Hvordan Et 100 år gammelt creamery bruker Samsara for å maksimere kundetilfredsheten, samtidig som man finner kostnads-og tidsbesparelser.
-
Clover har en lokal flåte på 43 traktorer, 58 kjøletrailere, 2 tørrvogner og over 50 drivere som distribuerer meieriprodukter over En radius på 100 kvadratkilometer i California.
-
De utplasserte mer enn 50 Samsara Kjøretøy Og Asset Iot Gateways, sammen med trådløse dør -, last-og temperatursensorer.
Høydepunkter:
-
sanntidssynlighet gjør det mulig å overvåke rutefremgang, svare på leveringsrelaterte spørsmål og redusere virkningen av kjøretøybrudd.
-
toveis kjølekontroll brukes til å endre kjøleinnstillingene eksternt for å sikre kvalitet, redusere svinn og spare tid.
-
Historisk sporing gir bevis på levering på tid for å redusere avviste bestillinger.
Møt Clover Sonoma
100 år og cownting.
det er mottoet På Clover Sonoma petaluma hovedkvarter (ku ordspill bare starte der). Grunnlagt i 1916 som et lokalt kooperativ, Er Clover Sonoma nå et husstandsnavn for meieriprodukter over Hele California. Mest kjent for sin melk, Clover har utvidet til å selge smør, egg, iskrem, yoghurt, eggnog, ost og mer.
selskapets suksess er drevet av en forpliktelse til fortreffelighet, en teft for moro og en ekte kjærlighet til kyr. Clover var en tidlig adopter AV USDA Organisk sertifisering, tilbyr ikke-GMO melk, lover en bakterier teller 40x lavere enn føderale krav, og var DEN FØRSTE AMERIKANSKE meieri sertifisert for dyrevelferd. Deres leveringsbiler er anerkjent over Bay Area for store logoer og kuordspill, og selskapet er stolt av sitt lokale sonoma-samfunn. Faktisk donerer Clover minst 5% av fortjenesten til fellesskapsinitiativer gjennom Deres Clover Cares-program. I deres ord, » vi legger vår moo – la der vår munn er .»
Hvorfor De Valgte Samsara
Gitt sitt engasjement for fortreffelighet, var det ingen overraskelse da distribusjonsavdelingen hos Clover bestemte seg for å evaluere ny teknologi for å optimalisere leveranser og øke kundeservicen. Teamet testet flere flåtesporingsløsninger og valgte Samsara for nøyaktighet og sanntidsoppdateringer. Paul Drake, Clover Distribusjonssjef, sier Clover valgte plattformen fordi » det er rett til minutt . De fleste andre selskaper oppdaterer hvert 2. eller 5. eller 10. minutt.»I dag hjelper Samsara Clover med å svare på kundehenvendelser, fjernstyre kjølingen, analysere fremdriften i leveransen og forenkle vedlikeholdet.
hvordan flåtesporing øker kundeservicen
» vi får anrop fra kunder som spør hvor en lastebil er hele tiden,» sier Paul. Med Samsara kjøretøy gateways installert i alle sine levering kjøretøy, Samsara hjelper Clover redusere stress og tid byrden av kundesamtaler. Paul holder Samsara dashbordet åpent hele dagen, så når telefonen ringer, ser han på datamaskinen og ser raskt sanntidsplasseringen til lastebilene sine. Paul kan bekrefte om en lastebil drar opp til et leveringssted, forsinket av trafikk eller savnet et stopp. Ved Hjelp Av Samsaras rutefunksjoner har Han til og med muligheten til å sette opp varsler og varsle kunder om leveringsstatus automatisk.
Beskytter flåten mot avviste laster
vanligvis ringer kundene med spørsmål om ankomsttid, Men En gang imellom mottar Paul det fryktede anropet om en avvist last. Sent i fjor, en stor kjede kalt til å avvise Clover levering fordi det var en time for sent til lossing dock. Tidligere hadde Paul ingen måte å forsvare sine sjåfører på; Men Med Samsara bekreftet Han at lastebilen ikke bare hadde vært i tide, men 15 minutter for tidlig. Paul delte rapporten, og dagligvarekjeden endret raskt sin historie, og sparte Clover tusenvis av dollar. Nå Har Clover dør-og lastesensorer installert på tilhengere, som lar Paul se Når en tilhenger åpnes og losses for å få enda større innsikt om produktkvalitet og leveringsstatus.
Hvordan Clover bruker Samsara til å optimalisere operasjoner
Konsolidere ruter for umiddelbar AVKASTNING
Clover har over 100 leveringsruter, og Som et voksende selskap legger De ofte til flere. I fortiden, de skapte netto nye ruter for å møte økende etterspørsel, som krevde store forhånd investeringer; Men i år, gitt den nasjonale driver mangel og fordeler av en ny flåte sporingssystem, Paul tok En annen tilnærming. Ser på hans ruter og trailer utnyttelse, han innså at han kunne konsolidere tre ruter i to for å gjøre bedre bruk av sine eksisterende tilhengere og drivere. Paul utvidet Vellykket Clover distribusjon rekkevidde uten noen nye kostnader. Denne endringen alene betalte for investeringen I Samsara og mer.
Redusere nedetid på grunn av sammenbrudd
Clover bruker Også Samsara til å redusere nedetid på grunn av vedlikeholdsproblemer. Clover ‘ s flåte har sammenbrudd en eller to ganger i uken, men Takket Være Samsara begrenser Paul forretningsmessige konsekvenser av sammenbrudd. Nå Når en lastebil går ut av drift, Kan Paul umiddelbart se lastebilens plassering og bruke Samsaras forsendelsesverktøy for å identifisere nærmeste sjåfør som kan ta over ruten. «Før måtte vi ringe rundt,» og å ringe drivere en etter en tok mye tid. «Nå hvis vi trenger å re-rute en sjåfør, vi ser på hvor han er på et bestemt tidspunkt og flytte ham. Hvis vi brukte et system som bare oppdateres hvert 10. minutt, ville det gjøre ganske stor forskjell.»
Konklusjon
Ved å gi synlighet til sanntids lastebilplassering og historiske rutedata har Samsara spart Clover tusenvis av dollar og bidratt til å sikre kundetilfredshet. Paul innrømmer at Han bare har rørt overflaten av Hva Samsaras komplette plattform tilbyr, men det gjør det enda mer spennende for Ham. Det beste er ennå ikke kommet.
