Mary Parker Follett, sau „mama managementului Modern”, credea că managementul este „arta de a face lucrurile prin oameni.”
deși nu a reușit niciodată o întreprindere cu scop lucrativ, ea a oferit o perspectivă valoroasă asupra importanței „alimentării cu”, mai degrabă decât a „alimentării” și a integrării cu angajații pentru a rezolva conflictele.
„conducerea nu este definită de exercitarea puterii, ci de capacitatea de a crește sentimentul de putere în rândul celor conduși”, a spus Follett odată. „Cea mai importantă activitate a liderului este de a crea mai mulți lideri.”
Follett a practicat aceste principii de coordonare care au ajutat la dezvoltarea teoriei sale de management:
- contact Direct. Contactul Direct dintre angajați și manageri ajută organizațiile să evite conflictele și neînțelegerile. Organizarea de întâlniri regulate sau discutarea sarcinilor în persoană este o modalitate simplă de a practica acest principiu.
- stadii incipiente. Coordonarea trebuie învățată și stăpânită imediat. Niciun angajat nu ar trebui să se simtă mai puțin important decât următorul; fiecare are un rol semnificativ care complimentează rolurile altora.
- relație reciprocă. Fiecare lucrător, indiferent de nivelul lor în ierarhie, este responsabil pentru tragerea greutății și integrarea cu restul organizației. Nimeni nu ar trebui să încerce mai puțin sau mai mult decât altul – este un efort de echipă.
- proces continuu. Coordonarea trebuie menținută. Nu doar învățați – l și uitați de el; canalizați-l în tot ceea ce faceți.
cunoscută pentru tendințele sale de mediere și tactici de gestionare, Follett a creat o teorie de management care este încă în favoarea astăzi. Principalele sale principii includ:
integrare
Follett a crezut că lucrătorii de toate nivelurile ar trebui să se integreze pentru a atinge obiectivele organizației. Dacă apare un conflict, ar trebui să existe un efort conștient de a trage în loc de a împinge și de a lucra împreună ca o echipă. Deoarece fiecare membru își face partea, în general, va fi mai probabil să se mulțumească cu rezultatul.
putere cu
mai degrabă decât să stabilească o ierarhie strictă și să delege puterea anumitor indivizi asupra altora, Follett credea că muncitorii ar trebui să practice puterea coactivă. Alimentarea cu echipa lor este mai bună decât alimentarea asupra lor; în acest fel, fiecare membru se simte la fel de apreciat ca următorul.
aceasta nu înseamnă că ierarhia ar trebui eliminată în întregime. Structura este încă crucială, dar angajații nu ar trebui să simtă că sunt mai puțin valoroși decât managerii lor.
puterea grupului
puterea grupului ar trebui evaluată în detrimentul puterii personale. Organizațiile nu există în beneficiul unei singure persoane, ci mai degrabă întreaga companie de lucrători. Dacă această mentalitate dezinteresată prevalează, atunci toți lucrătorii vor simți că sunt în aceeași echipă, mai degrabă decât în competiție unul cu celălalt.
