de Catherine Pratt
www.Life-With-Confidence.com
dacă vi se pare frustrant că nimeni nu pare să vă asculte opiniile, atunci poate că este timpul să aruncați o privire la modul în care vă exprimați ideile.
ar putea fi pur și simplu că nu te exprimi într-un mod eficient. Comunicarea eficientă poate fi ușor învățată și, de obicei, are nevoie doar de o conștientizare a modului în care vă întâlniți cu cealaltă persoană.
pentru a explica acest lucru mai detaliat, m-am gândit să trec printr-un exemplu despre cum să nu-ți exprim părerea.
exemplul pe care îl voi folosi este următorul e-mail pe care l-am primit în această dimineață:
„Oh, dragă. De ce trebuie să continui să citezi celebrități ca exemple de vieți ‘de succes’? Este atât de banal și atât de lipsit de încurajare. Nu sunt cele mai bune exemple, știți…”
acest lucru este oarecum tipic criticilor anonime pe care le primesc în diferite momente. După cum vă voi arăta, nu sunt foarte eficienți în a-și exprima punctul de vedere. Deci, să învățăm din acest exemplu și să vedem cum vă puteți face auzită opinia și, de asemenea, să fiți respectați pentru sugestia dvs.
când vrei ca cineva să te asculte, pune-ți mai întâi următoarele 10 întrebări și vezi dacă îți faci sugestia în cel mai bun mod posibil.
1. Critici Anonim?
în primul rând, această persoană nu mi-a oferit o modalitate de a-i răspunde. Dacă ai de gând să faci comentarii negative cuiva, stai în spatele cuvintelor tale. Nu critica anonim și nu vorbi pe la spatele cuiva. Este important să permiteți celeilalte persoane să-și exprime și punctul de vedere. De asemenea, persoana ar putea avea nevoie să vă pună întrebări pentru a se asigura că înțeleg cu adevărat sugestia dvs.
o oportunitate valoroasă a fost pierdută în acest caz, deoarece această persoană nu a furnizat un e-mail de contact. Mi-ar fi plăcut să o întreb pe cine ar dori să vadă inclusă în lista persoanelor inspiraționale. Ca eu nu sunt sigur cine ea consideră o „celebritate”, ea a ratat pe a face punctul ei în mod eficient, așa că am putea face modificări la site-ul meu. În prezent, pe site-ul meu web, includ oameni inspiraționali precum Stephen Hawkings, artistul Robert Toth, Beethoven, Abraham Lincoln, diverși scriitori etc. Sunt acestea considerate „celebrități” în mintea ei? Nu voi ști niciodată pentru că îi era prea frică să stea în spatele cuvintelor ei.
acest lucru ne aduce, de asemenea, la un alt punct. Dacă vă este teamă că persoana va reacționa negativ la cuvintele dvs., atunci acesta ar putea fi un semn foarte bun că ar trebui să vă regândiți modul în care v-ați formulat comentariile.
2. Care este intenția ta reală? Dureros sau de ajutor?
de fapt, bănuiesc că această persoană este narcisistă sau blamatoare prin modul în care a fost formulat acest e-mail, dar dacă ignorăm asta pentru o clipă, care credeți că a fost intenția acestui e-mail? Util sau dureros? Cred că intenția vine peste ca încercarea de a fi jignitor și că este tonul cititorul va ridica. Indiferent dacă a vrut sau nu, se pare că încearcă să mă doboare. Dacă cineva suspectează că intenția dvs. este de a fi rănit, din nou va fi mai puțin probabil să vă asculte îngrijorarea.
înainte de a critica pe cineva, întreabă-te care este intenția ta reală? De ce faci cu adevărat acest comentariu? Încerci să rănești cealaltă persoană din orice motiv sau simți că ai răspunsul la o problemă? Dacă bănuiți că sunteți doar răniți, atunci nu faceți comentarii.
dar întreabă-te:
- ești supărat și vrei doar să te lovești de această persoană pentru că te-a rănit? Dacă sunteți, nu faceți comentarii.
- ești cu adevărat supărat pe cineva sau ceva complet fără legătură cu această problemă? De exemplu, sunteți frustrat la locul de muncă, astfel încât să vă eliberați frustrările la funcționarul magazinului care vă ia comanda. Este ușor să-ți scoți frustrările pe altcineva, dar nu este corect și nu îți rezolvă problema reală. Te porți urât cu cineva care nu merită.
- ești cu adevărat gelos pe cealaltă persoană și de aceea îți faci comentariile? Din nou, dacă acesta este motivul real, faceți comentariile dvs. dintr-un motiv greșit.
dacă intențiile tale nu sunt de ajutor, atunci nu face comentarii. Sau, cel puțin, să ia ceva timp să se calmeze înainte de a face comentarii. Nu faceți comentarii în căldura momentului, deoarece cel mai probabil veți ajunge să le regretați mai târziu. De asemenea, nu știi dacă calea ta s-ar putea încrucișa cu această persoană în viitor. Imaginați-vă dacă ați făcut comentarii urâte cuiva doar pentru a afla câteva săptămâni mai târziu, ei au fost cei care v-au intervievat pentru un loc de muncă pe care l-ați dorit cu adevărat?
este mult mai bine să fii respectuos și politicos cu oamenii. S-ar putea face de fapt un prieten și să-l dovedesc a fi un lucru foarte mare. A-ți face punctul de vedere prin a fi urât nu te duce nicăieri. De asemenea, este mult mai bine să vă concentrați asupra a ceea ce doriți cu adevărat să realizați sau să faceți cealaltă persoană.
deci, înainte de a face un comentariu, întrebați-vă care este intenția reală din spatele cuvintelor voastre. Dacă vrei să te rănești, nu spune nimic. Nu merită.
3. Care e tonul tău?
tonul tău este negativ sau pozitiv? Oamenii răspund mult mai favorabil la un mesaj pozitiv decât la unul negativ. Dacă aruncăm o privire la acest e-mail, tonul este:
– foarte negativ
– condescendent
– nepoliticos
– ofensator
este, de asemenea, foarte critic față de mine ca persoană și mă acuză de greșeli constante.
a-ți exprima punctul de vedere criticând persoana în loc de acțiunile ei este un mod sigur de a nu fi auzit. Cealaltă persoană vă va supăra pur și simplu pe dvs. și pe comentariile dvs. De asemenea, pune instantaneu cealaltă persoană în defensivă și va dori să vă spună de ce vă înșelați. Deci, accentul conversației nu mai este pe sugestia ta. Accentul a trecut la apărarea lor împotriva atacului tău. Accentul sa transformat, de asemenea, să fie despre tine și ei vor fi sub semnul întrebării de ce este această persoană fiind atât de rău și spune aceste lucruri? Sugestia devine complet pierdută în modul în care este furnizat mesajul.
o abordare mult mai bună ar fi să fii prietenos și amabil.
deci, fiți conștienți de modul în care exprimați lucrurile. Asigurați-vă că tonul dvs. nu vine ca intimidare sau că vă uitați în jos la cealaltă persoană. Nu există nici un motiv bun pentru a fi nepoliticos cu oamenii. Oamenii te vor asculta mult mai mult dacă te întâlnești ca fiind de ajutor, mai degrabă decât dureros sau agresiv.
4. Cum Ți-Ai Exprimat Părerea?
Imaginați-vă pentru un minut că această persoană și-a trimis prin e-mail opinia în felul următor:
„bună, găsesc următorii oameni cu adevărat inspirați: Stephen Hawkings, Beethoven și Dalai Lama. Ce părere aveți despre includerea acestor persoane pe site-ul dvs. web?”
puteți vedea cât de diferit ar fi fost primit acel e-mail, spre deosebire de cel pe care l-am primit de fapt? Dacă ea ar fi formulat-o în acest fel, mi-ar fi gândit, „Wow, mare sugestie. O să fac asta.”În schimb, reacția intestinală pentru oricine la acest e-mail este una de a fi pusă în defensivă. De asemenea, nu prețuiesc opinia acelei persoane la fel de mult doar din cauza modului în care a formulat-o.
majoritatea oamenilor ar reacționa negativ la primirea unui astfel de e-mail. Unii oameni ar reacționa, de asemenea, foarte agresiv într-un mod negativ, care este probabil motivul pentru care nu au furnizat un e-mail de contact. Dar, atunci când vă exprimați comentariile negativ, persoana nu se gândește la punctul dvs., se gândește să vă atace înapoi pentru comentariile dvs.
dacă exprimați lucrurile în acest fel, ați pierdut o ocazie valoroasă de a fi auziți și, probabil, veți ajunge să vă simțiți răniți atunci când cealaltă persoană răspunde spunându-vă. Nu este că punctul tău de vedere nu este important, este pur și simplu pentru că nu te-ai exprimat eficient.
de asemenea, întrebați-vă cum v-ați simți dacă cineva v-ar spune comentariile? Cum te-ai simți dacă ai primi acest e-mail? Ai fi fericit să-l? Deci, nu te aștepta ca celeilalte persoane să-i placă dacă nici tu nu ai aprecia. În acest caz, este timpul să vă faceți punctul de vedere într-un mod mai eficient. Nu mai este nevoie de timp pentru a face comentariile dvs. într-un mod frumos și veți fi ascultat mai degrabă decât ca oamenii să fie supărați pe voi. Are mai mult sens să fii drăguț decât urât.
o mulțime de oameni par să creadă că trebuie să pună cealaltă persoană jos mai întâi pentru ca opinia lor să fie auzită. Dacă vă uitați în jur, veți găsi că acest lucru se întâmplă foarte mult în conversațiile pe care le auziți. Dar e cel mai rău mod în care ți-ai putea exprima punctul de vedere. Nimănui nu-i place să fie doborât. S-ar putea să crezi că îți oferă mai multă putere pentru că ai făcut-o pe cealaltă persoană să arate rău, dar ceea ce face cu adevărat o face pe cealaltă persoană să-și piardă respectul pentru tine.
nu pune alți oameni jos. Doar face lucrurile mai rău pentru tine și oamenii nu te vor respecta sau nu te vor asculta. Puteți veni, de asemenea, peste ca fiind un bătăuș.
5. Folosești Generalizări?
spunând ceva de genul: „de ce trebuie să continui…”cel mai probabil va pune imediat cealaltă persoană în defensivă pentru că tu insinuezi că cealaltă persoană face întotdeauna ceva care te enervează și, de asemenea, că o face intenționat. Folosirea cuvintelor precum” întotdeauna „și” niciodată ” vă slăbește foarte mult argumentul, deoarece nu este adevărat. Persoana cu care te certi va începe să explice de ce afirmația ta despre „întotdeauna” și „niciodată” nu este adevărată și din nou punctul tău de vedere se pierde pur și simplu din cauza modului în care ai spus-o. De asemenea, nu vă lipiți de situația reală pe care doriți să o schimbați și din nou punctul dvs. este pierdut.
de asemenea, utilizarea „știi” la sfârșitul e-mailului slăbește punctul comunicării. Se presupune că cititorul, eu în acest caz, este automat de acord cu tine atunci când nu. dacă aș vrea să devin actor, mi s-ar părea foarte încurajator să citesc despre ce au trecut alți actori pentru a avea succes. Deci, nu presupuneți că toată lumea este de acord cu punctul dvs. de vedere. Este, de asemenea, o foarte subtilă a celeilalte persoane. E ca și cum le-ai spune că tu crezi că sunt proști. Nu este necesar să faci asta. Este mult mai bine să vă exprimați clar punctul de vedere fără insulte, astfel încât oamenii să poată înțelege ceea ce încercați să spuneți.
6. Doar critici sau oferi soluții reale?
este foarte ușor să critici acei oameni care fac de fapt ceva. Este mult mai greu să ia de fapt timp și cred că de unele soluții posibile. Ar fi fost mult mai valoros dacă această persoană ar fi luat timp să se gândească de fapt, de unii oameni ea ar dori să vadă incluse.
în modul în care este formulat acest e-mail, ea doar critică. Ea face parte din problemă, nu din soluție. De asemenea, nu dorește să facă niciun efort real pentru a se gândi la posibile soluții la ceea ce vede ca fiind problema. Vrea doar să critice și să aibă pe altcineva să-și dea seama de soluție și să facă toată munca. De asemenea, se așteaptă ca opinia ei să fie acceptată ca „corectă” și să se facă modificări fără a fi nevoie să-și susțină argumentul. În funcție de motivul pentru care vă faceți opinia, dacă oamenii nu înțeleg de unde veniți, este mai puțin probabil să vă asculte.
7. Care Sunt Așteptările Tale?
o mare parte a comunicării eficiente este ascultarea celeilalte părți și înțelegerea punctului lor de vedere și a perspectivei. Nu poți doar să te gândești: „am dreptate. Te înșeli. E felul meu sau nu.”Acesta este locul în care mulți oameni greșesc în comunicarea lor. Majoritatea oamenilor vor doar să știe cum să schimbe alți oameni sau să-i facă să fie de acord cu ei. Asta nu e o comunicare eficientă. Trebuie să fii deschis să auzi alte părți ale argumentului. Chiar dacă nu sunteți de acord cu cealaltă persoană, vă va permite să o înțelegeți mai bine și să vedeți de ce fac lucrurile așa cum fac.
fiind deschis, s-ar putea descoperi o soluție la problema care este chiar mai bine decât ceea ce ai crezut inițial a fost răspunsul. Deci, așteptările dvs. nu ar trebui să fie ca dvs. să „câștigați” argumentul. Așteptările dvs. ar trebui să fie să aflați tot ce puteți despre situație și apoi să găsiți o soluție care să funcționeze pentru toată lumea. Intenția dvs. ar trebui să fie să găsiți o modalitate de a îmbunătăți sau de a remedia problema, nu de a bate pe cineva doar pentru a putea spune că aveți dreptate.
părerea mea este că această persoană se aștepta, de asemenea, să reacționez negativ la orice sugestii pe care le-a avut. Asta e doar așteptările ei, deși. Majoritatea oamenilor sunt bucuroși să audă sugestii despre cum să îmbunătățească ceva și să-l îmbunătățească. Este totul în modul în care transmite mesajul, deși.
8. Faci o victorie și pentru cealaltă persoană?
oamenii vor fi mult mai receptivi la ideile tale dacă pot vedea valoarea din ele. Dacă ieși doar criticându-i sau atacându-i, este mult mai puțin probabil să răspundă favorabil ideilor tale. Cele mai bune soluții sunt și cele care funcționează pentru ambele părți. Care sunt beneficiile pentru cealaltă persoană dacă sunt de acord cu ideile tale? De ce este ideea ta o idee bună? Puneți un spin pozitiv pe comentariile dvs. și sunteți mult mai probabil să vă acceptați ideile.
9. Ești Clar În Ceea Ce Vrei Să Se Întâmple?
dacă ne uităm din nou la e-mail, este clar ce vrea să fac? Nu chiar. Nu știu ce articol a găsit atât de jignitor și este, de asemenea, greu de spus dacă este critică față de întregul meu site și de mine sau dacă vrea doar să folosesc non-celebrități ca exemple. Deci, dacă doriți să faceți un punct, asigurați-vă că este clar și cealaltă persoană nu trebuie să ghicească ce încercați să spuneți. Spuneți doar:” aș vrea să văd câteva exemple de oameni inspiraționali care nu sunt celebrități precum Joe Blow down la magazinul meu alimentar”, atunci este foarte clar care credeți că este soluția și oamenii pot lua de fapt măsuri. În caz contrar, este foarte ușor ca mesajul dvs. să fie interpretat greșit sau chiar ignorat.
10. Ți-Ai Făcut Cercetările?
v-ați asigurat de fapt că comentariile dvs. sunt adevărate? Este ușor să sari la concluzii. Această persoană a citit un articol și apoi a presupus că toate articolele mele menționează doar celebrități, de exemplu. Dacă ar fi privit în jur un pic mai mult, ar fi văzut că fac un punct de a menționa oameni din toate categoriile sociale și de a le folosi ca inspirație. De exemplu, acest articol, Povestiri Inspirational oferă de tone de exemple de mare. Cel mai bine este să vă faceți cercetările înainte de a acționa din impuls. De obicei, acționarea pe impuls este un răspuns emoțional la genunchi bazat pe o părtinire pe care persoana o are deja. Comentariile tale spun multe despre tine. Este ceea ce spui ceea ce vrei ca oamenii să se gândească la tine?
de asemenea, dacă vă faceți timp pentru a vă face cercetările, s-ar putea să descoperiți că ați sărit de fapt la concluzia greșită. Dacă această persoană ar fi citit mai mult, ar fi văzut că împărtășim de fapt aceeași părere că celebritățile nu sunt singurele persoane inspiraționale. Dar, această persoană a vrut doar să critice mai degrabă decât să-și verifice faptele mai întâi. Deci, asigurați-vă că faceți cercetarea înainte de a vorbi.
un alt lucru de reținut este că persoana sau compania căreia îi trimiteți un e-mail este o persoană reală cu sentimente. Oamenii scriu adesea e-mailuri furioase și răutăcioase companiilor, deoarece nu se gândesc la persoana care va citi acel e-mail. Ei doresc doar să-și elibereze furia, dar amintiți-vă că o persoană reală vă va citi e-mailul.
rezumat
dacă descoperiți că oamenii nu vă ascultă sau nu vă iau în serios sugestiile, puneți-vă aceste 10 întrebări. Veți avea o idee foarte bună dacă sunteți eficient în comunicarea dvs. sau nu. Și, după cum puteți vedea, unele schimbări cu adevărat minore vor face o diferență dramatică în modul în care oamenii răspund la voi.
și, amintiți-vă, există suficientă negativitate în lume, nu adăugați la ea. Păstrați-vă intențiile pozitive și utile.
- de ce nu mă ajută oamenii?
<– încrederea în relații pagina principală
