness, accesorii, decor acasă, și colaborări exclusive cu branduri ca-minded.
în acest exemplu, Cynthia Rowley a trimis un mesaj MMS cu un cupon mobil care oferă abonaților până la 70% reducere la anumite stiluri. Mesajul a inclus informații despre ofertă și a adăugat un link pe care consumatorii ar putea face clic pentru a merge direct la ofertă. Mesajul a comunicat vânzarea specifică, un link care poate fi făcut clic la ofertă, o opțiune pentru abonat de a trimite codul pe telefonul său și o oportunitate de a aplica cuponul direct.