私は差し押さえの後に資本を信頼することはできますか？

か

愛Steve,

私の車の貸CapitalOne自動車金融とマシンのrepossessedい車です。私は差し押さえの前に彼らに話を聞いていたし、彼らはあなたができるものを支払うと言ったと私はpaid50.00これは私に2と半分の支払いを残しました。

スティーブ、私の車は日曜日に回収されました私は月曜日にCapitalOneに連絡しました日曜日に話す人はいません。その後、私は二つの別々のが、関与する企業に対処する一日を過ごしました。トウ会社とどのくらい私は一日の終わりまでに現金で、それらを支払わなければならなかった（または量が成長するだろう）と私は戻って車を取得する

私は規則や規制があることを知っていますが、時間が本質的であり、私はお金を集めてCapitalOne1096.53と牽引ヤード120.00を支払い、月曜日に遅く戻って私の車を得

私は彼らのウェブサイトをチェックして、これがすべて投稿されたときに印刷して、私が支払ったものを見つけることができるようにしました。私は漠然と私が538.00および料金を合計する2つの半分の支払を支払ったことを考えていた。後に2より多くの日の支払いが投稿しなかったと私は私が支払うことができると言ってCapitalOneからレポの手紙を得たと同時に、期限のない過去と来月に予定された私の次の支払いを持っていました568.00これは、サービス料が含まれており、私の車を取り戻す。

私はちょうどこれを逃した通信に置き、私の予定された支払いが予定されていた約一週間前に、彼らは私に私の支払いが遅れていたと言って別の手紙と、私は568のために戻って私の車を得ることができると言って別の手紙を送った。ウェブサイトはまだ私が大丈夫だと言っていました、そして、私はこれを彼らの側により多くの混乱に置きました。私は私の支払いを支払い、約2週間後に移動し、私は私がこのすべてを説明し、女性がラインに戻ってきた保留された後、私の差し押さえの支払いの項目化を求めたと言ってコールを受け、彼らは唯一の私は私の手に3文字を保持し、スーパーバイザーを求めていた1文字を送ったと述べました,保留中の別の長い時間の後、女性が戻ってきて謝罪し、私が正しいと述べました.

三週間が経過し、私はCapitalOneから別の呼び出しを得て、彼らは私がこの発信者に上記のすべてを説明し、彼らから書面で完全な説明を求めた後ろにいたと述彼はokと言って電話を切った。それは週前に手紙これ以上の呼び出しではなかったと私は3日前に私の最後の支払いをしました。どうすればいいですか？

ありがとう

トム

答え：

親愛なるトム、

あなたは何も仮定したり、福音として顧客サービスの人の言葉を取るべきではありません。問題があることが後で出てくると、応答は常に代表者がそれが何であったかを言う権限を持っていなかったようです。

あなたが完全にカバーされていることを確認するために、私はあなたが印刷するか、週に数回のように、オンラインであなたのアカウントのスクリーこれは、Capital Oneがあなたのアカウントが延滞から戻ってきたと言ったことがないと後者に言った場合に役立ちます。

私はまた、あなたのアカウントの状態についての明確化を求める配達証明を持っているように、追跡可能な手段のいくつかの並べ替えによって、手紙を送信するために時間とエネルギーを取ることをお勧めします。

私が言っていることは、このような状況を引き起こす事務的な誤りがある可能性があるが、あなたは絶対にあなたのアカウントの現在の地位の証

現実には、あなたのアカウントは良好な状態にあるかもしれませんが、収集システムは追いつくために少し時間がかかっています。

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