kysymys:
rakas Steve,
Minulla on autolainaa CapitalOne Auto Financen kanssa ja autoni on ulosmitattu, minulla on auto takaisin. Olin puhunut heille ennen ulosottoa ja he sanoivat, että maksa mitä voit ja maksoin $50.00 tämä jätti minut 2 ja puoli maksuja jäljessä .
Steve, autoni takavarikoitiin sunnuntaina otin yhteyttä pääkaupunkiin maanantaina ei ole ketään kenen kanssa puhua sunnuntaina. Sitten vietin päivän kahden eri yrityksen kanssa . Hinausyritys ja kuinka paljon minun piti maksaa heille, käteisenä päivän loppuun mennessä (tai summa kasvaisi) ja CapitalOne joka kertoi minulle, että minun piti maksaa 1096,53 saada auto takaisin ja jälleen he antoivat minulle määräajan.
tiedän, että on sääntöjä ja määräyksiä, mutta aika oli kortilla ja keräsin rahat ja maksoin CapitalOne 1096,53 ja hinauslaituri 120,00 ja sain autoni takaisin myöhään maanantaina.
tarkistin heidän nettisivunsa, jotta kun tämä kaikki julkaistiin, voisin tulostaa sen ja ehkä löytää sen, mistä olin maksanut. Olin hämärästi ajatellut, että olin maksanut 2 ja puoli maksuja yhteensä 538,00 ja maksu. 2 päivän kuluttua maksu ei post ja oli minun seuraava maksu suunniteltu ensi kuussa ilman menneisyyttä erääntyvät samaan aikaan sain repo kirjeen CapitalOne sanomalla, että voisin maksaa 568.00 tämä sisälsi palvelumaksu ja saada autoni takaisin.
I just put this down to missed communication and moved on then about a week before my scheduled payment was due they sent me a another letter saying that my payment was late and another letter saying that my payment was late and another letter saying that I could get my car back for 568. Sivusto sanoi edelleen, että olen ok ja laitoin tämän alas enemmän sekaannusta heidän puoleltaan. Maksoin maksuni ja siirtyi sitten noin 2 viikkoa sen jälkeen sain puhelun sanomalla olin takana selitin kaiken tämän ja pyysi erittelyä minun takaisinotto maksu oltuaan pitoon nainen tuli takaisin linjalle ja sanoi, että he lähettivät vain 1 kirje olin pitää 3 kirjeet kädessäni ja pyysi valvojaa, toisen pitkän aikaa pitoon nainen tuli takaisin ja pyysi anteeksi ja sanoi Olin oikeassa.
kolme viikkoa kului ja sain toisen puhelun Capitalonelta ja he sanoivat, että olin jäljessä.selitin kaiken edellä mainitun soittajalle ja pyysin heiltä täydellistä selvitystä kirjallisesti. Hän sanoi okei ja löi luurin korvaan. Se oli viikko sitten ei kirjettä ei enää puheluita ja tein viimeisen maksun 3 päivää sitten. Mitä minun pitäisi tehdä?
Kiitos
Tom
vastaus:
rakas Tom,
ei pidä olettaa mitään tai ottaa asiakaspalvelijan sanaa gospeliksi. Kun myöhemmin tulee esille, että on ongelma, vastaus tuntuu aina olevan se, että edustajalla ei ollut valtuuksia sanoa mitä se oli.
varmistaaksesi, että olet täysin peitettynä, suosittelen, että joko tulostat tai otat tilistäsi ruutukuvia verkossa, kuten pari kertaa viikossa. Tästä on apua, jos Capital One sanoo viimeksi mainitun, että he eivät koskaan sanoneet tilisi olevan takaisin pois rikollisuudesta.
ehdottaisin myös, että käyttäisimme aikaa ja energiaa lähettääksemme jonkinlaisella jäljitettävällä tavalla kirjeen, jossa pyydetään selvitystä tilisi tilasta.
tarkoitan kai sitä, että vaikka on mahdollista, että on olemassa kirjoitusvirhe, joka aiheuttaa tämän tilanteen, sinun pitäisi ehdottomasti saada todiste tilisi nykyisestä tilasta kirjallisesti, eikä riippua siitä, mitä kukaan sanoo puhelimessa.
todellisuus on, että tilisi voisi olla hyvällä tolalla, mutta perintäjärjestelmät ottavat vähän kiinni.
Haluatko Lisää Apua?
Tässä 3 asiaa, jotka voit tehdä juuri nyt
iso hali!
Get Out of Debt Guy-Twitter, Facebook
jos sinulla on luotto-tai velkakysymys, jonka haluat kysyä, käytä nettilomaketta.
