Clover DairyView as PDF

hogyan használja egy 100 éves krémgyár a Samsarát, hogy maximalizálja az ügyfelek elégedettségét, miközben egyszerre találja meg a költségeket és az időmegtakarítást.

• a Clover helyi flottája 43 traktorból, 58 hűtött pótkocsiból, 2 száraz furgonos pótkocsiból és több mint 50 sofőrből áll, akik tejtermékeket forgalmaznak Kaliforniában egy 100 négyzetmérföldes körzetben.

• több mint 50 Samsara jármű és eszköz IoT átjárót telepítettek, vezeték nélküli ajtókkal, rakományokkal és hőmérséklet-érzékelőkkel együtt.

kiemelések:

• a valós idejű láthatóság lehetővé teszi az útvonal előrehaladásának nyomon követését, a szállítással kapcsolatos kérdések megválaszolását és a járműhibák hatásának csökkentését.

• a kétirányú reefer vezérlés a reefer beállításainak távoli megváltoztatására szolgál a minőség biztosítása, a romlás csökkentése és az időmegtakarítás érdekében.

• a korábbi nyomon követés bizonyítja az időben történő kézbesítést az elutasított megrendelések csökkentése érdekében.

Ismerje meg a Clover Sonoma

100 éves és cownting.

ez a mottó A Clover Sonoma Petaluma központjában (a tehén szójátékok csak ott kezdődnek). Az 1916-ban helyi szövetkezetként alapított Clover Sonoma ma Kaliforniában a tejtermékek háztartási neve. A tejéről leghíresebb lóhere kibővült vaj, tojás, fagylalt, joghurt, tojáslikőr, sajt stb.

a vállalat sikerét a kiválóság iránti elkötelezettség, a szórakozásra való hajlam és a tehenek iránti őszinte szeretet vezérli. A Clover az USDA Organic certification korai alkalmazója volt, GMO-mentes tejet kínál, a szövetségi követelményeknél 40-szer alacsonyabb baktériumszámot ígér, és az első állatjóléti tanúsítvánnyal rendelkező amerikai tejtermék volt. Szállító teherautóikat a Bay Area egész területén elismerik a nagy logók és a tehén szójátékok miatt, és a vállalat büszke a helyi Sonoma közösségre. Valójában a Clover a nyereség legalább 5% – át adományozza közösségi kezdeményezéseknek a Clover Cares programján keresztül. Az ő szavaikkal: “oda tesszük a moo-la-t, ahol a szájunk van.”

miért választották a Samsara-t

a kiválóság iránti elkötelezettségük miatt nem volt meglepő, amikor a Clover disztribúciós osztálya úgy döntött, hogy értékeli az új technológiákat a szállítások optimalizálása és az ügyfélszolgálat növelése érdekében. A csapat számos flottakövetési megoldást tesztelt, és a Samsara pontosságát és valós idejű frissítéseit választotta. Paul Drake, a Clover disztribúciós menedzsere szerint Clover azért választotta a platformot, mert “percről percre van. A legtöbb más vállalat 2, 5 vagy 10 percenként frissít.”Ma a Samsara segít a Clovernek reagálni az ügyfelek kérdéseire, távolról vezérelni a hűtőket, elemezni a szállítás előrehaladását és egyszerűsíteni a karbantartást.

hogyan flottakövetés növeli ügyfélszolgálat

“mi kap hívásokat ügyfelek kérdezi, ahol a teherautó minden alkalommal,” mondja Paul. Az összes szállítójárműbe beépített Samsara járműátjárókkal a Samsara segít a Clover-nek csökkenteni az ügyfélhívások stresszét és időterhelését. Paul egész nap nyitva tartja a Samsara műszerfalát, így amikor a telefon csörög, a számítógépére néz, és gyorsan látja a teherautóinak valós idejű helyzetét. Paul meg tudja erősíteni, hogy egy teherautó felhúz-e egy szállítási helyre, késik a forgalom, vagy elmulasztott egy megállót. A Samsara routing funkcióinak használatával még arra is lehetősége van, hogy riasztásokat állítson be, és automatikusan értesítse az ügyfeleket a kézbesítés állapotáról.

flottájuk védelme az elutasított rakományoktól

az ügyfelek általában érkezési idővel kapcsolatos kérdésekkel hívnak, de időnként Paul megkapja a rettegett hívást az elutasított rakományról. Tavaly év végén egy nagy lánc felhívta a Clover szállításának elutasítását, mert egy órát késett a kirakodó dokkig. A múltban Paulnak nem volt módja megvédeni sofőrjeit; de Samsarával megerősítette, hogy a szállító teherautó nem csak időben volt, hanem 15 perccel korábban. Paul megosztotta a jelentést, az élelmiszerlánc pedig gyorsan megváltoztatta történetét, több ezer dollárt takarítva meg Clovernek. Most a Clover ajtó-és rakományérzékelőket telepített a pótkocsikra, amelyek lehetővé teszik Paul számára, hogy lássa, mikor nyitják meg és rakodják ki a pótkocsit, hogy még nagyobb betekintést nyerjen a termék minőségébe és a szállítás állapotába.

hogyan használja a Clover a Samsarát a műveletek optimalizálására?

útvonalak konszolidálása az azonnali megtérülés érdekében

a Clover több mint 100 szállítási útvonallal rendelkezik, és növekvő vállalatként gyakran hozzáadnak még többet. A múltban, nettó új útvonalakat hoztak létre a növekvő kereslet kielégítésére, amely nagy előzetes beruházásokat igényelt; de ebben az évben, tekintettel az Országos járművezető hiányra és az új flottakövető rendszer előnyeire, Paul más megközelítést alkalmazott. Az útvonalakat és a pótkocsi-kihasználtságot tekintve rájött, hogy három útvonalat két részre tud konszolidálni, hogy jobban kihasználhassa meglévő pótkocsijait és sofőrjeit. Paul sikeresen bővítette a Clover terjesztési elérhetőségét új költségek nélkül. Ez a változás önmagában fizette a Samsara-ba történő befektetést.

a meghibásodások miatti állásidő csökkentése

a Clover a Samsarát is használja a karbantartási problémák miatti állásidő csökkentésére. A Clover flottája hetente egyszer vagy kétszer meghibásodik, de a Samsara-nak köszönhetően Paul korlátozza a meghibásodások üzleti hatását. Most, amikor egy teherautó leáll, Paul azonnal látja a teherautó helyét, és a Samsara diszpécser eszközével azonosítja a legközelebbi sofőrt, aki átveheti az útvonalat. “Korábban körbe kellett telefonálnunk”, és a sofőrök egyesével történő felhívása sok időt vett igénybe. “Most, ha át kell vezetnünk egy versenyzőt, megnézzük, hol van egy adott időpontban, és mozgatjuk. Ha olyan rendszert használnánk, amely csak 10 percenként frissül, az elég nagy különbséget jelentene.”

következtetés

azáltal, hogy a valós idejű tehergépjármű-helymeghatározási és történelmi útvonaladatokba betekintést nyújt, a Samsara több ezer dollárt takarított meg a Clover számára, és segített biztosítani az ügyfelek elégedettségét. Paul elismeri, hogy csak most érintette meg a Samsara teljes platformjának felületét, de ez még izgalmasabbá teszi számára. A legjobb még hátra van.