Jak 100 let stará mlékárna používá Samsara maximalizovat spokojenost zákazníků, a současně najít úspory nákladů a času.
-
Jetel má místní flotilu 43 traktory, 58 chladu přípojných vozidel, 2 suché-van přípojných vozidel, a více než 50 řidičů distribuce mléčných výrobků přes 100 čtverečních mil v Kalifornii.
-
nasadili více než 50 Samsara vozidla a aktiv IoT brány, spolu s bezdrátovými dveřmi, náklad, a teplotní senzory.
přednosti:
-
viditelnost v reálném čase umožňuje sledovat průběh trasy, odpovídat na otázky související s dodávkou a snižovat dopad poruch vozidel.
-
obousměrný reefer ovládání se používá ke změně reefer nastavení vzdáleně k zajištění kvality, snížení zmetkovitosti, a ušetřit čas.
-
Historické sledování poskytuje důkazy, on-time dodávky snížit odmítnuté objednávky.
seznamte se s jetelem Sonoma
100 let a cownting.
to je motto v centrále Petaluma Clover Sonoma (kravské hříčky začínají pouze tam). Společnost byla založena v roce 1916 jako místní družstvo, Clover Sonoma je nyní název domácnosti pro mléčné výrobky po celé Kalifornii. Nejznámější pro své mléko, jetel se rozšířil o prodej másla, vejce, zmrzlina, jogurt, vaječný koňak, sýr, a více.
úspěch společnosti je poháněn závazkem k dokonalosti, smyslem pro zábavu a skutečnou láskou ke kravám. Clover byl první osvojitel USDA organické certifikace, nabízí non-GMO mléko, slibuje počet bakterií 40x nižší než federální požadavky, a byl první americká mlékárna certifikována pro dobré životní podmínky zvířat. Jejich dodávkové vozy jsou uznávány v celé oblasti zálivu pro velká loga a kravské hříčky, a společnost je hrdá na svou místní komunitu Sonoma. Ve skutečnosti Clover věnuje alespoň 5% zisku komunitním iniciativám prostřednictvím svého programu Clover Cares. Podle jejich slov, “ dali jsme naše moo-la tam, kde jsou naše ústa.“.“
Proč si Vybrali Samsara
Vzhledem k jejich závazek k dokonalosti, to nebylo žádné překvapení, když distribučním oddělení na Jetel se rozhodl zhodnotit nové technologie pro optimalizaci dodávek a zvýšit zákaznický servis. Tým testoval několik řešení pro sledování vozového parku a vybral Samsaru pro její přesnost a aktualizace v reálném čase. Paul Drake, manažer distribuce Clover, říká, že Clover si vybral platformu, protože “ je to správné na minutu. Většina ostatních společností aktualizovat každý 2 nebo 5 nebo 10 minut.“Dnes Samsara pomáhá Clover reagovat na dotazy zákazníků, dálkově ovládat jejich kadidla, analyzovat průběh dodávky a zjednodušit údržbu.
Jak sledování vozového parku zvyšuje zákaznický servis
„hovory od zákazníků ptá, kde vůz je celou dobu,“ říká Paul. S branami vozidla Samsara instalovanými ve všech jejich dodávkových vozidlech pomáhá Samsara Clover snížit stres a časové zatížení zákaznických hovorů. Paul udržuje přístrojovou desku samsary otevřenou celý den, takže když zazvoní telefon, podívá se na svůj počítač a rychle uvidí polohu svých nákladních vozidel v reálném čase. Paul může potvrdit, zda kamion přijíždí na místo dodání, zpoždění provozu, nebo zmeškal zastávku. Pomocí funkcí směrování samsary má dokonce možnost nastavit upozornění a automaticky informovat zákazníky o stavu doručení.
Chrání své flotily z zamítnuta zatížení
Typicky, zákazníci volat s čas příjezdu otázky, ale jednou za čas, Paul se dostává do obávané hlášení o odmítnuta zatížení. Koncem loňského roku, hlavní řetězec vyzval k odmítnutí dodávky jetele, protože do vykládacího doku bylo o hodinu pozdě. V minulosti, Paul neměl způsob, jak bránit své řidiče; ale se Samsarou, potvrdil, že dodávkový vůz nebyl jen včas, ale o 15 minut dříve. Paul sdílel zprávu, a řetězec s potravinami rychle změnil svůj příběh, úspora Clover tisíce dolarů. Nyní má Clover na přívěsech nainstalované senzory dveří a nákladu, což Paulovi umožňuje vidět, kdy je přívěs otevřen a vyložen, aby získal ještě větší přehled o kvalitě produktu a stavu dodávky.
Jak Jetel používá Samsara optimalizovat provoz
Upevnění trasy pro okamžitou NÁVRATNOST investic
Jetel má více než 100 dodavatelských tras, a jako rostoucí společnosti, jsou často přidávat další. V minulosti, vytvořili čisté nové trasy k uspokojení rostoucí poptávky, což vyžadovalo velké počáteční investice; ale letos, vzhledem k národnímu nedostatku řidičů a výhodám nového systému sledování vozového parku, Paul zvolil jiný přístup. Při pohledu na jeho trasy a využití přívěsu si uvědomil, že by mohl sloučit tři trasy do dvou, aby lépe využil své stávající přívěsy a řidiče. Paul úspěšně rozšířil distribuční dosah Cloveru bez jakýchkoli nových nákladů. Tato změna sama zaplatila za investice do samsary a dalších.
snížení prostojů v důsledku poruch
Clover také používá Samsara ke snížení prostojů v důsledku problémů s údržbou. Cloverova flotila má poruchy jednou nebo dvakrát týdně, ale díky Samsara, Paul omezuje obchodní dopad poruch. Nyní, když je kamion mimo provoz, Paul může okamžitě vidět polohu kamionu a pomocí expedičního nástroje Samsara identifikovat nejbližšího řidiče, který může převzít trasu. „Předtím jsme museli volat kolem,“ a volání řidičů jeden po druhém trvalo hodně času. „Nyní, pokud potřebujeme přesměrovat řidiče, podíváme se na to, kde je v určitém čase, a přesuneme ho. Pokud bychom používali systém, který se aktualizuje pouze každých 10 minut, znamenalo by to docela velký rozdíl.“
závěr
poskytnutím viditelnosti do polohy kamionu v reálném čase a historických údajů o trase Samsara ušetřila Clover tisíce dolarů a pomohla zajistit spokojenost zákazníků. Paul přiznává, že se teprve dotkl povrchu toho, co nabízí kompletní platforma Samsara, ale to je pro něj ještě více vzrušující. To nejlepší teprve přijde.
