la kate spade new york, credem în toate produsele noastre și sperăm că sunteți la fel de încântați de ele ca și noi. aruncați o privire la garanțiile noastre globale de produse de mai jos. dacă aveți întrebări, vă rugăm să contactați centrele noastre regionale de mai jos pentru a răspunde la orice întrebări! dacă veți vizita magazinul local kate spade din new york pentru asistență, vă rugăm să aduceți dovada originală a achiziției.
| Regiune | |
|---|---|
| Statele Unite ale Americii & canada | [email protected] |
| australia | [email protected] |
| china | [email protected] |
| hong kong | [email protected] |
| Indonezia | [email protected] |
| Japonia | [email protected] |
| Malaezia | [email protected] |
| singapore | [email protected] |
| Orientul Mijlociu | [email protected] |
| Marea Britanie & Europa | [email protected] |
nu vedeți țara dvs. listată aici? vă rugăm să ne contactați prin e-mail [email protected].
*din păcate, nu putem ajuta la achizițiile efectuate de la comercianții cu amănuntul neautorizați.
*Ne pare rău! nu putem oferi aceste cazare în Brazilia. pentru întrebări, vă rugăm să contactați biroul nostru kate spade America de Sud.
*Ne pare rău! nu putem oferi aceste cazare în china. pentru întrebări, vă rugăm să contactați biroul nostru kate spade china.
Genți de mână, genți pentru copii și portofele
bucurați-vă de o garanție de un an pentru genți de mână, genți pentru copii și mărfuri mici. pentru orice defecte de fabricație în acest interval de timp, reparațiile sunt pe noi (scuzele noastre!). vă invităm să vă aduceți geanta înapoi la unul dintre magazinele noastre (click aici pentru locațiile magazinelor). dacă nu aveți un magazin în apropierea dvs., vă rugăm să contactați echipa de servicii pentru clienți din regiunea dvs. dacă alegeți să contactați serviciul clienți prin e-mail, Vă rugăm să includeți:
- numărul de stil (poate fi găsit pe eticheta albă din interiorul produsului)
- fotografii ale articolului care arată clar problema
- o copie a dovezii de cumpărare (chitanță originală, bilet de pachet sau extras de card de credit)
îmbrăcăminte
toate hainele noastre sunt sezoniere și vă oferim butoane sau margele suplimentare în cazul în care lipsesc (asigurați-vă că le păstrați în siguranță!). datorită naturii delicate a desenelor noastre, nu putem repara daunele cauzate de uzura obișnuită. cu toate acestea, pentru orice defecte de fabricație în termen de un an de la cumpărare, vă rugăm să contactați magazinul (faceți clic aici pentru locațiile magazinului) de unde ați achiziționat articolul și vă vom ajuta cu plăcere. vă rugăm să aveți dovada originală de cumpărare atunci când sunați, e-mail sau opri de.
pantofi
nu putem repara daunele cauzate de uzura obișnuită. cu toate acestea, dacă achiziția dvs. recentă de încălțăminte are un defect de fabricație în ceea ce privește materialele sau manopera, vă rugăm să contactați magazinul (faceți clic aici pentru locațiile magazinului) de unde ați achiziționat articolul și vă vom ajuta cu plăcere. vă rugăm să aveți dovada originală de cumpărare atunci când sunați, e-mail sau opri de.
bijuterii
oferim o garanție de un an pentru toate bijuteriile noastre pentru daunele cauzate de defectele de fabricație. vă rugăm să contactați magazinul de unde ați achiziționat articolul și vom fi bucuroși să vă ajutăm. datorită naturii delicate a pieselor noastre, cel mai bine este să depozitați bijuteriile în pungile lor de praf. vă rugăm să aveți dovada originală de cumpărare atunci când sunați, e-mail sau opri de.
Ceasuri
kate spade new york ceas este garantat pentru tine, consumatorul original, de kate spade new york pentru a fi liber de defecte de materiale și de manoperă în condiții normale de utilizare pentru o perioadă de doi (2) ani de la data achiziționării.
în America de Nord:
bucurați-vă de o garanție limitată de doi ani și 2 ani pentru colecția noastră de ceasuri. garanția noastră acoperă numai defectele de material și de fabricație
- inclusiv mâinile, formați și urmăriți mișcarea. dacă ceasul se dovedește a fi defect în material sau manoperă în condiții normale de utilizare, acesta va fi reparat sau înlocuit gratuit la discreția metro service center. o taxă de returnare se va aplica tuturor serviciilor de garanție.
- includeți formularul de reparație completat (atașat aici. vă rugăm să includeți un formular pe ceas și să păstrați o copie pentru înregistrările dvs.).
- includ ceas pentru reparații.
- includeți copia dovezii de cumpărare sau cardul de garanție completat pentru toate reparațiile în garanție. nerespectarea dovezii de cumpărare sau a cardului de garanție va duce la costuri de reparație fără garanție.
- cotațiile vor fi trimise prin e-mail (atunci când sunt furnizate) sau prin telefon atunci când taxele de reparație depășesc 100 USD. (exclude transportul și forța de muncă).
- vă rugăm să anexați plata integrală pentru reparații prin card de credit, cec sau ordin de plată. cecul sau ordinul de plată trebuie să fie plătit la: metro service center.
- vă sugerăm să vă trimiteți ceasul prin mijloace asigurate, trasabile și ambalate corespunzător pentru a vă proteja împotriva deteriorării în timpul tranzitului. vă rugăm să fiți conștienți de faptul că metro service center nu este responsabil pentru orice impact / daune de transport maritim sau obiecte pierdute care pot apărea în timpul tranzitului.
- transportul și taxa de muncă se renunță în california pentru reparațiile acoperite de garanție.
- vă rugăm să nu trimiteți produsul în ambalajul original, deoarece ambalajul nu va fi returnat împreună cu articolul.
- pentru întrebări, vă rugăm să contactați reprezentanții noștri de asistență pentru clienți la 1.800.842.8621.
- vă rugăm să așteptați 2-4 săptămâni de la data primirii coletului.
garanția limitată nu acoperă bateriile, carcasa, cristalul, curelele, placarea cu aur, zgârieturile sau orice daune rezultate din uzură normală, accidente sau daune cauzate de apă (cu excepția cazului în care sunt marcate rezistent la apă.) în plus, nu acoperă problemele legate de orice modificare, service sau reparații efectuate de orice altă parte decât un centru de service autorizat kate spade new york.
dacă reparația nu este acoperită de garanția noastră sau dacă garanția dvs. a expirat, taxele de service și reparații sunt listate în formularul de reparare a ceasului atașat AICI.
portabil TECH
kate spade New York tracker este garantat pentru tine, consumatorul original, de kate spade new york pentru a fi liber de defecte de materiale și manopera în condiții normale de utilizare pentru o perioadă de doi ani de la data achiziției.
în America de Nord:
bucurați-vă de o garanție limitată de doi ani pentru colecția noastră de tracker. garanția noastră acoperă numai defectele de material și de fabricație.
pentru a obține service în cadrul acestei garanții vă rugăm să ne contactați la:
| Regiune | telefon | |
|---|---|---|
| Statele Unite | 855-322-6480 | [email protected] |
| australia | 61285203942 | [email protected] |
| canada | 855-322-6479 | [email protected] |
| Japonia | 81345783366 | [email protected] |
| Noua Zeelandă | [email protected] | |
| Marea Britanie | 442038685987 | [email protected] |
dacă nu reușim să remediem problema prin telefon, o vom înlocui.
ce nu este acoperit?
- kate spade nu garantează că funcționarea produsului va fi neîntreruptă sau fără erori. kate spade nu este responsabilă pentru daunele rezultate din nerespectarea instrucțiunilor referitoare la utilizarea produsului.
- întreținerea periodică, repararea și înlocuirea pieselor din cauza uzurii normale sunt excluse de la acoperire.
- kate spade nu garantează cazuri sau cristale.
- kate spade nu garantează brățări sau curele.
- numai bateriile reîncărcabile a căror capacitate încărcată complet scade sub 80% din capacitatea lor nominală și bateriile care prezintă scurgeri sunt acoperite de această garanție limitată. bateriile neîncărcabile nu sunt acoperite de această garanție limitată.
- această garanție limitată nu acoperă software-ul încorporat în produs și serviciile furnizate de kate spade proprietarilor produsului. consultați Acordul de licență care însoțește software-ul și termenii de utilizare a serviciilor kate spade pentru detalii privind drepturile dvs. cu privire la utilizarea acestora.
- defecte sau daune care rezultă din:
- funcționare necorespunzătoare, depozitare, utilizare necorespunzătoare sau abuz, accident sau neglijare, cum ar fi daune fizice (fisuri sau zgârieturi etc.) la suprafața produsului care rezultă din utilizarea necorespunzătoare;
- contactul cu lichide, apă, ploaie, umiditate extremă sau transpirație abundentă, nisip, murdărie sau altele asemenea, căldură extremă sau alimente;
- utilizarea produsului în scopuri comerciale sau supunerea produsului la utilizări sau condiții anormale; sau
- alte acte care nu sunt din vina kate spade, sunt excluse de la acoperire.
- defectele sau deteriorările care rezultă din utilizarea produselor, accesoriilor sau software-ului sau a altor echipamente periferice care nu sunt marca kate spade sau certificate sunt excluse de la acoperire.
- produsele care nu sunt achiziționate de la un comerciant autorizat kate spade sunt excluse de la acoperire.
- produs cu:
- numere de serie sau coduri de dată de producție sau alte mărci de urmărire care au fost eliminate, modificate sau șterse;
- sigilii rupte sau care prezintă dovezi de manipulare sau acces de către dealeri sau centre de reparații neautorizate; sunt excluse de la acoperire.
- produsele care nu sunt achiziționate de la un distribuitor autorizat kate spade sunt excluse de la acoperire.
- defectele, daunele sau defecțiunile produselor datorate oricărui serviciu de comunicare sau semnal la care vă puteți abona sau utiliza cu produsele sunt excluse din acoperire.
ochelari (de SAFILO)
în America de Nord: suntem parteneri cu safilo SUA pentru a produce ochelari kate spade new york. suntem bucuroși să vă ajutăm cu orice defecte de fabricație în materiale sau manoperă, atâta timp cât cadrul este disponibil. vă rugăm să descărcați formularul de garanție aici și să returnați documentele completate, cadrele și o taxă de procesare de 15,00 USD către safilo și vor fi bucuroși să o evalueze pentru dvs. vă rugăm să rețineți, safilo SUA nu își va asuma responsabilitatea pentru articolele pe care nu le au înregistrate de primire, așa că asigurați-vă că utilizați o metodă de expediere care poate fi urmărită. dacă aveți întrebări, vă invităm să trimiteți un e-mail safilo direct la [email protected]. de asemenea, dacă deteriorarea este cauzată de uzura obișnuită, se pot aplica taxe. (nu vă faceți griji, deși—safilo vă va contacta pentru lumina verde înainte de orice lucrare este efectuată).
pentru Internaționale, Vă rugăm să contactați centrul regional de servicii pentru clienți enumerate mai sus.
frumusețe, cote& capete
vă rugăm să contactați magazinul (faceți clic aici pentru locațiile magazinului) de unde ați achiziționat articolul și vă vom ajuta cu plăcere. vă rugăm să aveți dovada originală de cumpărare atunci când sunați, e-mail sau opri de.
KATE SPADE NEW YORK de LENOX
în Statele Unite: colaborăm cu lenox pentru a produce kate spade New york fine china, veselă, sticlărie și produse selectate. dacă elementul dvs. este defect, lenox va fi bucuros să îl înlocuiască pentru dvs. știm, de asemenea, că se întâmplă accidente, astfel încât lenox va înlocui orice articole rupte care sunt în stoc pentru 50% din prețul curent de vânzare cu amănuntul (plus taxe, transport și manipulare), bun de la data înregistrării produsului. vă invităm să contactați departamentul de servicii pentru consumatori lenox la 1-800-635-3669 sau vizitați site-ul lor web la www.lenox.com pentru mai multe informații.
mobilier
oferim o garanție de defect de fabricație de un an pe cadru, arc și pernă (exclude țesătura). uzura normală sau deteriorarea cauzată de utilizarea zilnică nu sunt justificate—de exemplu, țesăturile și pielea se pot estompa sau deteriora în mod natural în timp. acestea sunt condiții normale și nu sunt considerate defecte ale producătorilor. vă rugăm să ne contactați pentru asistență la 866-999-5283.
covoare
fiecare covor este garantat împotriva defectelor de fabricație timp de un an. putem repara sau înlocui la discreția noastră fără taxă. vă rugăm să ne contactați pentru asistență la 866-999-5283.
iluminat
oferim o garanție de defect de fabricație de un an cu utilizarea prevăzută și îngrijirea corespunzătoare. vă rugăm să ne contactați pentru asistență la 866-999-5283.
pentru internațional, vă rugăm să contactați Centrul de servicii pentru clienți regonal enumerate mai sus.
produse în afara garanției
dacă aveți nevoie de o geantă de mână sau de mici reparații bune în afara garanțiilor noastre, vă invităm să contactați magazinul nostru de reparații din Statele Unite, Rago brothers. ei restaura toate kate spade New York Genți de mână, pantofi și bunuri mici. vă rugăm să vizitați site-ul lor la www.ragobrothers.com pentru a face aranjamentele. pentru alte regiuni, vă rugăm să contactați centrul regional de servicii pentru clienți sau să vizitați cel mai apropiat magazin kate spade din new york și vă vom ajuta cu plăcere să localizați o instalație de reparații.
pentru întrebări despre mărfurile achiziționate în afara țării dvs. de origine, vă rugăm să consultați politicile noastre de servicii internaționale (faceți clic aici, pentru politicile de servicii internaționale).
