miten 100-vuotias kermatehdas käyttää Samsaraa maksimoidakseen asiakastyytyväisyyden ja etsiessään samalla kustannus-ja aikasäästöjä.
-
Cloverilla on paikallinen laivasto, johon kuuluu 43 traktoria, 58 kylmäkuljetusperävaunua, 2 kuiva-pakettiauton perävaunua ja yli 50 kuljettajaa, jotka jakavat maitotuotteita 100 neliökilometrin alueella Kaliforniassa.
-
he ottivat käyttöön yli 50 Samsara Vehicle and Asset IoT-yhdyskäytävää sekä langattomat ovi -, rahti-ja lämpötila-anturit.
tiivistelmä:
-
reaaliaikaisen näkyvyyden avulla on mahdollista seurata reitin etenemistä, vastata toimitukseen liittyviin kysymyksiin ja vähentää ajoneuvojen vikaantumisen vaikutuksia.
-
kaksisuuntainen reefer control käytetään muuttaa reefer asetuksia etänä laadun varmistamiseksi, vähentää pilaantumista, ja säästää aikaa.
-
Historiallinen seuranta antaa näyttöä ajoissa toimituksesta hylättyjen tilausten vähentämiseksi.
tapaa apila Sonoma
100 vuotta ja cownting.
se on apila Sonoman Petaluman päämajan motto (lehmän sanaleikit alkavat vasta sieltä). Vuonna 1916 paikallisosuuskunnaksi perustettu Clover Sonoma on nykyään maitotuotteiden kotitalousnimi eri puolilla Kaliforniaa. Tunnetuin maidostaan apila on laajentanut muun muassa voin, kananmunien, jäätelön, jogurtin, munatotin ja juuston myyntiin.
yrityksen menestyksen taustalla on sitoutuminen erinomaisuuteen, hauskanpito ja aito rakkaus lehmiin. Clover oli varhainen omaksuja USDA Organic Sertifiointi, tarjoaa Ei-GMO maitoa, lupaa bakteerien määrä 40x pienempi kuin liittovaltion vaatimukset, ja oli ensimmäinen Yhdysvaltain meijeri sertifioitu eläinten hyvinvointiin. Heidän jakeluautonsa tunnetaan lahden alueella isoista logoista ja lehmän sanaleikeistä, ja yhtiö on ylpeä paikallisesta Sonoma-yhteisöstään. Itse asiassa Clover lahjoittaa vähintään 5% tuotoista yhteisöaloitteille Clover Cares-ohjelmansa kautta. Heidän sanoissaan: ”me panemme moo-la: n sinne, missä suumme on.”
miksi he valitsivat samsaran
ottaen huomioon heidän sitoutumisensa huippuosaamiseen, ei ollut yllätys, kun Cloverin jakeluosasto päätti arvioida uusia teknologioita toimitusten optimoimiseksi ja asiakaspalvelun tehostamiseksi. Tiimi testasi useita kaluston seurantaratkaisuja ja valitsi samsaran sen tarkkuuden ja reaaliaikaisten päivitysten vuoksi. Cloverin jakelupäällikkö Paul Drake sanoo Cloverin valinneen Alustan, koska ” se on juuri oikea hetki. Useimmat muut yritykset päivittyvät 2, 5 tai 10 minuutin välein.”Nykyään Samsara auttaa Cloveria vastaamaan asiakkaiden kyselyihin, etäohjaamaan heidän ruohojaan, analysoimaan toimituksen edistymistä ja yksinkertaistamaan huoltoa.
miten autoseuranta tehostaa asiakaspalvelua
”saamme jatkuvasti puheluita asiakkailta, jotka kysyvät, missä rekka on”, Paul sanoo. Samsara vehicle gateways asennettuna kaikkiin jakeluajoneuvoihin, Samsara auttaa apilaa vähentämään asiakkaiden puheluiden stressiä ja aikarasitusta. Paul pitää samsaran kojelautaa auki koko päivän, joten kun puhelin soi, hän katsoo tietokonettaan ja näkee nopeasti rekkojensa reaaliaikaisen sijainnin. Paul voi vahvistaa, onko kuorma-auto ajamassa jakelupaikalle, myöhästynyt liikenteestä tai jäänyt pysähtymättä. Samsaran reititysominaisuuksien avulla hänellä on jopa mahdollisuus asettaa hälytyksiä ja ilmoittaa asiakkaille toimitustilanteesta automaattisesti.
laivueensa suojaaminen hylätyiltä kuormilta
tyypillisesti asiakkaat soittavat saapumisaikakysymyksillä, mutta silloin tällöin Paul saa pelätyn puhelun hylätystä kuormasta. Viime vuoden lopulla iso ketju ilmoitti hylkäävänsä apilan toimituksen, koska se oli tunnin myöhässä purkulaiturille. Aiemmin Paulilla ei ollut mitään keinoa puolustaa kuljettajiaan, mutta Samsaralla hän vahvisti, että jakeluauto ei ollut ollut vain ajoissa, vaan 15 minuuttia etuajassa. Paul jakoi raportin, ja ruokakauppaketju muutti nopeasti tarinaansa ja säästi Cloverilta tuhansia dollareita. Nyt cloverissa on perävaunuihin asennetut ovi-ja lastitunnistimet, joiden avulla Paul näkee, milloin perävaunu avataan ja puretaan, jotta hän saa entistä paremman käsityksen tuotteiden laadusta ja toimitustilanteesta.
kuinka Clover käyttää Samsaraa optimoidakseen toimintojaan
Konsolidointireittejä välittömään ROI: iin
Cloverilla on yli 100 toimitusreittiä, ja kasvavana yrityksenä he lisäävät usein lisää. Aiemmin ne loivat uusia nettoreittejä vastaamaan kasvavaan kysyntään, mikä vaati suuria etukäteisinvestointeja; mutta tänä vuonna, ottaen huomioon kansallisen kuljettajapulan ja uuden kaluston seurantajärjestelmän edut, Paul otti erilaisen lähestymistavan. Tarkastellessaan reittejään ja vaunujen käyttöä hän tajusi voivansa yhdistää kolme reittiä kahdeksi hyödyntääkseen paremmin nykyisiä vaunujaan ja kuljettajiaan. Paul onnistui laajentamaan Cloverin jakelutavoitteita ilman uusia kustannuksia. Pelkästään tämä muutos maksoi investoinnin Samsaraan ja enemmänkin.
katkoksista johtuvien seisokkien vähentäminen
apila käyttää Samsaraa myös kunnossapidosta johtuvien seisokkien vähentämiseen. Apilan laivastossa on kerran tai kahdesti viikossa hajoamisia, mutta samsaran ansiosta Paul rajoittaa romutusten bisnesvaikutuksia. Nyt kun rekka menee pois käytöstä, Paul voi heti nähdä rekan sijainnin ja käyttää samsaran lähettämätyökalua tunnistaakseen lähimmän kuljettajan, joka voi ottaa reitin haltuunsa. ”Ennen piti soitella ympäriinsä”, ja autoilijoiden soittaminen yksitellen vei paljon aikaa. ”Jos meidän täytyy nyt ohjata kuljettaja uudelleen, katsomme, missä hän on tiettynä aikana, ja siirrämme hänet. Jos käyttäisimme järjestelmää, joka päivittyisi vain 10 minuutin välein, sillä olisi aika iso merkitys.”
Conclusion
tarjoamalla näkyvyyttä reaaliaikaiseen Kuorma-auton sijaintiin ja historiallisiin reittitietoihin Samsara on säästänyt Apilalta tuhansia dollareita ja auttanut varmistamaan asiakastyytyväisyyden. Paul myöntää, että on vasta hipaissut pintaa siitä, mitä samsaran täydellinen alusta tarjoaa, mutta se tekee siitä hänestä vielä jännittävämmän. Paras on vielä edessä.
« Hydrozoa
