mai jos este o prezentare generală pentru începători a unor pași și sugestii cheie pe care ați putea dori să le luați în considerare atunci când vă pregătiți să implementați soluțiile Pay by Text.
Pasul 1 – conștientizare
oamenii nu pot utiliza serviciul dacă nu știu că este disponibil și asta nu le spune doar o singură dată. Uită-te la ecosistemul cu care se confruntă clientul dvs. și asigurați-vă că menționați serviciul peste tot.
site-ul-pune un buton de log – in sau plăți link-ul care spune, „alerte Text” și de mai jos care spun înscrieți-vă astăzi pentru alerte text gratuite și să plătească facturile de text.
declarații – declarații de hârtie și e-declarații sunt moduri de mare pentru a spune clienților despre serviciul de Text și să-i să renunțe la aceste corespondență costisitoare. Alături de soldul datorat Spune-le că pot „plăti prin Text” și să le dea un URL web simplu pentru a merge semn sus pentru serviciul.
agenți – da toate repetari de telefon un script care oferă facturare Text și serviciul de plată. Ceva simplu de genul ” știați că vă putem factura prin Text și puteți plăti chiar și cu un card la dosar – ar trebui să vă înscriu în timp ce suntem pe Linie astăzi?”
Pasul 2 – stimulați agenții
– oferiți un bonus în numerar pentru fiecare client nou pe care îl primesc să se înscrie pentru notificări Text. Acesta vă costă până la $5 pentru fiecare hârtie de corespondență, astfel oferind economii de o lună pentru oamenii care sunt obtinerea clienții să adopte nu este nerezonabil și va crea o mulțime de buzz pe podea call center.
clienții – auto-plătitori care primesc declarații pe hârtie, dar plătesc online, pot fi, de asemenea, recompensați pentru renunțarea la poșta melcului. Spune-le că le vei credita 5 dolari pentru că optează în Text și în afara hârtiei.
Step 3 – utiliza
Bine ati venit – nu aveți nevoie să așteptați pentru un nou proiect de lege pentru a obține mesaje Text de rulare. Trage clienții dvs. un text memento rapid, de îndată ce acestea se alăture spunându – le „următoarea declarație va fi disponibil în XX zile și va fi trimis prin Text”
reaminti-utilizați textul pentru a reaminti clienților de o plată viitoare din cauza spun pentru o plată mașină. Acest lucru asigură ei nu merg cheltui banii înainte de a le factura. Exemplu – ” Cindy, plata masina ta se datorează următoarea miercuri. Februarie 13. Dacă doriți să plătiți astăzi Text „plătiți acum” sau faceți clic pe link pentru a merge la portalul nostru de plată”
alertă – nu toată lumea plătește la timp, deci utilizați mesajele Text pentru a reaminti clienților că întârzie să plătească rapid pentru a evita penalizarea, cum ar fi întreruperea sau serviciul sau posibilele implicații ale scorului de credit.
recomandări – cereți clienților dvs. să le spună altora despre serviciul de Text. Trage-le un text care le cere să „vă rugăm să prietenii și familia știu despre notificarea noastră text liber și soluție de plată. Fiecare text reduce deșeurile de hârtie și ajută la salvarea mediului nostru”
știri – spuneți-le prin Text dacă birourile dvs. vor fi închise pentru o vacanță sau că ați fost recunoscut pentru ceva important. „Vom fi închise pentru Ziua Președintelui, dar vom redeschide marți cu serviciul nostru a + BBB”
