Corl
Seguire
Jan 8, 2019 · 4 min leggere
C’è una semplice domanda che ogni fondatore di una società SaaS dovrebbe chiedere se si guarda alla loro vendite e marketing. Un cliente vale più di quanto costa vendere a loro? La LTV:CAC ratio è uno strumento per misurare l’efficienza della parte cruciale del business: l’imbuto di vendita e marketing.
Qual è il rapporto LTV:CAC?
Il rapporto LTV:CAC misura il rapporto tra il lifetime value di un cliente e il costo di acquisizione di quel cliente. Si tratta di una metrica particolarmente cruciale per le aziende SaaS. Il rapporto è diviso in due componenti: valore di vita del cliente e costo di acquisizione del cliente.
Il valore della durata del cliente indica per quanto tempo il cliente medio rimane con te prima di annullare il servizio. Più a lungo un cliente rimane in giro, più sono preziosi.
Il costo di acquisizione del cliente ti consente di sapere quanto ti costa acquisire un nuovo cliente. La maggior parte del tempo, costa di più per acquisire un nuovo cliente che per mantenere uno esistente.
Come calcolare il rapporto LTV:CAC?
Calcolo LTV:
Il valore medio di vita del cliente è il reddito medio mensile per cliente rettificato per churn mensile e margine lordo. Questo valore può essere calcolato in due modi.
CAC Calcolo:
Il costo di acquisizione di un cliente è la somma di marketing e di vendita le spese nel corso di un determinato periodo diviso per il numero di nuovi clienti aggiunto durante lo stesso periodo.
LTV: Calcolo del rapporto CAC:
Una volta calcolati LTV e CAC individualmente, è sufficiente dividere LTV per CAC.
Esempio:
Se l’LTV della tua azienda è di $3.000 e il costo totale di acquisizione di un cliente è di $1.000, il tuo rapporto LTV:CAC è 3:1.
Che cos’è un rapporto LTV:CAC ideale?
Per le aziende SaaS in crescita, dovrebbero mirare a un rapporto del 3:1 o superiore, poiché un rapporto più elevato indica un ROI di vendita e marketing più elevato. Tuttavia, tieni presente che se il tuo rapporto è troppo alto, è probabile che tu sia sotto-spesa e stia frenando la crescita.
Quando utilizzare il rapporto LTV:CAC
Sfortunatamente, calcolare il rapporto LTV:CAC non sarà utile quando si sta appena iniziando l’attività. Invece, il rapporto sarà significativo e affidabile solo quando la tua azienda ha adottato un processo di crescita ripetibile e scalabile.
Come con qualsiasi metrica, è necessario utilizzare il rapporto LTV:CAC per prendere decisioni aziendali.
1. Quale dimensione / tipo di cliente è più efficiente da acquisire?
2. Quanto posso spendere per acquisire un determinato tipo di cliente?
3. Quanti rappresentanti di vendita dovrei assumere?
Quando usi il rapporto LTV:CAC con gli investitori, usalo come strumento per dimostrare la tua comprensione dell’economia unitaria sottostante della tua attività e di come ciò si lega ai tuoi piani futuri per la crescita post-finanziamento.
