month400月? 月554ドル？!? 私はどのくらいの医療応答サービスの費用を研究するために着手したとき、私は私が見つけたものに少しショックを受けました。 私が少なくとも”HIPAA”を正しく綴ることができるサービスのために出くわした最も安い価格は月額$65であり、そのほとんどは2 200以上に近いものでした。
これは、医療応答サービスのコア機能が非常に簡単であるため、私に驚きました: 呼び出している誰から口頭でメッセージを取るし、いくつかのテキスト形式でカバーの医者に中継します。 私は救急医療の医師なので、いつも営業時間外に他の医師のオフィスに電話して、彼らの応答サービスを受けています。 私は外科診療所、プライマリケアグループ、精神医学の実践、および他の専門分野のすべての方法をカバーし、この時点で数百または多分数千人と相互作用し あなたはそれに名前を付け、私はそれを呼んだ、と応答サービスは、すべての発信者側からほぼ同じです。
では、なぜ私のために、あるいはもっと重要なのは、あなたの患者があなたに簡単なテキストメッセージを受け取るのにそんなに費用がかかりますか？ これは2017年であり、あなたは今あなたの医療応答サービスを捨てるべきです…
はい、スプルースは簡単かつ痛みを伴わずにあなたの医療応答サービスを置 そしてお金を貯めなさい。 私は偏っていますが、私はそれが理にかなっていることを約束しますので、私を聞いてくださ
私たちは、医療機関がプラットフォーム上で全体の操作を実行し、チームを調整し、対面と遠隔医療の両方のケアを近代化できるように、強力で柔軟なテレフォニーとメッセージング機能を備えたSpruceを構築しました。 私たちは、単純な応答サービスとして使用されるようにそれを設計していませんでしたが、それは完全にその法案に合うことが判明しました。 それは一種の記憶泡が航空機の安全のためにNASAによって発明された方法のようなものですが、私は主に私のマットレスをより快適にするためにそ
のは、医療応答サービスのワークフローのためのスプルースを設定するための死んだ簡単な方法をチェックしてみましょう…
Spruceの応答サービスのワークフロー
- Spruceのプロバイダーアカウントを作成します。
私たちはあなたがサインアップした直後にあなたに新しい第二の電話番号を与えるでしょう、そしてあなたが望むならば、私たちはあなたに多 その後、IphoneまたはAndroidデバイスにSpruceアプリをインストールすると、新しい番号から電話をかけたり、電話を受けたりすることができます。 あなたが得るすべてのボイスメールは永久的かつ安全に保存され、彼らはまた、HIPAA準拠の方法で右のアプリに転写されます。 あなたは今、医療用の真の第二の電話回線を持っています。 - スプルースを使ってチームメイトを招待する。 あなたはすべて同じ受信トレイへのアクセス権を持っているでしょう、と誰もがあなたの新しい番号から電話をかけると、すべての患者のためのメッ また、舞台裏でケアを調整するために、患者のスレッド内でお互いにメッセージを送信することができます。 今、あなたはシームレスにあなたのグループ全体と共有することができ、第二の電話回線を持っています！
- あなたの通知を設定します。
各チームメンバーは、独自の通知設定を個別に設定できます。 あなたは、すべての患者の呼び出しやメッセージのためのプッシュ通知を取得しますか？ 何人かの患者だけですか？ 患者はいないのか? あなたが望むしかし、あなたはスプルースを設定することができます。 通話中の場合は、通知をオンにしたままにすることができます。 それはあなたの夜や週末オフの場合は、すべてをミュートすることができます。 - リングの好みを選んでください。
スプルースは、あなたが柔軟に着信を処理することができます。 あなたは、一度に複数の電話を鳴らす任意の着信コールを持つことができます。 または、すべての着信コールをボイスメールに直接移動するように設定して、面倒なリングを節約することができます。 カスタムボイスメールグリーティングは、彼らがメッセージを残す必要があり、あなたのチームが時間後でも、それを取得することをあなたの患者に説明 あなたがそれを有効にすることを選択した場合、スプルースはまた、患者が本当に何かが注意を必要としていると考えたときに知らせる、あなたの発信者のための”緊急の”オプションをサポートしています。 これらの通話設定は、いつでも何度でも変更でき、完全な制御が可能になります。 - あなたの患者にあなたの新しい番号を与え、あなたの応答サービスにさよならを言いなさい。
上記の四つのステップの後、あなたはあなたの応答サービスとしてスプルースを使用する準備ができています。 患者が電話をかけると、彼らはボイスメールを残し、メッセージとその転写の両方があなたの注意の準備ができたときにスプルースはあなたに知らせま リングの設定と通知設定は、あなたのチームの関連する人だけがループされていることを確認し、あなたの高価な応答サービスをキャンセルすることがで
あなたの応答サービスとしてスプルースを使用する利点
スプルースは、既存の応答サービスのための単純なドロップイン代替することができますが、その強力な機能セットは、それはまた、従来の応答サービスに比べて多くの利点を持っていることを意味します。
- 共有受信トレイ
スプルースでは、チーム全体が患者のコミュニケーションスレッドの共有受信トレイを介して協力します。 着信メッセージ（ボイスメール、テキスト、安全なメッセージ、すべて）は安全かつ恒久的に保存されます。 これは月曜日の朝にログオンし、あなたのカバーの同僚があなたの患者のすべての週末に対処したすべてを見ることができることを意味します。 すべてが自動的に一つの統一された場所になりますので、応答サービスからのメッセージを調整する方法の任意の質問はありません。 - 複数の通信チャネル
私たちは、患者の呼び出しについて話して、この記事全体を費やしてきました,それらは、典型的な応答サービスが処理することをす しかし、スプルースは、SMSテキスト、安全なメッセージ、電話、電子メール、およびビデオ遠隔医療を含む通信チャネルのほぼすべてのタイプをサポートしています。 スプルースを使用すると、電話を避けるための多数の効率を活用し、適切なときに、単にあなたに彼らの懸念をテキストにあなたの患者を伝えることが またはあなたのカバーの提供者は遠隔医療によって小さい問題を解決でき不愉快で、高いER旅行を救う。 あなたの応答サービスとしてスプルースを使用して実際に応答サービスのためのあなたの必要性を減らすことができます！ - 夜、週末、または休日のための追加料金なし
これは明白に聞こえるかもしれませんが、多くの純粋な応答サービスは、夜、週末、および休日のカバレッジのた それはスプルースの問題ではありません。 - HIPAAコンプライアンス
私たちは、Hipaa準拠のワークフローの単純な部分であるようにスプルースを設計しました。 私たちはあなたとビジネスアソシエイト契約（BAA）に署名し、私たちは医療専門家のプライバシーとセキュリティのニーズを深く理解しています。 私たちは何よりもまず医療会社であり、私たちは長年にわたって一つであったので、業界規制のような重要なトピックは、私たちのためだけの付け足しではありません。
可能な異議を先取り
あなたの医療留守番サービスとしてスプルースを使用すると、典型的な留守番サービスからいくつかの変更が伴います。 私はそれらのほとんどが実際にはより良い変化だと思いますが、それは誰にとっても完璧な解決策ではないので、あなたが見ているかもしれないい
“すべての着信メッセージを処理したくない”
これは簡単です。 あなたがカバープロバイダーであれば、あなたはすべての着信患者の呼び出しのために警告するためにあなたの通知を設定することができます。 これの欠点は、緊急ではなく、以前の応答サービスがあなたを気にしなかったものの通知を取得することです。
これを修正するには、スプルースの”緊急”メニューオプションを利用し、患者に電話があなたの時間後の注意を必要とすることを示すことができます。 通常のスプルース通知をオフにすると、緊急メッセージのテキストメッセージアラートのみが表示されます。 逸話と研究の両方の証拠は、あなたが前にそれを試していない場合、あなたが期待するかもしれないよりも、患者がこの力ではるかに賢明になるこ
“生きている人間の答えはありません”
真。 あなたのカバーの提供者にあらゆる呼出しに答えてほしくなければ呼ぶときあなたの患者の少なくとも何人かは生きている人間を得ない。 しかし、これについて考慮すべきいくつかのことがあります:
- スプルースは、あなたが選択的に通話に応答できるようになります。
患者の名前は、共有された第二の行の発信者IDに表示されますので、必要に応じて、ピックアップする重要なコールを選択することができます。 - ボイスメールの挨拶を使ってプロセスを説明することができます。
カスタムボイスメールグリーティングを使用して、ボイスメールがチェックされ、緊急の事項が時間外であっても応答することを説明します。 - 応答サービスで実際に達成している生きている人間は何ですか？
別の医師の留守番電話に電話するたびにこれについて考えています。 行の反対側の人は楽しいですが、彼らは私のメッセージを取って、大まかにその緊急性を評価し、それをカバーする医者に渡すことから離れて何もしてい この人の時間は、応答サービスが高価である主な理由ですが、それは本当に価値がありますか？
“自動転写は不正確です」
スピードとセキュリティのために、Spruceは自動転写を使用していますが、私はそれが非常にうまくいくと思います。 それは医学的に訓練された人間があなたのためのメッセージを転写していたかのように良いではありませんが、それは実際に典型的な応答サービスで
さらに、転写が不十分であると思われる場合、元のボイスメールファイルは常に永続的に存在するため、患者が伝えたいことは何も見逃すことはありません。
スプルースは、医療応答サービスとして幻想的に働くことができ、私はあなたも、あなたが現在使用しているものよりも、それが良い好きかもしれないと思 高価な、単一目的の応答サービスは、過去に必要でしたが、スマートフォンや強力な、クラウドベースの電話（私たちはスプルースで持っているように！）は、ゲームを変更しています。
デモのために私たちと連絡を取る、と私たちはあなたがあなたの古い応答サービスを捨て、それのために幸せになることができます正確にどのように
あなたの医療留守番サービスを改善し、お金を節約したいですか？
不必要な費用を取り除き、患者が愛するより良いケアを提供するために、スプルースを応答サービスとしてどのように使用しているかについての詳細を
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