Text-To-Give de strângere de fonduri: ghidul final pentru non-profit (2020)

peste 200 de milioane de oameni au primit primul lor dispozitiv mobil în 2017, iar două treimi din cei 7,6 miliarde de locuitori ai lumii au acum un telefon mobil. Smartphone-urile sunt alegerea preferată a lumii pentru a merge online, reprezentând o pondere mai mare a traficului web decât toate celelalte dispozitive combinate.

numai în ultimul an, donațiile mobile au crescut cu 205%. Nu este o surpriză faptul că tot mai multe organizații nonprofit explorează text-to-give ca o modalitate de a împuternici oamenii să doneze.

una dintre cele mai mediatizate campanii de text-to-give a fost eforturile Crucii Roșii de ajutorare după cutremurul devastator din Haiti din 2010. Campania a strâns milioane de dolari, inclusiv 32 de milioane de dolari pentru Crucea Roșie Americană, de la o masă de texte de 10 dolari la cuvântul „Haiti.”

a fost o introducere puternică la un fenomen care va deveni în curând din ce în ce mai frecvent.

oferirea de Text este o modalitate rapidă și convenabilă pentru oameni de a face o donație care poate ajuta la salvarea zilei pentru persoanele care au nevoie.

la Donorbox, cu ani de înțelegere aprofundată a nevoilor de strângere de fonduri ale organizațiilor nonprofit, am creat o caracteristică text-to-give simplă de utilizat, astfel încât organizațiile nonprofit să se poată înscrie și să înceapă să strângă fonduri foarte repede, am adăugat, de asemenea, „quick-donate”-o caracteristică care permite donatorilor dvs. să repete donația cu un singur mesaj text.

în acest articol, vă vom duce prin toate lucrurile de strângere de fonduri text-to-give, inclusiv:

• ce este strângerea de fonduri text-to-give?
• ce fel de organizații folosesc text-to-give fundraising?
• cum funcționează strângerea de fonduri text-to-give?
• text-to-give fundraising statistics
• avantajele text-to-give fundraising
• dezavantajele text-to-give fundraising
• text-to-give fundraising sfaturi și cele mai bune practici
• cele mai bune platforme text-to-give fundraising
• text-to-give fundraising FAQ

ce este strângerea de fonduri Text-To-Give?

Text-to-give permite donatorilor să facă donații chiar de pe telefoanele lor mobile, folosind aplicația nativă de mesaje text și/sau browserul web al telefoanelor lor.

Unii fac o distincție între ‘text-to-give’ și ‘text-to-donate’, crezând că într-un proces text-to-give după ce suporterii trimit un cuvânt cheie unui cod scurt, suma donației este adăugată la factura de telefon a suporterilor. Cu text-to-donate, după texting un cuvânt cheie la un cod scurt, suporterii sunt conduse la o pagină de donație mobil în cazul în care acestea dau.

cu toate acestea, majoritatea nu fac diferența între cei doi termeni și îi folosesc în mod interschimbabil, indiferent dacă donația este făcută de donatori care dau pe o pagină de donație mobilă sau prin factura lor de telefon mobil.

în cele din urmă, text-to-give este o metodă mobilă de strângere de fonduri care permite donatorilor să dea prin câteva mesaje text, necesitând puțin efort.

ce fel de organizații folosesc text-to-Give Fundraising?

toate organizațiile nonprofit pot beneficia de această metodă simplă și eficientă de strângere de fonduri, dar este deosebit de eficientă pentru:

• organizații nonprofit de ajutor de urgență, care de obicei trebuie să strângă sume mari de bani într-un timp scurt.
• Bisericile folosesc, de asemenea, text-to-give (uneori numite „text-to-zeciuială”) ca o modalitate de a suplimenta sau înlocui metodele lor tradiționale de strângere de fonduri.
• instituțiile de învățământ precum școlile, organizațiile nonprofit și colegiile beneficiază adesea de strângerea de fonduri text-to-give.
• campaniile politice folosesc text-to-give pentru suporteri la un moment dat pentru a scoate telefoanele lor de a dona și de a obține cuvântul despre vot.

cum funcționează strângerea de fonduri Text-To-Give?

procesul text-to-give este simplu și direct:

1. de obicei, prin cuvânt-de-gura, prin mijloace de marketing digital, sau la un eveniment/serviciu, un donator este rugat să dea prin text.
2. donatorii trimit de obicei un mesaj text (cuvânt cheie unic) la un număr scurtat (de exemplu, 12345) furnizat de furnizorul dvs.
3. „cuvântul cheie” sau „codul scurt” declanșează următorul pas. În plus, cuvântul cheie va indica de obicei la ce campanie dorește donatorul să își aloce contribuția.
4. de acolo, de obicei, unul din cele două lucruri se va întâmpla:

A. donatorul va avea o sumă definită adăugată la factura de telefon mobil mobil.

sau

B. donatorul va primi instantaneu un mesaj text care include link-ul către o pagină de donare pentru Dispozitive mobile asociată campaniei pe care au selectat-o.

1. dacă dispozitivul lor mobil este echipat pentru a utiliza Internetul și atunci când sunt online, donatorul este ghidat către o pagină de destinație a donației unde oferă.

donatorii pot utiliza formularul de donație online pentru a indica suma donației și pentru a completa informațiile de plată.

1. după ce au dat, donatorii ar trebui să primească automat un e-mail de confirmare în căsuța de e-mail care include o chitanță de donație.
2. organizațiile nonprofit primesc donațiile fie direct din formularele de donație online, fie prin intermediul furnizorilor de servicii de telefonie mobilă.

întregul proces durează doar câteva minute. Donorbox ‘ s Text-To-Give vă permite să începeți strângerea de fonduri în câțiva pași simpli. Nu numai că acesta este un proces simplu pentru donatorii dvs., dar pentru organizațiile nonprofit va dura doar câteva minute pentru a începe.

statistici de strângere de fonduri Text-To-Give

potrivit sursei nonprofit, acestea sunt statistici esențiale text-to-give:

– 1 în 4 donatori folosesc dispozitive mobile pentru a descoperi non-profit au fost anterior conștienți de.
– 25% dintre donatori își finalizează donațiile pe dispozitive mobile.
– în ultimul an, donațiile mobile au crescut cu 205%.
– 90% din mementourile pentru mesaje text sunt citite în 3 minute
– dimensiunea medie a donației pentru colectorii de fonduri text-to-donate este de 107 USD.– donatorii de Text sunt cel mai probabil să aibă între 49 și 59 de ani, femei, căsătoriți și absolvenți de facultate.

avantajele strângerii de fonduri Text-To-Give

Text-To-Give are numeroase avantaje atunci când este utilizat în setarea corectă și campania de strângere de fonduri. Simplitatea acestei metode de strângere de fonduri este cea care o face o metodă de strângere de fonduri de succes și populară în rândul organizațiilor nonprofit și donatorilor. Cea mai bună parte este, este extrem de simplu pentru a începe și utilizează ușurința de donare pe telefoanele mobile. Donorbox lui text-to-give a fost construit ținând cont de ușurința de utilizare pentru non-profit și, mai important, donatorii. Iată avantajele oferite de o strângere de fonduri text-to-give:

comoditate

tehnologia Text-to-give permite donatorilor să ofere organizațiilor nonprofit la alegere direct prin aplicația de mesagerie text de pe dispozitivele lor mobile. Acest mod de strângere de fonduri permite organizațiilor să strângă bani oricând, oriunde. De asemenea, se întâlnește cu donatorii acolo unde se află, ceea ce este adesea pe telefoanele lor.

simplitate și viteză

Text-to-give este una dintre cele mai simple modalități de a dona. Cu software-ul text-to-give potrivit, o tranzacție poate fi finalizată în doar câteva clicuri.

utilizare intuitivă

majoritatea oamenilor folosesc telefoanele mobile zilnic, astfel încât donarea prin mesaje text este un proces destul de intuitiv. Curba de învățare este scăzută, astfel încât donatorii pot da fără prea multe bătăi de cap. Aproape 98% din mesajele text sunt citite.

Oferirea de impulsuri

donatorii care dau prin text iau de obicei o decizie rapidă ca răspuns la imaginile pe care le-au văzut la televizor și au implicat cercetări minime de fond.

mai mult, deoarece oportunitatea de a oferi este atât de imediată și procesul atât de rapid, donatorii sunt mai predispuși să urmeze nevoia inițială și mai puțin probabil să se distragă. Donațiile Online, de exemplu, tind să implice mai multe deliberări.

din gură în gură

text-to-give donatorii sunt susceptibile de a încuraja familia și prietenii lor să dea on-line și, de obicei, face acest lucru în persoană.

de exemplu, în general, 76% dintre donatorii de text din Haiti spun că prietenii sau membrii familiei lor au contribuit într-adevăr la ajutorarea cutremurului folosind telefoanele lor. Dintre cei care au încurajat un prieten sau un membru al familiei să contribuie, 75% au făcut acest lucru vorbind personal cu alții, iar 38% au făcut acest lucru prin apel vocal.

dezavantaje ale strângerii de fonduri Text-To-Give

timpul necesar pentru accesarea fondurilor

dacă organizațiile non-profit lucrează cu companii celulare pentru a derula campaniile text-to-give, companiile celulare vor transfera fondurile către organizații non-profit odată ce donatorii își plătesc facturile telefonice, ceea ce înseamnă că banii ar putea dura 30 până la 60 de zile pentru a ajunge la ele. Acest lucru a fost însă rezolvat de furnizorii moderni de text-to-give.

Preț

achiziționarea oricărui tip de software de strângere de fonduri poate fi o investiție semnificativă pentru organizația dvs. nonprofit. Costurile asociate cu software-ul text-to-give includ costurile pentru software-ul în sine, taxele de procesare a plăților, taxele de întreținere și configurare, taxele furnizorului, codurile scurte și cuvintele cheie și mesajele suplimentare. Desigur, unii furnizori de text-to-give vor fi mai accesibili decât alții, astfel încât este posibil ca organizația dvs. nonprofit să nu fie nevoită să vă faceți griji cu privire la toate aceste costuri.

limita de donare

în cazul în care ați optat pentru un furnizor de text mai tradițional, există de obicei o limită de 5-10 USD pentru toate donațiile. Cu toate acestea, serviciile text-to-give de ultimă generație au făcut ca procesul de donare online să fie mai puțin greoi prin eliminarea plafonului de donare.

nicio cale clară de implicare

Text-to-give nu facilitează în mod natural construirea unor relații mai profunde cu donatorii, ceea ce face mai dificilă păstrarea susținătorilor prin acest canal decât alții.

acest lucru se întâmplă deoarece donatorii sunt obligați fie să trimită un cod către un număr (unde nu există nicio imersiune cu marca dvs.), fie sunt conduși la o pagină de donare simplistă în care introduc informații minime. Solicitarea mai multor pași ar ajuta la rezolvarea acestui lucru, dar ar merge apoi împotriva vitezei și simplității unui proces de text pentru a da.

rate scăzute de retenție

conform proiectului de eficacitate a strângerii de fonduri, rata medie de retenție a donatorilor pentru donatorii pentru prima dată este de doar 19%. Asta înseamnă că 81% dintre donatorii pentru prima dată nu vor mai da niciodată.

unul dintre cele mai mari avantaje ale campaniilor text-to-give este că pot aduce o mulțime de noi donatori. Acest lucru este minunat dacă vă puteți menține costul pe achiziție scăzut.

cu toate acestea, dacă nu puteți menține aceste costuri de achiziție în jos, s-ar putea găsi că sunteți de cheltuieli mai mult decât vă aduc în.

Text-To-Give sfaturi de strângere de fonduri și cele mai bune practici

fii selectiv.

deși ar putea fi tentant să folosiți text-to-give pentru fiecare campanie și pe tot parcursul anului, ar putea fi înțelept să rezervați această metodă de strângere de fonduri pentru campanii specifice de strângere de fonduri. În caz contrar, s-ar putea să vă copleșiți donatorii.

aproape jumătate–41%–dintre donatorii mobili din Haiti aveau 34 de ani sau mai puțin, cu mult sub vârsta unui susținător tipic al Crucii Roșii. Menținerea sprijinului acestei „noi generații de filantropi” –și accesul imediat la ei prin intermediul telefoanelor lor–necesită reținere. După Katrina, Crucea Roșie a rezervat campanii text pentru „circumstanțe extreme”, potrivit lui McAndrew.

Utilizați Cuvinte Cheie Simple.

cu text-to-give, simplitatea este totul. Codul scurt personalizat pe care donatorii dvs. îl vor folosi pentru a dona și numerele pe care le trimit text ar trebui să fie scurt și ușor de reținut. Cu cât codul este mai lung sau mai complex, cu atât este mai probabil ca donatorii dvs. să-l uite sau să abandoneze procesul.

de asemenea, fii cât mai specific posibil (adică „OCEAN25” în loc să „donezi”) și asigură-te că codul tău este relevant pentru misiunea ta.

molid până site-ul dumneavoastră.

refaceți site-ul web și formularele de donație online, astfel încât acestea să se încarce mai repede și să fie mai ușor navigabile pe dispozitivele mobile. Minimizați câmpurile obligatorii, utilizați text mare și nu vă înghesuiți pagina cu elemente de design pentru a maximiza ratele de conversie.

Personalizați formularele de donație.

Personalizați-vă paginile de donare receptive la mobil cu logo-uri, câmpuri și sume de cadouri. Afișați un termometru care arată donatorilor cât de aproape sunteți de îndeplinirea obiectivelor dvs. de strângere de fonduri pentru a încuraja și mai mult dăruirea!

combinați text-to-give cu celelalte metode de strângere de fonduri.

de exemplu, puteți asocia text-to-give cu evenimente de strângere de fonduri pentru a valorifica entuziasmul creat de interacțiunile în persoană (de exemplu, Gale, maratoane, walk-a-thons și multe altele). De asemenea, împărtășiți informațiile dvs. text-to-da în outreach dvs. de e-mail direct sau e-buletine informative. În acest fel, cititorii pot da de îndată ce au citit scrisoarea sau e-newsletter.

promovează-ți campania.

promovarea campaniei text-to-give este esențială pentru succesul dvs. de strângere de fonduri. Puneți împreună un plan de social media și marketing pentru a vă promova campania.

creează impuls și scoate cuvântul. Includeți atât cuvântul cheie, cât și Codul scurt pe toate materialele promoționale, conținutul site-ului web și publicitatea care rulează pentru campanie. Includerea acestuia în semnăturile de e-mail ale membrilor Consiliului și afișarea acestuia în mod vizibil pe site-ul dvs. web. Cereți susținătorilor dvs. să vă împărtășească cuvântul cheie text-to-give și numărul desemnat prin intermediul canalelor lor de socializare și să trimită un comunicat de presă publicațiilor relevante.

desemnați un coordonator sau o echipă de coordonare.

pentru cele mai bune rezultate, tratați text-to-give ca un canal de donare complet separat (care este). Text-to-give necesită propria strategie, înființat, marketing și promovare, precum și monitorizarea. Dacă puteți, desemnați un coordonator text-to-give sau o echipă de coordonare (în funcție de dimensiunea organizației nonprofit și a programului).

Solicitați coordonatorului să conecteze informațiile pe care le-ați colectat în timpul procesului de text-to-give (adică., numele donatorilor, numerele de telefon, adresele de e-mail și adresele de facturare) în baza de date existentă a donatorilor sau în CRM și utilizați-o pentru a vă îmbunătăți eforturile de segmentare și mobilizare.

nu uitați să urmăriți.

mulțumirea donatorilor este întotdeauna importantă; așa este și cu strângerea de fonduri text-to-give. Fă-ți donatorii să se simtă apreciați mulțumindu-le pentru darul lor și sărbătorind contribuția lor.

majoritatea furnizorilor de software vă vor permite să personalizați un e-mail de mulțumire. Arată-le donatorilor tăi impactul pe care îl va avea donația lor.

măsurați, urmăriți și evaluați.

la fel ca în cazul oricărei alte metode de strângere de fonduri, trebuie să țineți evidența rezultatelor campaniei text-to-give.

pe măsură ce mergeți, notați ce funcționează și ce nu, apoi ajustați-vă pentru a vă perfecționa strategiile și pentru a face mai mult din campaniile text-to-give.

cele mai bune platforme de strângere de fonduri Text-To-Give

am scris o listă cu tot ceea ce trebuie să aibă platforma dvs. text-to-give. La Donorbox, am lansat Text-To-Give pentru a permite organizațiilor nonprofit să strângă fonduri rapid, ca să nu mai vorbim că a fost foarte solicitat de utilizatorii noștri. Donorbox Text-To-Give este foarte ușor și rapid pentru a începe și, nu există nici o taxă suplimentară pentru a participa la proces! Iată cum vă puteți înscrie și începe!

alegerea platformei potrivite este primul pas spre strângerea de fonduri de succes în această metodă. Atunci când alegeți platforma text-to-give potrivită pentru dvs., asigurați-vă că software-ul furnizorului dvs. oferă toate caracteristicile menționate mai jos.

• interfață intuitivă: Platforma ar trebui să fie ușor de navigat cu funcționalitate robustă (încărcarea logo-ului dvs., permițând donatorilor să selecteze cu ușurință suma pe care doresc să o doneze, să colecteze fără probleme datele Donatorilor și multe altele).
• procesare și reconciliere ușoară: contabilitatea trebuie să fie sigură și simplă. Toate cardurile majore ar trebui acceptate și, în mod ideal, ar trebui să puteți solicita donatorilor să acopere taxele de procesare.
• procesare securizată: cu furnizorul potrivit de text pentru a oferi, Echipa dvs. ar trebui să poată procesa în siguranță toate plățile efectuate prin text cu soluții și software back-end compatibile PCI. Comunicați aceste informații și donatorilor pentru a le oferi liniște sufletească.
• disponibilitatea fondurilor: în timp ce lipirea donațiilor pe facturile de telefon ale donatorilor era o practică standard (și încă este la unii furnizori), majoritatea furnizorilor de nouă generație vă permit să primiți donații instantaneu în contul dvs. bancar, fără niciun timp de întârziere.
• suport: în timp ce strângerea de fonduri text-to-give este relativ simplă, pot apărea dificultăți tehnice sau de altă natură. Uita-te pentru un furnizor care oferă IT și alte tipuri de sprijin, și că este ușor pentru a obține o dețin de și are o bibliotecă ușor accesibilă de resurse on-line.
• prețuri: asigurați-vă că Confirmați prețul prezentat pe site-ul web al vânzătorului. Verificați dacă există taxe suplimentare, inclusiv taxe de procesare a plăților, asistență și taxe de configurare.

pentru a vă ghida decizia de cumpărare, luați în considerare și dacă textul de oferit va fi o metodă unică sau o parte integrantă a strategiei dvs. de strângere de fonduri.

textul Donorbox pentru a da funcția a intrat în direct din ianuarie 2021. Iată o privire asupra modului în care funcționează interfața intuitiv pentru dvs:

și iată un exemplu despre cât de convenabil pot oferi donatorii dvs. prin text:

text-to-Give Fundraising FAQ

1. Ce sunt cuvintele cheie?

cuvintele cheie sunt cuvintele donatorilor text pentru a dona. Cuvinte cheie precum” YEMEN 19 „sau” MARINE ” ajută la diferențierea campaniilor atât pentru donatori, cât și pentru organizații nonprofit.

2. Ce sunt scurtăturile?

Scurtăturile sunt numere de telefon scurtat la 5-6 cifre. În loc de texting un număr de telefon complet, donatorii textul cuvântul cheie la un cod scurt pentru a dona. Scurtăturile sunt ideale pentru text-to-da campanii din cauza naturii de mesaje de mare volum.

3. Ce este tokenizarea?

tokenizarea este un proces de securitate în care datele personale sensibile, cum ar fi informațiile despre cardul de credit, sunt înlocuite cu un ‘token’ între o platformă de text și un procesor de plăți. Acest lucru crește securitatea prin reducerea șanselor de încălcare.

4. Textul de oferit funcționează numai cu donatori mai tineri?

aproape toată lumea deține și folosește un smartphone. Și în mod surprinzător, utilizatorul tipic de text de oferit este de fapt o femeie între 49-59 de ani care are o diplomă de facultate. Textul de oferit va fi probabil convenabil pentru mulți dintre donatorii dvs., indiferent de vârsta lor.

5. Este text-to-give sigur?

dacă furnizorul dvs. de text pentru a da este compatibil PCI, software-ul ar trebui să fie sigur. Este esențial să lucrați cu un furnizor de servicii compatibil PCI.

notă: conformitatea PCI se referă la un set de standarde de securitate stabilite de industria cardurilor de plată.

6. Ce tipuri de plăți acceptă text-to-give?

aceasta va varia de la un furnizor de servicii la altul. Majoritatea furnizorilor de text-to-give vor accepta metode de plată, inclusiv Visa, MasterCard, American Express și Discover. Lucrați cu un furnizor care oferă o mulțime de opțiuni, astfel încât să puteți oferi donatorilor dvs. cea mai flexibilă și convenabilă experiență de donare.

7. Există un plafon pentru sumele de donație text-to-give?

majoritatea furnizorilor de text-to-give în aceste zile nu au o limită a sumei pe care un donator o poate da prin mesaj text.

8. Există o modalitate de a urmări datele donatorilor mobili?

Da. Organizațiile Nonprofit vor colecta, în general, numele donatorilor, numerele de telefon, adresele de e-mail și adresele de facturare.

cu unele dintre platformele de generație următoare, veți obține, de asemenea, informații de plată, de câte ori fiecare donator a donat și cât de mult au donat de fiecare dată. Aceste informații sunt apoi exportate cu ușurință în baza de date a donatorilor.

9. Pot text-to-give donatori înființat donații recurente?

de obicei, cu majoritatea platformelor text-to-give care conduc donatorii către o pagină de donație mobilă, da. Cu toate acestea, acest lucru poate depinde de ce software text-to-give alegeți.

permiterea donatorilor să organizeze donații săptămânale, lunare sau anuale recurente, pe lângă creșterea veniturilor, aduc stabilitatea atât de necesară finanțelor unei organizații nonprofit.

concluzie

text-to-give fundraising poate aduce un volum mare de donatori și poate fi integrat cu alte metode de strângere de fonduri. Cu toate acestea, datorită cantității limitate de segmentare și personalizare oferite de această metodă, există un potențial de înstrăinare a donatorilor. În plus, dacă nu sunteți o organizație de ajutor de urgență, o solicitare de text pentru a da poate să nu fie la fel de convingătoare pentru donator ca o donație „impulsivă” în urma unei tragedii.

în ciuda acestor limitări, text-to-give este un instrument puternic, dar adesea neexploatat, de strângere de fonduri. Este, probabil, cel mai rapid mod pentru donatori pentru a da. Nu trebuie să scrie și să trimită un cec. Nici măcar nu trebuie să pornească computerele. Acest lucru scade bariera în calea dăruirii și deschide ușa către un nou grup de donatori.

sperăm că ideile și ideile noastre vă vor ajuta să decideți dacă strângerea de fonduri text-to-give este metoda potrivită pentru dvs. și, dacă da, veți putea profita la maximum de ea.