segmentace Trhu může sledovat jeho kořeny zpátky do roku 1930, kdy převládající teorie dokonalé konkurence a čistého monopolu už se zdálo, aby se vešly situaci. Vznikla nová monopolistická teorie založená na myšlence, že každá firma je sama o sobě nějakým důležitým způsobem jedinečná. Každý podnik byl ve skutečnosti schopen vytvořit si vlastní místní monopolní postavení tím, že nabídl produkt, který se nějakým způsobem liší od ostatních. Tato diferenciace by mohla být založena na určitých vlastnostech výrobku, balení, distribuci nebo skutečné nebo imaginární hodnotě Spojené například se značkou.
Ekonomové nazývají tento proces „diferenciace produktu“ a dospěl k závěru, že to mělo za následek různé křivky poptávky pro každou skupinu jiný kupující. Termín a pojem „segmentace trhu“ byl přičítán wendellovi R.Smithovi, marketingovému konzultantovi. Jeho článek „diferenciace produktů a segmentace trhu jako alterativní marketingové strategie“, publikovaný v časopise Journal of Marketing, vol. 21, 1: str. 3-8 dne 1. července 1956 získal cenu Alpha Kappa Psi Foundation award jako nejvýznamnější marketingový článek roku.
Že zákazníci mají různé potřeby znamená, že musíme organizovat marketingové úsilí tak, aby řešení těchto individuálně. Zákazníci a potenciální zákazníci musí být organizováni do klastrů nebo skupin „podobných“ typů. Například koberec / čalounění čištění podnikání může mít soukromé osoby a obchodní klienty jako své klienty. Tyto dva segmenty se zásadně liší, přičemž jeden segment je více zaměřen na náklady a druhý se více obává, že práce je prováděna s nejmenším narušením podnikání. Každá z těchto skupin zákazníků je také motivována k nákupu z různých důvodů a propagační zpráva musí být odpovídajícím způsobem upravena.
každý podnik bude mít kritéria segmentace jedinečná pro své odvětví a převládající potřeby. To jsou některé z všudypřítomných způsobů, jak lze trhy segmentovat.
- Psychographic Segmentace rozděluje jednotlivé spotřebitele do sociální skupiny, jako jsou ‚Yuppies‘ (young, upwardly mobile professionals), ‚Boule‘ (půjčil—rukojeti, vzestupně mobilní, profesionální showoffs) a ‚Zábavu‘ (jet-nastavení oldies se spoustou kořisti). Nedávným přírůstkem je generace C narozená z pandemie Covid-19, i když není překvapením, že existuje jen malá pevná shoda na jejich charakteristikách. Tyto kategorie se snaží ukázat, jak sociální chování ovlivňuje chování kupujícího.
Forrester Research, tvrdí, pokud jde o určení, zda spotřebitelé budou, nebo nebudou chodit na internet, kolik utratí a co budou nakupovat, demografické faktory jako je věk, rasa a pohlaví nezáleží zdaleka tolik, jako postoje spotřebitelů k technologii. Forrester použil dvě kategorie: technologické optimisty a technologické pesimisty, a použil je vedle příjmů a toho, co nazývá “ primární motivací – – kariérou, rodinou a zábavou – k rozdělení celého trhu. Každý segment dostane nový název – „Techno-strivers“, „Digital Hopefuls“ a tak dále.
- segmentace výhod uznává, že různí lidé mohou získat různé uspokojení ze stejného produktu nebo služby. Lastminute.com tvrdí dvě zcela výrazné výhody pro své uživatele. Za prvé, jeho cílem je nabídnout lidem výhodné ceny, které se přitahují kvůli ceně a hodnotě. Za druhé, společnost v poslední době klade větší důraz na přínos bezprostřednosti. Tato myšlenka je spíše podobná impulsu-nakupujte produkty umístěné u pokladen, které jste nikdy nenapadlo koupit, dokud jste do nich nenarazili na cestě ven. Zda 10 dny na pláži v Goa nebo výlet do Istanbulu jsou typy věcí, které lidé „pop v jejich koších“ před vypnutím počítače, čas ukáže.
- Geografická segmentace vzniká, když různá místa mají různé potřeby. Například, umístění ve městě může být těžkým uživatelem služeb expedice motocyklů, ale lehký uživatel zahradnických produktů. Místa však mohou „konzumovat“ oba produkty, pokud jsou správně prezentovány. Obchod ve městě by mohl prodávat brambory v pytlích o hmotnosti 1 kg, uznává, že jeho zákazníci budou pravděpodobně pěšky. Mimoměstské Nákupní centrum může prodávat stejný produkt v 20 kg pytlích s vědomím, že jeho zákazníci budou mít auta.
- Multivariantní segmentace je místo, kde se používá více než jedna proměnná. To může poskytnout přesnější obraz trhu než použití pouze jednoho faktoru.
toto jsou některá užitečná pravidla, která vám pomohou rozhodnout, zda se segment trhu vyplatí prodat:
- měřitelnost. Dokážete odhadnout, kolik zákazníků je v tomto segmentu? Existuje dost na to, aby stálo za to nabídnout něco „jiného“?
- Přístupnost. Můžete s těmito zákazníky komunikovat, nejlépe způsobem, který je osloví individuálně? Například, můžete dosáhnout více než 50 let, reklamu v odborném starší lidé je časopis s přiměřenou spolehlivostí, že mladí lidé nebudou číst. Takže pokud jste se snažili propagovat Scrabble s dlaždicemi 50 procent větší, můžete raději, že mladí lidé o tom neslyšeli. Pokud ano, mohlo by to dát produktu staromódní obraz.
- otevřený ziskovému vývoji. Zákazníci musí mít peníze na výdaje na výhody, které navrhujete nabídnout.
- Velikost. Segment musí být dostatečně velký, aby stálo za to své využití, ale možná ne tak velká, jak přilákat větší konkurence.
segmentace je důležitý marketingový proces, protože pomáhá ostřeji zaměřit zákazníky a klasifikuje je do zvládnutelných skupin. Má rozsáhlé důsledky pro další marketingová rozhodnutí. Například stejný produkt může být oceněn odlišně podle intenzity potřeb zákazníků. Pošta první a druhé třídy je klasickým příkladem. Je to také nepřetržitý proces, který je třeba provádět pravidelně, například při revizi strategií.
Přispěl do Strategie Značky Insider: Colin Barrow, Autor 30 Day MBA In Marketing (Kogan Page)
Blake Projekt Může Pomoci: Kontaktujte nás pro více informací o našich segmentace výzkumu odborných znalostí.
Branding Strategy Insider je služba projektu Blake: Strategické poradenství značky se specializací na výzkum značky, strategii značky, růst značky a vzdělávání značky
