Clover Dairyzobacz jako PDF

jak 100-letnia mleczarnia wykorzystuje Samsarę, aby zmaksymalizować zadowolenie klientów, jednocześnie znajdując oszczędność kosztów i czasu.

• Clover posiada lokalną flotę 43 ciągników, 58 przyczep chłodniczych, 2 przyczep typu dry-van i ponad 50 kierowców dystrybuujących produkty mleczne na obszarze 100 mil kwadratowych w Kalifornii.

• wdrożyli ponad 50 bramek Samsara Vehicle and Asset IoT, a także bezprzewodowe czujniki drzwi, ładunku i temperatury.

najważniejsze informacje:

• widoczność w czasie rzeczywistym umożliwia monitorowanie przebiegu trasy, odpowiadanie na pytania związane z dostawą i zmniejszanie skutków awarii pojazdów.

• dwukierunkowa Kontrola chłodni służy do zdalnej zmiany ustawień chłodni, aby zapewnić jakość, zmniejszyć psucie się i zaoszczędzić czas.

• śledzenie historyczne zapewnia dowody dostawy na czas, aby zmniejszyć liczbę odrzuconych zamówień.

poznaj koniczynę Sonomę

100 lat i …

to motto w Kwaterze Petalumy Clover Sonoma (tam zaczynają się krowy). Założona w 1916 roku jako lokalna Spółdzielnia, Clover Sonoma jest obecnie marką domową dla produktów mlecznych w Kalifornii. Najbardziej znany z mleka, koniczyna rozszerzyła się na sprzedaż masła, jajek, lodów, jogurtów, ajerkoniaku, sera i innych.

sukces firmy jest napędzany przez zaangażowanie w doskonałość, talent do zabawy i prawdziwą miłość do krów. Clover był wczesnym użytkownikiem certyfikacji ekologicznej USDA, oferuje mleko bez GMO, obiecuje liczbę bakterii 40x niższą niż wymogi federalne i był pierwszym amerykańskim mleczarstwem certyfikowanym w zakresie dobrostanu zwierząt. Ich ciężarówki dostawcze są rozpoznawane w całym obszarze Zatoki za duże logo i krowie Kalambury, a firma jest dumna ze swojej lokalnej społeczności Sonoma. W rzeczywistości Clover przekazuje co najmniej 5% zysków inicjatywom społecznym za pośrednictwem programu Clover Cares. W ich słowach: „kładziemy nasze moo-la tam, gdzie są nasze usta.”

dlaczego wybrali Samsara

biorąc pod uwagę ich zaangażowanie w doskonałość, nie było zaskoczeniem, gdy dział dystrybucji Clover postanowił ocenić nowe technologie, aby zoptymalizować dostawy i zwiększyć obsługę klienta. Zespół przetestował kilka rozwiązań do śledzenia floty i wybrał Samsarę ze względu na jej dokładność i aktualizacje w czasie rzeczywistym. Paul Drake, Kierownik ds. dystrybucji Clover, mówi, że Clover wybrał platformę, ponieważ ” to jest w sam raz. Większość innych firm aktualizuje się co 2, 5 lub 10 minut.”Dziś Samsara pomaga Clover reagować na zapytania klientów, zdalnie kontrolować swoje chłodnie, analizować postępy w dostawach i upraszczać konserwację.

jak śledzenie floty zwiększa obsługę klienta

„otrzymujemy telefony od klientów z pytaniem, Gdzie jest ciężarówka przez cały czas”, mówi Paul. Dzięki bramom samochodowym Samsara zainstalowanym we wszystkich pojazdach dostawczych, Samsara pomaga Clover zmniejszyć stres i obciążenie czasowe połączeń z klientami. Paul utrzymuje pulpit Samsary otwarty przez cały dzień, więc kiedy dzwoni telefon, patrzy na swój komputer i szybko widzi lokalizację swoich ciężarówek w czasie rzeczywistym. Paul może potwierdzić, czy ciężarówka podjeżdża do miejsca dostawy, jest opóźniona przez Ruch uliczny lub nie zatrzymuje się. Korzystając z funkcji routingu Samsary, ma nawet możliwość skonfigurowania alertów i automatycznego powiadamiania klientów o statusie dostawy.

Ochrona swojej floty przed odrzuconymi ładunkami

zazwyczaj klienci dzwonią z pytaniami o czas przyjazdu, ale raz na jakiś czas Paul otrzymuje przerażający telefon o odrzuconym ładunku. Pod koniec zeszłego roku, duża sieć wezwała do odrzucenia dostawy Clover, ponieważ była godzina spóźniona do doku rozładunkowego. W przeszłości Paul nie miał możliwości obrony swoich kierowców, ale z Samsarą potwierdził, że samochód dostawczy był nie tylko na czas, ale 15 minut wcześniej. Paul podzielił się raportem, a sieć spożywcza szybko zmieniła swoją historię, oszczędzając Clover tysiące dolarów. Teraz Clover ma czujniki drzwi i ładunku zainstalowane na przyczepach, które pozwalają Paulowi sprawdzić, kiedy przyczepa jest otwierana i rozładowywana, aby uzyskać jeszcze lepszy wgląd w jakość produktu i status dostawy.

jak Clover wykorzystuje Samsarę do optymalizacji operacji

Konsolidacja tras dla natychmiastowego zwrotu z inwestycji

Clover ma ponad 100 tras dostaw, a jako rozwijająca się firma często dodaje więcej. W przeszłości stworzyli nowe trasy, aby zaspokoić rosnący popyt, który wymagał dużych inwestycji z góry; ale w tym roku, biorąc pod uwagę niedobór kierowców krajowych i korzyści wynikające z nowego systemu śledzenia floty, Paul przyjął inne podejście. Patrząc na swoje trasy i wykorzystanie przyczep, zdał sobie sprawę, że może połączyć trzy trasy w dwie, aby lepiej wykorzystać swoje istniejące przyczepy i kierowców. Paul z powodzeniem rozszerzył zasięg dystrybucji Clover bez żadnych nowych kosztów. Sama ta zmiana opłaciła inwestycje w Samsarę i nie tylko.

redukcja przestojów z powodu awarii

Clover używa również Samsary, aby zmniejszyć przestoje z powodu problemów z konserwacją. Flota Clover ma awarie raz lub dwa razy w tygodniu, ale dzięki Samsarze Paul ogranicza biznesowy wpływ awarii. Teraz, gdy ciężarówka przestanie działać, Paul może natychmiast zobaczyć lokalizację ciężarówki i użyć narzędzia wysyłkowego Samsary, aby zidentyfikować najbliższego kierowcę, który może przejąć trasę. „Wcześniej musieliśmy dzwonić”, a wołanie kierowców jeden po drugim zajęło dużo czasu. „Teraz, jeśli musimy zmienić trasę kierowcy, sprawdzamy, gdzie jest w określonym czasie i przenosimy go. Gdybyśmy używali systemu, który aktualizował się tylko co 10 minut, zrobiłoby to całkiem dużą różnicę.”

wniosek

zapewniając wgląd w lokalizację ciężarówki w czasie rzeczywistym i historyczne dane trasy, Samsara uratowała Clover tysiące dolarów i pomogła zapewnić zadowolenie klienta. Paweł przyznaje, że dopiero co dotknął powierzchni tego, co oferuje pełna platforma Samsary, ale to czyni go jeszcze bardziej ekscytującym. Najlepsze jeszcze przed nami.