pytanie:
drogi Steve,
mam kredyt samochodowy w CapitalOne Auto Finance i mój samochód został odzyskany, mam samochód z powrotem. Rozmawiałem z nimi przed przejęciem i powiedzieli zapłacić ile można i zapłaciłem $50.00 to zostawiło Mi 2 i pół płatności za .
Steve, mój samochód został odebrany w niedzielę skontaktowałem się ze stolicą w poniedziałek nie ma Z kim rozmawiać w niedzielę. Potem spędziłem dzień zajmując się dwoma oddzielnymi, ale zaangażowanymi firmami . Firma holownicza i ile musiałem im zapłacić, gotówką do końca dnia (lub kwota wzrośnie)I CapitalOne, który powiedział mi, że muszę zapłacić 1096,53, aby odzyskać samochód i znowu dali mi termin.
wiem, że są zasady i przepisy, ale czas był najważniejszy. zebrałem pieniądze i zapłaciłem kapitalnie 1096,53, a za Holowanie 120,00 i odzyskałem samochód późno w poniedziałek.
Sprawdzilem ich strone, zeby jak to wszystko wrzucilem to moglem to wydrukowac i moze znalezc to za co zaplacilem. Byłem niejasno myśląc, że zapłaciłem 2 i pół płatności w sumie 538.00 i opłaty. po 2 więcej dni płatność nie post i miał mój następny płatności zaplanowane na następny miesiąc bez zaległości w tym samym czasie dostałem list repo z CapitalOne mówiąc, że mogę zapłacić 568.00 to zawiera opłatę za usługę i dostać mój samochód z powrotem.
po prostu odłożyłem to do nieodebranej komunikacji i ruszyłem dalej około tygodnia przed moją zaplanowaną płatnością wysłali mi kolejny list z informacją, że moja płatność się spóźniła i kolejny list z informacją, że mogę odzyskać samochód za 568. Strona nadal mówi, że jest ok i odłożyłem to na więcej zamieszania z ich strony. Zapłaciłem moją płatność i przeniósł się następnie o 2 tygodnie po tym dostałem telefon mówiąc, że byłem za wyjaśniłem to wszystko i poprosił o szczegółowości mojej zapłaty przejęcia po będąc na wstrzymanie kobieta wróciła na linii i powiedział, że wysłali tylko 1 List byłem Trzymać 3 litery w ręku i poprosił o przełożonego, po innym długim czasie na wstrzymanie kobieta wróciła i przeprosił i powiedział, że mam rację.
minęły trzy tygodnie i dostałem kolejny telefon od CapitalOne i powiedzieli, że jestem za, wyjaśniłem to wszystko temu rozmówcy i poprosiłem o pełne wyjaśnienie na piśmie od nich. Powiedział ok i rozłączył się. To było tydzień temu nie ma listu nie więcej telefonów i zrobiłem moją ostatnią płatność 3 dni temu. Co mam zrobić?
Dziękuję
Tom
odpowiedź:
drogi tomie,
nie powinieneś niczego zakładać ani wierzyć słowu osoby obsługującej klienta jako Ewangelii. Kiedy później pojawia się problem, odpowiedź wydaje się zawsze być taka, że przedstawiciel nie miał uprawnień, aby powiedzieć cokolwiek to było.
aby upewnić się, że jesteś w pełni zabezpieczony, proponuję wydrukować lub zrobić zrzuty ekranu swojego konta online, jak kilka razy w tygodniu. Będzie to pomocne w przypadku, gdy Capital One mówi, że nigdy nie powiedział, że Twoje konto zostało wycofane z przestępczości.
sugerowałbym również poświęcenie czasu i energii na wysłanie listu, za pomocą pewnego rodzaju identyfikowalnych środków, abyś miał dowód dostawy, który prosi o wyjaśnienie statusu Twojego konta.
myślę, że chodzi mi o to, że chociaż można mieć błąd urzędniczy powodujący tę sytuację, absolutnie powinieneś uzyskać na piśmie dowód aktualnej pozycji swojego konta, a nie zależeć od tego, co ktoś mówi przez telefon.
w rzeczywistości twoje konto może być w dobrej kondycji, ale systemy windykacyjne trochę nadrabiają zaległości.
Chcesz Więcej Pomocy?
oto 3 rzeczy, które możesz teraz zrobić
wielki uścisk!
Wyjdź z długów-Twitter, Facebook
jeśli masz pytanie dotyczące kredytu lub długu, które chcesz zadać, skorzystaj z formularza online.
