Clover DairyView as PDF

cum o cremă veche de 100 de ani folosește Samsara pentru a maximiza satisfacția clienților, găsind simultan economii de costuri și timp.

• Clover are o flotă locală de 43 de tractoare, 58 de remorci frigorifice, 2 remorci cu camionetă uscată și peste 50 de șoferi care distribuie produse lactate pe o rază de 100 de mile pătrate în California.

• au implementat mai mult de 50 de gateway-uri Samsara pentru vehicule și active IoT, împreună cu senzori de ușă, încărcătură și temperatură fără fir.

Repere:

• vizibilitatea în timp real face posibilă monitorizarea progresului traseului, răspunsul la întrebările legate de livrare și reducerea impactului defecțiunilor vehiculului.

• controlul frigorific bidirecțional este utilizat pentru a modifica setările frigorifice de la distanță pentru a asigura calitatea, a reduce deteriorarea și a economisi timp.

• urmărirea istorică oferă dovezi ale livrării la timp pentru a reduce comenzile respinse.

Faceți cunoștință cu trifoi Sonoma

100 de ani și ghemuit.

acesta este motto-ul de la sediul Petaluma al lui Clover Sonoma (jocurile de cuvinte pentru vaci încep doar acolo). Fondată în 1916 ca o cooperativă locală, Clover Sonoma este acum un nume de uz casnic pentru produsele lactate din California. Cel mai renumit pentru laptele său, trifoiul s-a extins pentru a vinde unt, ouă, înghețată, iaurt, ouă, brânză și multe altele.

succesul companiei este condus de un angajament pentru excelență, un fler pentru distracție și o dragoste autentică pentru vaci. Clover a fost un adoptator timpuriu al certificării organice USDA, oferă lapte non-OMG, promite un număr de bacterii de 40 de ori mai mic decât cerințele federale și a fost primul lactat din SUA certificat pentru bunăstarea animalelor. Camioanele lor de livrare sunt recunoscute în zona Golfului pentru logo-uri mari și jocuri de cuvinte de vacă, iar compania se mândrește cu comunitatea lor locală Sonoma. De fapt, Clover donează cel puțin 5% din profit inițiativelor comunitare prin programul lor Clover Cares. În cuvintele lor, ” am pus moo-la-ul nostru acolo unde este gura noastră.”

de ce au ales Samsara

având în vedere angajamentul lor față de excelență, nu a fost o surpriză când Departamentul de distribuție de la Clover a decis să evalueze noile tehnologii pentru a optimiza livrările și a stimula serviciul pentru clienți. Echipa a testat mai multe soluții de urmărire a flotei și a ales Samsara pentru acuratețea și actualizările sale în timp real. Paul Drake, managerul de distribuție al Clover, spune că Clover a ales platforma pentru că ” este corect la minut. Majoritatea celorlalte companii se actualizează la fiecare 2 sau 5 sau 10 minute.”Astăzi, Samsara ajută Clover să răspundă la întrebările clienților, să-și controleze de la distanță frigiderele, să analizeze progresul livrării și să simplifice întreținerea.

modul în care urmărirea flotei stimulează serviciul pentru clienți

„primim apeluri de la clienți care întreabă unde este un camion tot timpul”, spune Paul. Cu gateway-urile de vehicule Samsara instalate în toate vehiculele lor de livrare, Samsara ajută Clover să reducă stresul și sarcina de timp a apelurilor clienților. Paul ține Tabloul de bord Samsara deschis toată ziua, așa că atunci când sună telefonul, se uită la computerul său și vede rapid locația în timp real a camioanelor sale. Paul poate confirma dacă un camion trage sau nu până la un loc de livrare, întârziat de trafic sau a ratat o oprire. Folosind funcțiile de rutare Samsara, el are chiar opțiunea de a configura alerte și de a notifica automat clienții despre starea livrării.

protejarea flotei lor DE SARCINI respinse

de obicei, clienții apel cu întrebări ora de sosire, dar din când în când, Paul primește apelul temut despre o sarcină respinsă. La sfârșitul anului trecut, un lanț important a cerut să respingă livrarea lui Clover, deoarece a întârziat o oră la docul de descărcare. În trecut, Paul nu avea cum să-și apere șoferii; dar cu Samsara, el a confirmat că camionul de livrare nu a fost doar la timp, ci cu 15 minute mai devreme. Paul a împărtășit raportul, iar lanțul alimentar și-a schimbat rapid povestea, economisind trifoi mii de dolari. Acum, Clover are senzori de ușă și de marfă instalați pe remorci, ceea ce îi permite lui Paul să vadă când o remorcă este deschisă și descărcată pentru a obține informații și mai mari despre calitatea produselor și starea livrării.

cum Clover folosește Samsara pentru a optimiza operațiunile

consolidarea rutelor pentru ROI imediat

Clover are peste 100 de rute de livrare și, ca o companie în creștere, adaugă frecvent mai multe. În trecut, au creat noi rute nete pentru a satisface cererea în creștere, ceea ce a necesitat investiții mari în avans; dar în acest an, având în vedere lipsa Națională a șoferilor și beneficiile unui nou sistem de urmărire a flotei, Paul a adoptat o abordare diferită. Privind rutele și utilizarea remorcii sale, și-a dat seama că poate consolida trei rute în două pentru a utiliza mai bine remorcile și șoferii existenți. Paul a extins cu succes acoperirea de distribuție a Clover fără costuri noi. Această schimbare a plătit singură pentru investiția în Samsara și multe altele.

reducerea timpilor morți din cauza defecțiunilor

Clover folosește, de asemenea, Samsara pentru a reduce timpul de nefuncționare din cauza problemelor de întreținere. Flota Clover are defecțiuni o dată sau de două ori pe săptămână, dar datorită samsarei, Paul limitează impactul de afaceri al defecțiunilor. Acum, când un camion iese din funcțiune, Paul poate vedea imediat locația camionului și poate folosi instrumentul de expediere Samsara pentru a identifica cel mai apropiat șofer care poate prelua ruta. „Înainte, trebuia să sunăm”, iar apelarea șoferilor unul câte unul a durat mult timp. „Acum, dacă trebuie să redirecționăm un șofer, ne uităm unde se află la un anumit moment și îl mutăm. Dacă am folosi un sistem care se actualizează doar la fiecare 10 minute, asta ar face o diferență destul de mare.”

concluzie

oferind vizibilitate în locația camionului în timp real și datele istorice ale traseului, Samsara a economisit trifoi mii de dolari și a contribuit la asigurarea satisfacției clienților. Paul recunoaște că tocmai a atins suprafața a ceea ce oferă platforma completă Samsara, dar asta îl face și mai interesant pentru el. Cel mai bun este încă să vină.