Fake tracking Penalty Policy GYIK

mik azok a “fake tracking” számok?

a hamis nyomon követési számok olyan nyomon követési számok, amelyek szándékosan pontatlanok. A Wish ügyfelek és a Wish platform félrevezetik, hogy úgy vélik, hogy ezeket a megrendeléseket kézbesítik vagy szállítják, ha nem.

néhány példa a hamis nyomon követésre

• nem szállít megrendelést az ügyfélnek, és teljesíti a megrendelést egy törvénytelen nyomon követési számmal
• üres csomagot szállít az ügyfélnek a megrendelés helyett, és teljesíti a megrendelést törvényes nyomon követési számmal
• szállítási megrendelést egy svédországi ügyfélnek, és teljesíti a megrendelést érvénytelen vagy pontatlan szállítási fuvarozóval és/vagy nyomon követési számmal

mi lenne, ha a megrendelést egy a megrendelés helyesen az ügyfélnek, de tévesen teljesítette a megrendelést helytelen követéssel szám? Ez “hamis nyomon követésnek”tekinthető?

nem, ez nem tekinthető “hamis követésnek.”A nyomon követés módosítása eszközt (a megrendelések > előzmények oldalon az egyes megrendeléseknél) azonban a lehető leghamarabb ki kell javítania a megrendelés nyomon követési számát.

hol tudom megnézni, hogy mely megrendelések kaptak büntetést?

az összes büntetés megtekintéséhez nézze meg a linket itt. Onnan lesz képes kiszűrni az összes büntetést a megrendelések.

közvetlenül itt is megtekintheti az összes későn megerősített teljesítési büntetést.

mi az a hamis követési büntetés-politika?

ha egy megrendelést hamis nyomon követési számmal teljesítenek, a kereskedő büntetést vonhat maga után. a kiadott büntetés összege = rendelési érték plusz 500 USD.

a rendelési érték meghatározása: ‘mennyiség * (kereskedői ár + kereskedői szállítás)’.

a büntetést csak a büntetés létrehozásától számított 90 naptári napon belül lehet vitatni és jóváhagyni. Ha a büntetési vitát a büntetés létrehozásától számított 90 naptári napon belül nem hagyják jóvá, a büntetés nem kerül visszavonásra.

a következő két kereskedői politika kapcsolódik a hamis követéshez:

irányelv 5.6

irányelv 8.16

teljesítettem egy megrendelést Svédországban, és “hamis követés” büntetést kaptam a megrendelésért. Miért?

Svédország azon megrendelései, amelyeket nem teljesítenek megfelelően egy elfogadott hajózási fuvarozóval, Kívánsági irányelveket, szankciókat és esetleges felfüggesztést vonhatnak maguk után. Például, ha egy megrendelés érvénytelen és/vagy pontatlan követési adatokkal teljesül, a kereskedő felelős lehet a visszatérítési költségért és/vagy a kereskedő hamis nyomkövetési büntetést kaphat. Nagyra értékeljük a kereskedők figyelmét és együttműködését abban, hogy ügyfeleinknek a legjobb ügyfélszolgálatot biztosítsuk.

A Wish fenntartja a jogot, hogy bármikor megváltoztassa a szolgáltatás egyes feltételeit vagy irányelveit.