de Paul Bates
utilizarea și impactul marketingului social media au crescut drastic în ultimii ani. Cu fiecare persoană, de la baby boomer la millennial, fiind membru al cel puțin unei rețele de socializare, este sigur să spunem că noul mod de marketing din gură în gură este marketingul social media. Dar de ce companiile se angajează în marketingul social media? Cei mai mulți ar spune că este să se conecteze la consumatorii lor, să aibă o relație cu ei pentru a-și păstra produsele și compania în minte și văzute în cea mai bună și mai pozitivă lumină. Dar stai, nu este că de locuri de muncă de Relații Publice?
relațiile publice și social Media trebuie aliniate
în aceste timpuri moderne, apa este confuză și diferitele domenii ale marketingului s-au împletit. Acesta este cu siguranță cazul relațiilor publice (PR) și al rețelelor sociale. PR a fost, în general, mai concentrat pe persoane influente, cum ar fi investitori, acționari, parteneri de afaceri etc., dar odată cu apariția rețelelor sociale, acești indivizi sunt prezenți pe aceste platforme, care pot fi apoi utilizate în scopuri de PR. Deoarece atât PR, cât și social media sunt folosite pentru a construi și menține încrederea în companie și produsele lor, este firesc ca cele două să fie sincronizate.
cum social media a schimbat PR
în multe privințe, este evident impactul social media a avut asupra PR. Câteva dintre punctele cheie sunt menționate mai jos:
- PR și social media se bazează pe comunicare, dar social media, cu mesageria sa în timp real, amplifică mesajul dvs., permițând PR să fie mai puternic și mai impactant. Conținutul publicat prin comunicate de presă, e-mailuri și alte mijloace legate de PR poate trăi mai mult, se poate răspândi mai repede și poate ajunge mai departe cu ajutorul rețelelor sociale.
- social media a permis PR pentru a ajunge la un public mult mai mare. Anterior, PR-ul era destinat anumitor persoane, cum ar fi investitori și parteneri de afaceri, dar social media a făcut ca acest grup țintă să fie extins pentru a include toate persoanele vitale pentru succesul unei afaceri.
- social media a făcut PR-ul mai „prietenos” cu toate părțile interesate ale unei afaceri, rezultând o nouă zonă de marketing numită „marketing de relații”. Acest lucru ajută companiile să fie mai calde, primitoare și abordabile, indiferent de tipul lor sau de natura lor serioasă.
cum social media pot fi diferențiate de PR
dar în timp ce există asemănări, există, de asemenea, diferențe majore între PR și social media.
- comunicarea pe social media trebuie să fie diferită de PR. Social media trimite mesaje conversaționale cu scopul de a influența vânzările. Companiile trebuie să folosească și să fie în concordanță cu un anumit ton atunci când interacționează cu publicul lor. Aceasta este vocea afacerii și schimbarea acelei voci poate duce la pierderea încrederii și a publicului. PR trimite un mesaj fără a părea să influențeze vânzările; deci tonul și abordarea sunt diferite.
- publicul de PR interacționează cu conținutul diferit și de obicei într-un mod pasiv, în timp ce publicul social media este mai captivant și mai interactiv. Acest lucru se datorează faptului că social media este mai mult față-verso decât PR, care este adesea văzut ca unilateral. Conținutul scos pentru PR pur și simplu iese la audiență cu puțin sau deloc angajament. Cu toate acestea, în social media, conținutul este publicat într-un efort de a obține un răspuns, care este binevenit de companie pentru a încuraja și menține angajamentul.
- este foarte dificil să se determine randamentul investițiilor din activitățile de PR, dar impactul social media este măsurabil, deoarece există mai multe valori pentru a cuantifica activitățile de marketing social media.
modalități practice de a încorpora social media în planul dvs. de PR
fiecare platformă de social media poate fi utilizată în felul său unic pentru a ajuta la PR. Mai jos vă explicăm cele mai bune platforme de socializare și oferim exemple despre modul în care acestea pot fi utilizate pentru a adăuga valoare planului dvs. de PR.
- Facebook – în cazul în care compania sau marca este foarte conversațional, acesta este locul pentru a merge. Utilizați capabilitățile Facebook, cum ar fi grupuri, mențiuni, butoane de apel la acțiune pentru donații și angajamente și alte servicii și instrumente profesionale Facebook pentru a ajuta la activitățile de PR.
- Twitter – cu limita sa de 140 de caractere, este cel mai bun mod de a trimite un mesaj rapid despre o nouă lansare, activitate și promovare sau de a oferi orice fel de actualizare. Utilizarea hashtag – urilor este o modalitate excelentă de a ajunge la oameni și, de asemenea, de a urmări ceea ce spun publicul dvs. și alții despre compania sau marca dvs. Twitter are diverse modalități de a efectua cercetări asupra companiei, mărcii, concurentului și multe altele. În plus, aplicația sa, Periscope, este o modalitate excelentă de a transmite în direct și de a vă conecta cu publicul.
- LinkedIn – aceasta este o altă modalitate excelentă de a vă conecta cu persoane, în special cu influențatori, de a obține informații despre industrie și de a circula informații relevante. Este, de asemenea, un instrument excelent de utilizat pentru blogging.
- Instagram – această platformă este o modalitate excelentă de a interacționa cu publicul. Vizuale sunt excelente pentru prezentarea cauze demne și aducerea de conștientizare la probleme serioase. În plus, Instagram este excelent pentru promovarea evenimentelor (înainte, în timpul și după) pentru a menține publicul angajat și a se simți ca și cum ar face parte din eveniment, chiar dacă nu sunt.
marketingul social media și PR pot fi utilizate pentru toate tipurile de organizații pentru a genera impact social. Cei care folosesc instrumentele pentru responsabilitatea socială corporativă și programele de impact social pot face acest lucru folosind orice platformă în multe moduri diferite, interesante și de impact.
- campaniile Hashtag pe Facebook și Twitter, de exemplu, sunt modalități excelente prin care o organizație poate folosi social media și PR pentru impact social. Ele pot fi folosite pentru a crește gradul de conștientizare cu privire la o cauză sau pentru a obține contribuții.
- este o modalitate bună de a vă aduna trupele și de a vă mobiliza sprijinul pentru cauza voastră.
- diseminarea informațiilor.
fără îndoială, social media este aici pentru a rămâne și va evolua doar în continuare. PR trebuie, de asemenea, să evolueze astfel încât sinergia să fie menținută și companiile să poată maximiza recompensele uriașe care pot fi obținute din aceste două elemente de marketing.
Paul Bates este un scriitor independent de conținut care contribuie la mai multe reviste educaționale online. El este 
scris pe teme legate de educație, afaceri și tehnologie. Îi place să călătorească și să citească literatură Sf.
