Clover dairyvisualizza come PDF

Come una creamery di 100 anni utilizza Samsara per massimizzare la soddisfazione del cliente, trovando contemporaneamente costi e risparmi di tempo.

• Clover ha una flotta locale di 43 trattori, 58 rimorchi refrigerati, 2 rimorchi a secco e oltre 50 conducenti che distribuiscono prodotti lattiero-caseari in un raggio di 100 miglia quadrate in California.

• Hanno implementato più di 50 gateway IoT per veicoli e asset Samsara, oltre a sensori wireless per porte, carichi e temperatura.

Primo piano:

• La visibilità in tempo reale consente di monitorare l’avanzamento del percorso, rispondere a domande relative alla consegna e ridurre l’impatto dei guasti del veicolo.

• Il controllo a due vie del reefer viene utilizzato per modificare le impostazioni del reefer in remoto per garantire la qualità, ridurre il deterioramento e risparmiare tempo.

• Il monitoraggio storico fornisce la prova della consegna puntuale per ridurre gli ordini rifiutati.

Incontra Clover Sonoma

100 anni e cownting.

Questo è il motto al quartier generale di Petaluma di Clover Sonoma (i giochi di parole della mucca iniziano solo lì). Fondata nel 1916 come cooperativa locale, Clover Sonoma è ora un nome familiare per i prodotti lattiero-caseari in tutta la California. Più famoso per il suo latte, il trifoglio si è espanso per vendere burro, uova, gelato, yogurt, zabaione, formaggio e altro ancora.

Il successo dell’azienda è guidato dall’impegno per l’eccellenza, dal gusto per il divertimento e dall’amore genuino per le mucche. Clover è stato uno dei primi ad adottare la certificazione biologica USDA, offre latte non OGM, promette un numero di batteri 40 volte inferiore ai requisiti federali ed è stato il primo caseificio statunitense certificato per il benessere degli animali. I loro camion di consegna sono riconosciuti in tutta la Bay Area per i grandi loghi e giochi di parole di mucca, e l’azienda è orgogliosa della loro comunità locale Sonoma. Infatti, Clover dona almeno il 5% dei profitti alle iniziative comunitarie attraverso il loro programma Clover Cares. Nelle loro parole, ” mettiamo il nostro moo-la dove è la nostra bocca.”

Perché hanno scelto Samsara

Dato il loro impegno per l’eccellenza, non è stata una sorpresa quando il dipartimento di distribuzione di Clover ha deciso di valutare nuove tecnologie per ottimizzare le consegne e aumentare il servizio clienti. Il team ha testato diverse soluzioni di tracciamento della flotta e ha scelto Samsara per la sua precisione e gli aggiornamenti in tempo reale. Paul Drake, responsabile della distribuzione di Clover, afferma che Clover ha scelto la piattaforma perché ” è giusto al minuto. La maggior parte delle altre aziende aggiorna ogni 2 o 5 o 10 minuti.”Oggi, Samsara aiuta Clover a rispondere alle richieste dei clienti, controllare a distanza i loro reefer, analizzare i progressi della consegna e semplificare la manutenzione.

Come il monitoraggio della flotta aumenta il servizio clienti

“Riceviamo chiamate dai clienti che chiedono dove si trova un camion tutto il tempo”, afferma Paul. Con Samsara vehicle gateway installati in tutti i loro veicoli di consegna, Samsara aiuta Clover a ridurre lo stress e il carico di tempo delle chiamate dei clienti. Paul mantiene il cruscotto Samsara aperto tutto il giorno, quindi quando il telefono squilla, guarda il suo computer e vede rapidamente la posizione in tempo reale dei suoi camion. Paolo può confermare se un camion sta tirando fino a un sito di consegna, in ritardo dal traffico, o perso una fermata. Utilizzando le funzionalità di routing di Samsara, ha anche la possibilità di impostare avvisi e informare automaticamente i clienti sullo stato di consegna.

Proteggere la propria flotta da carichi rifiutati

In genere, i clienti chiamano con domande sull’orario di arrivo, ma una volta ogni tanto, Paul riceve la temuta chiamata su un carico rifiutato. Alla fine dell’anno scorso, una grande catena ha chiamato per rifiutare la consegna di Clover perché era un’ora di ritardo al molo di scarico. In passato, Paul non aveva modo di difendere i suoi autisti; ma con Samsara, ha confermato che il camion delle consegne non era stato solo in tempo, ma 15 minuti prima. Paul ha condiviso il rapporto e la catena di alimentari ha cambiato rapidamente la sua storia, risparmiando migliaia di dollari a Clover. Ora, Clover ha sensori per porte e carichi installati sui rimorchi, che consentono a Paul di vedere quando un rimorchio viene aperto e scaricato per ottenere informazioni ancora maggiori sulla qualità del prodotto e sullo stato di consegna.

Come Clover usa Samsara per ottimizzare le operazioni

Consolidare le rotte per un ROI immediato

Clover ha oltre 100 rotte di consegna e, come azienda in crescita, ne aggiunge spesso altre. In passato, hanno creato nuove rotte nette per soddisfare la crescente domanda, che ha richiesto grandi investimenti iniziali; ma quest’anno, data la carenza di driver nazionale e benefici di un nuovo sistema di tracciamento della flotta, Paul ha adottato un approccio diverso. Guardando i suoi percorsi e l’utilizzo del rimorchio, si rese conto che poteva consolidare tre percorsi in due per fare un uso migliore dei suoi rimorchi e conducenti esistenti. Paul ha ampliato con successo la portata della distribuzione di Clover senza nuovi costi. Questo cambiamento da solo pagato per l’investimento in Samsara e altro ancora.

Riduzione dei tempi di inattività dovuti a guasti

Clover utilizza anche Samsara per ridurre i tempi di inattività dovuti a problemi di manutenzione. La flotta di Clover ha guasti una o due volte alla settimana, ma grazie a Samsara, Paul limita l’impatto sul business dei guasti. Ora, quando un camion va fuori servizio, Paul può immediatamente vedere la posizione del camion e utilizzare lo strumento di spedizione di Samsara per identificare l’autista più vicino che può prendere in consegna il percorso. “Prima, dovevamo chiamare in giro”, e chiamare i conducenti uno per uno ha richiesto molto tempo. “Ora, se abbiamo bisogno di ri-instradare un autista, guardiamo dove si trova in un determinato momento e lo spostiamo. Se stessimo usando un sistema che aggiornato solo ogni 10 minuti, che farebbe una grande differenza.”

Conclusione

Fornendo visibilità sulla posizione del camion in tempo reale e sui dati storici del percorso, Samsara ha risparmiato migliaia di dollari a Clover e ha contribuito a garantire la soddisfazione del cliente. Paul ammette di aver appena toccato la superficie di ciò che offre la piattaforma completa di Samsara, ma questo lo rende ancora più eccitante per lui. Il meglio deve ancora venire.