- ¿Qué son los números de «seguimiento falso»?
- ¿Cuáles son algunos ejemplos de seguimiento falso？
- realizar el pedido correctamente al cliente, pero cumplir el pedido por error con un seguimiento incorrecto ¿número? ¿Se considerará que es un «seguimiento falso»?
- ¿Dónde puedo ver qué órdenes han recibido penalizaciones?
- ¿Qué es la Política de Penalización por Seguimiento Falso?
- Cumplí un pedido a Suecia y recibí una penalización por «Seguimiento Falso» por el pedido. ¿Por qué?
¿Qué son los números de «seguimiento falso»?
Los números de seguimiento falsos se definen como números de seguimiento que son intencionalmente inexactos. Los clientes de Wish y la plataforma de Wish están engañados para creer que estos pedidos se entregarán o enviarán cuando no lo estén.
¿Cuáles son algunos ejemplos de seguimiento falso？
- No enviar un pedido al cliente, y cumplir un pedido con un número de seguimiento ilegítimo
- Enviar un paquete vacío al cliente en lugar de su pedido, y cumplir el pedido con un número de seguimiento legítimo
- Enviar el pedido a un cliente en Suecia, y cumplir el pedido con un transportista de envío y/o número de seguimiento no válido o incorrecto
realizar el pedido correctamente al cliente, pero cumplir el pedido por error con un seguimiento incorrecto ¿número? ¿Se considerará que es un «seguimiento falso»?
No, esto no se considerará «seguimiento falso».»Sin embargo, debe usar la herramienta Modificar seguimiento (en la página de historial de pedidos > para pedidos individuales) para corregir el número de seguimiento del pedido lo antes posible.
¿Dónde puedo ver qué órdenes han recibido penalizaciones?
Para ver todas las penalizaciones, echa un vistazo al enlace aquí. Desde allí podrá filtrar todas las penalizaciones por sus pedidos.
También puede ir directamente aquí para ver todas las penalizaciones de cumplimiento con confirmación tardía.
¿Qué es la Política de Penalización por Seguimiento Falso?
Si un pedido se realiza utilizando un número de seguimiento falso, el comerciante puede estar sujeto a sanciones. el monto de la multa emitida = valor del pedido más 5 500.
El valor del pedido se define como » cantidad * (precio comercial + envío comercial)».
La sanción solo se puede disputar y aprobar dentro de los 90 días naturales a partir de la fecha en que se creó la sanción. Si la disputa por la sanción no se aprueba dentro del período de 90 días naturales a partir del momento en que se creó la sanción, la sanción no se revertirá.
Las siguientes son dos Políticas Comerciales relacionadas con el seguimiento falso:
Política 5.6
Política 8.16
Cumplí un pedido a Suecia y recibí una penalización por «Seguimiento Falso» por el pedido. ¿Por qué?
Suecia los pedidos que no se cumplan correctamente con un transportista aceptado pueden estar sujetos a políticas de deseos, sanciones y una posible suspensión. Por ejemplo, si un pedido se cumple con información de seguimiento no válida y/o inexacta, el comerciante puede ser responsable del costo del reembolso y/o el comerciante puede recibir una multa de seguimiento falsa. Apreciamos la atención y la cooperación de los comerciantes para proporcionar el mejor servicio al cliente a nuestros clientes.
Wish se reserva el derecho de cambiar algunos o todos los términos, condiciones y políticas del servicio en cualquier momento.
