ce este Managementul comerțului cu amănuntul?

ce este Managementul comerțului cu amănuntul?

Retail management este procesul de a asigura o organizație de vânzare cu amănuntul funcționează la cea mai mare capacitate, servește consumatorii țintă, și aliniază operațiunile backend (back office) cu frontend delight.

ca în orice afacere, obiectivul este creșterea profitabilă. Ceea ce face ca Managementul comerțului cu amănuntul să fie unic sunt liniile neclare dintre clienți, furnizori, produse și afacerea în sine.

să aruncăm o privire mai atentă asupra modului în care o abordare strategică a managementului cu amănuntul poate aduce beneficii atât companiei dvs., cât și clienților dvs.

Retail management optimizează procesele interne

Retail management implică preluarea controlului asupra unui număr de procese interne, cum ar fi:

• gestionarea stocurilor
• vitrine Offline și online
• operațiuni de depozitare
• plăți și contabilitate
• Resurse Umane

gândindu-ne la modul în care Managementul comerțului cu amănuntul joacă în operațiunile de afaceri, luați în considerare următoarele exemple:

• în ceea ce privește gestionarea depozitului și a inventarului, trebuie să cunoașteți nivelurile stocurilor, locațiile de îndeplinire pe canalele de vânzare cu amănuntul & — atât actuale, cât și proiectate pentru viitor.
• pentru procesarea plăților, furnizorii au fost plătiți integral și la timp pentru a vă asigura că comenzile dvs. sunt livrate conform așteptărilor.
• resurse umane și managementul personalului care să cuprindă sarcini cum ar fi alocarea personalului în mod corespunzător și contabilizarea oricăror lacune în cadrul echipei dvs. orientate către clienți.

fixați-vă abordarea față de aceste operațiuni atunci când organizația dvs. este încă în creștere și va fi mai ușor să intensificați lucrurile atunci când vine timpul să vă scalați.

Managementul retailului îmbunătățește coeziunea în întreaga companie

un alt beneficiu cheie al unei strategii adecvate de gestionare a comerțului cu amănuntul este că veți putea să vă păstrați diferitele Echipe pe aceeași pagină în orice moment.

toate procesele dvs. vor fi clar definite, până la punctul în care operațiunile par a fi aproape automate.

(notă: Acest lucru nu înseamnă că asigurarea autonomiei echipei dvs. nu este importantă. Totuși, diferitele Echipe ar trebui să fi documentat procedurile standard de operare pe care să le urmeze pentru aproape orice situație cu care se confruntă.)

deoarece toți membrii echipei vor ști pentru ce sunt responsabili ei și colegii lor de echipă în orice moment, vor începe să vadă eforturile lor ca contribuind la imaginea de ansamblu, mai degrabă decât ca o activitate izolată.

acest lucru poate stimula un sentiment de comunitate în întreaga organizație, ceea ce poate duce la o creștere majoră a productivității globale.

Managementul comerțului cu amănuntul crește satisfacția clienților

în ceea ce privește partea orientată spre client, Managementul comerțului cu amănuntul se referă la asigurarea faptului că consumatorul primește întotdeauna valoarea pe care o așteaptă de la afacerea dvs.

aspectele cheie care intră în joc aici includ:

• proiectarea în magazin și pe site-ul aspect
• Merchandising (adică., plasarea produselor, organizarea și prezentarea)
• furnizarea de servicii și asistență pentru clienți

pentru ca toate acestea să se întâmple, este important să fiți proactivi în abordarea dvs. de a satisface nevoile clienților dvs. Fără o gestionare adecvată a comerțului cu amănuntul, abordarea echipei dvs. este probabil să fie mai reactivă — ducând la consumatori dezamăgiți.

Retail management îmbunătățește experiența clienților

mai mult decât asigurarea nevoilor clienților, retail management se concentrează, de asemenea, pe a merge mile suplimentare pentru a îmbunătăți experiența lor cu marca dvs. ori de câte ori este posibil.

• comunicarea și angajarea pentru a aprofunda relațiile
• crearea de experiențe promoționale, informaționale și distractive
• furnizarea acelor „anumite lucruri” care permit mărcii dvs. să iasă în evidență de concurența dvs.

practic, o bună gestionare a comerțului cu amănuntul nu se concentrează pe a face minimul necesar pentru a vă păstra clienții, ci pe a le oferi o experiență superbă de fiecare dată .

Managementul comerțului cu amănuntul permite creșterea afacerii

dacă procesele dvs. interne rulează la eficiență maximă și clienții dvs. sunt extatici cu produsele, serviciile și experiențele pe care le oferiți, ușa către creștere va fi larg deschisă.

în primul rând, din moment ce vă veți optimiza procesele interne, veți minimiza în mod inerent costurile operaționale. Ce e mai mult, din moment ce aveți un public de bază de fani raving, veniturile în curs de desfășurare și/sau recurente va crește.

(și, de asemenea, merită menționat faptul că reputația dvs. va crește probabil și în timp. Acest lucru vă va permite să vă extindeți publicul țintă cu relativă ușurință în viitorul apropiat.)