LEADERSHIP și angajament în ISO 9001:2015
ISO 9001: 2015 pune, de asemenea, mai mult accent pe leadership și angajamentul de management. Este nevoie de o implicare mai mare a managerilor de top și a liderilor de afaceri în controlul sistemului de management al calității. În acest fel, ISO 9001:2015 este destinat să încurajeze integrarea și armonizarea cu procesele de afaceri și strategiile de afaceri. Managementul de vârf trebuie acum să își asume mai multă responsabilitate pentru eficacitatea sistemului de management al calității.
deoarece ISO 9001:2015 acordă mai multă atenție managementului riscului, părților interesate și contextului organizației, sistemul de management al calității se potrivește, de asemenea, mai bine cu nevoile managementului de vârf. Sistemul de management al calității este acum mai mult ca niciodată un mijloc de a avea succes strategic prin abordarea nevoilor părților interesate și prin gestionarea oportunităților și amenințărilor.
‘reprezentantul managementului’ ISO 9001:2008 a fost membru al Comitetului de management care a avut responsabilitatea și Autoritatea de a conduce sistemul de management al calității pe liniile corecte. ISO 9001: 2015 nu mai menționează acest aspect. Ideea din spatele schimbării este că calitatea este o problemă pentru toată lumea și pentru toate nivelurile din cadrul organizației.
informații documentate
ISO 9001:2015 nu mai necesită proceduri documentate obligatorii sau un manual de calitate. Acest lucru este demn de remarcat. Aceasta este acum menționată ca ‘informații documentate’ în practic toate clauzele ISO 9001:2015. Definiția prevede că se referă la informațiile pe care organizația trebuie să le controleze și să le mențină. Informațiile pot fi în orice format și provin din diverse surse și mass-media. Prin urmare, sunt posibile Diverse forme de probă sau documentație. Nu mai există nici o mențiune despre ‘înregistrări’, ci despre ‘păstrarea informațiilor documentate’.
terminologie diferită în ISO 9001:2008 și ISO 9001:2015
următorul tabel este un scurt rezumat al unui număr de modificări importante ale terminologiei în comparație cu ISO 9001:2008.
| din 9001:2008 | ISO 9001:2015 |
|---|---|
| produse | produse și servicii |
| documentație, manual de calitate, proceduri documentate, înregistrări, instrucțiuni | informații documentate |
| mediu de lucru | mediu pentru funcționarea proceselor |
| echipamente de monitorizare și măsurare | resurse de monitorizare și măsurare |
| produs achiziționat | produse și servicii furnizate extern |
| furnizor | furnizor extern |
aceasta nu este o listă exhaustivă a diferențelor dintre ISO 9001:2008 și ISO 9001:2015, dar prezintă principalele puncte.
Cum pot companiile să treacă de la ISO 9001:2008 la ISO 9001:2015?
presupunând că o companie este deja certificată ISO 9001, vă recomand să luați următorii pași pentru a respecta ISO 9001:2015:
măsurarea de bază
efectuați o măsurare de bază în organizația dvs. Faceți o imagine de ansamblu completă a stării actuale a sistemului dvs. de management al calității și a desfășurării activității organizației dvs.
planul de abordare
elaborați un plan bazat pe măsurarea de bază. Datorită acestui plan, puteți lua timp pentru a face modificări și să pună în aplicare îmbunătățiri pas cu pas.
implementare
implementarea modificărilor în conformitate cu planul de abordare. Includeți puncte de măsurare și repere.
auditarea și analiza proceselor
măsoară dacă modificările au avut efectul dorit. Măsurați intrarea și ieșirea proceselor pe care le considerați importante, deoarece sunt critice sau riscante, de exemplu.
certificare
aveți organizația dvs. certificată conform ISO 9001:2015.
comunicarea cu părțile interesate
arătați părților interesate nu doar certificatul, ci și arătați-le rezultatele cu mândrie. Lăsați – i să vadă cât de bine organizația dvs. își gestionează procesele și le îmbunătățește continuu.
mai este ceva ce companiile trebuie să știe înainte de a merge cu ISO 9001 sau noua versiune ISO 9001:2015?
cerința pentru procedurile formale și un manual de calitate au fost eliminate în ISO 9001:2015, după cum sa menționat mai sus. Doar informațiile relevante trebuie să fie disponibile acum.
organizațiile care au deja un sistem de management al calității ISO 9001 nu trebuie să renunțe la procedurile și documentația existentă, desigur. Un sistem bun rămâne un sistem bun și veți avea nevoie în continuare de o structură adecvată pentru documentația dvs. crucială.Dacă ceva nu mai este obligatoriu, nu înseamnă că trebuie să-l eliminați imediat, desigur. Este mai bine să te agăți de ceea ce ești mulțumit și de ceea ce ajută organizația ta să progreseze.
