Social Media joacă un rol important în modul în care cumpără milenialii, dar și magazinele

Getty

potrivit unui nou raport, consumatorii milenari (cu vârste cuprinse între 18 și 34 de ani) sunt afectați în mod deosebit de influențatorii internetului și de persoanele pe care le urmăresc pe platformele de socializare precum Instagram și Facebook.

utilizarea zilnică a Facebook este de 77%, comparativ cu 68% utilizarea de către persoanele cu vârsta cuprinsă între 35 și 54 de ani și 52% din grupul de vârstă 55-plus. Cu toate acestea, influența lor zilnică asupra comportamentului de cumpărare al Instagram este substanțial mai mare. Utilizarea zilnică de către 18-34 de ani este de 72%, 41% de 35-54 de ani și doar 9% de grupul de vârstă 55-plus. Utilizarea YouTube în comparație cu Instagram este mai mult pe grupe de vârstă mai mari. Site-uri mai puțin populare, cum ar fi Twitter, Snapchat, Reddit, Pinterest și TikTok (în ordinea descrescătoare a utilizării) sunt, de asemenea, listate cu modele similare de utilizare.

raportul privind cultura consumatorilor din 2020, lansat de 5WPR, reafirmă că magazinele din cărămidă și mortar au încă un rol în canalul de cumpărare. Dara a Busch, președintele 5WPR, mi-a indicat cât de impresionant este showrooming-ul de a vinde mărfuri mileniilor astăzi. Ea a arătat magazinele locale Nordstrom din New York și Los Angeles ca fiind un comunicator eficient și laudă afișarea Nordstrom a mărfurilor de modă. Potrivit raportului, clienții vorbesc despre cât de mult folosesc un articol și cum nu știau cum s-au înțeles înainte de a cumpăra acel articol. Validează că chiar și ceva cumpărat dintr-un capriciu poate deveni un favorit.

cincizeci și șapte la sută dintre Mileniali descoperă tendințele modei pe social media și se așteaptă să cheltuiască 1,4 trilioane de dolari în 2020. Ei sunt generația dominantă care utilizează social media și cel mai probabil să facă achiziții online. Acest grup modelează viitorul modului în care facem afaceri. Acestea sunt influențate de publicitatea online, precum și de persoanele pe care le urmăresc pe platforme precum Facebook și Instagram.

este important să rețineți că 82% dintre Mileniali vor cumpăra un produs pentru prima dată pentru a vedea dacă le place suficient. Ei fac achiziții impulsive și sunt mult mai probabil să regrete achizițiile pe care le-au făcut (70% dintre Millennials vs.59% Din Gen X vs. 45% Din Baby Boomers).

raportul vorbește despre achiziții, dar știm că milenialii vor să dețină mai puțin și poate le este frică să fie Cheltuitori agresivi. Ei ar petrece mai degrabă pe călătorie și aventură, mai degrabă decât deține artă sau antichități valoroase. Poate că educația lor îi împiedică să cheltuiască mult. Raportul reafirmă că milenialii sunt orientați politic și 83% dintre Mileniali afirmă că este important pentru ei ca companiile pe care le cumpără să se alinieze credinței și valorilor lor.

comercianții cu amănuntul trebuie să înțeleagă clienții lor. Ei trebuie să știe ce gândesc, simt și cred pentru a-i atrage să cumpere un produs. Am întrebat-o pe Dara Busch, care în 2019 a fost câștigătoarea unui premiu Stevie de argint pentru femei în afaceri, care au fost cele 5W în numele companiei sale. Ea a spus că a stat pentru cine, ce, când, unde și de ce. M-am așezat înapoi și am realizat că vom pune aceleași întrebări despre Mileniali pentru a-i înțelege mai bine ca clienți, cumpărători și mutanți ai economiei noastre. Sondajul pe care compania îl produce este un pas uriaș în înțelegerea mileniilor, consumatorul modern.