rezultatele învățării
- elaborarea documentelor profesionale/tehnice cu o conștientizare clară a eticii.
- recunoașteți și discutați elemente importante ale modului în care cultura afectează comunicarea în locurile de muncă colaborative.
- ilustrați și analizați publicul în timp ce creați diverse documente profesionale/tehnice cu o conștientizare sofisticată a publicului ca cititor și scriitor.
- demonstrați publicul și conștientizarea retorică în designul vizual, creând în același timp documente profesionale/tehnice pentru a atrage vizual publicul adecvat.
o parte crucială a realizării unui scop atunci când scrieți documente tehnice este să luați în considerare nevoile și nivelul de cunoștințe sau expertiză al publicului dvs. A face presupuneri inexacte cu privire la public creează eșec în scrierea tehnică, nu numai în design, ci și pentru conținutul conștient din punct de vedere etic și cultural. Pentru mesaje simple, de rutină, nu este necesar să vă analizați în profunzime publicul. Cu toate acestea, pentru mesaje complexe sau extrem de tehnice, luarea timpului pentru a analiza nevoile și baza de cunoștințe a publicului dvs. va crește probabilitatea unei transmisii de succes.
analiza nevoilor publicului dvs.
iată câteva întrebări cheie de pus atunci când determinați nevoile cititorilor în timpul pregătirii:
- cine este în mod special cititorul tău? Există mai mulți cititori?
- ce știu deja cititorii dvs. despre subiect?
- trebuie să vă modificați mesajul pentru cititorii internaționali? Există probleme culturale pe care trebuie să le abordați sau să le evitați?
ca scriitor, cea mai importantă responsabilitate a ta este să determini cine alcătuiește publicul tău. Ar trebui să continuați să vă analizați publicul pe tot parcursul procesului de compunere. Puteți construi o reprezentare corectă în mod legitim a publicului dvs., punându-vă întrebări cheie înainte și în timp ce scrieți. A se vedea tabelul 1 pentru exemple ale acestor întrebări.
după ce vă identificați publicul, decideți cum să obțineți cele mai bune rezultate din comunicarea dvs., determinând cunoștințele, capacitatea și interesele publicului. Consultați sugestiile specifice cursului și Figura 1 pentru a vedea cum se compară un anumit public cu unul mai generalizat.
ENC 2210 –Tech Writing for the Health Sciences
deși ar putea fi acceptabil ca un medic să-și trimită pacientul la un specialist pentru exantemul lor, acel pacient este mai probabil să înțeleagă termenul „erupție cutanată”. Ca un scriitor în domeniul medical, importanța de a scrie în mod corespunzător pentru publicul dvs. ar putea fi de salvare a vieții și va fi mult mai puțin stresant pe răbdare să nu țină un dicționar medical la îndemână doar pentru a descifra ceea ce le doare.
ENC 3246 – comunicații pentru ingineri
ca inginer, va trebui probabil să comunicați cu mai multe segmente de public diferite și, eventual, toate într-un singur document. De exemplu, în cazul în care elaborați un raport tehnic cu privire la ultimul dvs. proiect, președintele companiei va fi mai interesat de rezumatul executiv și de raportarea financiară, în timp ce colegii experți vor fi mai interesați de detaliile tehnice ale proiectului și puteți comunica cu ușurință cu aceștia folosind diagrame, expresii matematice și termeni tehnici. Ambele audiențe vor citi întregul document, dar concentrarea acestor zone către fiecare grup vă va permite să vă comunicați scopul mai eficient și mai eficient.
ENC 3250 – scriere profesională
la un moment dat, probabil că ați primit instrucțiuni despre cum să finalizați o sarcină sau să puneți ceva împreună și ați rămas să vă întrebați exact ce ar trebui să faceți. Știi că e în engleză, dar nu are sens. Scriitorii profesioniști pot adapta instrucțiunile scrise de experți tehnici pentru a fi înțelese de un public general. Multe produse achiziționate astăzi necesită un fel de asamblare. Puteți identifica cu ușurință companiile care au investit bani în angajarea Scriitorilor profesioniști calificați prin cât de ușor trebuie să urmați instrucțiunile.
cititorii dvs. sunt informați sau au același fundal și familiaritate cu subiectul ca și dvs. sau sunt laici, nu sunt familiarizați cu tehnologia sau procesul despre care scrieți? Cu cât publicul dvs. știe mai puțin despre subiect, cu atât documentul dvs. ar trebui să fie mai puțin tehnic și toți termenii ar trebui să fie clar definiți. Dacă publicul dvs. este un grup de oameni cu cunoștințe diverse sau nu vă cunoașteți publicul imediat, poate fi necesar să faceți o presupunere educată asupra nevoilor și intereselor. În acest caz, ar trebui să greșiți din partea prudenței, definind în mod clar toate procesele și termenii care ar putea fi confuzi.
audiențe primare, secundare și ascunse
audiențe primare sunt cei care primesc comunicarea direct și sunt, de asemenea, cunoscuți ca publicul țintă. Persoana este, de asemenea, de obicei, factorul de decizie. Audiențele secundare sunt acei cititori care nu sunt destinatarul principal, dar sunt încă incluși ca spectator. Figura 2 prezintă un exemplu de audiență primară și secundară. Această notă tipică de afaceri este trimisă direct lui Stan Jobs, care este publicul principal sau Primar. Linda Smith, expeditorul, a decis, de asemenea, să-i trimită lui George Jones o copie a acestui mesaj, așa cum se arată pe linia CC a notei.
un public ascuns sunt toți cei care se încadrează în afara misiunii primare și secundare. Acest lucru ar putea fi cineva care împărtășește un interes comun cu primar sau secundar sau este doar un destinatar indirect al documentului. Privind la aceeași notă, să spunem că este o practică standard la Green Bean Company să posteze toate noile politici într-un domeniu comun. Toți angajații și cei care văd nota postată ar fi considerați un public ascuns. Acestea nu sunt menționate în mod specific în titlul memo, dar știind că documentul va fi postat, Linda ar fi sigur că va folosi un limbaj care ar fi înțeles și de acel public ascuns.
folosind un limbaj fără prejudecăți
tehnologia nu numai că ne-a făcut viața mai ușoară, dar a făcut ca lumea noastră să fie mai strânsă, făcând-o accesibilă pentru a desfășura afaceri la nivel global. Când adaptați un mesaj publicului dvs., asigurați-vă că utilizați un limbaj atât imparțial, cât și sensibil. Folosiți prudență cu expresii ar putea fi părtinitoare în ceea ce privește sexul, rasa, etnia, vârsta și dizabilitatea. Evitați utilizarea idiomelor și frazelor, deoarece acestea sunt adesea confuze sau jignitoare în alte culturi.
