seuraa
Jan 8, 2019 * 4 min Lue
on yksinkertainen kysymys, joka jokaisen SaaS-yhtiön perustajan tulisi kysyä tarkastellessaan myynti-ja markkinointiponnistelujaan. Onko asiakas arvokkaampi kuin mitä hänelle myyminen maksaa? LTV:CAC ratio on työkalu, jolla mitataan liiketoiminnan keskeisen osan eli myynti-ja markkinointisuppilon tehokkuutta.
mikä on LTV: CAC-suhde?
LTV: CAC-suhdeluku mittaa asiakkaan elinikäisen arvon ja kyseisen asiakkaan hankintakustannusten välistä suhdetta. Se on erityisen ratkaiseva mittari SaaS-yhtiöille. Suhdeluku jakautuu kahteen osatekijään: asiakkaan elinkaariarvoon ja asiakkaan hankintamenoon.
asiakkaan eliniän arvo kertoo, kuinka kauan keskivertoasiakas pysyy kanssasi ennen kuin he peruuttavat palvelunsa. Mitä pidempään asiakas viipyy, sitä arvokkaampia he ovat.
Asiakashankintakustannus kertoo, kuinka paljon uuden asiakkaan hankkiminen maksaa. Useimmiten uuden asiakkaan hankkiminen maksaa enemmän kuin olemassa olevan pitäminen.
miten LTV: CAC-suhde lasketaan?
LTV-laskelma:
asiakkaan keskimääräinen eliniän arvo on kuukausittainen keskimääräinen tuotto asiakasta kohden oikaistuna kuukausittaisella kirnulla ja bruttokatteella. Tämä arvo voidaan laskea kahdella tavalla.
CAC-laskelma:
asiakkaan hankintameno on kaikkien tietyn ajanjakson markkinointi-ja myyntikulujen summa jaettuna samalla ajanjaksolla lisättyjen uusien asiakkaiden määrällä.
LTV: CAC-Suhdelaskelma:
kun LTV ja CAC on laskettu erikseen, LTV jaetaan yksinkertaisesti CAC: llä.
esimerkki:
jos yrityksesi LTV on 3 000 dollaria ja asiakkaan hankkimisen kokonaiskustannukset 1 000 dollaria, LTV:CAC-suhteesi on 3: 1.
mikä on ihanteellinen LTV: CAC-suhde?
kasvavien SaaS-yritysten osalta niiden tulisi pyrkiä 3:1 tai korkeampi, koska korkeampi suhdeluku osoittaa suurempaa myynnin ja markkinoinnin sijoitetun pääoman tuottoa. Muista kuitenkin, että jos suhdeluku on liian korkea, on todennäköistä, että kulutat liian vähän ja hillitset kasvua.
kun käytetään LTV:CAC-suhdetta
valitettavasti LTV: CAC-suhteen laskemisesta ei ole hyötyä, kun olet vasta aloittamassa liiketoimintaa. Sen sijaan suhdeluku on mielekäs ja luotettava vasta, kun yrityksesi on ottanut käyttöön sekä toistettavan että skaalautuvan kasvuprosessin.
kuten millä tahansa metriikalla, kannattaa liiketoiminnan päätöksenteossa käyttää LTV:CAC-suhdetta.
1. Minkä kokoinen / tyyppinen asiakas on tehokkain hankkia?
2. Kuinka paljon voin käyttää tietyn tyyppisen asiakkaan hankkimiseen?
3. Kuinka monta myyntiedustajaa minun pitäisi palkata?
käyttäessäsi LTV: CAC-suhdelukua sijoittajien kanssa, käytä sitä välineenä osoittaaksesi ymmärtäväsi liiketoimintasi taustalla olevan yksikkötalouden ja sen, miten se liittyy rahoituksen jälkeisiin kasvusuunnitelmiisi.
